Đang tải... (xem toàn văn)
Bán hàng là nghệ thuật thuyết phục người khác làm một việc mà bạn không có quyền bắt người ta làm việc đó Khách hàng là gì? Là “ông chủ” duy nhất có quyền sa thải nhân viên, giám đốc Cách để lộ ý nghĩ và tình cảm trước một sự việc, trong một hoàn cảnh, bằng nét mặt, cử chỉ, lời nói, hành động Đối với bản thân Đối với khách hàng Đối với sản phẩm Đối với công ty Đối với đối thủ cạnh tranh Cách để lộ ý nghĩ và tình cảm trước một sự việc, trong một hoàn cảnh, bằng nét mặt, cử chỉ, lời nói, hành động Đối với bản thân Đối với khách hàng Đối với sản phẩm Đối với công ty Đối với đối thủ cạnh tranh KỸ NĂNG: Khả năng ứng dụng tri thức khoa học vào thực tiễn Kỹ năng giao tiếp Kỹ năng trình bày Kỹ năng thuyết phục và vượt qua phản đối của KH Kỹ năng kết thúc vấn đề Kỹ năng đàm phán Kỹ năng quản lý thời gian và khách hàng Kỹ năng mềm…
[...]... sụng Cỏc bc bỏn hng chuyờn nghip T vn T vn Lợi ích của bạn? Lợi ích của bạn? Mong đợi của khách hàng? Mong đợi của khách hàng? Vtt qua V qua Phản đối Phản đối Loại bỏ rào cản Kết thúc Kết thúc Cht n hng Cht n hng Follow-Up Follow-Up Dịch vụ sau bán hàng Dịch vụ sau bán hàng Khách hàng trung thành Khách hàng trung thành ó mang ting sng trong tri õt phi cú danh gỡ vi nỳi sụng B1: Tỡm kim khỏch hng tim... danh gỡ vi nỳi sụng Cỏc bc bỏn hng chuyờn nghip Khách hàng Khách hàng Tiềm năng Tiềm năng Mục tiêu? Mục tiêu? Chuẩn bị Chuẩn bị Thu thập thông tin Thu thập thông tin Dự đoán kịch bản Dự đoán kịch bản Tiếp cận Tiếp cận ấn tượng ban đầu ấn tượng ban đầu Cá nhân hoá nhu cầu Cá nhân hoá nhu cầu Tìm hiểu nhu cầu Tìm hiểu nhu cầu khách hàng khách hàng Điều chỉnh kế hoạch nếu Điều chỉnh kế hoạch nếu