Khách hàng mục tiêu Công cụ xúc tiến thương mại Hoạt động Digital marketing các chương trình khuyến mại của son 3CE Quảng cáo Google (Google AdWords) MỘT SỐ ĐỀ XUẤT VÀ GIẢI PHÁP Social Media Marketing
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI BÀI THẢO LUẬN NHÓM ĐỀ TÀI: SON 3CE XÁC ĐỊNH KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU VÀ PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG CỦA CÁC CƠNG CỤ XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI, CHỈ RÕ HOẠT ĐỘNG DIGITAL MARKETING MÀ DOANH NGHIỆP ĐÃ ÁP DỤNG ĐỂ QUẢNG BÁ Học phần: Marketing Mã lớp học phần: 192OBMKT0111 NHÓM 4: Gồm thành viên: ĐẬU THỊ HUỆ ĐINH THỊ NHƯ HOA HOÀNG THỊ NGỌC HOA NGUYỀN THỊ HOÀI BÙI MINH HIỂN ĐỖ THU HƯƠNG TRẦN THỊ HIỀN HOÀNG THỊ HIỆP NGUYỀN THỊ LAN ANH MỤC LỤC: PHẦN 1: CƠ SỞ LÍ LUẬN 1.1: CÔNG CỤ XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI: 1.1.1: Khái niệm công cụ xúc tiến thương mại: 1.1.2: Các công cụ hoạt động xúc tiến thương mại: 1.2: DIGITAL MARKETING: 1.2.1: Khái niệm digital marketing: 1.2.2: công cụ digital marketing thường gặp: PHẦN 2: THỰC TRẠNG VỀ CÔNG CỤ XÚC TIẾN VÀ HOẠT ĐỘNG DIGITAL MARETING CỦA SON 3CE 11 2.1: GIỚI THIỆU VỀ SON 3CE: 11 2.2: KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU: 13 2.3: HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG CỤ XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI: 14 2.4: HOẠT ĐỘNG DIGIATL MARKETING: 26 PHẦN BA: MỘT SỐ ĐỀ XUẤT VÀ GIẢI PHÁP: 32 3.1:ĐỀ XUẤT VÀ GIẢI PHÁP: 32 3.2: KẾT LUẬN: 33 PHẦN 1: CƠ SỞ LÍ LUẬN 1.1: CƠNG CỤ XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI: 1.1.1: Khái niệm công cụ xúc tiến thương mại: Xúc tiến thương mại phối hợp nỗ lực nhằm thiết lập kênh truyền thông thuyết phục khách hàng để bán sản phẩm, dịch vụ hay cổ động cho ý tưởng “Promotion” thuật ngữ tiếng Anh dùng để thành tố thứ tư marketing – mix, thuật ngữ dịch theo nhiều cách: xúc tiến, cổ động truyền thông, khuyến mại, chiêu thị, gần người ta sử dụng thuật ngữ “truyền thông marketing” Xúc tiến thương mại tập hợp hoạt động thông tin, giới thiệu sản phẩm, thương hiệu, tổ chức, biện pháp kích thích tiêu thụ nhằm đạt mục tiêu truyền thông doanh nghiệp Phối thức chiêu thị: việc phối hợp công cụ chiêu thị để thực mục tiêu truyền thông đáp ứng với thị trường mục tiêu chọn 1.1.2: Các công cụ hoạt động xúc tiến thương mại: 1.1.2-1: Quảng cáo: Khái niệm: Theo AMA: Quảng cáo truyền thông không trực tiếp hàng hóa, dịch vụ, hay tư tưởng mà người ta phải trả tiền để nhận biết người quảng cáo Ngoài ra: Quảng cáo sử dụng phương tiện truyền thơng có trả tiền để truyền tin sản phẩm hay dịch vụ cho khách hàng khoảng thời gian định Quảng cáo thông điệp bán hàng qua phương tiện truyền tin phải trả tiền Những định hoạt động quảng cáo: Xác định mục tiêu quảng cáo (thường hướng đến vấn đề: tăng số lượng hàng hóa tiêu thụ thị trường truyền thống, mở thị trường mới, giới thiệu sản phẩm mới, xây dựng củng cố uy tín nhãn hiệu hàng hóa nhãn hiệu công ti); Xác định ngân sách