tài liệu môn quản trị dịch vụ công

... Thành phần: • Xác định chức danh công việc • Xác định các trách nhiệm chính của công việc • Xác định các nhiệm vụ chính của công việc • Liệt kê các mối quan hệ của công việc • Trình bày phạm vi, ... tầm quan trọng và giá trị của công việc Bước 1: Xác định mục đích của việc phân tích công việc • Phân tích công việc giúp trả lời những câu hỏi sau: - Tại sao cần có công việc đó? - Những ... dựng bản mô tả công việc • Bản yêu cầu công việc • Bản tiêu chuẩn công việc Bước 3: Lưa chọn người thực hiện công việc tiêu biểu để phân tích • Phân tích công việc nhằm xác định những yêu cầu...

Ngày tải lên: 07/04/2014, 21:40

... Công ty TNHH Điện thoại Vân Chung Địa chỉ: 157 Đặng Tiến Đông, Đống Đa, Hà Nội Tel: 04 3 5375995 Fax: 04 3 5376006 ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CƠNG VIỆC I- Khái niệm và vai trị của đánh ... nhân viên đã hồn thành xuất sắc nhiệm vụ ở cương vị hiện nay nhưng họ khơng cĩ cơ hội thăng tiến do các nguyên nhân: Www.vctel.com/www.vanchung.vn 6 Công ty TNHH Điện thoại Vân Chung Địa chỉ: ... vấn. Buổi chuẩn bị phỏng vấn giữ vai trị đặc biệt quan trọng đối với hiệu quả phỏng vấn. Chuẩn bị phỏng vấn phải chú ý đến các nội dung chủ yếu sau đây: 1. Thu thập dữ liệu thơng tin cần thiết. Nghiên...

Ngày tải lên: 07/04/2014, 22:14

... dịp để gây ấn tượng với người quản lý khi trình bày ý kiến về các vấn đề liên quan đến công việc Tầm quan trọng của đánh giá hiệu quả làm việc 7 Lợi ích cho nhà quản lý • Thảo luận với nhân ... giá một cách hệ thống hiệu quả công việc và năng lực của nhân viên bao gồm kết quả công việc, phương pháp làm việc, những phẩm chất và kỹ năng có liên quan đến công việc Tầm quan trọng của ... quản lý trực tiếp • Gắn đánh giá hiệu quả làm việc với chíên lược phát triển của doanh nghiệp 8 Lợi ích cho nhân viên • Nhận được sự khích lệ, cổ vũ của người quản lý • Biết rõ mục tiêu công...

Ngày tải lên: 07/04/2014, 22:16

... rào cản về mậu dịch và đầu tưư - Sự bất ổn về chính trị - Sự khác biệt về chiến lược của các công ty - Sự khác biệt về nhu cầu, hành vi tiêu dùng, cơ chế quản lý nhà nước Câu 3. Các công ty đa quốc ... này công ty muốn thành công, cần phải điều chỉnh những hoạt động nào? Tại sao? Tác động của sự khác biệt về văn hóa đến Hành vi của người tiêu dùng: Tại các quốc gia khác nhau : Đòi hỏi các công ... Nhiệm vụ chiến lược  Kiểm soát quản lý  Loại hình sản xuất  Marketing  Nhân sự  Chuyển lợi nhuận Những yếu tố nào sẽ tác động đến việc lựa chọn các dạng định hướng chiến lược của 1 công...

Ngày tải lên: 23/01/2013, 16:15

... không có đủ năng lực để cải tiến các hoạt động quản trị để cải tiến các hoạt động quản trị NNL. NNL.  Nhân viên và nhà quản lý Nhân viên và nhà quản lý thường viện nhiều lý do để né thường ... tiến hành được nay vẫn không thể tiến hành được  Nhân viên quá thụ động trong công Nhân viên quá thụ động trong công việc hầu như chỉ chờ cấp trên giao việc hầu như chỉ chờ cấp trên giao việc việc  Doanh ... lại, hay những nhân dôi dư, được bố trí lại, hay những nhân viên tiếp tục công tác tại vị trí đang viên tiếp tục công tác tại vị trí đang đảm nhiệm không? đảm nhiệm không? Có Ko Có Ko Có...

