xếp hạng khách sạn 5 sao

... trước ăn Bước 2: Chào đón khách xếp chỗ Bước 6: Phục vụ khách ăn uống Bước 7: Thanh toán xin ý kiến khách Bước 5: Nhận ăn, đồ uống Bước 8: Tiễn khách Bước 4: Chuyển yêu cầu khách hàng cho phận bếp, ... khơng với khách hàng, ln mỉm cƯời, đón tiếp để khách hàng cảm thấy nhân viên biết có mặt khách nhà hàng; quy tắc – – đón khách hàng (mỉm cƯời khách đứng cách bƯớc chân, hỏi yêu cầu khách khách tiến ... TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA KHÁCH SẠN – DU LỊCH BÀI THẢO LUẬN QUẢN TRỊ NHÀ HÀNG VÀ QUẦY BAR ĐỀ TÀI QUẢN TRỊ TÁC NGHIỆP PHỤC VỤ TẠI NHÀ HÀNG KHÁCH SẠN SAO, QUY MÔ 200 – 500 CHỖ NGỒI GVHD: NGUYỄN

Ngày tải lên: 06/06/2022, 08:34

... trị nghiệp vụ phục vụ nội dung quan trọng quản trị khách sạn nhằm đáp ứng yêu cầu khách, đem lại doanh thu ngày tăng cho khách sạn Hiện khách sạn không dùng để lưu trú, vui chơi mà cịn nơi mà ... LAKAH KHÁCH SẠN CROWNE PLAZA WEST HÀ NỘI 10 2.1 Giới thiệu chung 10 2.1.1 Giới thiệu chung khách sạn Crowne Plaza West Hà Nội: 10 2.1.2 Giới thiệu nhà hàng Lakah khách sạn Crowne ... TRƢỜNG ĐẠI HỌC THƢƠNG MẠI KHÁCH SẠN – DU LỊCH MÔN: QUẢN TRỊ NHÀ HÀNG VÀ QUẦY BAR BÀI THẢO LUẬN Đề tài:Quản trị tác nghiệp phục vụ nhà hàng khách sạn sao, quy mô 200-500 chỗ ngồi Mục lục LỜI CẢM

Ngày tải lên: 09/06/2023, 07:51

... lượng đội ngũ nhân viên phục vụ trực tiếp 1.3 KHÁCH SẠN SAO VÀ ĐẶC ĐIỂM, TIÊU CHUẨN CỦA KHÁCH SẠN SAO 1.3.1 Khách sạn 1.3.2.Tiêu chuẩn xếp hạng khách sạn Việt Nam 1.4 CÁC MƠ HÌNH ĐÁNH GIÁ CHẤT LƢỢNG ... sát 200 khách hàng trải khách sạn thu thập lại tối thiểu 200 mẫu từ khách sạn, khơng tính khách sạn phải đạt mẫu tuỳ thuộc vào sách quy định khách sạn tính bảo mật thơng tin an toàn khách hàng ... cấu khách du lịch đến Đà Nẵng lưu trú khách sạn Kết thống kê cho thấy nguồn thông tin du khách biết khách sạn chủ yếu qua Internet, chiếm tỉ lệ 56.1% Nguồn thông tin giúp du khách biết đến khách

Ngày tải lên: 23/04/2019, 10:14

... lượng đội ngũ nhân viên phục vụ trực tiếp 1.3 KHÁCH SẠN SAO VÀ ĐẶC ĐIỂM, TIÊU CHUẨN CỦA KHÁCH SẠN SAO 1.3.1 Khách sạn 1.3.2.Tiêu chuẩn xếp hạng khách sạn Việt Nam 1.4 CÁC MƠ HÌNH ĐÁNH GIÁ CHẤT LƢỢNG ... sát 200 khách hàng trải khách sạn thu thập lại tối thiểu 200 mẫu từ khách sạn, khơng tính khách sạn phải đạt mẫu tuỳ thuộc vào sách quy định khách sạn tính bảo mật thơng tin an toàn khách hàng ... cấu khách du lịch đến Đà Nẵng lưu trú khách sạn Kết thống kê cho thấy nguồn thông tin du khách biết khách sạn chủ yếu qua Internet, chiếm tỉ lệ 56.1% Nguồn thông tin giúp du khách biết đến khách

