thực trạng công tác quản trị quan hệ khách hàng của công ty dệt 19 5

hoàn thiện công tác quản trị quan hệ khách hàng của công ty cổ phần dầu khí dung quất

... khách hàng sử dụng hài lòng với chất lượng sản phẩm sách dịch vụ công ty Điều cho thấy, công ty thực tốt công tác quản trị quan hệ khách hàng 2.3.3 Đánh giá công tác quản trị quan hệ khách hàng ... doanh) 2.2 Thực trạng cơng tác quản trị quan hệ khách hàng Công ty Cổ phần dầu khí Dung Quất Mơ hình quản trị quan hệ khách hàng công ty Thiết lập sở liệu Phân tích lựa chọn khách hàng mục tiêu ... gian tới:  Cơng ty chưa có phận chuyên trách quản trị quan hệ khách hàng, hỗ trợ khách hàng nên công tác quản trị quan hệ khách hàng công ty chưa tổ chức thành hệ thống  Cơng tác thu thập, tìm...

56
533
2

A study on customer relationship management of ILA = Nghiên cứu về công tác quản trị quan hệ khách hàng của công ty ILA

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... RELATIONSHIP MANAGEMENT AT ILA 55 3.1 CRM – Training programme for ILA people – Create a CRM view 55 3.2 Improve Customer relationship software 58 3.2.1 It is not necessary to use ... about whether they work to increase loyalty or 25 average spending behavior .19 However, in some industries, such programs have become a competitive necessity, it can generate loyal behavior Customization ... attract, develop and retain the highest quality personnel Personal qualities we values include; honesty, ambition, dynamism, opens mindedness, integrity, loyalty, dedication and hard work Work place...

109
552
1

Quan hệ khách hàng của công ty công ty chứng khoán Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển Nông thôn Việt Nam thực trạng và giải pháp

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... luận chung quan hệ khách hàng công ty chứng khoán - Chương 2: Thực trạng mối quan hệ cơng ty chứng khốn Agriseco khách hàng - Chương 3: Giải pháp hoàn thiện mối quan hệ Agriseco khách hàng Trong ... hình ảnh công ty khách hàng, chủ động tìm kiếm khách hàng • Chiến lược hoạt động: yếu tố quan trọng tác động trực tiếp đến mối quan hệ cơng ty chứng khốn khách hàng Để thành công, công ty chứng ... khoán Công ty trọng công tác thu thập quản lý thông tin khách hàng đã khách hàng xác nhận như: Tình hình tài khách hàng, thu nhập khách hàng, mục tiêu đầu tư khách hàng, khả chấp nhận rủi ro khách...

55
237
0

Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu quả công tác quản trị quan hệ khách hàng của ngân hàng TMCP quốc tế việt nam VIB chi nhánh thừa thiến huế

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... CRM: 15 1.1.6.3 Các yếu tố quản trị quan hệ khách hàng: 16 1.1.6.4 Vai trò quản trị quan hệ khách hàng 16 1.1.6 .5 Cơ sở xây dựng hệ thống quản trị quan hệ khách hàng 17 1.2Nhân ... thành công quản trị quan hệ khách hàng 18 1.3Tiêu chuẩn hóa phần mềm CRM 20 1.4Quy trình xây dựng hệ thống quản trị quan hệ khách hàng Ngân hàng 22 1 .5 ặc trưng quản trị quan hệ khách ... tế Việt Nam 2.2 Thực trạng công tác quản trị quan hệ khách hàng VIB Huế 2.2.1 Quy trình quản lý quan hệ khách hàng VIB Huê Việc xây dựng đánh giá sách Quản trị quan hệ khách hàng (CRM) dựa lĩnh...

152
784
0

Thực trạng phát triển quan hệ đại lý của ngân hàng Việt Nam.doc

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... hàng đại lý khách hàng ngân hàng thương mại mà có quan hệ đại lý Quan hệ đại lý giúp giảm thiểu chi phí hoa hồng chi phí với thời gian, khách hàng giao dịch với ngân hàng có quan hệ đại lý với ... hàng đại hoạt động quan hệ hợp tác quốc tế hệ thống ngân hàng thương mại Việt Nam Thứ ba, thân ngân hàng thương mại chưa thực có kế hoạch nhằm trì củng cố quan hệ hợp tác với mạng lưới ngân hàng ... Làm rõ khái niệm ngân hàng đại lý, nghiệp vụ liên quan việc thiết lập quan hệ đại lý với ngân hàng đối tác - Tìm hiểu thực tiễn phát triển quan hệ đại lý hệ thống ngân hàng Việt Nam để phân tích...