Ngày tải lên: 07/04/2014, 21:30

... sản phẩm hoặc dịch vụ nào? • Sản xuất ở quy mô như thế nào? Sáu điều đúng trong hoạch định NNL • Đúng số lượng • Đúng loại nhân viên • Đúng thời điểm • Đúng vị trí • Làm đúng công việc • Thực ... Hiệu quả Mức độ tổn thất Làm thêm giờ Lao động thời vụ Thuê bên ngoài Tái đào tạo Giảm tỷ lệ chuyển việc Tuyển dụng mới từ bên ngoài Cải tiến công việc Nhanh Nhanh Nhanh Chậm Chậm Chậm Chậm ... cấu tổ chức: loại hình hoặt động, trách nhiệm, quyền hạn và mối quan hệ công việc trong cơ cấu. • Các chính sách quản lý NNL (Tuyển dụng, đào tạo, khen thưởng, kỷ luật) Bước 4: Lập...

Ngày tải lên: 07/04/2014, 21:31

... tiến tạo ra các công việc còn trống cần được đảm nhiệm ngay lập tức/ b. Phân tích tình hình sử dụng công nhân sản xuất theo trình độ lành nghề • Bằng cách so sánh cấp bậc công việc bình ... tính - Trình độ văn hóa theo nghề, loại công việc - Trình độ, nghề nghiệp của người lao động theo từng cấp bậc (bậc 1, bậc 2 so với nhu cầu) Nhập số liệu vào máy tính ta có Y = 7,234 + 0,0397 ... lực của công ty Dệt Kim X năm 2006 Lợi ích của Lập kế hoạch NNL • Tận dụng tốt hơn NNL • Phối hợp có hiệu quả các hoạt động nhân lực và mục tiêu tương lai của tổ chức • Thuê nhân công để...

Ngày tải lên: 07/04/2014, 21:32

...  Các tài liệu chứng minh thông tin Các tài liệu chứng minh thông tin cá nhân khác cá nhân khác CÂU HỎI CÂU HỎI  Vai trò của tuyển mộ trong quản trị Vai trò của tuyển mộ trong quản trị NNL? ... cầu của công việc đã được đề ra theo bản mô tả đã được đề ra theo bản mô tả công việc và bản yêu cầu đối công việc và bản yêu cầu đối với người thực hiện công việc với người thực hiện công ... Sơ đồ luân chuyển nhân viên (dự kiến cán bộ kế của cấp (dự kiến cán bộ kế của cấp quản trị gia) quản trị gia) Bước 4: Phỏng vấn tuyển chọn Bước 4: Phỏng vấn tuyển chọn  Là quá trình giao...

Ngày tải lên: 07/04/2014, 21:54

... viên  Giới thiệu công ty: Cơ cấu tổ chức của công Giới thiệu công ty: Cơ cấu tổ chức của công ty, tình hình hoạt động của công ty ty, tình hình hoạt động của công ty  Giới thiệu về công việc Giới ... của ứng viên Kết hợp trả lời các câu hỏi của ứng viên  Giới thiệu về công việc của công ty Giới thiệu về công việc của công ty Biện pháp hỗ trợ Biện pháp hỗ trợ  Thực hiện chương trình hướng ... từ,…  Kinh nghiệm trong công việc Kinh nghiệm trong công việc  Sự hòa đồng với người khác Sự hòa đồng với người khác  Động cơ, sự tha thiết với công việc Động cơ, sự tha thiết với công việc B3: Kết...

Ngày tải lên: 07/04/2014, 22:07

... nhiệm của mỗi nhân viên: Bản mô tả công việc, tả công việc,  Xem lại hồ sơ đánh giá hiệu quả công việc của nhân viên ở Xem lại hồ sơ đánh giá hiệu quả công việc của nhân viên ở các kỳ trước: ... mục tiêu Nhà quản lý cần dựa trên những thông tin sau: Nhà quản lý cần dựa trên những thông tin sau: 3.1.1 Quan sát nhân viên thực hiện công việc: 3.1.1 Quan sát nhân viên thực hiện công việc: Họ ... viên thực hiện công việc 3.1.1 Quan sát nhân viên thực hiện công việc 3.1.2 Kiểm tra mẫu kết quả đã hoàn thành 3.1.2 Kiểm tra mẫu kết quả đã hoàn thành 3.1.3 Theo dõi việc thực hiện công việc 3.1.3...

Ngày tải lên: 07/04/2014, 22:21

Ngày tải lên: 07/04/2014, 22:24

Ngày tải lên: 07/04/2014, 22:27

Ngày tải lên: 07/04/2014, 22:27

Ngày tải lên: 07/04/2014, 22:31

Ngày tải lên: 07/04/2014, 22:33

Ngày tải lên: 07/04/2014, 22:36

Ngày tải lên: 02/07/2014, 23:34

Ngày tải lên: 28/05/2014, 00:31