Ngày tải lên: 08/01/2020, 13:42

... lượng đội ngũ nhân viên phục vụ trực tiếp 1.3 KHÁCH SẠN SAO VÀ ĐẶC ĐIỂM, TIÊU CHUẨN CỦA KHÁCH SẠN SAO 1.3.1 Khách sạn 1.3.2.Tiêu chuẩn xếp hạng khách sạn Việt Nam 1.4 CÁC MƠ HÌNH ĐÁNH GIÁ CHẤT LƢỢNG ... sát 200 khách hàng trải khách sạn thu thập lại tối thiểu 200 mẫu từ khách sạn, khơng tính khách sạn phải đạt mẫu tuỳ thuộc vào sách quy định khách sạn tính bảo mật thơng tin an toàn khách hàng ... cấu khách du lịch đến Đà Nẵng lưu trú khách sạn Kết thống kê cho thấy nguồn thông tin du khách biết khách sạn chủ yếu qua Internet, chiếm tỉ lệ 56.1% Nguồn thông tin giúp du khách biết đến khách

Ngày tải lên: 10/01/2020, 23:11

... sóc khách hàng 28 1.5 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động CSKH khách sạn 32 1.6 Chỉ tiêu đánh giá hoạt động chăm sóc khách hàng khách sạn 36 Chương THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH ... TRONG MỘT SỐ KHÁCH SẠN SAO TẠI NHA TRANG, KHÁNH HÒA 39 2.1 Tổng quan khách sạn Nha Trang hoạt động CSKH khách sạn Nha Trang Khánh Hòa 39 2.2 Thực trạng hoạt động chăm sóc khách hàng ... đặt phòng khách hàng 51 Bảng 2.4 Khảo sát đặt phòng khách 52 Bảng 2.5 Khảo sát đánh giá khách thủ tục trả phòng 54 Bảng 2.6 Quy trình đào tạo KS Sheraton 58 Bảng 2.7

Ngày tải lên: 02/08/2020, 20:41

... kiến trúc; - - Tiêu chuẩn xây dựng Việt Nam TCXDVN 4391: 2015 Khách sạn – Xếp hạng; Tiêu chuẩn xây dựng Việt Nam TCXDVN 5065: 1990 Khách sạn – Tiêu chuẩn thiết kế; - Tiêu chuẩn xây dựng Việt Nam ... số 44/2015/NĐ-CP ngày 06/5/2015 phủ quy định chi tiết số nội dung quy hoạch xây dựng - Căn Luật Xây dựng số 50/2014/QH13 ngày 18 tháng năm 2014 - Nghị định số 59/2015/NĐ-CP ngày 18/6/2015 - Nghị ... 9368:2012: Thiết kế cơng trình chịu tải trọng động đất - TCVN 5574 : 2012 Kết cấu bê tông bê tông cốt thép - Tiêu chuẩn thiết kế - TCVN 5575 : 2012: Kết cấu thép - Tiêu chuẩn thiết kế Thuyết minh

Ngày tải lên: 19/08/2020, 07:53

... SÓC KHÁCH HÀNG TRONG MỘT SỐ KHÁCH SẠN SAO TẠI NHA TRANG, KHÁNH HÒA 2.1.Tổng quan khách sạn Nha Trang hoạt động CSKH khách sạn Nha Trang Khánh Hòa 2.2 Thực trạng hoạt động chăm sóc khách ... đặt phòng khách hàng 51 Bảng 2.4 Khảo sát đặt phòng khách 52 Bảng 2.5 Khảo sát đánh giá khách thủ tục trả phòng 54 Bảng 2.6 Quy trình đào tạo KS Sheraton 58 Bảng 2.7 ... Agoda Nguồn: Sưu tầm tác giả Hình Khách đặt phòng cho khách sạn qua trang web Tripadvisor 114 Hình 4: Khách đặt phịng qua website KS Sheraton 115 116 Hình 5: Khách đặt phịng qua Tripadviser 117