quảng cáo (căn vào mục tiêu quảng cáo để xác định ngân sách, phân phối ngân sách quảng cáo cho loại sản phẩm, thị trường cần hoạt động quảng cáo); Quyết định nội dung truyền đạt (nội dung quảng cáo đánh giá tính hấp dẫn, tính độc đáo tính đáng tin, thơng điệp quảng cáo phải nói lên điều đáng mong ước hay thú vị sản phẩm); Quyết định phương tiện quảng cáo (đặc tính quan trọng mức độ trung thành khách hàng mục tiêu phương tiện quảng cáo định, thích hợp với hàng hóa, đặc thù thơng tin chi phí) Đánh giá chương trình quảng cáo Các phương tiện thơng tin quảng cáo: Báo chí: phương tiện phổ biến quan trọng nhất, có phạm vi rộng chi phí khơng q cao, đưa thơng tin đến loại độc giả riêng biệt Radio: có tầm hoạt động lớn, chi phí rẻ, nhiên có âm nên hạn chế khả gây ảnh hưởng Truyền hình: phương tiện quảng cáo cho phép kết hợp âm thanh, màu sắc, hình ảnh có hiệu nhất, có phạm vi hoạt động rộng, cho phép lập lại nhiều lần thông điệp quảng cáo Tuy nhiên chi phí cao hạn chế lớn chọn phương tiện Quảng cáo trời: pa-nô, bảng hiệu, bảng điện tử, … gây tác động nhờ vào kích thước, hình ảnh vị trí thích hợp Tuy nhiên lượng thông tin bị hạn chế khơng có độc giả riêng Ấn phẩm gửi trực tiếp: thơng qua folder, brochure, catalog, leaflet … Ngồi cịn có mạng internet quảng cáo khơng; phương tiện vận chuyển, vật phẩm quảng cáo, … 1.1.2-2: Xúc tiến bán (khuyến mại): Khái niệm: Xúc tiến bán nhóm cơng cụ truyền thơng sử dụng hỗn hợp cơng cụ cổ động, kích thích khách hàng, nhằm tăng nhu cầu sản phẩm chỗ tức Là cơng cụ kích thích để thúc đẩy khâu: cung ứng, phân phối tiêu dùng nhóm sản phẩm hàng hóa cơng ti Các định hoạt động xúc tiến bán: Xác định nhiệm vụ xúc tiến bán hàng: Đối với người tiêu dùng: khuyến khích họ tiêu dùng nhiều hơn, mua với số lượng lớn mở khách hàng Đối với thành viên trung gian: khuyến khích lực lượng phân phối tăng cường hoạt động phân phối hơn, đẩy mạnh hoạt động mua bán, củng cố mở rộng kênh phân phối, Lựa chọn phương tiện xúc tiến bán: Nhóm cơng cụ tạo nên lợi ích kinh tế: Hàng mẫu: khuyến khích dùng thử, số mẫu hàng miễn phí với giá hạ Phiếu thưởng: giấy chứng nhận cho khách hàng giảm khoản tiền định mua sản phẩm cơng ti Gói hàng chung: gói hàng cơng ti giới thiệu sản phẩm hàng hóa định song bán với giá hạ Quà tặng: hàng cho khơng tính với giá thấp Nhóm cơng cụ thúc đẩy hoạt động trung gian kênh phân phối: tăng cường hợp tác, đẩy mạnh tiêu thụ nhà phân phối, … Soạn thảo thí điểm triển khai chương trình xúc tiến bán: Cường độ kích thích Đối tượng tham gia Phương tiện tài liệu phổ biến thời gian kéo dài chương trình, lựa chọn thời gian để thực chương trình xúc tiến, xác định ngân sách xúc tiến bán Đánh giá kết chương trình xác tiến bán 1.1.2-3: Tuyên truyền (Quan hệ công chúng): Bản chất: Tuyên truyền việc sử dụng phương tiện truyền thông đại chúng truyền tin khơng tiền hàng hóa dịch vụ doanh nghiệp tới khách hàng đại tiềm nhằm đạt mục tiêu cụ thể doanh nghiệp Nội dung: Gồm tuyên truyền cho sản phẩm, tuyên truyền cho hợp tác vận động hành