tài liệu kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp

... KỸ NĂNG BÁN HÀNG CHUYÊN NGHIỆP NỘI DUNG  A- Giao tiếp hiệu  Thái độ giao tiếp  Ngôn ngữ hình thể  Giọng nói, ngôn ngữ giao tiếp  Lắng nghe  Tự tin  B- Một số kỹ bán hàng  Tiếp ... Khách hàng phải cảm nhận nhân viên bán hàng bạn, người đồng hành, người tư vấn. • Đặt mục tiêu bán hàng cho thân (hôm phải bán bao nhiêu, tháng phải bán bao nhiêu…). • Bán lợi ích sản phẩm không bán ... Tiếp cận khách hàng hiệu  Bí thuyết phục khách hàng  Chốt sale thành công  Sau bán hàng  Up sale  Các nguyên tắc để bán hàng thành công  Những tính cách phải có nhân viên bán hàng thành công

Ngày tải lên: 13/09/2015, 10:50

... HỌC TẬP KỸ NĂNG BÁN HÀNG CHUYÊN NGHIỆP PHẦN 1: MỤC ĐÍCH – YÊU CẦU A: MỤC ĐÍCH. Huấn luyện cho học viên những kiến thức, kỹ năng và kinh nghiêm cơ bản nghiệp vụ bán hàng giúp họ có sự ... nhiêm của người bán hàng. Trách nhiệm cao nhất của người bán hàng là bán được nhiều hàng, tạo thiện cảm đối với khách hàng. • Trách nhiệm cao nhất của người bán hàng là bán được nhiều hàng, càng nhiều ... 3.3. KỸ NĂNG BÁN HÀNG. Người bán hàng cần biết các kỹ thuật thực hiện trong quá trình bán hàng. Thông qua quy trình nầy,, áp dụng các kỹ thuật theo các bước được phân tích trong quy trình bán.

Ngày tải lên: 01/07/2014, 05:10

... – Muốn biết khách hàng suy nghĩ gì? – Xác minh lại xem ý của khách hàng có phải thế không? – Phản ánh lại ý kiến hay nhận định của khách hàng – Giới hạn sự lựa chọn của khách hàng • Cách thực ... điểm và lợi ích sản phẩm Thuyết phục Chứ không gò ép Bán lợi ích sản phẩm chứ không bán đặc tính sản phẩm Trình bày & thuyết phục bán hàng ... Professional selling skills – Company confidential  Hiểu khách hàng mong muốn gì  Quan tâm đến khách hàng  Tôn trọng ý kiến khách hàng  Hạn chế sự nhầm lẫn và hiểu lầm Tại sao phải lắng nghe

Ngày tải lên: 02/08/2014, 17:21

... Nếu có thể, gọi tên khách hàng  Cười thân thiện  Ánh mắt và vẻ mặt chào đón Lưu ý: một nụ cười không mất tiền mua, nhưng bạn sẽ nhận đuợc rất nhiều nếu bạn tặng khách hàng một nụ cười. Tạo ... nào để đón tiếp khách hàng Academy HCV Selling proccess & Professional selling skills – Company confidential  Khi bạn mỉm cười có nghĩa là bạn muốn nói với khách hàng rằng: “Việc họ đến ... proccess & Professional selling skills – Company confidential Bạn nên làm gì khi một khách hàng không muốn duy trì giao tiếp bằng ánh mắt? Nhìn thẳng hay nhìn chằm chằm Nhìn xuống sàn