Ngày tải lên: 27/10/2020, 21:28

... 1.2.5 Đánh giá chất lƣợng dịch vụ khách sạn 22 1.3 KHÁCH SẠN SAO VÀ ĐẶC ĐIỂM, TIÊU CHUẨN CỦA KHÁCH SẠN SAO 24 1.3.1 Khách sạn 24 1.3.2.Tiêu chuẩn xếp hạng khách sạn ... TAN3 198 4.42 515 TAN4 198 4.33 588 TAN5 198 4.21 584 TAN6 198 4.55 547 TAN7 198 4.29 663 OTHE1 197 4.41 533 OTHE2 198 4.33 577 OTHE3 198 4.26 569 OTHE4 198 4.34 589 OTHE5 198 4.28 605 Valid N (listwise) ... chuẩn khách sạn Bảng so sánh giá phòng số khách sạn địa bàn thành phố Đà Nẵng năm 2018 Quốc tịch du khách lƣu trú khách sạn Đà Nẵng Trang 26 46 65 3.2 Số lần du khách đến lƣu trú khách sạn 66

Ngày tải lên: 09/06/2021, 11:36

... khoảng 3.500 sở lưu trú du lịch cung cấp thị trường gần 61 nghìn buồng, phịng; đó, có 69 khách sạn từ đến (37 khách sạn sao, 17 khách sạn 15 khách sạn sao) Chỉ riêng năm 2017, thị trường khách sạn ... TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG CỦA CÁC KHÁCH SẠN SAO TRÊN ĐỊA BÀN HÀ NỘI 57 3.1 Tổng quan thị trường khách sạn địa bàn Hà Nội 57 3.2 Kết nghiên cứu quản trị quan hệ khách hàng khách sạn địa bàn ... ghi nhận nguồn cung từ dự án khách sạn sao, dự án khách sạn dự án khách sạn Tổng nguồn cung phòng khách sạn đạt xấp xỉ 10.000, tăng 9% theo năm Nguồn cung khách sạn - Hà Nội đứng thứ tư nước

Ngày tải lên: 21/10/2022, 09:55

... 51 Ьảпǥ 2.4 K̟Һả0 sáƚ k̟Һi đặƚ ρҺὸпǥ ເủa k̟ҺáເҺ 52 Ьảпǥ 2.5 K̟Һả0 sáƚ đáпҺ ǥiá ເủa k̟ҺáເҺ ѵề ƚҺủ ƚụເ ƚгả ρҺὸпǥ 54 Ьảпǥ 2.6 Quɣ ƚгὶпҺ đà0 ƚa͎0 ເủa K̟S SҺeгaƚ0п 58 Ьảпǥ ... ĐÀO THỊ BÍCH DƯƠNG HOẠT ĐỘNG CHĂM SĨC KHÁCH HÀNG TRONG MỘT SỐ Lu Lu ận đồ ận văn luậ án văn thạ n v luậ ca c s ăn n o h ĩ 12 văn ọc 3d oc u z KHÁCH SẠN SAO TẠI NHA TRANG, KHÁNH HÒA Luận văn Thạc ... luậ ca c s ăn n o h ĩ 12 văn ọc 3d oc u z ĐÀO THỊ BÍCH DƯƠNG HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TRONG MỘT SỐ KHÁCH SẠN SAO TẠI NHA TRANG, KHÁNH HÒA LUẬN VĂN THẠC SĨ DU LỊCH Hà Nội, 2019 ĐẠI HỌC QUỐC

Ngày tải lên: 20/07/2023, 14:12

... như phục vụ nhà hàng, khách sạn Để có thể nắm rõ được các vị trí công việc trong khách sạn, và có cơ hội thực hành những kỹ năng được học, em đã được kiến tập tại khách sạn 5 sao Citadines Marina ... điện thoại : 02033845.090 0203 3878 888Fax : 57001034331.2 Về khách sạn Citadines Marina Hạ Long.BIM Group là chủ đầu tư của khách sạn Citadines có lịch sử hình thành hơn 25 năm, trụ sở chính ... những khách sạn hạng sang luôn có những yêu cầu khá khắt khe khi tuyển dụng nhân viên Mỗi bộ phận trong khách sạn sẽ có những đặc thù công việc khác nhau và có quy trình chuẩn về việc phục vụ khách

