thực trạng công tác chăm sóc khách hàng tại ngân hàng tmcp đt amp pt việt nam

THỰC TRẠNG CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHOÁN PHÚ HƯNG

... mặt công tác chăm sóc khách hàng Ban lãnh đạo công ty cần phát huy thành tích công tác chăm sóc khách hàng mà công ty thực được, xây dựng công ty thành đơn vị có kết xuất sắc công tác chăm sóc khách ... CHỨC THỰC HIỆN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG : 1.Những khiếm khuyết việc chăm sóc khách hàng : Trong công tác chăm sóc khách hàng, doanh nghiệp tránh khỏi khiếm khuyết doanh nghiệp đảm bảo họ chăm sóc khách ... Phú Hưng ngày đến gần với nhà đầu tư nước Phần III :Thực trạng công tác chăm sóc khách hàng Công ty cổ phần chứng khoán Phú Hưng I Thực trạng công tác CSKH công ty cổ phần chứng khoán Phú Hưng Khách...

51
1,088
13

Nghiên cứu thực trạng công tác chăm sóc khách hàng ở Công ty Dịch vụ Viễn thông

Danh mục: Điện - Điện tử - Viễn thông

... phòng chức Công ty giúp giám đốc Công ty công việc tổ chức, đạo thực công tác đầu t xây dựng, quản lý dự án, công trình Công ty thực nguồn vốn đầu t phát triển tổng công ty nguồn vốn đầu t Công ty ... ty, Công ty thực công tác lịch sử truyền thống Công ty k)Trạm Y tế Trạm y tế Công ty đơn vị y tế sở đồng thời đơn vị chức công ty, có nhiệm vụ bảo đảm, quản lý chăm sóc sức khoẻ chổ cho cán công ... phòng chức Công ty, có nhiệm vụ giúp giám đốc Công ty nghiên cứu, xây dựng, hớng dẫn công tác hành quản trị, đời sống công tác bảo vệ tự vệ chung toàn Công ty, trực tiếp làm công tác hành chính,...

Thực trạng công tác chăm sóc khách hàng Công ty Bảo Sơn

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... thiết để giữ khách hàng bạn có 5.Vai trò công tác chăm sóc khách hàng - Chăm sóc khách hàng phận sản phẩm dịch vụ - Chăm sóc khách hàng công cụ, vũ khí cạnh tranh - Chăm sóc khách hàng thể tinh ... doanh nghiệp 6 .Tại phải chăm sóc khách hàng - Vì chăm sóc khách hàng phương pháp quảng cáo miễn phí - Chăm sóc khách hàng tạo khách hàng trung thành cho doanh nghiệp - Chi phí cho khách hàng làm quen ... lĩnh vực dịch vụ thường xảy lĩnh vực hàng hoá III Khách hàng tầm quan trọng khách hàng 1 .Khách hàng Khách hàng có hai dạng: Khách hàng bên khách hàng nội Khách hàng bên bao gồm đối tượng: người...

43
1,405
11

KHẢO SÁT THỰC TẾ CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI BƯU ĐIỆN HUYỆN CỦ CHI

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... người chi m 36,15%; sơ cấp 64 người chi m 49,25% - Đang học đại học: 22 người - Về công tác tổ chức: chuyên viên bán hàng chuyên trách, 02 công nghệ thông tin, 02 kiểm soát viên tập trung để thực ... vị - Tổ chức quản lý, khai thác phát triển dịch vụ BCVT triển khai công tác giá cước, thực công tác tiếp thị, chăm sóc khách hàng Tổ chức quản lý chất lượng dịch vụ Bưu Viễn thông  Phòng Tài ... nghiệp: • Khu công nghiệp Đông Nam Củ Chi chuyên ngành khí chế tạo • Khu công nghiệp Bàu Đưng: thực khí gia công chế biến • Khu công nghiệp hóa dược Phước Hiệp • Cụm công nghiệp Phạm Văn Cội: phục...

Tổ chức thực hiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty cổ phần chứng khoán phú hưng hiện nay

Danh mục: Kinh tế

... tài Chăm sóc khách hàng Chương I: Cơ sở lý luận công tác chăm sóc khách hàng Chương II: Thực trạng hoạt động kinh doanh công ty chứng khoán Phú Hưng Chương III :Thực trạng chăm sóc khách hàng công ... tự khách hàng đem lại 1% lợi nhuận cho doanh nghiệp gọi khách hàng siêu cấp Chăm sóc khách hàng Khách hàng lớn: Những khách hàng chi m 4% khách hàng có gọi khách hàng lớn Khách hàng siêu cấp khách ... nhận lời phàn nàn III TỔ CHỨC THỰC HIỆN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG : 1.Những khiếm khuyết việc chăm sóc khách hàng : 24 Chăm sóc khách hàng Trong công tác chăm sóc khách hàng, doanh nghiệp tránh khỏi...