Ngày tải lên: 02/08/2014, 17:21

... khách hàng? Mong đợi của khách hàng? Vtt qua V qua Phản đối Phản đối Loại bỏ rào cản Kết thúc Kết thúc Cht n hng Cht n hng Follow-Up Follow-Up Dịch vụ sau bán hàng Dịch vụ sau bán hàng ... Khách hàng trung thành Khách hàng trung thành ó mang ting sng trong tri õt phi cú danh gỡ vi nỳi sụng B1: Tỡm kim khỏch hng tim... danh gỡ vi nỳi sụng Cỏc bc bỏn hng chuyờn nghip Khách hàng ... khỏch hng tim... danh gỡ vi nỳi sụng Cỏc bc bỏn hng chuyờn nghip Khách hàng Khách hàng Tiềm năng Tiềm năng Mục tiêu? Mục tiêu? Chuẩn bị Chuẩn bị Thu thập thông tin Thu thập thông tin Dự

Ngày tải lên: 30/09/2014, 13:51

... Khách hàng • Hiểu về ĐTCT • Hiểu về văn hóa địa phương • … Vũ Hữu Kiên - MT - 13 Kỹ năng - Kinh nghiệm • Kinh nghiệm liên quan đến bán hàng • Kỹ năng bán hàng • Kỹ năng trình ... năng trình bày • Kỹ năng giải quyết vấn đề • Kỹ năng hiệu dụng thời gian • Kỹ năng lập kế hoạch • Kỹ năng tin học Vũ Hữu Kiên - MT - 14 Các lỗi bán hàng Làm dâu trăm họ ... Kiên - MT -ũ ữ ILO - 0903239463 1 Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp Vũ Hữu Kiên Giảng viên Cao cấp - ILO V H u Kiên - MT -ũ ữ ILO - 0903239463 2 1. Khái niệm Bán hàng là quá trình phát hiện, tạo

Ngày tải lên: 30/05/2015, 11:39

... năng và thói quen bán hàng  Điều chỉnh lại chiến lược bán hàng  Đặt ra các mục tiêu cho cuộc bán hàng tiếp theo KẾT THÚC BÁN HÀNG   Mục tiêu: Đạt được sự cam kết của khách hàng ... cầu khách hàng Lắng nghe đặt câu hỏi Trình bày lợi ích sản phẩm Xử lí phản đối khiếu nại khách hàng Kết thúc theo dõi bán hàng BÁN HÀNG LÀ GÌ?    Bán hàng đáp ứng nhu cầu khách hàng giải vấn ... biểu chào hàng a Một chu trình chào hàng gồm trước chào hàng, chào hàng sau chào hàng b Tìm kiếm khách hàng tiềm thông tin khách hàng việc phải làm sau chào hàng c Thăm nhu cầu khách hàng thực

Ngày tải lên: 23/05/2016, 18:43

... việc hàng ngày NVBH Có kiến thức kỹ cần thiết để bán hàng thành công, gia tăng sản lượng, doanh số nhằm đạt tiêu đề NỘI DUNG Vai trò, Nhiệm vụ Nhân viên Bán hàng (NVBH) Bạn bán Ai khách hàng ... bán hàng chuyên nghiệp VAI TRÒ, NHIỆM VỤ CỦA NHÂN VIÊN BÁN HÀNG ĐỊA BÀN PHỤ TRÁCH Đối thủ cạnh tranh CÔNG TY, CẤP TRÊN Đối thủ cạnh tranh Đối thủ cạnh tranh Đối thủ cạnh tranh NHÂN VIÊN BÁN HÀNG ... điểm bán chuẩn bị NHIỆM VỤ CỦA NVBH Bao phủ Làm để bao phủ tốt: • Thăm viếng bán vào điểm bán theo tuyến bán hàng cập nhật điểm bán vào danh sách khách hàng • Không thay đổi ngày thứ tự điểm bán

