tổng quan về dịch vụ thanh toán thẻ atm

... ý định toán thẻ ATM phí sử dụng thẻ ATM (phí mở thẻ, phí thường niên) hợp lý Tôi muốn toán thẻ ATM không tốn phí toán thẻ Tôi có ý định toán thẻ ATM phí toán thẻ chấp nhận Tôi muốn toán thẻ lãi ... T 2.1.1 Tổng quan dịch vụ toán thẻ ATM T T 2.1.2 Nhân tố ảnh hưởng đến chấp nhận sử dụng dịch vụ toán thẻ ATM 11 T T 2.1.3 Thực trạng phát triển dịch vụ toán thẻ ATM địa ... thức toán thẻ ATM mang lại nhiều hữu ích cho họ họ dễ dàng định sử dụng dịch vụ thẻ ATM Và ngược lại dịch vụ toán thẻ ATM không mang lại hữu ích cho họ không sử dụng dịch vụ Sự hữu ích thẻ 33 toán...

Ngày tải lên: 27/10/2015, 18:05

... xuyờn online rt quan tõm n tớnh nng tin li, mi lỳc mi ni (Ngc Hng, 2008) Trờn th gii, Internet Banking v tin ớch toỏn hoỏ n trờn web rt thu hỳt khỏch hng, quan trng hn c s lng mỏy ATM v a im giao ... tớnh, truyn dn khụng dõy, quang hc, in t hoc cụng ngh tng t) Cỏc ngõn hng thng mi cỏc nc tiờn tin trờn th gii ó v ang phỏt trin mnh cỏc hot ng dch v ngõn hng in t nc ta mc quan tõm cú khỏc nhau, ... mng in thoi - SMS Banking giao dch ngõn hng qua tin nhn SMS ca in thoi di ng - ATM: giao dch ngõn hng qua h thng mỏy ATM - WAP Banking: giao dch ngõn hng qua web trờn in thoi di ng - Call Center...

Ngày tải lên: 12/12/2013, 11:26

... dịch vụ hàng loạt dịch vụ liên quan (IB) chưa đến công nghệ thật nhiều Lý chọn đề tài IB thực mang lại tiện ích đáng kể chinh phục khách hàng “Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch ... Ninh - TP Huế ĐT: 054 393 5777 TỔNG QUAN VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ IB KHCN Ngân hàng TMCP Đông Á - CN Huế TỔNG QUAN VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU Cơ cấu mẫu ... (Chị) cảm thấy yên tâm sử dụng IB TĐ4 TỔNG QUAN VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU Ý ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ IB Ưu tiên để truy cập vào chi nhánh Ngân hàng TĐ1 Thường xuyên giao dịch với Ngân hàng TĐ2 Để nhanh chóng...

Ngày tải lên: 12/12/2013, 11:35

... xuyờn online rt quan tõm n tớnh nng tin li, mi lỳc mi ni (Ngc Hng, 2008) Trờn th gii, Internet Banking v tin ớch toỏn hoỏ n trờn web rt thu hỳt khỏch hng, quan trng hn c s lng mỏy ATM v a im giao ... hoỏ s lng cỏc quan sỏt cú h s ln ti cựng mt nhõn t Vỡ vy, s tng cng kh nng gii thớch cỏc nhõn t Sau xoay ta cng s loi b cỏc quan sỏt cú h s ti nhõn t nh hn 0.5 mụ hỡnh Ch nhng quan sỏt cú h s ... mng in thoi - SMS Banking giao dch ngõn hng qua tin nhn SMS ca in thoi di ng - ATM: giao dch ngõn hng qua h thng mỏy ATM - WAP Banking: giao dch ngõn hng qua web trờn in thoi di ng - Call Center...

Ngày tải lên: 12/12/2013, 13:00

... làm dịch vụ toán khách hàng, cung cấp dịch vụ đầu tư, dịch vụ quản lý nợ khai thác tài sản Cung cấp sản phẩm thẻ Đông Á, dịch vụ ATM, Ngân hàng điện tử, chuyển tiền, toán quốc tế, dịch vụ thẻ ... thông báo đến cho khách hàng Các dịch vụ cụ thể bao gồm: dịch vụ truy vấn thông tin tài khoản, giao dịch, dịch vụ truy vấn thông tin hỗ trợ khách hàng, dịch vụ thông báo biến động tài khoản 1.3 ... khích dịch vụ IB từ năm 2000 Tại Hồng Kông, Ngân hàng HSBC bắt đầu cung cấp dịch vụ IB vào ngày 01/08/2000 Với dịch vụ IB HSBC, khách hàng gửi tiết kiệm, đầu tư chứng khoán, toán hoá đơn dịch vụ, ...

