... ly Marketing, Nha xult ban Dai hgc Qudc gia TP.HCM Trade Union University's Annual Reports Trade Union documents University's official QUAN Lt KINH Tl ... trinh chinh tri, trinh chuyen mdn ciia giang vien duge xac dinh la nhiem vu thudng xuyen, lien tyc Hang nam, trudng da iam tdt viec quy hoach giang vien Giri 30% giang vien tham dy cac ldp hgc ... qua hoan toan phu hgp vdi thye te tai khoa bao hg lao ddng: Chuang tiinh duge xay dyng dam bao ty le hgp ly giiia cac ITnh vyc khoa hgc, giiia eac khoi kiln thiic ndi chung va khdi kiln tiiiic...
... Kinh nghiệm giới đánhgiáchấtlượngđàotạo 40 3.2 Kinh nghiệm Việt Nam đánhgiáchấtlượngđàotạo 45 Kết luận chương 49 Chương II: Cơ sở thực tiễn việcđánhgiáchấtlượngđàotạo 51 trung cấp ... biết chấtlượngđàotạo không đánhgiá thông qua m t hệ thống tiêu yếu tố ảnh hư ng Khái niệm chấtlượngđàotạo nghề để chấtlượngcông nhân kỹ thuật, nhân viên nghiệp vụ đàotạo hệ thống giáo ... tích Chấtlượng Bậc 5: Tổng hợp Chấtlượng cao Bậc 6: ĐánhgiáChấtlượng cao Bậc 7: Chuyển giao Chấtlượng cực cao Bậc 8: Sáng tạo Năng lực Nhận thức ChấtlượngChấtlượng tuyệt cao Tư logic Chất...
... việc làm ổn định có thu nhập cao Giá trị chức - học phí /chất lượng thể đánhgiá mức học phí sinh viên bỏ chấtlượngđàotạo họ nhận có tương xứng Ngồi ra, thể mức độ hài lòng sinh viên chấtlượng ... biệt dịch vụ đàotạo (chú ý khái niệm đàotạo hẹp nhiều so với “giáo dục” tính nhân văn cụ thể hố đàotạo chun mơn) Xem đàotạo hình thức dịch vụ nên sinh viên sử dụng dịch vụ đàotạo xem khách ... thân đàotạo trường Giá trị chức - thiết thực thể khía cạnh giá trị cảm nhận giá trị chức thể qua tính thiết thực việc có cấp đại học cơngviệc sống tương lai sinh viên dạng đánhgiá khả tìm việc...
... trình đàotạo đến khâu tuyển sinh, tổ chức đàotạo kiểm tra, đánhgiá kết đào tạo) 1.1.2.2 Kiểm định chấtlượngđàotạoChấtlượngđàotạođánhgiá trực tiếp qua sản phẩm đào tạo, qua chấtlượng ... đánhgiá 52 3.3.2 Nội dung đánhgiá 52 3.3.3 Kết đánhgiá 52 3.3.3.1 Đánhgiáchấtlượngđàotạo theo đánhgiá 52 3.3.3.2 Đánhgiáchấtlượngđàotạo theo đánh ... cho chấtlượngđàotạo sở chương trình đàotạoViệc kiểm định chấtlượngđàotạo sở đàotạo có nội dung quan trọng đánhgiá hệ thống quản lý chấtlượng sở chứng minh hệ thống quản lý chất lượng...
... Kinh nghiệm giới đánhgiáchấtlượngđàotạo 40 3.2 Kinh nghiệm Việt Nam đánhgiáchấtlượngđàotạo 45 Kết luận chương 49 Chương II: Cơ sở thực tiễn việcđánhgiáchấtlượngđàotạo 51 trung cấp ... đánhgiá - Việcđánh giá, đo lườngChấtlượng bên tiến hành cán giảng dạy, HS trường nhằm mục đích tự đánhgiá điều kiện đảm bảo Chấtlượng ĐT đánhgiá thân Chấtlượng ĐT trường - Việcđánh giá, ... chậm làm giảm chấtlượngđàotạo Trong điều kiện nhu cầu xã hội tăng loại hình đàotạo nghề đàotạo đó, để đảm bảo chấtlượng bên cạnh việc tăng số lượngđàotạo loại hình nghề đàotạo cần phải...
