... thiệu về TQM
TQM: Total Quality Management - Quảnlýchấtlượngtoàn diện.
TQM là một phương pháp quảnlý của một tổ chức, định hướng vào chất
lượng, dựa trên dự tham gia của mọi thành viên ... lường
Quản lý phương tiện và thiết bị
Giáo dục và đào tạo
Vệ sinh môi trường
Quản lý hàng ngày
Phương pháp thống kê
Kiểm soát an toàn
Quản lý 5S
Quản lý sức khoẻ ... tiến chấtlượng sản phẩm và thoả mãn khách hàng ở
mức tốt nhất cho phép. Đặc điểm nổi bật của TQM so với các phương pháp
quản lýchấtlượng trước đây là nó cung cấp một hệ thống toàndiện cho...
... Quảnlýchấtlượngtoàndiện
TQM là gì?
Khái niệm TQM
TQM: Total Quality Management – Quảnlýchấtlượngtoàn diện.
TQM là một phương pháp quảnlý của một tổ chức, định hướng vào chất
lượng, ... tiến chấtlượng sản phẩm và thoả mãn khách hàng
ở mức tốt nhất cho phép. Đặc điểm nổi bật của TQM so với các phương pháp quản
lý chấtlượng trước đây là nó cung cấp một hệ thống toàndiện cho ... thiết bị
§ Giáo dục và đào tạo
§ Vệ sinh môi trường
§ Quảnlý hàng ngày
§ Phương pháp thống kê
§ Kiểm soát an toàn
§ Quảnlý 5S
§ Quảnlý sức khoẻ
§ Huy động nguồn nhân lực
Bí quyết thành...
... Quản trị chấtlượngtoàn diện
kể cả công nhân, kỹ sư, giám đốc và nhân viên điều hành, chấtlượng của công ty, chất
lượng của các mục tiêu”.
Nhóm 8Bs- lớp 30K12 11
Quản trị chấtlượngtoàn diện
những ... 7
Quản trị chấtlượngtoàn diện
Chỉ tiêu Chấtlượng trong sản xuất,
chế tạo
Chất lượng trong dịch vụ
- Nhu cầu khách hang
- Tính chuyên biệt hóa
- Đầu ra các hệ thống
- Các tiêu chuẩn chất
lượng
- ... 21 – Thế kỷ chấtlượng
2. Chấtlượng và đặc điểm của chất lượng:
a. Định nghĩa: Chấtlượng là một khái niệm quá quen thuộc với loài người
ngay từ những thời cổ đại, tuy nhiên chấtlượng cũng...
... dùng. Nhà quản trị cấp cao tập trung vào marketing, số lượng sản xuất và
hiệu quả tài chính.
4
Quản trị chấtlượngtoàn diện
Học thuyết Quảnlýchấtlượng của Deming
Học thuyết chấtlượng của ... 9 năm
7
Quản trị chấtlượngtoàn diện
Có cơ chế tổ chức quảnlý về chất lượng.
Nhóm yếu tố bên trong doanh nghiệp: chúng ta đặc biệt chú ý đến 4 yếu tố cơ
bản ảnh hưởng đến chấtlượng sản ... dụng
3
Quản trị chấtlượngtoàn diện
- Năm 1991 Business week đã gọi chấtlượng là “một cuộc cách mạng toàn cầu
ảnh hưởng đến mọi mặt của kinh doanh. . . . Từ những năm 1990 trở về sau, chất
lượng...
... tiễn.
Tuy có tên gọi khác nhau, Quảnlýchấtlượngtoàndiện (TQC), Quảnlý
chất lượng đồng bộ (TQM), cũng có lúc, có nơi vẫn gọi TQM là quảnlýchất
lượng toàndiện (trường hợp ở Nhật Bản, Mỹ). ... làm ra chấtlượng và việc kiểm soát chất
lượng được thực hiện bởi hai bộ phận khác nhau, công việc quảnlýchất
lượng chỉ dành riêng cho các chuyên viên chất lượng, các nhà quản lý. Chất
Đại ...
công tác kiểm tra tài chính, quản lý, giáo dục và huấn luyện nhân viên Quản
lý chấtlượng theo kiểu này được gọi là Quảnlýchấtlượng đồng bộ - TQM”.
Tổ Chức:
Hệ thống quảnlý trong TQM có cơ...
... tiễn.
Tuy có tên gọi khác nhau, Quảnlýchấtlượngtoàndiện (TQC), Quảnlý chất
lượng đồng bộ (TQM)ü, cũng có lúc, có nơi vẫn gọi TQM là quảnlýchấtlượng toàn
diện (trường hợp ở Nhật Bản, Mỹ). ... chú
trọng vấn đề chấtlượng sản phẩm và quảnlýchất lượng. Vấn đề đặt ra là làm thế nào
để nâng cao hiệu quả của công tác quảnlý này. Quan điểm mới của chấtlượng sản
phẩm và quảnlýchấtlượng ngày ... công tác kiểm tra tài chánh, quản lý, giáo dục và huấn luyện nhân
viên Quảnlýchấtlượng theo kiểu này được gọi là Quảnlýchấtlượng đồng bô -
TQM”.