67
1,838
12

Chuỗi giá trị trong quản trị quan hệ khách hàng của công ty ike.doc

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... phân đoạn khách hàng qua tình mua để phân biệt khách hàng doanh nghiệp khách hàng cá nhân  Dự đốn nhu cầu khách hàng Nhóm Trang 15 Quản trị quan hệ khách hàng GVHD:Trương Thị Vân Anh giá trị trọn ... sản phẩm ikea  Cấu trúc: công ty tổ chức việc quản trị quan hệ khách hàng nào? Bộ phận quan hệ khách hàng phận quan trọng để tạo nên thành cơng ikea chiến lược công ty cá biệt bốn khâu trình ... Trang 33 Quản trị quan hệ khách hàng GVHD:Trương Thị Vân Anh  Quan hệ đối tác bảo tồn IKEA WWF: IKEA WWF hợp tác với mối quan hệ đối tác để thúc đẩy chịu trách nhiệm với lâm nghiệp, canh tác tốt...

48
1,880
15

Quản trị quan hệ khách hàng của công ty TNHH DV DL Tuấn Dũng

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... liệu khách hàng 50 PHẦN III MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY TNHH DV DL TUẤN DŨNG Đổi mơ hình quản trị quan hệ khách hàng tổ chức Công ty ... thăm khách hàng vào ngày lễ tết cơng ty chưa trì mối quan hệ liên tục, dựa vấn đề kinh doanh khách hàng Tình hình hoạt động quản trị quan hệ khách hàng công ty TNHH DV DL Tuấn Dũng: 6.1 Công tác ... 52 Xây dựng sở liệu nhằm hoàn thiện hoạt động quản trị quan hệ khách hàng công ty 52 Đổi phương thức phân tích thống kê nhằm hồn thiện hoạt động quản trị quan hệ khách hàng...

67
2,554
31

THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN QUAN HỆ ĐẠI LÝ CỦA CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI VIỆT NAM

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... dịch vụ ngân hàng đại hoạt động quan hệ hợp tác quốc tế hệ thống ngân hàng thương mại Việt Nam Thứ ba, thân ngân hàng thương mại chưa thực có kế hoạch nhằm trì củng cố quan hệ hợp tác với mạng ... liệu có nên hợp tác thiết lập quan hệ đại lý với đối tác hay không Và lẽ dĩ nhiên, đặt quan hệ hợp tác với ngân hàng có uy tín cao, chất lượng phục vụ tốt lựa chọn hàng đầu ngân hàng có nhu cầu ... chưa đồng ngân hàng, hiệu tối đa mang lại cho ngân hàng từ việc ứng dụng cơng nghệ đại chưa cao Nhiều ngân hàng áp dụng công nghệ hàng đầu giới nhiều ngân hàng áp dụng trình độ cơng nghệ mức thấp,...

44
514
0

Ứng dụng trong quản trị quan hệ khách hàng của Công ty TNHH Thiết bị số Dmart pot

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... 2.4.1 Theo dõi quản lý khách hàng Quản lý thông tin tất công ty, doanh nghiệp tổ chức liên quan đến công việc kinh doanh khách hàng, đối tác, đối thủ Phân loại khách hàng tổ chức theo nhiều ... chuyển đầu mối thành khách hàng thực - Chọn đầu mối -> nhấn chuyển đổi -> chuyển từ liên hệ sang khách hàng -> lưu Chọn xem khách hàng, ta thấy đầu mối chuyển thành khách hàng thực 11 Bước 9,10: ... cầu bên hữu quan (khách hàng, nhà cung cấp, nhà đầu tư…) doanh nghiệp Từ phần mềm quản trị quan hệ khách hàng (CRM) đời đóng góp thành tựu khơng nhỏ cho doanh nghiệp, đặc biệt công ty trách nhiệm...

17
434
0

Quản trị quan hệ khách hàng của Tổng công ty hàng không Việt Nam

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... tích đánh giá thực trạng hoạt động quản trị quan hệ khách hàng Tổng công ty Hàng không Việt Nam chương II đưa giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động quản trị khách hàng Tổng công ty Hàng không Việt ... đưa giải pháp nâng cao hiệu hoạt động quản trị quan hệ khách hàng Tuy nhiên, chưa có đề tài cơng bố nghiên cứu quản trị quan hệ khách hàng Tổng công ty Hàng không Việt Nam Muc đich nghiên cưu ... xa hội phat triển Tổng quan Qua tìm hiểu tác giả có nhiều đề tài nghiên cứu quản trị quan hệ khách hàng lĩnh vực kinh doanh khác như: Quản trị quan hệ khách hàng ngân hàng đầu tư phát triển Việt...