Ngày tải lên: 12/12/2013, 13:00

... (thuê bao theo dung lượng) - Dịch vụ Internet cáp quang – FTTH (Fiber To The Home) - Dịch vụ Internet tốc độ siêu cao kết nối VDSL - Dịch vụ Triple Play - gói dịch vụ viễn thông - Truyền hình tương ... 2.1 Tổng quan FPT Telecom chi nhánh Đà Nẵng  Các dịch vụ cung cấp - Dịch vụ Internet tốc độ cao (ADSL) + Mega Save (3M) + Mega You (6M) + Mega Me (8M) + Mega Net (thuê bao theo dung lượng) - Dịch ... I: Tổng quan vấn đề nghiên cứu Chương II: Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ internet ADSL khách hàng thành phố Đà Nẵng Chương III: Định hướng giải pháp Chương I: Tổng quan...

Ngày tải lên: 13/12/2013, 15:51

... mối tương quan với ý định sử dụng dịch vụ H3: Sự tin cậy cảm nhận có mối tương quan với ý định sử dụng dịch vụ H4: Sự thuận tiện cảm nhận có mối tương quan với ý định sử dụng dịch vụ H5: Sự dễ ... đến định sử dụng dịch vụ I2B khách dịch vụ I2B khách hàng cá nhân nhằm đưa hàng cá nhân nhằm đưa giải pháp thích hợp giải pháp thích hợp để phát triển dịch vụ để phát triển dịch vụ gia tăng ýýđịnh ... hàng sử dụng dịch vụ hàng sử dụng dịch vụ Tìm hiểu tình hình hiểu biết thực trạng sử dụng dịch vụ I2B KHCN SVTT: Trần Thị Khánh Linh - K43 Thương Mại Tìm hiểu ý định sử dụng dịch vụ lý KHCN ý...

Ngày tải lên: 13/12/2013, 15:51

... Internet banking dịch vụ quan trọng hệ thống tín dụng ngân hàng Trên giới, internet banking phổ biến từ lâu Việt Nam mẻ chưa chấp nhận rộng rãi VIB ngân hàng tập trung đẩy mạnh dịch vụ đến với khách ... động dịch vụ VIB Internet Banking VIB Huế giai đoạn 20102012 Mục tiêu nghiên cứu Phát nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng Từ khám phá mức độ ảnh hưởng yếu tố tác động đến ý định sử dụng dịch vụ ... hiểu ý định sử dụng dịch vụ VIB Internet Banking khách hàng cá nhân Với khách hàng ý định sử dụng tìm hiểu lý cụ thể Đề xuất số giải pháp nâng cao hiệu hoạt động cho dịch vụ VIB Internet Banking...

Ngày tải lên: 13/12/2013, 15:51

... công nghệ thông tin mang lại nhiều hội thách thức cho doanh nghiệp, có ngân hàng IB dịch vụ có nhiều tiện ích dịch vụ nên khách hàng e ngại sử dụng Đã có nhiều nghiên cứu nước nước IB, nghiên cứu ... dụng dịch vụ IB KHCN ngân hàng TMCP An Bình- chi nhánh Thừa Thiên Huế ĐẶT VẤN ĐỀ Mục tiêu nghiên cứu: • • • • Khảo sát mô hình lý thuyết việc phân tích nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ ... hưởng tới ý định sử dụng dịch vụ Internet Banking KHCN Ngân hàng TMCP An Bình – chi nhánh Thừa Thiên Huế Xác định đánh giá khách hàng nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ Internet Banking...

Ngày tải lên: 13/12/2013, 15:51

... NGUYỆT – 09K4021231 A TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU A TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI  Các ngân hàng thương mại hướng đến việc phát triển dịch vụ đáp ứng nhu cầu ngày ... NGUYỆT – 09K4021231 A TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU  Tìm hiểu tình hình hiểu biết dịch vụ E-Bank khách hàng cá nhân  Tìm hiểu thực trạng sử dụng dịch vụ  Xác định xem khách ... 09K4021231 A TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU   PHẠM VI NGHIÊN CỨU: Địa bàn Tp Huế  KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC 2013 ĐỐI TƯỢNG: Ý định sử dụng dịch vụ EBank khách...

