thực trạng nghiệp vụ buồng phòng tại khách sạn edenstar saigon

... tiêu làđối tượng khách mà khách sạn định hướng thu hút phục vụ loại hình khách sạn phổ biến bao gồm: Khách sạn công vụ Khách sạn hàng không Khách sạn hộ Khách sạn sòng bạc Khách sạn du lịch Trung ... phục vụ khách phận lễ tân a Giai đoạn trước khách đến khách sạn + Khách lựa chọn khách sạn: Nhân viên lễ tân giới thiệu dịch vụ khách sạn phục vụ khách Việc khách định tiêu dùng dịch vụ khách sạn ... phí khách phục vụ cho việc toán cho khách khách trả buồng rời khách sạn d Giai đoạn khách toán trả buồng rời khách sạn -Khách toán trả buồng rời khách sạn: nhân viên lễ tân làm thủ tục cho khách...

Ngày tải lên: 27/08/2014, 11:15

... sạn 48 Quy trình phục vụ lợt khách lu trú khách sạn Quy trình kỹ thuật phục vụ buồng từ khách đến lu trú đến khách rời khách sạn *Giai đoạn 1: Chuẩn bị buồng đón khách *Giai đoạn 2: Phục vụ khách ... Chức năng: phận tiếp nhận khách, trung tâm nghiệp vụ toàn khách sạn, đầu mối liên kết khách khách sạn phận 24 phục vụ khách suốt trình từ khách tới đến khách rời kỏi khách sạn Là phận tham mu giúp ... khả thực tế khách sạn Khách sạn tổ chức hoạt động kinh doanh phục vụ đầy đủ dịch vụ phục vụ khách với hiệu kinh doanh đạt đợc nh sau: Cụ thể năm 2001 khách sạn tiếp nhận phục vụ 890.000 lợt khách...

Ngày tải lên: 05/04/2013, 10:58

... QUÁ TRÌNH THỰC TẬP TẠI BỘ PHẬN BUỒNG PHÒNG TẠI KHÁCH SẠN JW MARRIOTT HÀ NỘI Vị trí, nhiệm vụ thời gian thực tập 3.1 Thực tập khách sạn JW Marriott Hà Nội em phân công thực tập phận buồng phòng( ... Báo cáo thực tập tốt nghiệp Khoa Sư phạm – Du lịch Chức năng: Là phận tiếp nhận khách, trung tâm nghiệp vụ toàn khách sạn, đầu mối liên kết khách khách sạn phận phục vụ khách suốt trình từ khách ... vị trí phận buồng:  Giám đốc buồng phòng Giám đốc phận buồng phòng có nhiệm vụ huy, kiểm soát hoạt động giám sát phận phục vụ buồng, giặt nhằm đảm bảo việc phục vụ khách nghỉ khách sạn cách hiệu...

Ngày tải lên: 17/11/2015, 16:02

... QUÁ TRÌNH THỰC TẬP TẠI BỘ PHẬN BUỒNG PHÒNG TẠI KHÁCH SẠN JW MARRIOTT HÀ NỘI Vị trí, nhiệm vụ thời gian thực tập 3.1 Thực tập khách sạn JW Marriott Hà Nội em phân công thực tập phận buồng phòng( ... Báo cáo thực tập tốt nghiệp phạm – Du lịch Khoa Sư Chức năng: Là phận tiếp nhận khách, trung tâm nghiệp vụ toàn khách sạn, đầu mối liên kết khách khách sạn phận phục vụ khách suốt trình từ khách ... vị trí phận buồng:  Giám đốc buồng phòng Giám đốc phận buồng phòng có nhiệm vụ huy, kiểm soát hoạt động giám sát phận phục vụ buồng, giặt nhằm đảm bảo việc phục vụ khách nghỉ khách sạn cách hiệu...