21
497
0

luận văn thạc sĩ quản trị quan hệ khách hàng của tổng công ty hàng không việt nam

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... tích đánh giá thực trạng hoạt động quản trị quan hệ khách hàng Tổng công ty Hàng không Việt Nam chương II đưa giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động quản trị khách hàng Tổng công ty Hàng không Việt ... đưa giải pháp nâng cao hiệu hoạt động quản trị quan hệ khách hàng Tuy nhiên, chưa có đề tài cơng bố nghiên cứu quản trị quan hệ khách hàng Tổng công ty Hàng không Việt Nam Muc đich nghiên cưu ... xa hội phat triển Tổng quan Qua tìm hiểu tác giả có nhiều đề tài nghiên cứu quản trị quan hệ khách hàng lĩnh vực kinh doanh khác như: Quản trị quan hệ khách hàng ngân hàng đầu tư phát triển Việt...

21
535
0

Quản trị quan hệ khách hàng của công ty cổ phần dược danapha

Danh mục: Kinh tế

... (93.369.864.800) 45. 209.338.900 54 .399 .52 5.966 74.704.130.261 9 .53 7.637.182 10.9 75. 555 .57 4 2.2 TH C TR NG CÔNG TÁC QU N TR QUAN H KHÁCH HÀNG C A CÔNG TY CP DƯ C DANAPHA 2.2.1 Đ c ñi m khách hàng Khách hàng ... 2008 Chi 11 .1 95 . 959 .016 hi n hành 9.Chi phí thu thu nh p 9.629 .53 2.673 11 .1 95 . 959 .016 1.6 35 31.93 1.797 31.72 HCM 1.6 95 33.11 1. 850 Mi n Trung (2.864. 151 .302) 19. 199.000.3 75 Ngu n: Công ty CP Dư ... 40.479.479. 657 29.63 43.101.108.303 28.69 32.66 42.8 95. 479. 657 31.40 45. 900 .51 8.700 30 .56 1.790 34.96 2.018 35. 62 53 . 250 .136.420 38.98 61.204.130 .56 2 40. 75 T ng c ng 5. 120 100 5. 6 65 100 136.6 25. 0 957 34...

13
441
1

nghiên cứu quản trị quan hệ khách hàng của công ty bảo hiểm bưu điện bắc ninh

Danh mục: Kinh tế - Quản lý

... VÀ THỰC TIỄN VỀ QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG 2.1 Cơ sở lý luận quản trị quan hệ khách hàng 2.1.1 Khái quát khách hàng quản trị quan hệ khách hàng 2.1.2 Giá trị khách hàng việc quản trị quan hệ khách ... LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG 2.1 Cơ sở lý luận quản trị quan hệ khách hàng 2.1.1 Khái quát khách hàng quản trị quan hệ khách hàng 2.1.1.1 Khái niệm phân loại khách hàng a Khái ... luận thực tiễn quản trị quan hệ khách hàng; - Các yếu tố ảnh hưởng đến việc hồn thiện cơng tác quản trị quan hệ khách hàng; - Các giải pháp nâng cao chất lượng công tác quản trị quan hệ khách hàng...

109
587
0

HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ QUAN hệ KHÁCH HÀNG của CÔNG TY TNHH THƯƠNG mại DỊCH vụ TRƯỜNG MAI

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... tầm quan trọng công tác quản trị quan hệ khách hàng nên công ty đánh giá lại quan tâm tới công tác Xác định chưa xây dựng quản trị quan hệ khách hàng cách có hệ thống điểm yếu hoạt động công ty, ... khách hàng trội Mục tiêu quản lý quan hệ khách hàng công ty tạo giá trị khách hàng cao tổng giá trị vòng đời khách hàng tất khách hàng mà công ty phục vụ Chìa khóa để xây dựng mối quan hệ lâu ... thực trạng hoạt động quản trị quan hệ khách hàng công ty TNHH thương mại dịch vụ Trường Mai - Đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện quản trị quan hệ khách hàng công ty Câu hỏi nghiên cứu - Thực trạng...

