... khác góp phần làm tăng thêm lợi nhu n cho Ngân hàngdịchvụ toán (thu hộ, chi hộ, toán dịchvụ nước) , kinh doanh ngoại hối vàng thị trường nướcquốctế NHNN cho phép, thực nghiệp vụ uỷ thác đại ... đến chấtlượng tín dụng, ngân hàng kiểm soát nợ hạn ngân hàngcóchấtlượng tín dụng tương đối cao Chỉ tiêu khả sinh lời 22 /ỉiậ/i Ểàí f/ợ/f/í'/J lợi nhu n lên hàng đầu, ngân hàngcó lợi nhu n cao ... phải chọn cho khách hàng tốt sởnângcaochấtlượng nghiệp vụ đánh giá khách hàngChấtlượng nghiệp vụ đánh giá khách hàng thể khả phân tích, nhận định tình hình khách hàng trước, sau cho vay, có...
... tiêu thụ sảnphẩm không với thị trường nước mà xuất nước Tăng thu nhập quốc dân DNVVN lực lượng kinh tế đóng góp đáng kể vào tổng sảnlượngquốc nội Số liệu thống kê tổng hợp cho thấy, hàng năm ... - Tăng thu nhập lãi: - Nghiên cứu, triển khai dịch vụphi tín dụng -Phát triển sảnphẩm mới, gia tăngchấtlượngsảnphẩmcó Cung cấp tiện ích gia tăng cho khách hàng, coi kênh dựán thẻ, ngân hàng ... 3.2.3.1 Nângcaochấtlượng hệ thống thông tin khách hàng Để nângcaochấtlượng thông tin tín dụng trước hết ngân hàng phải tự xây dựng cho hệ thống thông tin khách hàng, không khách hàng quen...
... thng mi, hot ng kinh doanh luụn t mc tiờu li nhun lờn hng u, ngõn hng no cú li nhun cng cao thỡ cú li th t khon li nhun ú ngõn hng cú th i mi v nõng cao hỡnh nh ca ngõn hng, lm cho ngõn hng ngy ... 2.2.5 Li nhun t hot ng tớn dng i vi DNVVN Vũ Thị Thanh Lớp: NHB K9 Chuyên đề tốt nghiệp Khoa: Ngân hàng Bng 2.10: Li nhun t hot ng tớn dng i vi DNVVN n v: t ng 2007 Ch tiờu Tng li nhun Li nhun t ... cụng ngh, hin i húa doanh nghip nhm nõng cao sc cnh tranh, theo kp trỡnh phỏt trin ca cỏc doanh nghip ln 2.2.3.3 D n tớn dng theo thnh phn kinh t C cu d n theo thnh phn kinh t c th hin bng s liu...
... ngừng nângcaochấtlượngsản phẩm, đũi hỏi cỏc doanh nghiệp phải nắm cỏc loại chấtlượngsảnphẩmTheo hệ thống quản lý chấtlượng ISO:9000 người ta phân loại chấtlượngsảnphẩm sau: - Chấtlượng ... nhucầu khách hàng 1.1.2 Phân loại sảnphẩmSảnphẩm nói chung chia thành hai nhóm lớn: - Nhóm sảnphẩm vật chất: Là sảnphẩm mang đặc tính lý hoá định - Nhóm sảnphẩm phi vật chất: dịchvụ (dịch ... nhằm nângcaochấtlượngsản phẩm, phát nguyên nhân nhân gốc ảnh hưởng đến chấtlượngsảnphẩm để từ đưa biện pháp khác phục kịp thời 1.4.2 Các tiêu đánh giá chấtlượngsảnphẩmChấtlượngsản phẩm...
... ngừng nângcaochấtlượngsản phẩm, đũi hỏi cỏc doanh nghiệp phải nắm cỏc loại chấtlượngsảnphẩmTheo hệ thống quản lý chấtlượng ISO:9000 người ta phân loại chấtlượngsảnphẩm sau: - Chấtlượng ... nhucầu khách hàng 1.1.2 Phân loại sảnphẩmSảnphẩm nói chung chia thành hai nhóm lớn: - Nhóm sảnphẩm vật chất: Là sảnphẩm mang đặc tính lý hoá định - Nhóm sảnphẩm phi vật chất: dịchvụ (dịch ... nhằm nângcaochấtlượngsản phẩm, phát nguyên nhân nhân gốc ảnh hưởng đến chấtlượngsảnphẩm để từ đưa biện pháp khác phục kịp thời 1.4.2 Các tiêu đánh giá chấtlượngsảnphẩmChấtlượngsản phẩm...