Ngày tải lên: 28/12/2016, 15:04

... tác bán hàng Qui trình bán hàng Các mẫu biểu dùng bán hàng Các thao tác bán hàng Cách ghi chép phiếu xuất hàng Cách tính giá thành cho tình IV Các kỹ hỗ trợ bán hàng Kỹ giao tiếp Kỹ điện thoại Kỹ ... ty Tài Phát Bản quyền tài liệu cho “Khóa Huấn luyện Khởi nghiệp Bán hàng Tài Phát” Công ty TNHH Quảng cáo Tài Phát nắm giữ, thế, vui lòng trích dẫn nguồn tài liệu sử dụng nội dung từ tài liệu ... khách hàng ñại lý) Bảng giá sản phẩm tham khảo (dành cho khách hàng lẽ) III Qui trình thao tác bán hàng Tổng quan Các mô hình bán hàng Công ty: • Bán hàng trực tiếp phòng Bán hàng • Bán hàng trực

Ngày tải lên: 24/04/2017, 16:52

... hành vi Chiến lược bán hàng cho nhóm khách hàng khác Chiến lược bán hàng cho người thích nói (Talkers)  Đặt câu hỏi: khách hàng, gia đình,  Lắng nghe khách hàng  Nói với khách hàng cách sản phẩm ... nghị họ giúp đỡ  Kể tên khách hàng tiếng sử dụng sản phẩm, dịch vụ bạn  Tìm hiểu người có liên quan khác ảnh hưởng đến định mua hàng để tác động Chiến lược bán hàng cho người thích làm (Doers) ... cho họ Một điều quan trọng là: để họ mua hàng nhanh chóng, dễ dàng Chiến lược bán hàng cho người thích kiểm soát (Controllers)  Bắt nhịp cảm xúc khách hàng  Đừng cố gắng tạo ấn tượng với họ

Ngày tải lên: 08/05/2021, 11:04

... viên bán hàng - Thought: Nhận thức sâu sắc bán hàng chăm sóc khách hàng; - Behaviors: Hành vi chuyên nghiệp bán hàng chăm sóc khách hàng ✓ Attitude - Thái độ chuyên nghiệp; ✓ Skills - Kỹ chuyên nghiệp; ... khách hàng tư vấn bán hàng  Hiểu biết tường tận loại hình phương pháp bán hàng chuyên nghiệp  Hiểu biết việc hỏi cách sử dụng câu hỏi bán hàng  Sử dụng hiệu giao tiếp lời ngôn ngữ không lời bán ... khách hàng “CCPF” ứng dụng cho nhân viên bán hàng  Customer (khách hàng): Quy trình tiếp xúc đáp ứng nhu cầu khách hàng (bán hàng);  Client (bạn hàng): Chăm sóc khách hàng để phát triển "khách hàng"

Ngày tải lên: 19/09/2021, 08:46

... KỸ NĂNG BÁN HÀNG CHUYÊN NGHIỆP CÔNG TY CỔ PHẦN BỘT GIẶT LIX YEAR 2015 Mục đích Nắm rõ bước quy trình bán hàng Thực tập thảo luận tình thực tế Hoàn thiện kỹ bán hàng Đào tạo kỹ để vượt ... dụng … Cho tới bán!” Người bán hàng giỏi: • Khơng trả lời “khơng” • Có thể bán thứ • Có thể bán cho • Có thể bán hồn cảnh • Có khiếu bán hàng bẩm sinh Quy trình bán hàng Quy trình bán hàng bao gồm ... bị bán hàng (tại VP/kho NPP, trước Field) - Giai đoạn : Thực bán hàng (trên Field) - Giai đoạn : Chăm sóc khách hàng (sau kết thúc bán hàng) Hoạt động NVBH cửa hàng Giai đoạn 2: Thực Bán hàng

Ngày tải lên: 10/10/2022, 08:38

... doanh Trách nhiệm người bán hàng Nghề bán hàng •Bán hàng •Chăm sóc khách hàng •Trưng bày sản phẩm •Báo cáo •Đào tạo Nghề bán hàng Nội dung Tính cách khách hàng Quy trình bán hàng NÊN Tính cách đại ... KỸ NĂNG BÁN HÀNG CHUYÊN NGHIỆP Nghề bán hàng Nội dung Tính cách khách hàng Quy trình bán hàng Định nghĩa: Sales là trình tìm hiểu thỏa mãn nhu ... số liệu cụ thể chứng minh cho tun bố KHƠNG NÊN • Cung cấp thơng tin sai lệch • Làm việc khơng có kế hoạch, tổ chức Nghề bán hàng Nội dung Tính cách khách hàng Quy trình bán hàng Quy trình bán hàng

