... CHÂNDUNGKHÁCHHÀNGMỤCTIÊU VÀ GIẢI PHÁP THỎA MÃN KHÁCHHÀNGCHÂNDUNGKHÁCHHÀNGMỤCTIÊU VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ THỎA MÃN CỦA KHÁCHHÀNG ĐỐI VỚI SẢN PHẨM DẦU GỘI KERASYS 1.MÔ TẢ CHÂNDUNG ... trị Marketing CHÂNDUNGKHÁCHHÀNGMỤCTIÊU VÀ GIẢI PHÁP THỎA MÃN KHÁCHHÀNGMỤC LỤC 1.MÔ TẢ CHÂNDUNGKHÁCHHÀNG 2 VẤN ĐỀ KHÁCHHÀNG QUAN TÂM ĐẾN KERASYS .3 HÀNH VI TIÊUDÙNG SẢN ... Marketing CHÂNDUNGKHÁCHHÀNGMỤCTIÊU VÀ GIẢI PHÁP THỎA MÃN KHÁCHHÀNG Hình 2: Mức độ hài lòng mùi thơm Kết luận: qua 19 cửa hàng vấn mùi thơm sản phẩm Kerasys có cửa hàng nhận hài lòng khách hàng...
... Hành vi tiêudùngmức độ thỏa mãn kháchhàng Thói quen hành vi người tiêudùng – mức mua hàng, ưa thích địa điểm bán hàng, địa điểm bán hàng truyền thống, phàn nàn người tiêudùng Người tiêudùng ... mức độ thỏa mãn kháchhàng + Thường xuyên thăm ý kiến kháchhàng giá cả, mẫu mã mùi hương,… sản phẩm để theo kịp thay đổi kháchhàng + Tặng kèm tắm, đồ để xà phòng cho kháchhàng mua sản phẩm ... đãi khác đặc biệt hướng tới kháchhàng chưa thực tự tin mua sản phẩm, sách dùng thử trả hàng miễn phí không hài lòng Các giải pháp nâng cao mức độ thỏa mãn kháchhàng sản phẩm LifeBuoy BT Cuối...
... thường người định mua sản phẩm chăm sóc cho nam nói chung dầu gội nói riêng II VẤN ĐỀ MÀ KHÁCHHÀNG QUAN TÂM KHI MUA SẢN PHẨM Sau vấn kháchhàng với cở mẫu 100, ta thấy có 90 kháchhàng sử dụng ... dẫn đầu III HÀNH VI TIÊUDÙNGKháchhàng người đóng vai trò quan trọng bậc hoạt động kinh doanh cơng ty Cho nên để thu hút họ phận Marketing phải hiểu hành vi tiêudùngkháchhàng thỏa mãn cách ... Mẫu mã 3: Thương hiệu 4: Thể phong cách 5: Các yếu tố khác III HÀNH VI TIÊUDÙNG CỦA KHÁCHHÀNG ĐỐI VỚI X_MEN Nhận thức kháchhàng dầu gội X_Men Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative...
... I.MÔ TẢ CHÂNDUNGKHÁCHHÀNGMỤCTIÊU 1.NGƯỜI TIÊU DÙNG: “ Kháchhàng Thượng Đế” hoạt động kinh doanh Thành công hay thất bại cuối người định người tiêudùng Phù hợp với lứa ... MỤCTIÊU :2.KHÁCH HÀNG TRUNG GIAN Kháchhàng đối tác quan trọng họ trữ hàng hóa để bán Sẽ hoạt động marketing thành công không xem xét đến tác động hoạt động kháchhàngKháchhàng Dr Thanh ... cho người tiêudùng Về sản phẩm: việc dùng để giải khát kháchhàng quan tâm đến chất lượng sản phẩm có quảng cáo không? II.VẤN ĐỀ KHÁCHHÀNGMỤCTIÊU QUAN TÂM 2.ĐỐI VỚI KHÁCHHÀNG TRUNG...
