thái độ phục vụ của vietnam airlines

... trị của biến phụ thuộc sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng phục vụ của nhân viên THAIDO: giá trị của biến độc lập thứ nhất là thái độ phục vụ của nhân viên. KIENTHUC: giá trị của biến ... sau. Thái độ phục vụ của nhân viên Nhân viên bán hàng là đội ngũ thường xuyên tiếp xúc với khách hàng, họ chính là người đại diện cho siêu thị, do đó, thái độ và phong cách phục vụ của nhân ... β4*GIAOTIEP Kết quả của mô hình sẽ giúp ta xác định được chiều hướng, mức độ ảnh hưởng của các yếu tố của chất lượng phục vụ tác động đến sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng phục vụ của NVBH...

Ngày tải lên: 22/09/2012, 16:30

Ngày tải lên: 05/08/2013, 07:35

... là một cuộc độc thoại.Đó là một quá trình trao đổi 7 thông tin lấy khách hàng làm trung tâm,thường được bắt đầu và kết thúc theo ý khách hàng mà nhu cầu của họ là động lực của cuộc độc thoại ... cho tiếp khách của công ty. Đặc biệt là việc thu thập các thông tin phản hồi từ phía khách hàng về sản phẩm, giá cả, dịch vụ của công ty; thông tin về giá cả, sản phẩm, dịch vụ của đối thủ cạnh ... khí hết sức lợi hại của các doanh nghiệp. Do vậy công ty phải đa dạng các dịch vụ bổ sung để lôi kéo được nhiều khách hàng hơn nữa. Các dịch vụ này có thể bao gồm: -Dịch vụ giới thiệu sản phẩm,...

Ngày tải lên: 30/10/2012, 16:40

... chuyển hàng hoá và dịch vụ phục vụ hàng XNK của VNA CHƯƠNG II. THỰC TRẠNG KINH DOANH VẬN CHUYỂN HÀNG HOÁ XUẤT NHẬP KHẨU CỦA VIETNAM AIRLINES. I.Cơ cấu tổ chức của Vietnam Airlines. 1.Mô hình tổ ... pháp nhân của tổng công ty, chịu trách nhiệm trước hội đồng quản trị, 34 Vận chuyển hàng hoá và dịch vụ phục vụ hàng XNK của VNA 26 Vận chuyển hàng hoá và dịch vụ phục vụ hàng XNK của VNA ... tế của Vietnam airlines 1. Các hiệp đinh song phương và đa phương về hợp tác phát triển của Vietnam Airlines. Đảng và nhà nước ta đã xác định nhiệm vụ " mở rộng quan hệ đối ngoại, chủ động...

Ngày tải lên: 27/10/2012, 16:54

... chuyển hàng hoá và dịch vụ phục vụ hàng XNK của VNA Chơng II. Thực trạng kinh doanh vận chuyển hàng hoá xuất nhập khẩu của Vietnam Airlines. I.Cơ cấu tổ chức của Vietnam Airlines. 1.Mô hình tổ ... hàng mùa vụ, hàng giao ngay 5 Vận chuyển hàng hoá và dịch vụ phục vụ hàng XNK của VNA 3.Mạng đờng bay cuả Vietnam Airlines Bảng 3: Điểm đi - đến có các chuyến bay hợp tác của Vietnam airlines ... hợp đồng liên doanh liên kết phục vụ phát triển chuyên chở hàng hoá xuất nhập khẩu của Vietnam Airlines gồm: 48 Vận chuyển hàng hoá và dịch vụ phục vụ hàng XNK của VNA Cho đến nay công ớc...

Ngày tải lên: 23/11/2012, 14:56

... thực tế về năng lực phục vụ và tác động của tự do hóa tài chính 43 2.3.1. Khảo sát thực tế về năng lực phục vụ của các Ngân hàng Thương mại Việt Nam 43 2.3.2. Tác động của tự do hóa tài chính ... phòng đại diện của các Công ty bảo hiểm nước ngoài đang có mặt tại Việt Nam (2 VPĐD của Anh, 2 của Hàn Quốc, 4 của Nhật Bản, 1 của Pháp, 2 của Singapore, 4 của Đài Loan, và 6 của Mỹ) 10 . Thị ... phục vụ - khả năng cạnh tranh của ngân hàng. Xác định được tính hiệu quả, chất lượng và sự chuyên môn của các yếu tố này sẽ giúp các ngân hàng sử dụng tốt những nguồn lực của mình để phục vụ...