Ngày tải lên: 24/08/2023, 10:07

... KỸ NĂNG BÁN HÀNG CHUYÊN NGHIỆP MỤC TIÊU KHÓA HỌC: •Nhận thức khác biệt bán hàng cổ điển bán hàng tư vấn •Nhận thức vai trị nhân viên bán hàng •Nắm yếu tố tạo nên nhân viên chuyên nghiệp ... mua hàng quy trình bán hàng •Nắm bắt kỹ bán hàng tư vấn quan trọng •Thực hành kỹ bán hàng tư vấn •Lập kế hoạch phát triển thân NỘI DUNG Phần 1: Yếu tố tạo nên nhân viên bán hàng chuyên ... NHÂN VIÊN CHUYÊN NGHIỆP S – Kỹ (Skill) ØTạo dựng quan hệ ØTrình bày chuyên nghiệp ØPhát nhu cầu khách hàng ØKỹ tạo thiện cảm ØKỹ lắng nghe ØKỹ đặt câu hỏi ØKỹ xử lý tình ØKỹ kết thúc…

Ngày tải lên: 01/03/2024, 22:52

... KỸ NĂNG BÁN HÀNG KHÁI NIỆM VỀ NGHỀ BÁN HÀNG  Nghề tự do, năng động nhất.  Công việc khó khăn, chịu nhiều áp lực.  Nghề nghiệp có thu nhập cao .  Nghề có ... TRÌNH BÁN HÀNG  Tìm hiểu về đối thủ cạnh tranh  Thế mạnh của Oriflame  Tìm hiểu về khách hàng  Trình bày những tiện ích  Xử lý từ chối  Kết thúc bán hàng  Nghệ thuật giữ chân khách hàng. ... Vòi: chạm đến khách hàng, biết vươn tới những khách hàng mới.  Da dày: khả năng chống chọi, lỳ đòn.  Ngà : biết tấn công, chống trả  Đuôi nhỏ : khuyết điểm. NHỮNG KỸ NĂNG GIAO TIẾP CƠ BẢN

Ngày tải lên: 19/10/2013, 21:19

... Danh sách shop (Tháng / Quý)  Tuyến bán hàng (Tháng)  Báo cáo bán hàng trong ngày (Ngày) Trang 36Mẫu Danh Sách ShopTrang 37Mẫu Tuyến bán hàngTrang 38Mẫu báo cáo bán hàng ngàyTrang 39Chúc các bạn thành công ... 1(7 bước thăm chào bán hàng) Trang 3Hiện đại / Bán lợi ích  sản phẩm Bán hàng hiện đại = hoạt động giao tiếp người bán khám phá / làm phát sinh nhu cầu người mua  & khẳng định khả năng đáp ứng nhu cầu.       ... Bước quan trọng nhằm duy trì phân phối, kiễm tra chất lượng sản phẩm, giảm khả năng đứt hàng Trang 16 Tính đơn hàng châm thêm  Đơn hàng phải đảm bảo:Không đứt hàng, theo  đúng dự báo, phong tỏa đối thủ cạnh tranh, phù hợp với khả năng thanh toán của shop, tối ưu hóa tần số thăm viếng 