... việc nângcao lực sản xuất, Công ty trọng đến quản lý Chấtlượngsảnphẩm Năm 2007 Công ty thiết lập Hệ thống Quản lý Chấtlượngtheo tiêu chuẩn ISO 9001:2000 đưa vào áp dụng quy trình sản xuất ... cáo, sảnphẩm bên hợp tác theo yêu cầudịchvụTăng cường hoạt động mang lạ giá trị gia tăng hợp tác với đối tác xây dựng Nhà nước, góp phần làm cho việc thực hợp đồng thông suốt, nângcao hiệu ... vừa nângcao lực cung cấp dịchvụ vừa nângcao hiệu hợp tác với đối tác Nhà nước, : - Học hỏi phương pháp tìm kiếm hội kinh doanh cách tiếp cận hội - Nângcao lực hợp tác với đối tác - Nâng cao...
... khách sạn cung cấp dịchvụ giặt cho khách sạnsở bên ngoài; -Chất lượngphận phục vụ buồng có ảnh hưởng mạnh tới chấtlượngdịchvụ chung khách sạn Vì dịchvụ buồng ngủ dịchvụ khách sạn, khách ... NAM Nền kinh tế Việt Nam chuyển đổi từ nông nghiệp sang kinh tếdịchvụ Hơn phần ba tổng sảnphẩmnước tạo dịch vụ, bao gồm khách sạn phục vụ công nghiệp giao thông vận tải Nhà sản xuất xây dựng ... kinh doanh dịchvụ ăn uống nhà hàng khách sạn Kim Đô Royal City.Thực trạng số giải pháp nângcaochấtlượng phục vụ tai nhà hàng cho báo cáo thực tập tốt nghiệp Cao đẳng nghành du lịch Trong giới...
... CHƯƠNG 1: CƠSỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ CHẤTLƯỢNGDỊCHVỤVÀNÂNGCAOCHẤTLƯỢNGDỊCHVỤTRONG NHÀ HÀNG 1.1 Khái niệm Dịchvụ Đánh giá chấtlượngdịchvụ 1.1.1 Khái niệm đặc điểm Dịchvụ ... nângcaochấtlượngdịchvụ Tiến hành nângcaochatlượngdịchvụcó nghĩa nỗ lực không ngừng trì mà nângcaochấtlượngdịchvụChấtlượng coi yếu tố hàngđầu để thu hútvà chinh phục khách hàng ... để nângcaochấtlượngdịchvụ kinh doanh nhà hàng khách sạn Crowne Plaza West Hanoi” cấp thiết Mục đích nghiên cứu: Hệ thống hóasở lý luận dịch vụ, chấtlượngdịch vụ, nângcaochấtlượng dịch...
... 1: Cơsở lý luận kinh doanh ăn uống chấtlượngdịchvụ nhà hàng • Phần 2: Thực trạng chấtlượngdịchvụ nhà hàng khách sạn Hà Nội Horison • Phần : Một số giải pháp nângcaochấtlượngdịchvụ ... họ mua sảnphẩmcóchấtlượngcao • Trên thực tế, khách sạn biết lợi dụng đặc điểm để tìm cách nângcaochấtlượngdịchvụ lên caoso với đối thủ cạnh tranh nhằm mục đíchtằng giá bán sảnphẩm ... chiến lược “làm hài lòng khách hàng Bản chấtchấtlượngdịchvụ thỏa mãn khách hàng điểm nângcaochấtlượngdịchvụ ăn uống giành tối đa hài lòng khách hàng Khi dịchvụ mà khách sạn cung câp đáp...