lang tuyên truyền xử lí vụ việc bất lợi cho công ti lan truyền rộng rãi bên Những định tuyên truyền: Xác định mục tiêu Thiết kế thông điệp chọn công cụ tuyên truyền: câu chuyện hay, viết lý thú nói sản phẩm cơng ti Thực tuyên truyền: diến không gian định, xây dựng khai thác quan hệ cá nhân người biên tạp phương tiện truyền tin đẻ đảm bảo đăng tải Đánh giá kết tuyên truyền: đo lường thông tin xuất phương tiện thông tin đại chúng, đo lường thay đổi khách hàng đói với sản phẩm 1.1.2–4: Bán hàng cá nhân: Bản chất: Chào hàng cá nhân hình thức truyền thơng trực tiếp nhân viên bán hàng khách hàng tiềm nhằm giới thiệu thuyết phục họ quan tâm mua sản phẩm Quá trình bán hàng: Thăm dò đánh giá: xác định khách hàng tiềm năng, tìm đầu mối có triển vọng loại bỏ đầu mối triển vọng Tiền tiếp xúc: người bán hàng cần biết công ti khách hàng tiềm người mua công ti Tiếp xúc: nhân viên bán hàng phải biết cách tiếp xúc chào mời người mua để có mối liên hệ ban đầu Giới thiệu chứng minh: trình bày sản phẩm với người mua tuân theo quy luật nhận thức truyền thông, cần nhấn mạnh lợi ích khách hàng Xử lí từ chối: nêu câu hỏi để người mua trả lời phản kháng họ biến thành nguyên nhân việc mua hàng Kết thúc tác động vật lí, lời nói hay bình luận, câu hỏi để kết thúc Theo dõi: đánh giá hài lòng khách hàng khả mua lặp lại họ Quản trị bán hàng: Phân tích, lập kế hoạch, thục kiểm tra hoạt động bán hàng Gồm: thiết lập mục tiêu cho nhân viên bán hàng, thiết kế chiến lược cho lực lượng bán, tuyển mộ, lựa chọn, huấn luyện, giám sát đánh giá người bán công ti 1.1.2-5: – Marketing trực tiếp: Bản chất: Kết hợp ba yếu tố quảng cáo, xúc tiến bán, bán hàng cá nhân để thực việc bán hàng trực tiếp không qua trung gian Marketing trực tiếp sử dụng phương tiện quảng cáo trả lời trực tiếp để bán hàng tìm hiểu khách hàng cụ thể nhập vào sở liệu khách hàng nhằm thiết lập mối quan hệ thường xuyên đầy đủ doạnh nghiệp với khách hàng Các công cụ chủ yếu: marketing catalog ( doanh nghiệp gửi catalog tới khách hàng tiềm qua đường bưu điện); marketing thư trực tiếp ( doanh nghiệp gửi qua bưu điện thư chào hàng, tờ quảng cáo, tờ gấp, ); marketing qua điện thoại (doanh nghiệp sử dụng điện thoại để chào hàng trực tiếp tới khách hàng chọn lọc), marketing trực tiếp truyền hình ( truyền hình sử dụng theo hai cách để bán sản phẩm trực tiếp cho khách hàng: phát chương trình giới thiệu sản phẩm cho khách hàng số điện thoại miễn phí để đặt hàng, sử dụng tồn chương trình truyền hình kênh truyền hình cho việc bán sản phẩm dịch vụ Các định chủ yếu: Xác định mục tiêu: làm cho khách hàng tiềm mua hàng qua mức độ phản ứng đáp lại Xác định khách hàng mục tiêu: xác định đặc điểm khách hàng có tiềm năng, có mong muốn sẵn sàng mua sản phẩm tốt từ đánh giá và tuyển chọn danh sách khách hàng triển vọng Lựa chọn chiến lược chào hàng: phối hợp yếu tố: sản phẩm, chào hàng, phương tiện truyền thông, phương pháp phân phối chiến lược sáng tạo Thử nghiệm yếu tố marketing trực tiếp: thử nghiệm tính chất sản phẩm, thơng