Ngày tải lên: 24/02/2014, 19:20

... CÁC KỸ NĂNG? VŨ KHÍ CẠNH TRANH MẠNH NHẤT LÀ: HỌC NHANH HƠN ĐỐI THỦ TẠI SAO PHẢI CẬP NHẬT CÁC KỸ NĂNG? [...]... quan trọng của việc nâng cao kỹ năng bán hàng và chăm sóc khách hàng ... CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG NGHỆ THUẬT BÁN HÀNG & MỤC TIÊU CHUNG CỦA CÁC KHÓA HỌC DO PTCTỔ CHỨC: NÂNG CAO TÍNH CHUYÊN NGHIỆP TÍNH CHUYÊN NGHIỆP LÀ GÌ? 1. Người lao động trong ... chăm sóc khách hàng trong điều kiện hiện nay BÁN HÀNG Bán hàng là một kỹ năng có thể học được và nắm bắt được bởi những người có thái độ, năng khiếu, sự nhẫn nại, mong ước và tính kiên

Ngày tải lên: 07/06/2014, 08:39

... BÁN HÀNG & KỸ NĂNG BÁN HÀNG CHUYÊN NGHIỆP Academy HCV Selling proccess & Professional selling skills – Company confidential • Vai trò và nhiệm vụ của nhân viên bán hàng • Qui trình bán ... viên bán hàng • Qui trình bán hàng chuyên nghiệp  Tạo ấn tượng  Tư vấn và tìm hiểu nhu cầu  Trình bày và thuyết phục bán hàng  Thống nhất bán hàng  Kết thúc bán hàng Nội dung Academy HCV Selling ... trình và kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp Academy Bước 1: Tạo ấn tượng thân thiện (T) Bước 2: Tư vấn và tìm hiểu nhu cầu (T) Bước 3: Trình bày và thuyết phục bán hàng (T) Bước

Ngày tải lên: 01/07/2014, 05:18

... NG Ử DỤNG ỤNG Cho đến khinó được bán!Trang 4TH NÀO LÀ MUA HÀNG?Ế NÀO LÀ MUA HÀNG?Trang 5TH NÀO LÀ BÁN HÀNG?Ế NÀO LÀ MUA HÀNG?QUÁ TRÌNHng i bán hàng ười bán hàng T V N, H TR , Ư VẤN, HỖ TRỢ, ... 14NGƯỜI I BÁN HÀNG•T duy bán hàngư duy bán hàng•Nguyên nhân th t b iất định lấy ại•Yêu c u đ i v i ng i BHầu ố tiền nhất định lấy ớng dẫn, trợ giúp ười bán hàng Trang 171%Trang 19NGƯỜI I BÁN HÀNG ... TÍNH HÀNG ĐẦU CỦA NGƯỜI BÁN Ỉ PHÁT SINH TỪ Ừ QUÁ TRÌNH TI P XÚC V I KHÁCH HÀNGẾ NÀO LÀ MUA HÀNG?ỚITrang 45K NĂNGỸ NĂNG• K năng giao ti pỹ xảo ết định • K năng thuy t ph cỹ xảo ết định ụ • K năng

Ngày tải lên: 09/09/2015, 00:12

... KỸ NĂNG BÁN HÀNG CHUYÊN NGHIỆP CEO NGUYEN THANH DONG NỘI DUNG ĐÀO TẠO  Hiểu chất bán hàng  Hiểu yêu tố cần có người bán hàng  Thấu hiểu tâm lý khách hàng  Rèn luyện kỹ tìm kiếm khách hàng ... kiếm khách hàng  Kỹ tiếp cận, trình bày chào bán hàng  Kỹ xử lý từ chối khách hàng  Chăm sóc khách hàng hiệu  Lập kế hoạch bán hàng hiệu CEO NGUYEN THANH DONG KHÁI NIỆM  Bán hàng phát hiện, ... nhu cầu nâng cao ý thức khách hàng nhu cầu  Bán hàng cung cấp giải pháp nhằm giải vấn đề khách hàng CEO NGUYEN THANH DONG Các yếu tố lực người bán hàng chuyên nghiệp (A.S.K) Attitude (Thái Độ)

Ngày tải lên: 16/12/2017, 11:15