... Các sảnphẩmdịchvụ ngân hàng thương mại 1.3.1 Dịchvụ tiền mặt: Đây dịchvụ chiếm ưu ngân hàng Các cơng việc kiểm, đếm, phân loại, cơng việc bảo quản, thu phát tiền mặt…là thuộc loại dịchvụ ... tồn có khả thực dịchvụ tốn theo u cầu khách hàng Các dịchvụ tốn chia thành nhóm : + Dịchvụ tốn quốc nội (thanh tốn séc, nhờ thu, uỷ nhiệm chi, thẻ tín dụng…) + Dịchvụ tốn quốctế (tín dụng thư, ... Ngân hàng để giảm thiểu rủi ro Mua bán ngoại tệ hội sở với Chi nhánh, phòng giao dịch nhằm thỏa mãn nhucầu muồn mua bán Chi nhánh, phòng giao dịch 15 1.3.14 Dịchvụ tốn quốctếTrong tốn quốc tế, ...
... cải tiến nângcaochấtlượngdịch vụ, tìm kiếm, phát đưa tiêu chuẩn dịchvụ với chấtlượngcao hơn, đáp ứng tốt thị hiếu đòi hỏi người dân dịchvụ cho nhà chung cư Mục đích quản trị chấtlượng xí ... dịchvụ cho nhà chung cư theo tiêu chuẩn ISO 9000 Để nângcaochấtlượng cung cấp dịchvụ cho nhà chung cư caotầng khu đô thị mới, cụ thể nângcaochấtlượng cung cấp dịchvụ cho nhà chung cư dự ... tầngDịchvụ nhà caotầngdịchvụ hình thành gắn liền với nhà caotầng đô thị, tỉnh, thành phố Dịchvụ đơn vị đầu tư đơn vị quản lý cung cấp dịchvụ nhà caotầng xí nghiệp thực bao gồm: - Dịch vụ...
... mà khách hàng cung cấp Nếu khách hàng cảm nhận chấtlượng mà khách hàng cung cấp, caochấtlượngdịchvụ mà khách hàng mong đợi họ đánh giá caochấtlượngdịchvụNhưchấtlượngdịchvụ tiệc cưới ... nhận Và khách hàng trực tiếp tiêu dùng sảnphẩm nhà hàngcó cảm nhận chấtlượng nhà hàng 1.2.2.3 Chấtlượngdịchvụ nhà hàng phụ thuộc vào chấtlượng điều kiện cung cấp dịchvụ doanh nghiệp nhà hàng ... vụ nhà hàng, làm lòng khách lẽ chấtlượngdịchvụ điều khách trọng quan tâm Trong kinh tế gay gắt nângcaochấtlượngdịchvụ ăn uống nhiệm vụhàngđầu nhà hàng 15 CHƯƠNG : THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG...
... Nângcaochất lợng dịchvụ tiệc Buffet * Khái niệm nângcaochất lợng dịchvụ tiệc Buffet Nângcaochất lợng dịchvụ tiệc Buffet hoạt động tiến hành phận tiệc sốphậncó liên quan khác nhằm nâng ... nhucầu khách hàng Từ định hớng nhucầu thị trờngdịchvụ tiệc Buffet, có điều chỉnh phong cách phục vụ, chất lợng dịchvụ tiệc Buffet để có sách sảnphẩm phù hợp Xác định xác thái độ khách hàng ... khách hàng trình tạo dịchvụ -Tính dễ h hỏng không cất giữ đợc -Quyền sở hữu -Kiểm tra chất lợng sảnphẩmdịchvụ trớc bán khó -Tính dễ chép Ngoài đặc điểm chung dịchvụ khách sạn, dịchvụ tiệc...
... việc mở rộng chấtlượngdịchvụ HCM Hiểu phát triển thị phần yếu tố quan trọng để nângcaochấtlượngdịchvụ Từ đề xuất biện pháp nângcao mở rộng dịchvụ để nângcaochấtlượngdịchvụ Fedex HCM ... dịchvụ a) Khái niệm dịchvụ Về mặt kinh tế, dịchvụ loại hànghóa phi vật chấtTheo ngành công nghiệp dịchvụ xem ngành cung cấp cho khách hàngsảnphẩm phi vật chất Những sảnphẩmdịchvụ khách ... sảnphẩmdịchvụ phi vật chất mà khách hàng nhận cósảnphẩm vật chất hữu Những sảnphẩmdịchvụđầu xem tách biệt hoàn toàn với sảnphẩm vật chất khác, thực tế lại kèm với hànghóa vật chất...