Ngày tải lên: 17/11/2015, 16:03

... 3: THỰC TRẠNG NGHIỆP VỤ BUỒNG TẠI KHÁCH SẠN TRƯỜNG THỌ HÀ TĨNH QUY TRÌNH NGHIỆP VỤ BUỒNG TẠI KHÁCH SẠN TRƯỜNG THỌ 4.1 Công việc cụ thể phận buồng Trong khách sạn du lịch để phòng nghỉ phục vụ ... trình độ nghiệp vụ, lựa chọn thực tập khách sạn Trường Thọ - Hà Tĩnh, khách sạn lớn đánh giá khách sạn kinh doanh có hiệu địa bàn tỉnh Hà Tĩnh Với đề tài Thực Trạng Nghiệp Vụ Buồng Tại Khách Sạn ... CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG NGHIỆP VỤ BUỒNG TẠI KHÁCH SẠN TRƯỜNG THỌ HÀ TĨNH Trang 18 - 30 QUY TRÌNH NGHIỆP VỤ BUỒNG TẠI KHÁCH SẠN TRƯỜNG THỌ .Trang 18-27 1.1 Công việc cụ thể phận buồng ...

Ngày tải lên: 26/04/2014, 21:06

... trú cho khách sạn, nghiệp vụ nhận đăng ký buồng, trưởng phận đặt chỗ phải quản lý tốt quỹ buồng khách sạn đăng ký trước Mỗi khách sạn có quỹ buồng cho thuê có hạn đêm thực tế có nhiều lý khách ... Như Quỳnh Lớp: Du lịch 48 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 26 CHƯƠNG III THỰC TRẠNG VỀ NGHIỆP VỤ ĐẶT CHỖ TẠI KHÁCH SẠN HORISON Thực trạng phận đặt chỗ khách sạn Hà Nội Horison đánh giá phân tích ... tăng lên cao, khách sạn nhận đăng ký kín tất buồng (fully-booked), thực tế hàng ngày số buồng khách sạn bán lại không hết, không thực 100% công suất buồng gây lãng phí phòng lẽ bán cho khách khác...

Ngày tải lên: 05/04/2013, 12:09

... thỏc nghip v Bo him tai nn hnh khỏch ti Cụng ty bo him H Ni Cụng tỏc khai thỏc bo him úng vai trũ vụ cựng quan trng bi sn phm bo him khụng nhng mang c im ca sn phm dch v m nú cũn cú nhng nột riờng ... him bi thng chi tr khú cú th bự p c c tớnh ny lm cho cụng tỏc khai thỏc, gii thiu sn phm bo him vụ cung khú khn nht l thi gian u Tuy nhiờn nh th khụng cú Trịnh Thị Nhàn Bảo hiểm 45A Website: http://www.docs.vn ... nh trờn c s nhng s liu c tớnh v nhng chi phớ phỏt sinh tng lai Do vy vic xỏc nh c giỏ c hp lý l vụ cựng khú khn Hn na, mua sn phm khỏch hng khụng th bit trc c cht lng cng nh mu mó sn phm sao,...

Ngày tải lên: 08/04/2013, 14:52

... tháng Hiện biểu phí mà Công ty bảo hiểm áp dụng nghiệp vụ bảo hiểm tai nạn hành khách sau: Bảng 1: Biểu phí nghiệp vụ bảo hiểm TNHK Hành khách Hành khách nước Loại hình VC (đồng/lượt HK) Vận tải ... Bảo Việt Hà Nội) II THỰC TRẠNG KHAI THÁC NGHIỆP VỤ BẢO HIỂM TAI NẠN HÀNH KHÁCH TẠI CÔNG TY BẢO HIỂM HÀ NỘI GIAI ĐOẠN 2002- 2006 1.Tình hình thị trường Bảo hiểm tai nạn hành khách địa bàn Hà Nội ... NỘI DUNG CƠ BẢN CỦA NGHIỆP VỤ BẢO HIỂM TAI NẠN HÀNH KHÁCH Đối tượng bảo hiểm: Là tính mạng tình trạng sức khỏe tất hành khách phương tiện giao thông kinh doanh chuyên chở khách (đường sắt, đường...