... ñào t o.[3] V i c p ñ nêu trên, ñánh giá ch t lư ng đào t o có cách ñánh giá: - ðánh giá tr c ti p: ðánh giá s n ph m ñào t o; - ðánh giá gián ti p: ðánh giá qua ñi u ki n ñ m b o ch t lư ng ... 22 Ki m tra, 52 Có theo dõi đánhgiá ho t đ ng gi ng ñánh giá d y c a t ng gi ng viên 53 Có theo dõi đánhgiá sinh ho t c a t ng t b môn 54 Có l ch ki m tra, đánhgiá thư ng xuyên ho t ñ ng d ... giá (ñánh giá ch quan) ðánh giá hay t ñánh giá ñư c cán b , giáo viên nhà trư ng ti n hành, phương th c đơn gi n, t n có th th c hi n thư ng xun V n đ ph i có cơng c kĩ thu t đánhgiá phù h p,...
... loại đánhgiá Đánhgiá bên thứ (Đánh giá nội bộ) - Đánhgiáchấtlượng nội côngty tiến hành để xác định hiệu hệ thống chấtlượng tổ chức - Mục đích: Theo dõi việc thực hệ thống chấtlượng ... nhóm đánhgiá vào mẫu " Thơng báo đánh giá" , BM-CT-03-01 trình Giám đốc phê duyệt Việc lựa chọn cán nhóm đánhgiá dựa sở đàotạođánhgiáchấtlượng nội bộ, am hiểu ISO 9000 hoạt động côngty Sau ... PHẦN II THỰC TRẠNG ĐÁNHGIÁCHẤTLƯỢNG NỘI BỘ TẠICÔNGTY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ CHĂM SÓC NHÀ I Một số lý luận đánhgiáchấtlượng nội Đánhgiá nội Mục đích ý nghĩa đánhgiá nội Một phương...
... trình đánhgiáchấtlượng nội Sơ đồ1: Quy trình đánhgiáchấtlượng nội côngty Lập kế hoạch đánhgiá Thành lập đoàn đánhgiá Chuẩn bị đánhgiá Tiến hành đánhgiá Lập báo cáo Theo dõi đánhgiá ... lý chấtlượng học Ngoài lời nói đầu kết luận, chuyên đề gồm phần: Phần 1: Kiến thức chấtlượng , đánhgiáchấtlượngđánhgiáchấtlượng nội Phần 2: Thực trạng đánhgiáchấtlượng nội côngty ... giađánhgiácôngty lập danh sách đoàn đánhgiá tuỳ thuộc vào yêu cầu đợc đánhgiáViệc lựa chọn xếp đoàn đánhgiá phải hợp lý, bảo đảm tính khách quan việcđánhgiá Các chuyên giađánh giá...
... loại đánhgiá Đánhgiá bên thứ (Đánh giá nội bộ) - Đánhgiáchấtlượng nội côngty tiến hành để xác định hiệu hệ thống chấtlượng tổ chức - Mục đích: Theo dõi việc thực hệ thống chấtlượng ... nhóm đánhgiá vào mẫu " Thơng báo đánh giá" , BM-CT-03-01 trình Giám đốc phê duyệt Việc lựa chọn cán nhóm đánhgiá dựa sở đàotạođánhgiáchấtlượng nội bộ, am hiểu ISO 9000 hoạt động côngty Sau ... BM-CT-03-04 Lãnh đạocông ty, nhóm đánh giá, phụ trách phận Nhóm đánhgiá Nhóm đánhgiá Lãnh đạocơng ty, nhóm đánh giá, phụ trách phận Nhóm đánhgiá Đại diện lãnh đạo Tiến hành đánhgiá Viết báo cáo...