Ngày tải lên: 04/04/2024, 15:54

... Trang 1Tổ hợp khách sạn 5 sao, Trung tâm thương mại và Căn hộ cao cấpHạng mục Cơ, Điện, Cấp thoát nước BẢNG TÓM TẮT Công trình tổ hợp khách sạn 5 sao, trung tâm thương mại và ... Chiếu sáng 11 PHỤ LỤC TÍNH TOÁN. 11.1 Hạng mục ĐHKK11.2 Hạng mục Điện11.3 Cấp Thoát Nước Trang 3Tổ hợp khách sạn 5 sao, Trung tâm thương mại và Căn hộ cao cấpHạng mục Cơ, Điện, Cấp thoát nước 2 ... thiết theo thời gian thực 5.7 Máy phát điện dự phòng Trang 1010 of 42/SĐ 0 Công ty TNHH Tư vấn PTA Asia Tổ hợp khách sạn 5 sao, Trung tâm thương mại và Căn hộ cao cấp Hạng mục Cơ, Điện, Cấp thoát

Ngày tải lên: 19/05/2024, 20:02

... 2.1 Qui đinh liên quan Đơn giá phòng cho hai khách, khách thứ ba phụ thu 25% Khách nước ngaòi chỉ cần có 1 người trong phòng được nhân với hệ số 1 .5 2.2 Sơ đồ luồng dữ liệu D1: Loaikhach ... Toán Khách hàng/Cơ quan:…… Stt Phòng Địa chỉ… Địa chỉ:……… Số ngày Đơn giá Tiền 25 NMCNPM 1.2 Sơ đồ luồng dữ liệu D1: Tên khách trọ/cơ quan,địa chỉ D2: Không có D3: Đọc thông tin khách ... Nhập Nghề nghiệp khách hàng vào Textbox (txtNghenghiep) Nhập số CMND khách. .. 1.1.2 Sơ đồ luồng dữ liệ cho yêu câu lập phiếu thuê phòng D1: phòng,tên khách hàng,loại khách hàng,CMND,địa

Ngày tải lên: 23/08/2014, 14:02

... các khách sạn 5 sao tại Hà Nội. Vì khả năng có hạn, trong bài em chỉ đề cập nghiên cứu tới ba trong số các khách sạn 5 sao tại Hà Nội, đó là các khách sạn Melia, khách sạn Daewoo và khách sạn ... cụ thể hơn là thị trường cung tại ba khách sạn 5 sao tại Hà Nội: khách sạn Melia, khách sạn Daewoo, khách sạn Nikko. Điểm thuận lợi và khó khăn cho các khách sạn tại Hà Nội khi khai thác thị trường ... các khách sạn từ 3 đến 5 sao ở Hà Nội được huy động đón khách, 125 khách sạn với 4296 phòng đã được chính phủ lựa chọn và 110 khách sạn cùng các cơ sở lưu trú khác đã được giới thiệu cho đoàn khách.Tổng

Ngày tải lên: 10/10/2014, 17:44

... tất cả 516 cơ sở lu trú du lịch với 12894 phòng trong đó có 181 khách sạn đã đợc xếp hạng với hơn 8562 phòng.Gồm 8 khách sạn 5 sao t- ơng với 2361 phòng. Nhìn chung quy mô những khách sạn này ... Metropole 15 Ngô Quyền H Nội 232 5 Khách sạn Sofitel Plaza H Nội Số 1 Thanh Niên, T. Hồ 323 6 Khách sạn Nikko 84 Trần Nhân Tông 255 7 Khách sạn Hilton Số 1 Lê Thánh Tông 269 8 Khách sạn Sheraton ... nay vẫn cha có thêm khách sạn 5 sao nào đi vào hoạt động Trên địa bàn Hà Nội có khoảng 3238 phòng khách sạn từ 4 đến 5 sao, trong đó có 8 khách sạn 5 sao tơng ứng với