Ngày tải lên: 11/04/2013, 16:13

... vụ bổ sung khách sạn : Dịch vụ bổ sung khách sạn đa dạng phong phú tuỳ theo khả khách sạn, phân hạng khách sạn mà cung cấp cho du khách Sau số dịch vụ cở cung cấp phổ bến khách sạn : + Dịch vụ ... khách th phòng Chuẩn bị đón khách Đón tiếp khách bàn giao phòng Phục vụ khách thời gian lại khách sạn Nhận bàn giao phòng tiễn khách Sơ đồ : Quy trình phục vụ buồng Quy trình phục vụ buồng bao ... thu khách sạn ( khoảng 70% khách sạn lớn 95% khách sạn nhỏ) Chất lượng dịch vụ lưu trú phụ thuộc lớn vào chất lượng phục vụ phận buồng phòng khách sạn Nhiều chun gia lĩnh vực khách sạn cho :...

Ngày tải lên: 11/12/2013, 20:35

... Quyền Trang 16 Báo cáo thực tập CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG NGHIỆP VỤ MÔI GIỚI TẠI CÔNG TY CHỨNG KHOÁN HSC 2.1 Quy trình môi giới công ty chứng khoán HSC Tìm kiếm nghiên cứu đối tượng khách hàng mục tiêu ... Các nghiệp vụ hỗ trợ khách hàng Để hỗ trợ khách hàng cho việc giao dịch chứng khoán nhu cầu gia tăng, công ty chứng khoán nỗ lực xây dựng hệ thống nghiệp vụ tốt nhất, nhằm thõa mãn nhu cầu khách ... giới HSC Quy trình nghiệp vụ môi giới bước thực mà nhân viên, phận môi giới cần làm để thực hoạt động môi giới công ty công ty khác quy trình khác Đối với khách hàng cụ thể, trình thực không giống...

Ngày tải lên: 21/03/2014, 11:38

... vụ bổ sung khách sạn: Dịch vụ bổ sung khách sạn đa dạng phong phú tùy theo khả khách sạn, phân hạng khách sạn mà cung cấp cho du khách Sau số dịch vụ đượ cung cấp phổ biến khách sạn: + Dịch vụ ... khách chiếm tỷ trọng lớn tổng doanh thu khách sạn Cơ sở vật chất để cung cấp dịch vụ lưu trú cho khách hệ thống buồng ngủ khách sạn Bộ phận trực tiếp cung cấp dịch vụ phận buồng phòng khách sạn ... sạn Chuẩn bị đón khách Đón tiếp khách Phục vụ khách Nhận bàn giao bàn thời gian phòng tiễn giao phòng lại khách sạn khách Sơ đồ 1: Quy trình phục vụ buồng Quy trình phục vụ buồng bao gồm bước...

Ngày tải lên: 24/04/2015, 19:20

... theo thực đơn chọn (khách bên khách sạn) cho người Khi khách đến khách sạn nhân viên phục vụ chào đón khách dẫn khách vào phòng ăn, kéo ghế chọn chỗ ngồi cho khách Sau đưa thực đơn cho khách ... đón khách mời khách vào phòng tiệc - Sau khách ổn định chỗ ngồi nhân viên phục vụ rót rượu mời khách phục vụ khách theo thực đơn - Trong trình khách ăn, nhân viên phục vụ phải ý phục vụ vị khách ... chào đón khách mời khách vào phòng tiệc xếp chỗ ngồi cho khách Sau hỏi ý kiến khách xem khách có uống phục vụ khách theo thực đơn đặt trước Sau nhân viên phục vụ rót trà cho khách cho khách cách...

Ngày tải lên: 27/08/2012, 14:57

... trạng nguồn khách - Khách nội địa: Khách sạn chủ yếu tiếp đón khách du lịch ngắn ngày, khách công vụ khách vãng lai - Khách Quốc tế: Chủ yếu khách Trung Quốc, Lào,… So với khách nội địa khách quốc ... triển khách sạn - Tìm hiểu phân tích cấu nguồn khách chủ yếu khách sạn thực biện pháp nhằm tăng nguồn khách chủ yếu tiềm năng, triển vọng khách sạn Tất thông tin anh chị ban lãnh đạo khách sạn ... cho khách nội địa, 30 phiếu dùng cho khách nước Cách phát: Nhờ nhân viên phục vụ buồng đặt phòng khách lên nhận buồng Cách thu: Sau khách trả phòng, toán gửi phiếu lại quầy lễ tân khách sạn 2.2.3...