... thiện sản phẩm, nângcaochấtlượngsản phẩm, dịchvụ Một dịchvụ đem lại hiệu kinh doanh cao cho khách sạndịchvụ ăn uống Khách hàng đến tiêu dùng sản phẩm, dịchvụ nhà hàng mục đích thoả mãn nhu ... nhà hàng hoàn thiện chấtlượngdịchvụ 1.3 Khái niệm ý nghĩa việc nângcaochấtlượngdịchvụ nhà hàng khách sạn 1.3.1 Khái niệm nội dung việc nângcaochấtlượngdịchvụ nhà hàng khách sạnNâng ... lượngdịchvụ 1.3.2 Ý nghĩa việc nângcaochấtlượngdịchvụ nhà hàng khách sạn Việc nângcaochấtlượngdịchvụcó ý nghĩa quan trọng khách sạn, điều thể sau: Thứ nhất, chấtlượngdịchvụ nhân...
... 1.1.2 Phân loại sảnphẩmSảnphẩm ói chu g đƣợc chia thành hai nhóm lớn: Nhóm sảnphẩm vật chất: Là sảnphẩm ma g đặc tính hoá hất định Nhóm sảnphẩm phi vật chất: dịchvụ (dịch vụ kết tạo hoạt ... CHUNG VỀ CHẤT LƢỢNG VÀPHÂN TÍCH CHẤT LƢỢNG SẢNPHẨM 1.1 Khái quát chun v sảnphẩmchất lượn sảnphẩm 1.1.1 Khái niệm sảnphẩmTheo từ điển tiếng Việt sảnphẩmcó ghĩa “Vật sinh từ trình biến hoá ... dụng sảnphẩm Gnc = Gsx + Gsd Gsx: Chi phí để sản xuất sảnphẩm (hay giá mua sản phẩm) Gsd: Chi phí sử dụng sảnphẩm 1.4.3.3 Tỷ lệ sảnphẩm đạt chấtlượng Tỷ ệ sả phẩm đạt chất ƣợ g Số sả phẩm...
... chấtlượngsản phẩm, đưa quan điểm, lý luận chất lượng, quản trị chất lượng, sản phẩm, chấtlượngsản phẩm, nhân tố ảnh hưởng chấtlượngsản phẩm, biện pháp đo lường đánh giá chấtlượngsảnphẩm ... PHẦNCƠSỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤTLƯỢNGSẢN PHẨM, QUẢN LÝ VÀPHÂN TÍCH CHẤTLƯỢNGSẢNPHẨM 1.1.Khái niệm chấtlượng quản lý chấtlượngsảnphẩm 1.1.1.Khái niệm chấtlượng ... mà sảnphẩm không đáp ứng nhucầu ta gọi sảnphẩmchấtlượng - Do nhucầu luôn biến động, biến đổi theo tiến hoá khoa học kỹ thuật nên chấtlượngsảnphẩm không ngừng nâng cao, hoàn thiện - Nhu...
... ứng nhucầu khách hàng Nếu dịchvụ ngày hoàn hảo, cóchất lƣợng cao khách hàng khách hàng truyền thống gắn bó với ngân hàng Khi khách hàng hài lòng, khách hàng khen chất lƣợng sảnphẩmdịchvụ ... lợi ích sảnphẩmhànghóadịchvụ khái niệm phức tạp phụ thuộc vào trình độ kinh tế tùy góc độ ngƣời quan sát 1.2.1.2 Chấtlượngdịchvụ a Khái niệm dịch vụ: Để hiểu rõ chất lƣợng dịch vụ, ta ... đƣợc nhu cầu, sở thích, hành vi tiêu dùng b Chấtlượngdịch vụ: Không giống nhƣ chất lƣợng sảnphẩm hữu hình, chất lƣợng dịchvụphạm trù trừu tƣợng Sự trừu tƣợng đặc tính vô hình dịchvụ tạo Chất...