Thuyết trình: Quản lý chất lượng toàn diện tại công ty Holcim Việt Nam

Đề tài Quản lý chất lượng toàn diện tại công ty Holcim Việt Nam nêu các khái niệm về quản lý chất lượng toàn diện, giới thiệu về ngành xi măng, công ty Holcim, áp dụng quản lý chất lượng toàn diện tại công ty Holcim, những điểm mạnh và điểm yếu quản lý chất lượng toàn diện tại công ty.

Quản trị vận hành QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG TOÀN DIỆN TẠI CƠNG TY HOLCIM VIỆT NAM Nhóm GVHD: TS Nguyễn Quỳnh Mai • Nguyễn Hồng Tiên • Hồng Thị Thùy Trang • Phạm Trần Quốc Đại • Lê Thanh Sang • Nguyễn Thị Thu Trang Nội dung Đặt vấn đề Các khái niệm 33 Giới thiệu ngành xi măng, công ty Holcim Áp dụng TQM công ty Holcim Điểm mạnh, điểm yếu Kết luận Đặt vấn đề Các khái niệm Khái niệm TQM (Total Quality Management)     Giáo sư Armand V.Feigenbaum (Mỹ) Tiêu chuẩn ISO 8402-1994 Giáo sư Hitoshi Kume (Nhật) Giáo sư Noriaki Kano (Nhật) Giới thiệu ngành xi măng, công ty Holcim 3.1 Giới thiệu ngành Xi măng - Giá nguyên vật liệu đầu vào tăng  Giá Xi măng có điều chỉnh tăng - Sản lượng Tháng : 3.568.341 Tăng 4% so với kỳ năm 2012 Biểu đồ lượng tiêu thụ xi măng vùng miền tháng 09/2013 Miền Bắc Miền Trung Miền Nam 31.97% - Miền Bắc: 1.552.857 tấn; - Miền Trung là: 874.557 ; - Miền Nam là:1.140.926 (số liệu từ Hiệp Hội VLXD Việt Nam) 43.52% 24.51% Giới thiệu ngành xi măng, công ty Holcim (tt • Cơng ty TNHH xi măng Holcim Việt Nam cơng ty liên doanh tập đồn Holcim (Thụy sĩ) Tổng Công ty Xi măng Việt Nam Số vốn đầu tư lên đến 495 triệu USD 3.2 Giới thiệu Cty Holcim • Tập đồn Holcim có mặt 70 quốc gia Ở VN có 1.500 nhân viên, khu vực sản xuất, văn phịng Hồ Chí Minh và 12 trạm trộn bê tơng đại • Holcim Việt Nam coi trọng phát triền bền vững  Năm 2008: Bộ phận Phát Triển Bền Vững thành lập  Năm 2008 : Áp dụng quản lý chất lượng toàn diện (TQM) Áp dụng TQM công ty Holcim     Đầu vào (Input) - Nhận thức Cam kết Nhân lực Tài Nguyên vật liệu Quá trình (Process)   chất - Hoạch định lượng - Thiết kế chất lượng - Xây dựng hệ thống chất lượng - Quản lý, đào tạo nhân viên - Theo dõi kết thống kê - Quản lý chất lượng   Đầu   (Out put) - Sản phẩm  đạt tiêu chuẩn - Đạt hài lòng chất lượng sản phẩm Giảm bớt phế phẩm - Giảm khiếu nại       4.1 Đầu vào Nhận thức Cam kết Ban lãnh đạo nhận thức rõ vai trò tầm quan trọng TQM Ban lãnh đạo cấp cao Ban lãnh đạo cấp trung Toàn thể nhân viên Nhân lực Đào tạo nhận thức kỹ Tài Lập kế hoạch tài chính: chi phí QLCL, chi phí nhân lực, trang thiết bị, nguyên vật liệu,… Nguyên Kiểm soát chất lượng đầu vào: Xi măng, cốt vật liệu liệu, phụ gia nước 4.2 Quá trình Hoạch định chất lượng Lập kế hoạch cho sản phẩm Lập kế hoạch quản lý tác nghiệp Lập kế hoạch, phương án đề quy trình QLCL Thiết kế sản phẩm Thiết kế, tổ chức trình đáp ứng nhu cầu KH Sổ tay kỹ thuật sản xuất bê tơng thành phẩm Các qui trình sản xuất, hướng dẫn công việc Tiến hành đào tạo nhận thức, kỹ Thiết kế chất lượng XD hệ thống chất lượng Quản lý, đào tạo nhân viên Theo dõi kết Sử dụng biểu đồ Pareto, phiếu điều tra, lưu đồ, biểu thống kê đồ phân tán mật độ, biểu đồ kiểm sốt… 4.2 Q trình (tt) Quản lý Chất Kiểm tra chất lượng trước sản xuất Lượng Kiểm tra chất lượng nguyên vật liệu Kiểm tra q trình sản xuất Kiểm tra thăm dị q trình sử dụng (show lưu đồ) 10 4.3 Đầu Sản phẩm đạt tiêu chuẩn Sản phẩm đạt tiêu chuẩn theo yêu cầu khách hàng: Chỉ số cường độ nén, độ sụt, … Đạt hài lòng Khảo sát ý kiến khách hàng (Net Promoter CLSP Score) tháng Hiệu Giảm phế phẩm Giảm khiếu nại Tăng uy tín, thương hiệu Holcim Tăng lợi nhuận 11 Điểm mạnh, điểm yếu Điểm mạnh Điểm yếu • Tạo nội lực mạnh mẽ, không ngừng thỏa mãn nhu cầu KH • Loại bỏ từ đầu khuyết tật sản phẩm • Làm giảm thiểu loại chi phí • TQM có nhiều thuật ngữ mới, trừu tượng, khó hiểu • Khó khăn việc kiểm sốt tồn q trình quản lý chất lượng • Tốn chí phí lớn 12 6.Kết luận TQM giúp mang lại hiệu đáng kể cho công ty nhờ việc quản lý chất lượng Giảm thiểu sản phẩm hư hỏng tăng lợi nhuận; uy tín thương hiệu khẳng định Để trì việc thực TQM cần phải: • Xây dựng thái độ tích cực tâm từ cấp lãnh đạo đến nhân viên • Khuyến khích việc học tập, cải tiến sản phẩm không ngừng 13 Tài liệu tham khảo  TS Nguyễn Quỳnh Mai, Silde giảng “Quản lý sản xuất vận hành”  Lê Yên Dung, (2009), “Vận dụng thuyết quản lý chất lượng tổng thể (TQM) quản lý chất lượng nghiên cứu khoa học Đại học Quốc gia Hà Nội”, Tạp chí Khoa học ĐHQGHN, Khoa học Xã hội Nhân văn 25 (2009) 20‐25 14 Thank You! 15 ... • Cơng ty TNHH xi măng Holcim Việt Nam công ty liên doanh tập đồn Holcim (Thụy sĩ) Tổng Cơng ty Xi măng Việt Nam Số vốn đầu tư lên đến 495 triệu USD 3.2 Giới thiệu Cty Holcim • Tập đồn Holcim. .. tơng đại • Holcim Việt Nam coi trọng phát triền bền vững  Năm 2008: Bộ phận Phát Triển Bền Vững thành lập  Năm 2008 : Áp dụng quản lý chất lượng toàn diện (TQM) Áp dụng TQM công ty Holcim    ... liệu Quá trình (Process)   chất - Hoạch định lượng - Thiết kế chất lượng - Xây dựng hệ thống chất lượng - Quản lý, đào tạo nhân viên - Theo dõi kết thống kê - Quản lý chất lượng   Đầu   (Out put)