Ngày tải lên: 29/03/2013, 14:50

Ngày tải lên: 11/04/2013, 23:08

Ngày tải lên: 28/11/2013, 10:20

Ngày tải lên: 11/12/2013, 20:38

Ngày tải lên: 16/03/2014, 16:20

Ngày tải lên: 27/06/2014, 07:20

Ngày tải lên: 08/07/2014, 14:20

... và chỉ đạt 95,7% kế hoạch. Thị phần của Vietnam Airlines tiếp tục giảm, hoạt động đầu tư của tổng công ty cũng bị thu hẹp đáng kể. Trong năm 2005, Vietnam Airlines thực hiện được 50.000 chuyến ... nâng cao hiệu quả các chuyến bay, từ đó góp phần giảm lỗ cho Vietnam Airlines. Tuy nhiên, kết quả hoạt động kinh doanh của Vietnam Airlines năm 1998 đều thấp hơn so với kế hoạch cũng như so với ... II. Phòng Bảo hiểm hàng không của Vietnam Airlines 13 1. Tổ chức, chức năng và nhiệm vụ 13 2. Thực trạng hoạt động trong năm 2008 14 III. Phương hướng nhiệm vụ trong thời gian tới 16 1. Mục...

Ngày tải lên: 04/09/2012, 15:34

... yêu cầu của thị trờng hiện nay,công tác dịch vụ của hÃng đà mang tính thị trờng ,hớng tới đáp ứng nhu cầu của khách hàng ,những nhiệm vụ cụ thể của ban dịch vụ thị trờng ,ban dịch vụ thị trờng ... tải của hÃng. Công tác dịch vụ của hÃng hàng không Việt nam airlines đợc tiến hành khá tốt các nhiệm vụ của ban dịch vụ thị trờng đặt ra khá rõ ràng cụ thể là 10 nhiệm vụ đà đợc nêu ra ở phần ... tiêu chuẩn và quy trình phục vụ cho sân đỗ cho các chuyến bay của Việt Nam airlines. Trên cơ sở chức năng và nhiệm vụ đợc giao ,tổ chức dịch vụ gồm 5 phòng là .Phòng dịch vụ mặt đất,trên không,sân...

Ngày tải lên: 08/09/2012, 22:31

... hoạt động về dịch vụ vận tải của hÃng. Công tác dịch vụ của hÃng hàng không Việt nam airlines đợc tiến hành khá tốt các nhiệm vụ của ban dịch vụ thị trờng đặt ra khá rõ ràng cụ thể là 10 nhiệm vụ ... yêu cầu của thị trờng hiện nay,công tác dịch vụ của hÃng đà mang tính thị trờng ,hớng tới đáp ứng nhu cầu của khách hàng ,những nhiệm vụ cụ thể của ban dịch vụ thị trờng ,ban dịch vụ thị trờng ... đà kí. Theo dõi kiểm tra các chi phí phục vụ cho hoạt động dịch vụ vận tải hàng khôn của tct. Tổ chức ,chỉ đạo việc thực hiện triển khai hoạt động dịch vụ vận tải theo yêu cầu đề ra và đề xuất...

Ngày tải lên: 10/09/2012, 22:45

... bên ngoài của nhân viên, trình độ tay nghề, trình độ học vấn, tình trạng sức khỏe, độ tuổi… của nhân viên phục vụ. Những yếu tố trên có tác động rất mạnh và trực tiếp đến sự cảm nhận của khách ... thoảng phải đợi. Nói chung là chất lượng phục vụ mà khách sạn cung cấp là tốt. Vì thế trong quá trình phục vụ khách hàng thì thái độ của nhân viên phục vụ luôn luôn quan tâm và nở nụ cười thân ... chuẩn phục vụ: Bao gồm tiêu chuẩn nhân viên phục vụ, tiêu chuẩn vệ sinh, tiêu chuẩn về thực đơn… giúp cho quá trình phục vụ được tốt hơn và để do lường đánh giá được chất lượng phục vụ của khách...

Ngày tải lên: 21/09/2012, 17:09