92
2,102
3

Quản trị rủi ro cho vay khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP xuất nhập khẩu việt nam – chi nhánh hùng vương

Danh mục: Kinh tế

... kinh tế Ngân hàng TMCP Xuất nhập Việt Nam – chi nhánh Hùng Vương ngân hàng TMCP Đà Nẵng, với bề dày hoạt động, đơn vị hạch toán độc lập trực thuộc Ngân hàng Xuất nhập Việt Nam, năm qua ngân hàng ... nay, cho vay khách hàng cá nhân chi nhánh xem mục tiêu cần trọng phát triển Đó lý mà chọn đề tài “ Quản trị rủi ro cho vay khách hàng cá nhân Ngân hàng TMCP Xuất nhập Việt Nam – chi nhánh Hùng ... Nguyên nhân bất khả kháng - Nguyên nhân từ phía khách hàng - Nguyên nhân từ phía ngân hàng - Nguyên nhân khác 1.3.5 Tác động rủi ro tín dụng KHCN NHTM - Đối với ngân hàng - Đối với khách hàng...

Quản trị nợ có vấn đề hoạt động cho vay tại ngân hàng TMCP xuất nhập khẩu Việt Nam - chi nhánh Hùng Vương

Danh mục: Kinh tế

... CBTD - Công tác giám sát quản lý sau cho vay chưa thực tốt, nhiều lúc mang tính hình thức - Công tác kiểm tra, kiểm toán nội lỏng lẻo - Công tác thu thập thông tin Chi nhánh nhiều hạn chế Chi nhánh ... phòng qua năm Chi nhánh giảm, điều chứng tỏ công tác xử lý nợ có vấn 15 đề phần nội bảng Chi nhánh tốt f Kết áp dụng biện pháp thu hồi nợ có vấn đề Chi nhánh Bảng 2.10 Các biện pháp Chi nhánh áp dụng ... bên cạnh nguyên nhân chủ quan tính đầy đủ trung thực từ nguồn thông tin khách 11 hàng nguyên nhân chủ yếu hạn chế khả nhận dạng nợ có vấn đề ngân hàng nguyên nhân chủ quan từ phía ngân hàng b Lên...

Giải Pháp Hạn Chế Rủi Ro Tín Dụng Tại Ngân Hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam Chi Nhánh Hùng Vương _ www.bit.ly/taiho123

Danh mục: Kế toán ngân hàng thương mại

... dụng ngân hàng rủi ro tín dụng ngân hàng Thực trạng rủi ro tín dụng Ngân hàng TMCP Xuất Nhập Việt Nam – Chi nhánh Hùng Vương hai năm 2009 - 2010 Một số giải pháp hạn chế rủi ro tín dụng Ngân hàng ... pháp hạn chế rủi ro tín dụng Ngân hàng Xuất Nhập Việt Nam – Chi nhánh Hùng Vương Thực trạng rủi ro cho vay Ngân hàng TMCP Xuất Nhập Việt Nam – Chi nhánh Hùng Vương hai năm 2009 – 2010 Phân tích ... doanh hoàn trả nợ vay Nếu khách hàng không trả nợ Ngân hàng tiến hành đôn đốc thu hồi nợ Đánh giá chung công tác quản lý rủi ro tín dụng Ngân hàng Xuất Nhập Việt Nam – Chi nhánh Hùng Vương Những...

19
2,063
0

thực trạng hoạt động chăm sóc khách hàng tại trung tâm viễn thông công ty điện lực phú thọ.doc

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... PHẦN : CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI TRUNG TÂM VIỄN THÔNG CÔNG TY ĐIỆN LỰC PHÚ THỌ CHƯƠNG 1: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI TTVTĐLPT 1.1 Cơ sở lý luận Chăm sóc khách hàng 1.1.1 ... phòng chăm sóc khách hàng riêng biệt nên vấn đề cần thiết phải thành lập phòng chăm sóc khách hàng riêng, để có hiệu tốt việc chăm sóc khách hàng Công tác hoàn thiện máy chăm sóc khách hàng phải ... phần hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng Trung tâm viễn thông 2.2.1 Hoàn thiện sở liệu khách hàng Để chăm sóc tốt khách hàng không tốt phải hiểu rõ khách hàng có thật biết khách hàng cần phải...