điệp quảng cáo, giá cả, phương tiện truyền thông, danh sách khách hàng, Đánh giá kết marketing trực tiếp: thông qua tỉ lệ đặt hàng, mua hàng khách hàng 1.2: DIGITAL MARKETING: 1.2.1: Khái niệm digital marketing: Digital Marketing hay cịn gọi tiếp thị kĩ thuật số Đây hiểu hoạt động quảng bá cho sản phẩm/ thương hiệu nhằm tác động đến nhận thức khách hàng, kích thích hành vi mua hàng họ Nói dễ hiểu, Digital Marketing hoạt động tiếp thị sử dụng nhiều phương tiện kĩ thuật số Internet Kể từ có Internet, hành vi xu hướng mua hàng người tiêu dùng có nhiều thay đổi Nhiều đối tượng khách hàng ưa chuộng việc tìm kiếm thơng tin cơng cụ tìm kiếm hay mạng xã hội, vv… Điều tạo nên phân khúc khách hàng – khách hàng Internet Digital Marketing đời kể từ 1.2.2: công cụ digital marketing thường gặp: 1.2.2.1: Seo (Search Engine Optimization) SEO (tiếng Việt “tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm”) trình tối ưu nội dung text định dạng website (hay cấu trúc) để cơng cụ tìm kiếm chọn lựa trang web phù hợp phục vụ người tìm kiếm Internet Đơn giản hiểu SEO tập hợp phương pháp nhằm đưa website lên vị trí tốt trang kết cơng cụ tìm kiếm với từ khóa liên quan đến sản phẩm/dịch vụ mà công ty bạn cung cấp Hầu hết người tiêu dùng Việt Nam có thói quen sử dụng cơng cụ tìm kiếm (điển hình Google) để tìm hiểu sản phẩm dịch vụ trước mua Chính lý mà SEO xem cơng cụ quan trọng công cụ Digital Marketing 1.2.2.2: Quảng cáo Google (Google AdWords) Quảng cáo Google cơng cụ Marketing theo hình thức trả tiền để quảng cáo bạn hiển thị (CPM) click (CPC) vị trí ưu tiên trang kết tìm kiếm Google mạng lưới Google thơng qua việc lựa chọn từ khoá liên quan đến sản phẩm/dịch vụ mà công ty bạn cung cấp Một ưu điểm quảng cáo Google là: Hiển thị quảng cáo khoảng thời gian định; hiển thị thông điệp quảng cáo theo từ khóa lựa chọn; hiển thị quảng cáo theo khu vực, quốc gia hay chí tồn cầu; định mức ngân sách quảng cáo theo ngày, theo giai đoạn 1.2.2 Quảng cáo Banner (quảng cáo hiển thị) Cách năm, quảng cáo Banner hình thức thơng dụng mà hầu hết doanh nghiệp Việt Nam lựa chọn bắt đầu Digital Marketing Quảng cáo Banner thực hiệu cho mục tiêu gây ý (awareness) tạo hình ảnh thương hiệu (brand building) Trước thị trường quảng cáo trực tuyến Việt Nam vốn quen với phương pháp tính giá theo thời gian: Cost per Duration (CPD), hình thức tính nhà quảng cáo trả chi phí cho banner quảng cáo theo thời gian đặt website (ngày, tuần, tháng, năm) Tuy nhiên, thời điểm doanh nghiệp tính phí quảng cáo Banner theo CPM (Cost per Milles) hay Một cách thức social media marketing hiệu Việt Nam giai đoạn Facebook Marketing 1.2.2 Social Media Marketing Một cách thức social media marketing hiệu Việt Nam giai đoạn Facebook Marketing Ngoài việc thiết lập Fanpage để quảng bá cho sản phẩm/ dịch vụ, doanh nghiệp sử dụng hình thức quảng cáo hiển thị Facebook Với đối tượng người sử dụng Facebook Việt Nam chủ yếu độ tuổi từ 18 đến 28, Facebook xem thiên đường quảng cáo cho dịch vụ giải trí, tiêu dùng