Ngày tải lên: 27/10/2012, 16:45

... khách sạn Kim Liên A Nghiệp vụ đặt phòng Các hình thức đặt phòng: Khách sạn Kim Liên khách sạn lớn tiếp nhận nhu cầu đặt phòng khách nớc Cụ thể hình thức đặt phòng khách sạn Kim Liên gồm : - Đặt phòng ... với khách sạn lân cận - Lễ tân cần nắm đợc địa chất lợng phòng giá thuê phòng khách sạn xung quanh - Trong trờng hợp khách sạn tải phòng lễ tân giới thiệu khách sang khách sạn bạn có chất lợng phòng ... phòng trớc: vào trớc thời gian khách khách sạn đăng kí đặt phòng - Đặt phòng ngay: khách đến khách sạn có nhu cầu đặt phòng, lễ tân xếp phòng cho khách nhận phòng - Đặt phòng qua điện thoại, fax,...

Ngày tải lên: 19/11/2012, 14:45

... Khách sạn + Phần 2: Mô tả phân tích thực trạng kinh doanh ăn uống khách sạn Melia Trên sở mặt mạnh hạn chế khách sạn, phần đưa số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng kinh doanh ăn uống khách sạn ... phòng họp- Khách sạn Melia có nhiều phòng khiêu vũ, phòng họp có sức chứa từ 70 đến 1200 khách, phục vụ cho mục đích tổ chức tiệc, kiện, hội họp Khách sạn có phòng họp Executive phục vụ họp đến 12 ... trúc giá trị thành phố Khách sạn có phòng trang bị đại đây, quý khách hướng tầm nhìn thành phố bao quát nhiều công viên, nhánh sông,hồ Khách sạn Melia có 306 phòng nghỉ phòng hộ, với nhiều nhà...

Ngày tải lên: 18/07/2013, 13:24

... lại vào mùa cao điểm dường khách sạn sử dụng gần hết công suất phòng có khách sạn đạt 87% Khách sạn hoạt động hiệu 2.2.3 Doanh thu khách sạn Bảng 2.10 Doanh thu khách sạn KINGTOWN từ năm 2008 – ... công nhân viên khách sạn, khách sạn thu hút khách đến ngày đông Khách quốc tế nội địa tăng lên so với năm 2009 2.2.2 Công suất sử dụng buồng phòng Theo số liệu nguồn kế toán khách sạn KINGTOWN ... ngủ khách - nhân viên làm phòng: người tuyển chọn đào tạo, có kỹ cao thành thạo công việc dọn phòng, nắm vững nghiệp vụ, làm phòng khách sạn đặc biệt thiếu đức tính cần cù, siêng năng, trung thực...

Ngày tải lên: 03/10/2013, 23:20

... dùng khách Khách lưu trú khách sạn chủ yếu khách công vụ khách thương gia Đây loại khách có khả toán cao đòi hỏi dịch vụ cao cấp Đây sở để khách sạn cung cấp dịch vụ cao cấp đáp ứng nhu cầu khách ... khách khách sạn Từ năm 1996 trở lại thời gian chững lại kinh doanh khách sạn Số lượng khách giảm khách sạn Sofitel Metropole Hà nội chịu tác động mạnh nguồn khách từ thị trường khách khách sạn ... thực tế khách quốc tế lượng khách chủ yếu khách sạn Sofitel Metropole Hà nội từ trước đến nay, mà khách sạn phải đối mặt với tình trạng thiếu vắng khách trầm trọng Bên cạnh lượng khách giảm khách...

Ngày tải lên: 08/10/2013, 11:20