... NỘI DUNG Vấn đề kháchhàng quan Hành vi tiêudùngmứcKHÁCH tâm Đối 5.đối Các thủ HÀNG với giải cạnh sản pháp MỤC phẩm tranh TIÊU độ thỏa mãn kháchhàng NHÓM 12 I KHÁCHHÀNGMỤC TIÊU: Bảo ... Hành vi tiêudùngmức độ thỏa mãn kháchhàng Biểu đồ thể hành vi tiêudùng sản phẩm LifeBuoy Nguồn: Phỏng vấn tiệm tạp hóa khu vực Thạnh Mỹ NHÓM 12 Hành vi tiêudùngmức độ thỏa mãn kháchhàng Về ... ngườingười tiêudùngtiêudùng an hứngtâm thú với sản phẩm sử dụng bánh xà phòng LifeBuoy NHÓM 12 Hành vi tiêudùngmức độ thỏa mãn kháchhàng Sau sử dụng sản phẩm Đa số kháchhàng hài lòng với...
... Nội Dung: Phần 1: Mô tả chândungkháchhàng Phần 2: Vấn đề mà kháchhàng quan tâm mua sản phẩm Phần 3: Hành vi kháchhàng X_Men Phần 4: Đối Thủ Cạnh Tranh Của X_Men Phần 1: Mô tả chândungkhách ... người định mua sản phẩm chăm sóc cho nam nói chung dầu gội nói riêng Phần 2: Những vấn đề mà kháchhàng quan tâm mua sản phẩm • Sau vấn kháchhàng với cỡ mẫu 100, ta thấy có 90 kháchhàng sử ... kháchhàng (Chiếm 97,8%) cho ý kiến yếu tố mà họ quan tâm mua sản phẩm X_Men Chú thích: 1: Giá 2: Mẫu mã 3: Thương hiệu 4: Thể phong cách 5: Các yếu tố khác Phần 3: Hành vi tiêudùngkhách hàng...
... Cách thức mua hàng: a Người tiêu dùng: - Mua trực tiếp tạp hóa, cửa hàng, siêu thị, tạp hóa, cửa hàng nơi được kháchhàng lựa chọn nhiều thuận tiện cho việc lại, tốn thời gian b Kháchhàng trung ... quảng cáo, mặt hàng, để cạnh tranh với Omo Tiếp cận người tiêudùng để lấy lòng tin, khẳng định vị lòng kháchhàng Đề xuất giải pháp nâng cao mức độ thỏa mãn kháchhàng ngành hàng bột giặt Omo: ... giá, độ an toàn cho người sử dụng - Khắc phục hàng giã, hàng nhái, hàng chất lượng, - Cần đưa nhiều chương trình khuyến mãi, giảm giá để thu hút khách hàng, ...
... ngoại ánh nắng gắt gây ra, ổn định trình oxi hoá giúp bảo vệ tạo cân độ ẩm cho mái tóc 2 Mễ T CHN DUNG KHCH HNG MC TIấU Cỏ nhõn, h gia ỡnh, thmua sn phm v dch v CHN DUNG KHCH HNG Khỏch hng Ni v ... kerasys Deep Cleansing Dầu gội kiểm nghiệm theo tiêu chuẩn Climbasol Sodiumsalicylate, ngăn chặn gầu trở lại cách tối đa Da đầu bảo vệ giữ cân độ ẩm Nhẹ nhàng làm da đầu vùng da dễ bị tổn thương,...
... phải có thời gian trải nghiệm sản phẩm kháchhàng có đánh giá khách quan Ở thước đo định lượng cho mức độ hài lòng sản phẩm, mà đánh giá mang tính định tính số tiêu sau: • Tiết kiệm xăng: Hài lòng ... người chê yếu Vision (110cc) - Tập trung chủ yếu cho kháchhàng nữ Bị hạn chế số lượng kháchhàng Dự đoán tương lai đối thủ: Hãng nhắm tới mụctiêu soán Honda dòng xe tiện lợi thời trang trọng vào ... hiệu Honda - Trung thành với nhãn hàng - Mức thu nhập tầm trung trở lên với dòng xe tay ga Vấn đề kháchhàng quan tâm sản phẩm: - Kiểu dáng: Được nhiều kháchhàng đánh giá dòng xe “đứa lai” trông...