Về tổ chức
Hệ thống quảnlý trong TQM có...
... thống quảnlý dựa trên tinh thần nhân văn
Nội dung
•
Xem trọng con người trong hệ thống quảnlý và con người là cơ
sở của công tác quảnlýchất lượng.
Yêu cầu
•
Phát hiện và huy động toàndiện ... đợi đó
o
Sự thoả mãn mỗi khi mong đợi được đáp ứng
HỆ THỐNG QUẢNLÝCHẤTLƯỢNG
TOÀN DIỆN
(TQM – Total Quality Management)
Chất lượng là mục tiêu cao nhất của tổ chức
Nội dung
•
Mọi hoạt ... quả
Đầu vào
Hoạt động quảnlý mang tính khoa học?
Quản lý khoa học phải dựa trên hai yếu tố
Phải có dữ liệu thực tế hoặc số liệu chứng minh
Dữ liệu thực tế hay số liệu phải logic
Phải áp...
... tiễn.
Tuy có tên gọi khác nhau, Quảnlýchấtlượngtoàndiện (TQC), Quảnlý
chất lượng đồng bộ (TQM), cũng có lúc, có nơi vẫn gọi TQM là quảnlýchất
lượng toàndiện (trường hợp ở Nhật Bản, Mỹ). ... của quảnlýchấtlượngtoàndiện (TQM
-Total Quality Management)
1.1. Hai xu hướng quảnlýchất lượng.
Trong sản xuất, quảnlýchấtlượng từ lâu đã trở thành một bộ phận của hệ
thống quản lý, ... đúng đắn về vấn đề
chất lượng. Hoạt động giáo dục và đào tạo về chấtlượng trở nên cực kỳ quan
26
Chương 3
HỆ THỐNG QUẢNLÝCHẤTLƯỢNGTOÀNDIỆN VÀ HỆ
THỐNG QUẢNLÝCHẤTLƯỢNG THEO TIÊU CHUẨN
1....
...
Chương 2
HỆ THỐNG QUẢNLÝCHẤTLƯỢNGTOÀN
DIỆN VÀ CÁC HỆ THỐNG QUẢNLÝCHẤT
LƯỢNG THEO TIÊU CHUẨN
(TQM - Total Quality Management & ISO9000)
Trong toàn công ty
Mục tiêu toàn diện
Mọi phòng ... trình TQM
Các quan niệm tiêu biểu
•
Theo ISO8402/1994: Quảnlýchấtlượngtoàndiện
- TQM là cách quảnlý một tổ chức tập trung vào
chất lượng, dựa trên sự tham gia của tất cả các
thành viên ... quảnlý dựa trên tinh thần nhân văn
Nội dung
•
Xem trọng con người trong hệ thống quảnlý và con người là cơ
sở của công tác quảnlýchất lượng.
Yêu cầu
•
Phát hiện và huy động toàn diện...
... nh cụng tỏc kim tra ti chớnh, qun lý, giỏo dc v hun luyn nhõn
viờn. Qun lý cht lng theo kiu ny c gi l Qun lý cht lng ng b TQM.
1.2.2.5.V t chc
H thng qun lý trong TQM cú c cu, chc nng chộo ... Giang
Trờng Đại học Kinh tế và Quản trị kinh doanh Thái Nguyên
yu t nh hng n cht lng, tuy nhiờn khụng cp n chi phớ cht lng.
* Qun lý cht lng: Qun lý v chi phớ.
Qun lý cht lng l ngoi vic m bo cht ... nay cụng ty ang ỏp dng h thng qun lý cht lng theo tiờu
chun quc t ISO 9001 : 2000. Thc trng qun lý cht lng ca cụng ty TNHH
NatSteelVina nh sau;
2.3.3.1. Qun lý cht lng trong khõu thit k. (cha...
...
hoạch tài chính cho từng thời kỳ. Quảnlýtoàn bộ tài sản của công ty, cân
đối thu chi tài chính, theo dõi các khoản trích theo lương, cấp phát lương
ĐỀ TÀI
QUẢN LÝCHẤTLƯỢNGTOÀNDIỆN ... hệ thống chấtlượng :
Trong TQM, hệ thống chấtlượng phải mô tả được những thủ tục cần thiết,
chính xác nhằm đạt các mục tiêu về chất lượng. Toàn bộ các thủ tục trong hệ
thống chấtlượng phải ... lực.
1.3.3 Đo lườngchấtlượng :
Việc đo lườngchấtlượng trong TQM là việc đánh giá về mặt định lượng
những cố gắng cải tiến, hoàn thiện chấtlượng cũng như những chi phí không
chất lượng trong hệ...