Ngồi ra, doanh nghiệp sử dụng công cụ Digital Marketing khác như: Blog marketing, Forum Seeding Nếu biết cách sử dụng hiệu quả, social media kênh đắc lực giúp doanh nghiệp truyền thông thương hiệu, tiếp cận nhiều khách hàng tiềm Bên cạnh đó, với mạng lưới remarketing, social media 10 Cách xếp son tròn khay đựng: set son thật khay đựng son mỏng son xếp lồi lên ½ thỏi cịn hàng fake khya son xô lệch, dầy thô, thỏi son bị “nuốt chửng” khay Chữ viết thân son: son thật, nét chữ đậm màu, son fake thơ lộn xộn Chữ viết son thật in nổi, son fake khơng Tem đáy son: son thật màu, phần date + mã son in đậm, rõ ràng Son fake có tem màu lem nhem, khơng đều, phần in đậm thô Nắp son: son thật có vết cắt nhỏ nhắn cịn son thật to đùng, lem nhem Chất liệu phần nhựa lõi son: lõi son thật đầy đặn lõi son thật mỏng, phần nhựa bên lõi, son thật có phần nối gần khơng thể thấy khơng chiếu flash vào cịn son giả lỗi to 10 Kích thước màu sắc vỏ son: màu vỏ son fake đậm màu vỏ son thật giống với màu son, phần bên son fake dài son thật 11.Khớp nối vỏ son: son thật có phần vẻ đẹp không lộ khớp nối son fakelộ khớp nối rõ rệt thô 12 Đầu son bề mặt son: đầu son thật bo tròn, bề mặt tiếp xúc với mơi lớn, son fake đầu nhọn hơn, bề mặt tiếp xúc mơi nhỏ Son fake có dạng lì, son thật màu bóng nhẹ đẹp 13.Kích thước lõi son: son fake lõi son cao gần vỏ son Son thật có phần lõi son nhỏ, tầm óng tay chút xíu trọng lượng 1.3g 14.Khớp nối son: son fake lộ khớp nối rõ rệt mặt bên son thật khơng có 15 Nắp son fake khơng đóng vừa son thật: nắp son fake đóng vào son thật khơng vừa, nắp son thật đóng vào thân son fake không vừa 16.Đánh giá chất son: son thật lên chuẩn màu bảng màu từ lớp đánh đầu, son fake phải đánh nhiều lớp lên màu Son thật có dạng lì khơng bóng, son fake bóng nhẹ, lần đầu đánh son fake thấy có chất son sheer son dưỡng mơi Và quan trọng mã son hàng fake hàng auth cho màu hoàn toàn khác 23 24 Hay lần nhận khơng phản đối khách hàng chất son, màu son giá thành sản phẩm, …3CE lôi kéo lại khách hàng cách đưa dòng sản phẩm sau vừa khắc phục lỗi dòng trước nâng cao thêm chất lượng đưa mẫu hot mới, đảm bảo cho túi tiền tín đồ yêu son bỏ nhận thỏi son ý muốn Nếu so tuổi đời, hẳn 3CE so sánh son nude, son đất với thương hiệu đến từ Mỹ Maybelline, Nyx, Color Pop,… Thế nhờ nhanh chóng bắt trend “nữ hồng son nude” Lily Maymac, 3CE có hời “xổi” nói điên đảo làng makeup lúc Tuy nhiên sau scandal cô hotgirl môi tều, 3CE ngừng sản xuất dịng son Thế lâu sau, người ta thấy màu son tương tự xuất BST vỏ đen truyền thống 25 3CE thông minh việc cho mắt BST thời gian ngắn, thực chất “bình mỡi rượu cũ”, xáo xào lại màu son có, trơng lớp vỏ có chút thay đổi lại tung thị trường thỏi son lung linh Thứ năm, Marketing trực tiếp: Hình thức 3Ce áp dụng phổ biến marketing trực tiếp marketing trực tiếp truyền hình computer marketing Thông qua người mẫu quảng bá, chương trình truyền hình 3CE đưa khán giả biết nhiều xu hướng son, mẫu son hot ca sĩ, diễn viên, idol lăng xê nhiệt tình Marketing trực