... yếu tố đến chấtlượng dịch vụ Côngty Cổ phần Thương mại Hồng Hà Đánhgiá khách hàng cá nhân chấtlượng dịch vụ Côngty CPTM Hồng Hà Đề xuất giải pháp giúp Cơngty hồn thiện chấtlượng dịch vụ, ... độ tác động yếu tố đến chấtlượng dịch vụ - Đánhgiá khách hàng chấtlượng dịch vụ Côngty CPTM Hồng Hà Chương Một số định hướng giải pháp nâng cao chấtlượng dịch vụ Côngty Cổ phần Thương mại ... dịch vụ Chấtlượng dịch vụ Quan hệ chấtlượng dịch vụ hài lòng khách hàng Các nhân tố định chấtlượng dịch vụ Siêu thị chấtlượng dịch vụ siêu thị Các mơ hình nghiên cứu chấtlượng dịch...
... tiễn chấtlượng dịch vụ Xác định yếu tố ảnh hưởng đến chấtlượng dịch vụ Côngty Cổ phần Thương mại Hồng Hà • Xác định mức độ tác động yếu tố chấtlượng dịch vụ đến hài lòng khách hàng cá nhân chất ... dịch vụ đến hài lòng khách hàng cá nhân chấtlượng dịch vụ Côngty Cổ phần Thương mại Hồng Hà • Đánhgiá khách hàng cá nhân chấtlượng dịch vụ Côngty Cổ phần Thương mại Hồng Hà thông qua yếu ... khách hàng ? Khách hàng đánhchấtlượng dịch vụ Côngty Cổ phần Thương mại Hồng Hà ? - Mức độ hài lòng ? - Các giải pháp đề xuất giúp nâng cao chấtlượng dịch vụ Côngty Cổ phần Thương mại Hồng...
... Thanh biệt chấtlượng họ kỳ vọng chấtlượng họ cảm nhận tiêu dùng dịch vụ chấtlượng dịch vụ xem hồn hảo Mơ hình khoảng cách mô tả tổng quát chấtlượng dịch vụ Tuy nhiên, để đánhgiáchấtlượng dịch ... ràng, chấtlượng dịch vụ gắn liền với giá trị tạo nhằm phục vụ khách hàng Dịch vụ khơng sản sinh giá trị hết xem khơng có chấtlượng Doanh nghiệp tạogiá trị khách hàng đối tượng tiếp nhận giá ... thành công kinh doanh phụ thuộc vào khả côngtyviệc đẩy mạnh trình nâng cao chấtlượng dịch vụ cảm nhận Nâng cao chấtlượng dịch vụ nhằm giảm dần khoảng cách mong muốn khách hàng thực tế chất lượng...
... hoạt động đánhgiáchấtlượng nội Để biết hoạt động đánhgiáchấtlượng nội côngty rõ xin đề cập nội dung chương II CHƯƠNG II THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÁNHGIÁCHẤTLƯỢNG NỘI BỘ CỦA CÔNGTY CỔ PHẦN ... lượng nội Cơngty 2.1 Tình hình đánhgiáchấtlượng nội CôngtyCôngty xây dựng quy trình đánhgiáchấtlượng nội (sơ đồ 4) lưu hồ sơ chấtlượng thành viên cơngty nói chung thành viên đánhgia coi ... phận đánhgiá Riêng côngviệcđánhgiáchấtlượng nội Ban QLCL tổ đánhgiá riờng.Tổ trưởng đánhgiá lên chương trình đánhgiá theo mẫu TT- ĐGNB/BM 02 ĐDLĐCL / Cán chấtlượng phê duyệt Tổ trưởng đánh...
... thành côngcông tác đánhgiáchấtlượngCôngty Hàng năm côngty tiến hành hai đánhgiáchấtlượng nội định kỳ, xem xét Ban lãnh đạo vấn đề chấtlượngCôngty + Qua đánhgiáchấtlượng nội bộ, Công ... thống quản lý chấtlượng có hieeuj , hiệu lực tiến hành đánhgiá (đánh giá khách hàng, đánhgiá bên thứ ba, đánhgiáchấtlượngcơng ty) Trong đánhgiáchấtlượngcơngtyđánhgiá nội bộ, yêu ... TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀNHGIÁCHẤTLƯỢNG NỘI BỘ 2.1 ĐÁNHGIÁ KHÁI QUÁT VỀ CHẤTLƯỢNG SẢN PHẨM VÀ CÔNG TÁC QUẢN LÝ CHẤTLƯỢNG NỘI BỘ CỦA CÔNGTY CỔ PHẦN FORMACH 2.1.1 Về chấtlượng sản phẩm Côngty “Chất...