38
2,518
30

THỰC TẬP CHUYÊN SÂU CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CỦA VIỄN THÔNG LÀO CAI

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... nhiều khách hàng Công tác chăm sóc khách hàng tốt thu hút thêm nhiều khách hàng tiềm 2.3.1.2 Chăm sóc khách hàng giúp Doanh nghiệp giảm chi phí kinh doanh Thực tốt công tác chăm sóc khách hàng, ... khách hàng bên khách hàng bên Vì chăm sóc khách hàng gồm hai phần: chăm sóc khách hàng bên chăm sóc khách hàng bên Thường thường, người ta trọng đến việc chăm sóc khách hàng bên mà không ý thức chăm ... tỉnh 2.5.3 Bộ máy chăm sóc khách hàng đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng Viễn thông Lào Cai 2.5.3.1 Bộ máy chăm sóc khách hàng Công tác chăm sóc khách hàng trách nhiệm tất cán công nhân viên...

Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng sử dụng dịch vụ chứng thực chữ ký số công cộng của công ty VDC (VNPT CA)

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... VỀ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG VÀ QUẢN TRỊ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG 1 Khái niệm khách hàng chăm sóc khách hàng 1.1.1 Khái niệm khách hàng Có nhiều cách định nghĩa khác khách hàng: Theo Đại từ điển Việt Nam, ... ng cộng PTCA (FPT-CA) 1.5.2 Tập đoàn Viễn th ng qu n đội (Viettel CA) 1.5.3 Công ty cổ phần BKAV (BKAV CA) 13 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG DỊCH VỤ VNPTCA CỦA CÔNG TY ... trương, chi m tối đa thị phần để chi m lợi đua thị phần sau  Điểm mạnh  Điểm yếu  Cơ hội  Thách thức 2.2 C ng tác chăm sóc khách hàng tổ chức c ng tác chăm sóc khách hàng sử dụng dịch vụ VNPTCA...

Báo cáo: thực trạng hoạt động chăm sóc khách hàng tại trung tâm viễn thông công ty điện lực phú thọ pdf

Danh mục: Báo cáo khoa học

... viên thực dễ dàng 2.2.2 Hoàn thiện công tác tổ chức máy chăm sóc khách hàng Tổ chức máy chăm sóc khách hàng đóng vai trò quan trọng công tác quản lý điều hành tổ chức hoạt động chăm sóc khách hàng, ... Thuê chuyên gia hàng đầu lĩnh vực chăm sóc khách hàng giảng dạy trực tiếp cho tất nhân viên chuyên trách chăm sóc khách hàng - Luân phiên cử nhân viên chăm sóc khách hàng đào tạo, chuyên môn ... TRUNG TÂM VIỄN THÔNG CÔNG TY ĐIỆN LỰC PHÚ THỌ CHƯƠNG 1: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI TTVTĐLPT 1.1 Cơ sở lý luận Chăm sóc khách hàng 1.1.1 Khái niệm khách hàng Đối với doanh nghiệp...

36
1,688
5

THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHĂM sóc KHÁCH HÀNG của TỔNG CÔNG TY cổ PHẦN bảo HIỂM QUÂN đội – MIC

Danh mục: Bảo hiểm

... viên, cho tài sản công ty,… Khách hàng tổ chức: đại lý, chi nhánh công ty Khách hàng quân đội Thị trường: thị trường nước THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CỦA TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO ... hàng có nhiều  lựa chọn Tăng cường trao đổi, giao lưu tương tác chi nhánh, đại lý để học hỏi thông qua chi nhánh thực tốt công tác bán hàng chăm sóc khách hàng - TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo thực ... Marketing Chăm sóc khách hàng riêng biệt để nâng  cao chất lượng chăm sóc khách hàng công ty Không ngừng nâng cao chất lượng chuyên môn, nghiệp vụ nhân viên nói  chung nhân viên chăm sóc khách hàng...

9
1,760
9

Nghiên cứu thực trạng hoạt động chăm sóc khách hàng tại công ty dịch vụ mobifone khu vực 3

Danh mục: Kỹ năng bán hàng

... hàng công ty dịch vụ mobifone khu vực 45 CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY DỊCH VỤ MOBIFONE KV3 3.1 Thực trạng hoạt động chăm sóc khách hàng công ty Công ... Kim Nghiên cứu thực trạng hoạt động chăm sóc khách hàng công ty dịch vụ mobifone khu vực iii 3.1.3 Công tác quản lý liệu khách hàng 46 3.1.4 Quy trình chăm sóc khách hàng Công ty Dịch Vụ ... hàng4 9 3.1.5.1 Nội dung chăm sóc khách hàng 49 3.1.5.2 Các phương tiện hỗ trợ cho công tác chăm sóc khách hàng 51 3.1.6 Một số kết thực trạng hoạt động chăm sóc khách hàng thời gian qua ...