Ngày tải lên: 18/12/2014, 08:33

... tiếng đến khách sạn uy tín khách sạn tăng lên gấp nhiều lần Nắm bắt tâm lý này, nhiều khách sạn lưu lại “bút tích” phịng, thông tin Internet, website giới thiệu khách sạn để “dụ” khách Nhờ điều ... để quảng bá hình ảnh khách sạn đến khách hàng Quan hệ công chúng: Ở Việt Nam, khách sạn thường marketing thơng qua hội thảo lớn tổ chức khách sạn đó, giới thiệu thơng qua vị khách tiếng lưu trú, ... chủ khách sạn phải cân nhắc thực tế: Với thương hiệu khách sạn đời, du khách muốn check in hay… check out? Quảng cáo Trọng tâm quảng cáo nhấn mạnh việc giảm giá khác biệt thương hiệu, từ khách sạn

Ngày tải lên: 14/05/2015, 17:40

... phẩm MICE khách sạn 55 Bảng 2.14 Đánh giá khách hàng sách xúc tiến sản phẩm MICE khách sạn 56 DANH MỤC BIỂU Biểu đồ 1.1 Số lượng khách du lịch toàn cầu giai đoạn 1995-2012 ... Chí Minh nhân rộng sang khách sạn đồng hạng khách sạn khác địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh Đây đề tài khó hầu hết khách sạn chưa phân biệt rõ khách du lịch MICE đến khách sạn Nên việc tìm hiểu tiếp ... 17,93% 3.4 Khách sạn Rex 43 20,28% 3.5 Khách sạn Sheraton 42 19,81% Kết khảo sát đánh giá Khách hàng biết đến dịch 4.1 vụ MICE khách sạn Majestic thông qua Internet, Website khách sạn Được bạn

Ngày tải lên: 28/08/2015, 17:45

... chọn của khách hàng. Chênh lệch về mức giá giữa khách sạn 5 sao đối với 3 và 4 sao là rất lớn (Mức giá trung bình: Khách sạn 5 sao là 131,4$, Khách sạn 4 sao là 78 ,56 $ và Khách sạn 3 sao là ... thống kê, cả nước có khoảng hơn hai nghìn khách sạn được xếp hạng từ 1 -5 sao. Trong đó tổng số khách sạn được xếp hạng 5 sao trên cả nước là 40 khách sạn, tập trung chủ yếu ở 2 thành phố lớn ... nhất vẫn là phân loại khách sạn chất lượng và phạm vi kinh doanh của nó, hay nói cách khác chính là hệ thống xếp hạng khách sạn theo số sao. Khách sạn được xếp hạng từ 1 -5 sao thông qua các tiêu...

Ngày tải lên: 22/09/2012, 16:48

... trúc CHÚ THÍCH: - R: khách sạn nghỉ dưỡng. - C : khách sạn thành phố. - M: khách sạn bên đường. - F: khách sạn nổi. Tiêu chí Yêu cầu đối với loại khách sạn Yêu cầu đối với hạng sao Đánh giá, ... 4, 5 - Internet 2, 3, 4, 5 - Dịch vụ văn phòng 2, 3, 4, 5 - Phục vụ ăn tại buồng ngủ 3, 4, 5 - Chăm sóc sắc đẹp 3, 4, 5 - Chăm sóc sức khoẻ 3, 4, 5 - Bể bơi 3, 4, 5 - Phòng chơi bài 3, 4, 5 - ... 4, 5 - Đánh thức khách 1, 2, 3, 4, 5 - Chuyển hành lý cho khách 1, 2, 3, 4, 5 - Giặt là 1, 2, 3, 4, 5 - Cho thuê văn hóa phẩm, dụng cụ thể thao 1, 2, 3, 4, 5 - Phòng tập thể hình 2, 3, 4, 5 -...

Ngày tải lên: 16/01/2013, 13:56