... trình đánhgiáchấtlượng nội Sơ đồ1: Quy trình đánhgiáchấtlượng nội côngty Lập kế hoạch đánhgiá Thành lập đoàn đánhgiá Chuẩn bị đánhgiá Tiến hành đánhgiá Lập báo cáo Theo dõi đánhgiá ... lý chấtlượng học Ngoài lời nói đầu kết luận, chuyên đề gồm phần: Phần 1: Kiến thức chấtlượng , đánhgiáchấtlượngđánhgiáchấtlượng nội Phần 2: Thực trạng đánhgiáchấtlượng nội côngty ... giađánhgiácôngty lập danh sách đoàn đánhgiá tuỳ thuộc vào yêu cầu đợc đánhgiáViệc lựa chọn xếp đoàn đánhgiá phải hợp lý, bảo đảm tính khách quan việcđánhgiá Các chuyên giađánh giá...
... biệt đánhgiáchấtlượng dịch vụ theo Khoa H7: Có khác biệt đánhgiáchấtlượng dịch vụ theo Năm học H8: Có khác biệt đánhgiáchấtlượng dịch vụ theo Học lực H9: Có khác biệt đánhgiáchấtlượng ... thang đo chấtlượng dịch vụ; (2) quan hệ thỏa mãn khách hàng với chấtlượng dịch vụ (3) nghiên cứu trước chấtlượngđàotạo đại học 2.2 Dịch vụ thang đo chấtlượng dịch vụ 2.2.1 Chấtlượng dịch ... lườngchấtlượng dịch vụ cảm nhận (thay đo chấtlượng cảm nhận lẫn kỳ vọng SERVQUAL) Hai ông cho chấtlượng dịch vụ phản ánh tốt chấtlượng cảm nhận mà khơng cần có chấtlượng kỳ vọng đánh giá...
... đề tài: “ĐÁNH GIÁCHẤTLƯỢNGĐÀO TẠO, HUẤN LUYỆN NHÂN VIÊN BÁN HÀNG TẠI SIÊU THỊ BIG C HUẾ” Mong anh/ chị vui lòng dành chút thời gian điền vào bảng hỏi dưói Những ý kiến đóng góp quý giá quý ... phong phú sát với thực tế Côngty thiết kế nội dung chương trình sâu vào nhu cầu người học, đàotạo nhiều kỹ gợi mở nhiều kiến thức mà trước chưa biết đến Khóa đàotạo phát triển nhiều kỹ chẳng ... huấn luyện phù hợp với nhu cầu côngviệc Câu 8: Anh/chị xếp tầm quan trọng yếu tố sau (từ - 5) theo mức độ quan tâm tham gia : Thời gian đàotạo hợp lý …… Nội dung đàotạo chuyên sâu, sát với thực...
... trường quản lý chấtlượngđàotạo Do vậy, nghiên cứu đặt mục tiêu sau: Kiểm định thang đo SERVPERF đo lườngchấtlượng dịch vụ đàotạo đại học Xác định yếu tố chấtlượng dịch vụ đàotạo tác động ... thang đo chấtlượng dịch vụ; (2) quan hệ thỏa mãn khách hàng với chấtlượng dịch vụ (3) nghiên cứu trước chấtlượngđàotạo đại học 2.2 Dịch vụ thang đo chấtlượng dịch vụ 2.2.1 Chấtlượng dịch ... sau đánhgiáchấtlượngđàotạo đại học nói riêng chấtlượng dịch vụ nói chung 1.4 Kết cấu báo cáo Sau trình bày mục tiêu, phạm vi ý nghĩa nghiên cứu Chương 1, Chương đưa sở lý thuyết chất lượng...