64
1,171
11

Một số giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại Viễn thông Lào Cai.doc

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... nhiều khách hàng Công tác chăm sóc khách hàng tốt thu hút thêm nhiều khách hàng tiềm 2.3.1.2 Chăm sóc khách hàng giúp Doanh nghiệp giảm chi phí kinh doanh Thực tốt công tác chăm sóc khách hàng, doanh ... khách hàng bên khách hàng bên Vì chăm sóc khách hàng gồm hai phần: chăm sóc khách hàng bên chăm sóc khách hàng bên Thường thường, người ta trọng đến việc chăm sóc khách hàng bên mà Sinh viên thực ... hút khách hàng Và chi phí thực tế bỏ để có khách hàng gấp khoảng lần so với chi phí để giữ khách hàng cũ Vì vậy, Doanh nghiệp làm tốt công tác chăm sóc khách hàng giữ khách hàng có, trì lượng khách...

83
2,655
25

Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại Công ty VMS-MobiFone.pdf

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... thiện công tác chăm sóc khách hàng Công ty VMS-MobiFone 38 Phòng chăm sóc khách hàng Trung tâm có nhiệm vụ: thực công tác trả lời khách hàng giải khiếu nại, công tác chăm sóc trì khách hàng qua ... nhất: Nghiên cứu thực trạng công tác dòch vụ khách hàng MobiFone để có giải pháp nâng cao chất lượng công tác chăm sóc khách hàng Thứ hai: Thực trạng công tác chăm sóc khách hàng đối thủ cạnh ... cảm mến”… 2.3 ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CỦA VMS MOBIFONE 2.3.1 Tình hình chăm sóc khách hàng MobiFone Kết công tác chăm sóc khách hàng năm 2004 Về Công ty hoàn thành vượt...

86
3,615
56

Một số giải pháp hoàn thiện công tác Chăm sóc khách hàng tại Công ty cổ phần Chuyển phát nhanh Bưu điện chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh.pdf

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... VỀ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG: - 1.2.1 Khái niệm nguyên tắc CSKH - a Khái niệm Chăm sóc khách hàng - b Các nguyên tắc chăm sóc khách hàng - 1.2.2 Căn để tổ chức máy chăm sóc khách hàng: ... đònh mức độ Chăm sóc khách hàng: - 15 c) Quyết đònh hình thức Chăm sóc khách hàng: - 15 d) Quyết đònh phương thức tổ chức Chăm sóc khách hàng: - 17 1.3 CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TRONG ... tích yếu tố tác động đến hoạt động công tác chăm sóc khách hàng Nhân tố khách hàng nhu cầu khách hàng đònh qui mô cấu nhu cầu thò trường Một yếu tố quan trọng công tác chăm sóc khách hàng việc...

138
2,547
25

Xem thêm

Bạn có muốn tìm thêm với từ khóa:

Tìm thêm: hệ việt nam nhật bản và sức hấp dẫn của tiếng nhật tại việt nam xác định các nguyên tắc biên soạn khảo sát chương trình đào tạo của các đơn vị đào tạo tại nhật bản xác định thời lượng học về mặt lí thuyết và thực tế điều tra đối với đối tượng giảng viên và đối tượng quản lí khảo sát thực tế giảng dạy tiếng nhật không chuyên ngữ tại việt nam khảo sát các chương trình đào tạo theo những bộ giáo trình tiêu biểu xác định mức độ đáp ứng về văn hoá và chuyên môn trong ct phát huy những thành tựu công nghệ mới nhất được áp dụng vào công tác dạy và học ngoại ngữ các đặc tính của động cơ điện không đồng bộ hệ số công suất cosp fi p2 đặc tuyến mômen quay m fi p2 đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 đặc tuyến dòng điện stato i1 fi p2 động cơ điện không đồng bộ một pha sự cần thiết phải đầu tư xây dựng nhà máy thông tin liên lạc và các dịch vụ phần 3 giới thiệu nguyên liệu từ bảng 3 1 ta thấy ngoài hai thành phần chủ yếu và chiếm tỷ lệ cao nhất là tinh bột và cacbonhydrat trong hạt gạo tẻ còn chứa đường cellulose hemicellulose chỉ tiêu chất lượng 9 tr 25

thực trạng công tác chăm sóc khách hàng tại ngân hàng tmcp đt amp pt việt nam chi nhánh hưng yên