Ngày tải lên: 13/12/2013, 15:51

... định dịch vụ Vì khó kiểm tra trước chất lượng dịch vụ điều gây khó khăn quản lý chất lượng dịch vụ Một đặc điểm quan trọng phối thức dịch vụ (services-mix) có cấu trúc phức tạp đòi hỏi tính tổng ... tính - Dịch vụ E-BANK giúp tiết kiệm thời gian chi phí lại - Dịch vụ E-BANK giúp tiết kiệm thời gian chi phí giao dịch - Dịch vụ E-BANK giúp dễ dàng thực giao dịch với ngân hàng - Dịch vụ E-BANK ... tờ có giá, phát minh sáng chế  Thẻ dịch vụ Ngân hàng điện tử - Phát hành tốn thẻ tín dụng nội địa, thẻ tín dụng quốc tế (VISA, MASTER CARD…) - Dịch vụ thẻ ATM, thẻ tiền mặt (Cash card) - Internet...

Ngày tải lên: 14/12/2013, 01:23

... QUẢ NGHIÊN CỨU CHƯƠNG I1 - TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Dịch vụ dịch vụ internet ADSL 1.1.1 Khái niệm dịch vụ .8 1.1.2 Khái niệm dịch vụ internet ADSL .9 1.2.Hành ... KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHƯƠNG I1 - TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Dịch vụ dịch vụ internet ADSL 1.1.1 Khái niệm dịch vụ Theo Kotler & Armstrong (1991): “Một dịch vụ hoạt động hay lợi ích mà bên ... phẩm dịch vụ Hiện công ty Cổ phần Viễn thông FPT chi nhánh Đà Nẵng kinh doanh sản phẩm dịch vụ: − − − Dịch vụ Internet tốc độ cao (ADSL) Dịch vụ Internet cáp quang – FTTH (Fiber To The Home) Dịch...

Ngày tải lên: 14/12/2013, 01:24

... chứng khoán Nghiệp vụ kinh doanh dịch vụ ngân hàng: với nghiệp vụ này, ngân hàng cung cấp cho khách hàng dịch vụ dịch vụ ngân quỹ, dịch vụ chuyển tiền, dịch vụ toán, … 1.1.2 Dịch vụ ngân hàng điện ... lãi - Thu dịch vụ toán - Thu dịch vụ ngân quỹ - Thu dịch vụ tín dụng - Thu dịch vụ tư vấn - Thu dịch vụ ủy thác đại lý - Thu dịch vụ khác - Thu kinh doanh ngoại tệ - Thu bất thường II Tổng chi ... lãi - Thu dịch vụ toán - Thu dịch vụ ngân quỹ - Thu dịch vụ tín dụng - Thu dịch vụ tư vấn - Thu dịch vụ ủy thác đại lý - Thu dịch vụ khác - Thu kinh doanh ngoại tệ - Thu bất thường II Tổng chi...

Ngày tải lên: 14/12/2013, 01:24

... loại hình dịch vụ ngân hàng bao gồm tất dịch vụ truyền thống thông tin ngân hàng (lãi suất, tỷ giá, thông tin thị trường…) dịch vụ giao dịch (chuyển tiền, toán hoá đơn, thẻ tín dụng toán, cho ... khích dịch vụ IB từ năm 2000 Tại Hồng Kông, Ngân hàng HSBC bắt đầu cung cấp dịch vụ IB vào ngày 01/08/2000 Với dịch vụ IB HSBC, khách hàng gửi tiết kiệm, đầu tư chứng khoán, toán hoá đơn dịch vụ, ... cung cấp dịch vụ mạng, dịch vụ Internet thu hút giữ khách hàng sử dụng, quan hệ giao dịch với ngân hàng, trở thành khách hàng truyền thống ngân hàng Khả phát triển, cung ứng tiện ích dịch vụ cho...