tuyến, quảng bá rộng rãi khắp trang Facebook, Instagram, tạo lập cửa hàng trực tuyến hay trang mĩ phẩm chuyên bán son với ưu tiên dành cho 3CE hàng đầu, … Chỉ cần máy tính có kết nối mạng, khách hàng đặt hàng, tốn trực tiếp qua Internet với hình thức mua bán online với cửa hàng thống, ủy quyền Ngồi cửa hàng hãng cung cấp cho khách hàng số điện thoại miễn phí để khách hàng đặt hàng trao đổi bày tỏ ý kiến sản phẩm Hay thư chào hàng thiết kế hợp lí, hấp dẫn để lựa chọn danh sách khách hàng chọn lọc, khách hàng tiềm Marketing trực tiếp doanh nghiệp sản xuất son 3CE sử dụng hiệu Nó mang lại lợi ích trực tiếp cho khách hàng lựa chọn đặt hàng thuận tiện, tiết kiệm thời gian Đối với doanh nghiệp, giúp cho 3CE tìm khoảng thời gian tiếp cận khách hàng xác nhất, giữ bí mật hoạt động marketing trước đối thủ cạnh tranh chọn lọc kĩ lưỡng khách hàng triển vọng 26 2.4: HOẠT ĐỘNG DIGIATL MARKETING: Trong thời đại mà tất người coi Google kim nam cho hành động mua mình, digital marketing gần chìa khóa để bạn bán hàng phát triển lâu dài Mọi người tìm địa mua hàng, tìm mẫu mã mới, đọc review sản phẩm, trao đổi với bạn bè họ sản phẩm, tất qua Internet 2.4.1: Seo: Hầu hết người tiêu dùng Việt Nam có thói quen sử dụng cơng cụ tìm kiếm (điển hình Google) để tìm hiểu sản phẩm dịch vụ trước mua Chính lý mà son 3CE xuất nhiều trang lớn, nhiều người tra cứu, quan tâm như: google - trang tìm kiếm lớn với lượng thơng tin khổng lồ, đáp ứng thông tin mà người cần tra cứu Nếu bạn muốn biết thông tin son 3CE cần gõ “3CE” hàng loạt mục từ giới thơng tin sản phẩm, giá thành phần phản hồi khách hàng đến sản phẩm son có 27 Khơng riêng google, dịng son 3CE cịn xuất nhiều trang mạng xã hội khác: facebook, zalo hay kênh mua bán trực tuyến: shopee, sendo, lazada… người tìm hiểu thơng tin hữu ích dịng son Chỉ với cú nhấp hàng loạt dòng son 3CE với đủ mẫu mã, tone màu, … tùy theo yêu thích người mà lựa chọn 28 29 2.4.2: Quảng cáo Google (Google AdWords) Hiểu ý định tìm kiếm nghiên cứu từ khóa điều nhận gõ từ khóa liên quan đến son 3CE Cụ thể: Từ khóa nghiên cứu : từ khóa sử dụng với mục đích thơng tin, tìm kiếm để trả lời câu hỏi tìm hiểu điều khái niệm, cách thực hiện, cách sử dụng, cách bảo quản, : Son 3CE, ưu điểm nhược điểm 3CE, thành phần son 3CE, thời gian sử dụng kể từ mở lọ, cấu trúc thỏi son 3CE, … Từ khóa điều hướng :là từ khóa thực để tìm kiếm liên quan đến trang web hay thương hiệu cụ thể: bloanchoi, skinfood, … 30 Từ khóa chuyển đổi (là từ khóa thực để mua thứ có ý định giao dịch): Giá son 3CE, cửa hàng chuyên bán son 3CE, website mua bán trực tuyến son 3CE,… Quảng cáo son xuất dày đặc trang tìm kiếm số thời gian định, là dịp tung sưu tập mới, hay đợt khuyến giảm giá, hay sale hàng, … Tùy theo quốc gia mà hình thức quảng cáo phù hợp với văn hóa, thơng điệp theo dịng sản phẩm để thu hút chị em cuồng 3CE hay người sơ khai nhập hội Tất xuất đầy đủ Google! 