... trí người tiêudùng - Về đánh giá kháchhàng quảng cáo sản phẩm Dr Thanh Kháchhàng thực ấn tượng đánh giá tốt thong điệp quáng cáo sản phẩm Tuy nhiên kháchhàng không đánh giá cao nội dung quảng ... cho người tiêudùng Đối với kháchhàng trung gian: - Họ ý đến chiết khấu mà họ nhận phân phối sản phẩm - Nắm bắt thị hiếu người tiêu dùng, để phân phối sản phẩm đáp ứng nhu cầu người tiêudùng ... phận kháchhàng sữ dụng cho mùi vị Dr Thanh không thích hợp nên không sử dụng - Mức giá phải trả cho sản phẩm, người tiêudùng cho mức giá đắt phần nguyên nhân khiến cho người tiêudùng e dè định...
... phẩm/dịch vụ Bạn nên tham khảo thêm tìm kiếm khách hàng: cách tiếp cận kháchhàng tiềm Thuyết phục kháchhang từ tiềm thành kháchhàng thực Nguồn giới thiệu kháchhàng hiệu dễ kiếm tiền Tìm kiếm tương ... câu hỏi tìm lời đáp cho câu hỏi để có định hướng kích thích kháchhàng quay trở lại với doanh nghiệp Xácđịnh phân khúc thị trường khác Sau xácđịnh rõ kháchhàng tốt nhất, bạn đến cụ thể hóa phân ... tượng kháchhàng giúp bạn đạt mụctiêu kinh doanh Ai người có ý nghĩa chiến lược quan trọng doanh nghiệp? Kháchhàng lý tưởng bạn là doanh nghiệp hay cá nhân? Bạn hướng vào đối tượng khách hàng...
... câu hỏi tìm lời đáp cho câu hỏi để có định hướng kích thích kháchhàng quay trở lại với doanh nghiệp Xácđịnh phân khúc thị trường khác Sau xácđịnh rõ kháchhàng tốt nhất, bạn đến cụ thể hóa phân ... tượng kháchhàng giúp bạn đạt mụctiêu kinh doanh Ai người có ý nghĩa chiến lược quan trọng doanh nghiệp? Kháchhàng lý tưởng bạn là doanh nghiệp hay cá nhân? Bạn hướng vào đối tượng kháchhàng ... khảo việc nghiên cứu thị trường tìm kiếm kháchhàngmụctiêu Không xem nhẹ dịch vụ kháchhàng Theo bà Lisa Fortini-Campbell, doanh nghiệp nhỏ bị kháchhàng thường dịch vụ nghèo nàn, sản phẩm tồi...
... tuyến phòng thủ vô vững nên khó xâm nhập Mức độ thỏa mãn kháchhàng với sản phẩm hay dịch vụ đối thủ cạnh tranh Cơ hội đến với bạn kháchhàng dù phân khúc thị trường với nhiều sản phẩm, dịch vụ ... không hài lòng chờ đợi mẻ khác biệt Nhưng mức độ thỏa mãn kháchhàng cao, bạn nên xem xét lại việc tiếp cận phân khúc thị trường đó, mụctiêu bạn tìm phân khúc thị trường có khả hưởng ứng cao Mức ... marketing khan tạo hội để bạn hiểu đối tượng kháchhàng cụ thể Bạn không làm điều marketing nhằm vào thị trường tổng thể Đặc biệt, công ty có kháchhàng doanh nghiệp, họ hội nắm bắt thị trường...
... KHÁCHHÀNGMỤCTIÊU - Kháchhàngmụctiêukháchhàng “sẵn sàng Readiness” với việc đáp ứng đồng thời hai tiêu chí: khả – Ability khát khao (Needs, willingness) - Chândungkháchhàngmụctiêu ... chia sẻ + Diana: Hành trình triệu chữ ký khẳng định “Là gái, thật tuyệt!” GIÁ TRỊ KHÁCHHÀNG Giá trị kháchhàng (customer value) toàn lợi ích mà kháchhàng nhận nhờ sở hữu sản phẩm/dịch vụ, bao gồm ... an toàn mà sản phẩm mang lại NGƯỜI ĐI MUA HÀNG Theo khảo sát số cửa hàng bách hóa địa bàn phường Duyên Anh, Minh Hồng, Phương Phương, Thùy Dương,… kháchhàng mua sản phẩm hầu hết nữ với tỷ lệ phụ...