Ngày tải lên: 14/12/2013, 01:24

... nhân đến giao dịch chi nhánh ngân hàng để thu thập ý kiến tổng quan khách hàng ý định sử dụng dịch vụ Internet Banking I2B, dựa khía cạnh hữu ích dịch vụ, dễ sử dụng, tin cậy dịch vụ, từ xây dựng ... DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Chương TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Cơ sở lí luận 1.1.1 Lí thuyết dịch vụ ngân hàng điện tử 1.1.1.1 Khái niệm dịch vụ Dịch vụ hành động kết mà bên cung cấp cho ... Nguồn: Vương Thị Thanh Quy 2010) 1.1.1.3 Các loại hình dịch vụ ngân hàng điện tử - Dịch vụ ngân hàng nhà (Home Banking): giao dịch ngân hàng nhà văn phòng quan làm việc - Dịch vụ ngân hàng tự...

Ngày tải lên: 14/12/2013, 01:24

... định tiêu dùng dịch vụ đó, trước tiên họ phải nhận biết dịch vụ Nhận biết dịch vụ điều cần thiết chưa đủ, người tiêu dùng thể thích thú dịch vụ thông qua việc đánh giá thuộc tính dịch vụ Kết đánh ... không thích dịch vụ tiền gửi ngân hàng không mong đợi người sử dụng dịch vụ tiền gửi ngân hàng Và ngược lại, thích dịch vụ tiền gửi ngân hàng người hình thành ý định sử dụng dịch vụ 1.3.1.1 Mô ... sử dụng dịch vụ tiền gửi ngân hàng Xu hướng sử dụng yếu tố định hành vi sử dụng dịch vụ tiền gửi ngân hàng Ví dụ: sử dụng dịch vụ tiền gửi ngân hàng Như vậy, thái độ người tiêu dùng dịch vụ tiền...

Ngày tải lên: 04/06/2014, 19:05

... có giá, làm dịch vụ toán giữu KH, cung cấp dịch vụ đầu tư, dịch vụ quản lý nợ khai thác TS - Cung cấp sản phẩm thẻ Đông Á, dịch vụ ATM, NH điện tử, chuyển tiền uế toán quốc tế, dịch vụ bảo lãnh, ... dụng dịch vụ Mobile có tác động tiêu cực để sử dụng dịch vụ H5: Sự tin tưởng khách hàng dịch vụ Mobile Banking có tác động tích cưc đến việc sử dụng dịch vụ H6: Nhận thức rủi ro khách hàng dịch vụ ... phẩm dịch vụ Trong xu hướng nay, ngân hàng coi cK siêu thị dịch vụ với hàng trăm, chí hàng nghìn dịch vụ khác tuỳ theo cách phân loại tùy theo trình độ phát triển ngân hàng Có quan điểm dịch vụ...

Ngày tải lên: 19/10/2016, 16:01

... cn thit v cú mc quan trng khỏc Nu bit trng s ca cỏc thuc tớnh ú thỡ cú th d c oỏn gn kt qu la chn ca ngi tiờu dựng Yu t chun ch quan cú th c o lng thụng qua nhng ngi cú liờn quan n ngi tiờu ... vai trũ quan trng quyt nh ca KH s dng th Cỏc thang o c 1.5 Khỏi quỏt cỏc nghiờn cu liờn quan c mó húa c ớnh kốm ph lc Hu ti nghiờn cu hnh vi KH vic s dng cỏc dch v NH l ti dnh c nhiu s quan tõm ... Anpha ln hn 0,8: H s tng quan cao H s Cronbach s Anpha t 0,7 n 0,8: Chp nhn c.H s Cronbach s Anpha t 0,6 n 0,7: Chp nhn c nu thang o mi H s tng quan bin - tng l h s tng quan ca mt bin vi im trung...

Ngày tải lên: 19/10/2016, 16:01

... thuộc tính dịch vụ Khi người tiêu dùng định tiêu dùng dịch vụ đó, trước tiên họ phải nhận biết dịch vụ Nhận biết dịch vụ điều cần thiết chưa đủ, người tiêu dùng thể thích thú dịch vụ thông qua ... Như vậy, thái độ người tiêu dùng dịch vụ cho vay tiêu dùng ngân hàng bao gồm ba thành phần chính: nhận thức dịch vụ, thích thú dịch vụ xu hướng tiêu dùng dịch vụ cho vay tiêu dùng ngân hàng 1.3.1.2 ... chỉnh xu hướng mua dịch vụ Và ngược lại, mức độ ưa thích người tiêu dùng dịch vụ tăng lên có người người tiêu dùng ưa thích ủng hộ việc mua dịch vụ Chẳng hạn, người chồng thích dịch vụ cho vay tiêu...

Ngày tải lên: 19/10/2016, 16:52