2.4.3: Quảng cáo banner Son 3ce tích cực quảng cáo banner, Trên website đặt vị trí với kích thước phù hợp Với lời giới thiệu, thông điệp, video, hình ảnh để giới thiệu sản phẩm son thơng qua hình ảnh, thơng tin bắt mắt bạn trẻ nhấp chuột vào quảng cáo Từ quảng cáo banner link liên kết đưa tới website hãng, nơi có đầy đủ thơng tin loại son mà 3ce muốn quảng cáo Những trang web mà 3ce thường xuyên quảng cáo trang web thời trang elle, lookbook… Chỉ cần gõ số nội dung liên quan son 3CE page chứa nhiều banner quảng cáo đủ kích thước, kiểu cách từ banner giá, banner giới thiệu sản phẩm hot,… 31 2.4.4 Social Media Marketing Một hình thức hiệu social media marketing Việt Nam giai đoạn Facebook Marketing 3CE thiếp lập fan page với chiến dịch quảng bá rầm rộ, tương tác tốt với khách hàng, fan page đạt gần 680k like thời gian ngắn, đạt 4,5 đánh giá từ khách hàng, không fan page thức, 3CE thơng minh lập nhiều fanpage phụ nước khác cho tiện vượt rào cản ngôn ngữ phân phối tư vấn sản phẩm, fanpage 3ce việt nam có 200k like đánh giá 4,7 dịch vụ chăm sóc tận tình, rep ib nhanh tư vấn cho khách hàng hợp lí 32 Ngồi việc thiết lập Fan Page để quảng bá cho sản phẩm dịch vụ, 3ce cịn sử dụng hình thức quảng cáo hiển thị Facebook Với đối tượng người sử dụng Facebook Việt Nam chủ yếu độ tuổi từ 18 đến 28, chị em gái có nhu cầu làm đẹp mạnh mẽ, cách thức marketing tuyệt vời Đương nhiên, 3CE phải trả phí cho lần hiển thị, ví dụ với gói dịch vụ 3,5 triệu, số lượt hiển thị quảng cáo 500k lần Blog marketing: 3CE mời người tiếng, cịn gọi với tên chun mơn KOL( key opinion leader), họ quảng bá cho sản phẩm công ty, viết blog với nhận xét tốt đẹp son, khuyên độc giả nên sử dụng sản phẩm nào… Forum Seeding: Forum Seeding (hay cịn gọi Online Seeding) hình thức Online Marketing phổ biến Internet Forum Seeding gieo mầm diễn đàn, cộng đồng mạng, phương tiện mà 33 máy tính mạng vương tới nhằm mục đích truyền đạt thơng điệp có lợi cho thương hiệu Một cách khác, forum seeding dùng để tạo dư luận, xu hướng, chí định hướng người tiêu dùng theo ý đồ Có thể hiểu đơn giản này, bạn trẻ gõ tìm kiếm: Son 3ce, khơng có báo nơi phân phối, cịn có forum, diễn đàn tranh luận sản phẩm này, lúc vào xem review người sử dụng, bạn tin tưởng phần nào, bạn bị bẫy vào chiêu marketing thật hiệu 3ce Họ tự tạo nhiều forum, thổi phồng lên tranh luận, cài người vào review nhận xét tốt cho họ, kéo niềm tin người khác đọc lời đánh giá Thật khơn ngoan phải không nào? PHẦN BA: MỘT SỐ ĐỀ XUẤT VÀ GIẢI PHÁP: 3.1:ĐỀ XUẤT VÀ GIẢI PHÁP: Có thể nói 3CE sưu tập "cháy hàng khét lẹt" sau vài mở bán Các tín đồ son xếp hàng chờ mua tiếc hùi hụi lỡ chậm chân Ấy mà, bạn để ý, son 3CE chưa nằm danh sách son yêu thích beauty blogger hay youtuber có tiếng Có thể nói ngồi việc đầu tư ảnh chụp mẫu lung linh chịu khó bắt trend cho tơng màu thời thượng 3CE chưa làm tốt tiêu chí son tầm trung chất lượng tốt để người dùng hài lòng là: chất son bột, gây khô môi, màu không chuẩn swatch, giá thành cao, …Vì thế, ngồi chiến lược marketing thơng minh, chất lượng son phải tâm hàng đầu tạo nên uy tín cho doang nghiệp niềm tin cho khách hàng