73
225
0

Luận văn tốt nghiệp quản trị quan hệ khách hàng của công ty cổ phần sữa VINAMILK

Danh mục: Kinh tế - Quản lý

... PHẦN II: HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY VINAMILK I Khách hàng Vinamilk 1.1 Khách hàng phân loại khách hàng  Khách hàng công ty Vinamilk: Khách hàng công ty Vinamilk tập hợp ... nghiệp: Quản trị quan hệ khách hàng 1.2 Nhận diện khách hàng Để nhận diện khách hàng cơng ty mình, hệ thống phần mềm việc cần thu thập thơng tin phía khách hàng cần thu thập liệu: a- Dữ liệu khách hàng ... dao động (đồng) 8. 455 – 13.182 30.808 – 152 .909 19. 54 5 – 48.182 2. 455 – 18.000 2.273 – 3.727 15. 141 – 21.627 2000 – 954 5 2.273 – 3.818 2. 455 – 35. 182 16.364 2000 – 16.364 18. 455 – 37.818 Chính...

42
4,400
26

Quản trị quan hệ khách hàng của công ty cổ phần dược Danapha

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... luận quản trị quan hệ khách hàng Chương 2: Tình hình hoạt động kinh doanh thực trạng công tác quản trị quan hệ khách hàng Công ty CP Dược Danapha Chương 3: Giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị quan ... 19. 199.000.3 75 Nguồn: Công ty CP Dược Danapha Footer Page of 126 13 2.2 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY CP DƯỢC DANAPHA 2.2.1 Đặc ñiểm khách hàng Khách hàng cơng ty chủ ... quan hệ khách hàng công ty CP Dược Danapha CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG 1.1 KHÁI NIỆM QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG Có nhiều khái niệm khác CRM, nhiên, có lẽ khái niệm: “Quản...

13
856
1

NGHIÊN CỨU HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN VÀ ĐẦU TƯ PEGASUS

Danh mục: Kỹ năng bán hàng

... động thực tiễn công ty Dự kiến kết +Đánh giá hoạt động công ty +Đánh giá thực trạng công ty việc quản trị quan hệ khách hàng Ý nghĩa khoa học thực tiễn Đề tài cho ta thấy thực trạng công ty cách ... lợi ích mối quan hệ lâu dài tương lai Do đó, quản trị quan hệ khách hàng cần thiết công ty xã hội ngày phát triển Đó lý mà em chọn đề tài “ Nghiên cứu quản trị quan hệ khách hàng công ty cổ phần ... động quản trị quan hệ khách hàng Công ty Cổ phần Tư vấn Đầu tư Pegasus 48 3.4.1 Khách hàng theo giá trị +Khách hàng Đối với ngành giáo dục khách hàng mua nhiều gói sản phẩm cơng ty gọi khách hàng...

52
472
0

Nghiên cứu hoạt động quản trị quan hệ khách hàng của công ty CPTM Cơ Khí Tân Thanh

Danh mục: PR - Truyền thông

... 2 05. 866 161.222 40.3 05 120.917 20.288 25. 228 54 3. 357 661. 356 7.3 65. 833 10.440.323 121. 654 60 .55 4 59 2.688 478.801 4 75. 119 50 0.234 117 .56 9 319. 991 239.223 451 .410 41.864 50 .111.127 197 . 359 220.444 Nguồn: ... 15. 323.408 13.902.973 9 .57 1.703 1.720.807 2.610.463 1.420.4 35 9,6 85, 584 9.4 85. 5 85 199 .999 25. 008. 953 18.7 75. 869 14.999.968 11.480.426 797 .59 1 2.721. 951 3,7 75. 901 9,0 95, 9 15 8.941.111 154 .802 28.871.781 ... 14.287.443 14.7 65. 567 15. 240.694 (130.129) (80.314) ( 65. 100) 23.362 .52 9 25. 008. 953 28.871.781 15. 244.0 65 13.871.174 10.343. 253 977. 759 2 .55 0.762 1.372.891 10. 658 .862 10. 658 .862 23.362 .52 9 15. 323.408...

52
305
0

Nghiên cứu hoạt động quản trị quan hệ khách hàng của công ty dịch vụ Mobifone khu vực 3

Danh mục: Kỹ năng bán hàng

... động quản trị quan hệ khách hàng công ty dịch vụ Mobifone khu vực 40 CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY 3.1 Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động quản trị quan ... tháng thực tập cơng ty tìm hiểu thực trạng hoạt động quản trị quan hệ khách hàng công ty đưa số kiến nghị nhằm hoàn thiện hoạt động quản trị quan hệ khách hàng công ty Ý nghĩa khoa học thực tiễn ... vụ công ty • Đưa số đề xuất cho hoạt động quản trị quan hệ khách hàng công ty tương lai Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Nghiên cứu công tác quản trị quan hệ khách hàng công...

56
412
0