... Xácđịnh thị trường kinh doanh Phải xácđịnh SP/thị trường mà công ty hướng tới, thị trường bao gồm nhiều nhóm kháchhàng không đồng Bước 2: Xácđịnhtiêu thức để phân khúc thị trường Tìm tiêu ... cứu nhu cầu để xác gas tính bật lợi ích cụ thể cho định Có thuộc khúc thị trường mụctiêuXácđịnh thuộc tính Dr.Thanh Sting Xácđịnh thuộc tính quan trọng đồ định vị Các bước trình định vị trà ... trình định vị trà Dr.Thanh Xácđịnhmức độ định vị: Các mức độ định vị địa điểm, ngành sản xuất, công ty, sản phẩm Mức độ định vị mà trà Dr.Thanh hướng đến là: định vị sản phẩm Xácđịnh đặc...
... tâm xác dự án Bạn thu hút Kháchhàng bước với Kênh gì? Làm để có nhiều Data/ Kháchhàng hơn? Data Nghiệp vụ Sale Điều muốn nói với người: ĐÚNGKháchHàng Thông Điệp Thời Điểm Kênh Những gợi ý Chân ... người: ĐÚNGKháchHàng Thông Điệp Thời Điểm Kênh Những gợi ý ChândungKháchhàngmụctiêu Bạn nói chuyện với NHỮNG Tìm kiếm Kháchhàng từ thông tin dự án: Vị trí, Vị trí, Vị trí Nằm Khu dân cư ... Những câu hỏi nên quan tâm Chândung Nhân học Chândung Social Network Hành vi Online đời thường Nhu cầu vs Mong muốn Vấn đề họ gặp phải sống ngày Yếu tố tác động định mua hàng Điều họ lo lắng, cản...
... bộc lộ Chândungkháchhàngtiêudùng sản phẩm Honda Airblade nói riêng sản phẩm Honda nói chung mô tả với màu sắc “Be U with Honda” thể nhiều tính cách giới trẻ: Chândung – hành vi kháchhàng ... hút nhiều kháchhàng tham gia Đây chương trình hướng tới kháchhàng chưa có đủ tiềm lực có mong muốn sở hữu xe Airblade, qua kích thích định mua kháchhàng Đánh giá sau mua “Một kháchhàng hài ... đại chúng Chândung – hành vi kháchhàng Marketing Trường ĐH Kinh tế Huế / Nhóm Kinh nghiệm Nhận biết nhu cầu tìm kiếm thông tin quan trọng, yếu tố định đến định hành vi mua sắm kháchhàng Honda...
... bộc lộ Chândungkháchhàngtiêudùng sản phẩm Honda Airblade nói riêng sản phẩm Honda nói chung mô tả với màu sắc “Be U with Honda” thể nhiều tính cách giới trẻ: Chândung – hành vi kháchhàng ... hút nhiều kháchhàng tham gia Đây chương trình hướng tới kháchhàng chưa có đủ tiềm lực có mong muốn sở hữu xe Airblade, qua kích thích định mua kháchhàng Đánh giá sau mua “Một kháchhàng hài ... đến định mua: Chândung – hành vi kháchhàng 11 Marketing Trường ĐH Kinh tế Huế / Nhóm Những yếu tố hoàn cảnh Quyết định mua Ý định mua Thái độ người khác Đây bước quan trọng hành vi mua sắm khách...
... đánh P/S thành công thị trường, thu hút nhiều kháchhàng - Xácđịnh yếu tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn sử dụng loại kem đánh - Sự trung thành kháchhàng với sản phẩm kem đánh P/S Phần II: Quá trình ... bóng tên tuổi thu hút sức tiêu thụ kháchhàng sản phẩm công ty Công ty tận dụng đối đa điểm mạnh vốn có phát huy hội thị trường để mang lại nguồn doanh thu khổng lồ hàng năm cho công ty II Sản ... P/S trà xanh, bổ sung thêm hoa cúc - Năm 2004: Sản phẩm đột phá P/S Triple White III Xácđịnh vấn đề mụctiêu nghiên cứu Vấn đề quản trị Tuy đạt nhiều thành công thị trường Việt Nam có nhiều...