Chất lượng son đảm bảo, xứng với giá thành cách quảng bá lâu dài hiệu để xây dựng đẳng cấp thương hiệu hàng đầu 34 Ngồi ra, “đẳng cấp mãi”, khơng hãng son đứng vị trí top đầu mà khơng có cải thiện chạy đua với đối thủ Dù mẫu hay trend mới, 3CE phải người nắm bắt thị trường, đốn trước tâm lí khách hàng Chăm tạo mẫu son hot, thay đổi nhãn vỏ, tạo tông màu mới, … chiến dịch lôi kéo khách hàng, không để khách hàng quên nhãn hiệu 3CE nằm top thỏi son thời thượng yêu thích Hàn Quốc nhiên phải giá cao so với đối thủ? Dòng son Espoir lọt top đầu 10 dịng son u thích song giá nằm vùng 350.000đ đến 450.000đ, hay dòng Ecole shine black giá từ 190.000đ đến 210.000đ, dòng Bbia Last Rouge giá 150 000 đến 180 000đ … 3CE dao động 450 000 đến 500 000đ Một mức giá tương đối cao nên chủ yếu phù hợp với thật đam mê son, người có thu nhập tương đối trở nên, … Vùng khách hàng tiềm song muốn chiếm lĩnh toàn thị thường điều không dễ Vậy làm cách để người mê 3CE thu nhập bình thường sở hữu nó? Phải 3CE nên có sách để tiếp cận lượng khách hàng thêm để mở rộng thêm thị trường 3.2: KẾT LUẬN: 3CE có chiêu marketing quảng bá sản phẩm đáng học hỏi Vô linh hoạt chiến lược marketing tung sản phẩm Đó điểm mạnh khơng thể chối cãi 3CE 3CE ln biết cách làm nắm cực tâm lý sở thích khách hàng Son 3CE hội tụ tông màu tạo trend, khả tạo màu 3CE đáng cho nhãn hàng khác học hỏi Đỏ có 3CE Velvet Lip Tint - Best Ever, cam cháy có 3CE Mood Recipe - Hit me up, đỏ gạch có 3CE Velvet Lip Tint - Taupe, Rõ ràng bảng màu 35 3CE vô đa dạng đẹp đến xuất sắc Son 3CE Rõ ràng khơng phải chất son tuyệt vời, bao bì sang chảnh hay giá thành hợp lý nhờ chiến dịch marketing thành công mong đợi, 3CE đứng top tiêu thụ Một thành công chối cãi 3CE sử dụng người mẫu thương hiệu hợp lòng người dùng, đồng thời mắt dòng sản phẩm sau thời gian ngắn Điều này, giúp CE làm mắt khách hàng dù hiểu biết sử dụng 3CE nhận việc màu sắc, chất liệu son khơng thay đổi mấy, có vỏ son làm Tuy vậy, điều làm nên thành công đáng kể cho hãng Chính chiến lược marketing nên dù có tồn nhiều tranh cãi 3CE nằm top 10 hãng son yêu thích Hàn Quốc ngày đổ sâu vào thị trường châu Á có VIệt Nam; trở thành từ khóa xuất tìm kiếm hàng đầu đưa sưu tập hay màu son 3CE ngày trở thành thỏi son mang tầm đẳng cấp thương hiệu tín đồ mê son, hàng chị em ưu tiên hàng đầu 36 ... cho việc bán sản phẩm dịch vụ Các định chủ yếu: Xác định mục tiêu: làm cho khách hàng tiềm mua hàng qua mức độ phản ứng ? ?áp lại Xác định khách hàng mục tiêu: xác định đặc điểm khách hàng có... MARETING CỦA SON 3CE 11 2.1: GIỚI THIỆU VỀ SON 3CE: 11 2.2: KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU: 13 2.3: HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG CỤ XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI: 14 2.4: HOẠT ĐỘNG DIGIATL MARKETING: ...MỤC LỤC: PHẦN 1: CƠ SỞ LÍ LUẬN 1.1: CÔNG CỤ XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI: 1.1.1: Khái niệm công cụ xúc tiến thương mại: 1.1.2: Các công cụ hoạt động xúc tiến thương mại: