...
BÀI GIẢNG MÔN
QUẢN TRỊBÁNHÀNG
Giảng viên: Th.S. Trần Thị Thập
Điện thoại/E-mail: thaptt@ptit.edu.vn
Bộ môn: Quảntrị - Khoa QTKD1
Học kỳ/Năm biên soạn: I/2009
BÀIGIẢNG MÔN
QUẢN TRỊBÁN HÀNG
www.ptit.edu.vn
GIẢNG ... Thập
BỘ MÔN: Quảntrị - Khoa QTKD1
Trang 20
1.2.3. Quảntrị viên bánhàng chuyên nghiệp
Con đường nghề nghiệp
Thế nào là một quản lý viên bánhàng có hiệu quả ?
BÀIGIẢNG MÔN
QUẢN TRỊBÁN HÀNG
www.ptit.edu.vn
GIẢNG ... MÔN
QUẢN TRỊBÁN HÀNG
www.ptit.edu.vn
GIẢNG VIÊN: TH.S. Trần Thị Thập
BỘ MÔN: Quảntrị - Khoa QTKD1
Trang 21
CHƯƠNG 2
XÂY DỰNG KẾ HOẠCH BÁN HÀNG
BÀIGIẢNG MÔN
QUẢN TRỊBÁN HÀNG
www.ptit.edu.vn
GIẢNG...
... MÔN HỌC, CÁCH ĐÁNH GIÁ 3
Chương 1: TỔNG QUAN VỀ BÁNHÀNG VÀ QUẢNTRỊBÁN
HÀNG
1.1 Lịch sử của ngành bán hàng
1.2 Khái niệm bánhàng và quảntrịbán hàng
1.3 Mục tiêu, vai trò và vị trí của Quản ... liệu 5
Bài 3, tài liệu 6
Chương 9, tài liệu 8
Chương 1, 2, 3 và 4, tài
liệu 10
4/18
QUẢNTRỊQUẢNTRỊ
BÁN HÀNGBÁN HÀNG
• Hiểu được lịch sử, các khái niệm về bánhàng và quảntrịbánhàng
cũng ... TRA BÁNHÀNG 3
Chương 10: KIỂM TRA, ĐÁNH GIÁ TRONG QUẢNTRỊ
BÁN HÀNG
10.1 Ý nghĩa của việc kiểm tra, đánh giá trong bán hàng
10.2 Các danh mục kiểm tra, đánh giá trong bán hàng
10.3 Quản trị...
... NIỆM CƠ BẢN
* Cấp quản trị
Cấp quảntrị
Là sự thống nhất tất cả các bộ phận quảntrị
ở trình độ nhất định (cấp DN, cấp phân xưởng)
thể hiện sự phân chia chức năng quảntrị
theo chiều dọc
... doanh nghi p – B môn QTDN- Khoa QTDN –ĐH KTQDệ ả ạ ủ ọ ả ị ệ ộ
Nghiêm c m m i hành vi sao chép không đ c s đ ng ý c a nhóm tác giấ ọ ượ ự ồ ủ ả
29
NHÀ QUẢN TRỊ
* Vai trò của nhà quảntrị (2)
Nhóm ... c a Nhóm môn h c Qu n tr doanh nghi p – B môn QTDN- Khoa QTDN –ĐH KTQDệ ả ạ ủ ọ ả ị ệ ộ
Nghiêm c m m i hành vi sao chép không đ c s đ ng ý c a nhóm tác giấ ọ ượ ự ồ ủ ả
27
NHÀ QUẢN TRỊ
* Phân...
... Taurin.
Chương II: Khái quát về quảntrịbán hàng
1. Khái niệm về quảntrịbán hàng
Có thể được định nghĩa là hoạt động quảntrị của những người hoặc
thực sự thuộc lực lượng bánhàng hoặc gồm những người ... diện bánhàng theo lĩnh
vực.
Những người quản lý bánhàng theo lĩnh vực thường phải báo cáo lại
cho những người quản lý bánhàng thuộc cấp cao hơn trong Công ty. Số người
quản lý bánhàng ... vị
của họ có thể từ người quản lý bánhàng từng địa phương, khu vực hay toàn
quốc cho đến chức phó giám đốc phụ trách bánhàng v.v
Hai mục tiêu của quảntrịbánhàng là con người và lợi nhuận....
... nhóm đã đề ra.
4
3. Giới thiệu sách tham khảo
1. Tài liệu tham khảo chính của môn học
-
Tập bàigiảngmônQuảntrị Thương hiệu, Nguyễn Thuý Huyền–Trần
Huỳnh Cường-Ninh Hiếu Nghĩa-Huỳnh Kim ... tạo từ xa.
-
Đĩa CD thu thanh bàigiảngmônQuảntrị Thương hiệu, Nguyễn Thuý
Huyền - Huỳnh Kim Tiến, Trung tâm Đào tạo từ xa, 2008.
-
Giáo trình mônQuảntrị Thương hiệu, Nguyễn Thuý Huyền–Ninh ... MônQuảntrị thương hiệu
(Brand Management)
Thời lượng: 50 tiết
Đại học Mở Tp. HCM
Khoa Quảntrị kinh doanh
1
5. Tổ chức thực hiện
-
Chọn đề...
... tốt.
17
BÀIGIẢNGMÔNQUẢNTRỊ HỌC
LÊ THỊ BÍCH NGỌC
Hà Nội, 2009
Thiết
Tạo
Hành
Tạo
19
Chương 1
Tổng quan về quảntrị học
2
10
QU N TR LÀ KHOA H C Ả Ị Ọ
Mục tiêu của quảntrị học ... nghiệp:
23
Là
Sự cần thiết phải quản trị
6
Kỹ năng tư duy
Quản trị
viên cấp
cao
Quản trị
viên cấp
trung
Quản trị
viên cấp
cơ sở
Kỹ năng nhân sự Kỹ năng chuyên môn
M i quan h gi a k năng và ố ... kiến thức. Nghệ thuật quảntrị trước
hết là tài nghệ của nhà quảntrị trong việc giải quyết
những nhiệm vụ đề ra một cách khéo léo và có hiệu quả
nhất. Tài năng của quảntrị gia, năng lực tổ...
... thông
Quảng cáo thông báo
Phát hàng mẫu, SD thử
Khuyếnmãi
Trưng bày
Quảng cáo thuyếtphục
PR
Bánhàngcánhân
Quảng cáo nhắcnhở
Khuyếnmãi
PR
Mụctiêutruyền thông
Mụctiêutruyền thông
nhằmquảng ... của khách hàng:
Chưaphảilàkháchhàng
Khách hàng nhạycảmvớigiácả
Khách hàng bàng quang: không quan tâm tớisự
khác nhau giữacácthương hiệu.
Khách hàng trung thành thụđộng: mua hàng
theo ... khách hàng đặc biệt ấn tượng
Gia tăng sự thỏa mãn đối với khách hàng, thường xuyên
đo lường sự hài lòng và quảntrị tốt hoạt động này, ghi
chép, đánh giá mọi cuộc tiếp xúc với khách hàng
Giá trị...
...
Tuần Số lượng
nhập
viện thực
Bình quân di động
2-tuần
Sai số dự
báo (Lượng
thực – Dự
báo )
Trị tuyệt
đối của
sai số
1 22
2 21
3 25 (22 + 21) /2 = 21.5 3,5 3,5
4 27 (21 + 25) ... loại dự báo:
3. Trình tự tiến hành dự báo:
α được xác định bằng phương pháp thử với các giá trị
khác nhau từ 0 < α < 1 và sẽ được chọn khi :
Độ lệch tuyệt đối bình quân (MAD) nhỏ...
... Pareto)
Giá trị hàng
tồn kho
Nhóm A
Nhóm B
Nhóm C
Nhóm A: - Giá trị 70-80%
- Số lượng 15%
Nhóm B: - Giá trị 15-25%
- Số lượng 30%
Nhóm C: - Giá trị 5-10%
- Số lượng 55%
% tổng số hàng tồn ... hng.
ã
Nh vy ca hng ch tăng thêm hàng khi khả năng
bán hết phải > 0,6. Muốn đánh giá khả năng bán hết
theo từng mức nhập hàng, chúng ta xem xét số liệu
thống kê bán ra trong thời gian qua như ... lan, giá mua 1500
đ/l cái bán với giá 2500 đ/cái. Nếu trong ngày không
bán được thì phải loại ra để giữ uy tín với khách
hàng. Để xác định khi nào cần tăng thêm bánh bông
lan cần tính iu...