Slide bài giảng môn quản trị doanh nghiệp

Ngô Kim Thanh, Quản trị doanh nghiệp, Nhà xuất bản Thống kê, 2003  Tập thể bộ môn QTDN & QTSX – Khoa QTKD – ĐH KT Tp HCM, Quản trị doanh nghiệp, NXB Giáo dục, 2000  Học viện Tài chín

Trang 1

QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP

(Tài liệu dùng cho sinh viên ngoài ngành)

ThS Lương Thu Hà

TẬP BÀI GIẢNG

Trang 2

MỤC ĐÍCH - Ý NGHĨA

cơ chế thị trường

Trang 3

TÀI LIỆU THAM KHẢO

 PGS.TS.Lê Văn Tâm, PGS.TS Ngô Kim Thanh, Quản trị

doanh nghiệp, Nhà xuất bản Thống kê, 2003

 Tập thể bộ môn QTDN & QTSX – Khoa QTKD – ĐH KT Tp

HCM, Quản trị doanh nghiệp, NXB Giáo dục, 2000

 Học viện Tài chính, Quản trị doanh nghiệp hiện đại – Cho

giám đốc và thành viên hội đồng quản trị ở Việt Nam, NXB

Tài chính, 2006

 Harol Koontz - Cyril O’Donnell - Heinz Weihrich, Những vấn

đề cốt yếu của quản lý (Essentials of Management), NXB

Khoa học - Kỹ thuật, 2004

 William H.Cunningham – Ramon J.Aldag – Christopher

M.Swift, Introduction to Business (Second Edition),

South-Western Publishing Co, 1989

Trang 4

Chương I

Doanh nghiệp và quản trị doanh nghiệp

Trang 5

NỘI DUNG

Trang 6

DOANH NGHIỆP

* Quan niệm về doanh nghiệp (1)

DN = HỘP ĐEN

TRONG NỀN KINH TẾ KẾ HOẠCH HOÁ TẬP TRUNG

Trang 7

DOANH NGHIỆP

DN = CƠ THỂ SỐNG

Quy luật thích nghi

Đấu tranh sinh tồn

Phát triển Tồn tại Thích TRONG NỀN KINH TẾ THỊ TRƯỜNG

Trang 8

DOANH NGHIỆP

HOẠT ĐỘNG KINH DOANH

CHỦ THỂ KINH DOANH (3 NHÓM)

DOANH NGHIỆP

Trang 9

DOANH NGHIỆP

 Điều 4 - Luật Doanh nghiệp 2005 (01/7/2006)

“Doanh nghiệp là một tổ chức kinh tế có tên riêng,

có tài sản, có trụ sở giao dịch ổn định, được đăng

ký kinh doanh theo quy định của pháp luật nhằm thực hiện các hoat động kinh doanh.”

Trang 10

DOANH NGHIỆP

* Vai trò của DN trong nền KTTT (1)

mãn nhu cầu và thúc đẩy sản xuất xã hội.

kết chuỗi

giác ngộ chính trị, ý thức tổ chức kỷ luật…

Trang 11

DOANH NGHIỆP

* Vai trò của DN trong nền KTTT (2)

sách và cơ chế quản lý của Đảng và Nhà nước

thị trường, điều hoà cung cầu…)

Trang 12

 Phân loại căn cứ vào hình thức sở hữu vốn

DOANH NGHIỆP

* Phân loại doanh nghiệp

Trang 13

DOANH NGHIỆP

* Phân loại doanh nghiệp

 Các loại hình doanh nghiệp (Luật DN 2005)

 Doanh nghiệp tư nhân

Trang 14

Các loại hình doanh nghiệp (1)

 Doanh nghiệp tư nhân

 Do một cá nhân làm chủ, chịu trách nhiệm vô hạn

 Mỗi cá nhân chỉ có quyền thành lập 1 DNTN

 Không được phát hành bất kỳ loại chứng khoán nào

 Ưu, nhược điểm

Trang 15

 Công ty TNHH

 Chủ sở hữu có thể là tổ chức hoặc cá nhân (<=50)

 Chịu trách nhiệm hữu hạn

 Không được phát hành cổ phiếu

 Ưu, nhược điểm

Trang 16

 Công ty cổ phần

 Cổ phần, tự do chuyển nhượng

 Cổ đông: tối thiểu là 3, chịu trách nhiệm hữu hạn

 Có TCPN kể từ ngày được cấp Giấy chứng nhận đăng

ký kinh doanh

 Được phát hành chứng khoán các loại

Trang 17

 Nhóm công ty

Tập hợp các công ty có mối quan hệ gắn bó lâu dài với nhau về lợi ích kinh tế, công nghệ,

thị trường và các dịch vụ kinh doanh khác

 Công ty mẹ - Công ty con

 Tập đoàn kinh tế

 Các hình thức khác

Trang 18

 Không được phát hành chứng khoán các loại

Trang 19

CÁC GIAI ĐOẠN PHÁT TRIỂN CỦA

KHOA HỌC QUẢN TRỊ

Trang 20

CÁC GIAI ĐOẠN…

* Giai đoạn trước năm 1911

khoa học chính thống

thuyết soi đường

Trang 21

* Giai đoạn 1911 – 1945

học chính thống

phương pháp quản trị một cách khoa học” –

Frederich Winslow Taylor

thống trường lớp đào tạo, giáo trình ra đời

Trang 22

* Giai đoạn 1946 – nay

là từ 1960 - nay

giới II

đào tạo các nhà quản trị ở tất cả các cấp

Trang 24

NHÀ QUẢN TRỊ

* Phân loại theo cấp quản trị (1)

NQT cấp cao

NQT cấp trung gian

NQT cấp cơ sở

NQT cấp trung gian

NQT cấp cao

Trang 25

 Phân phối tài nguyên, nguồn lực

 Đề ra biện pháp kiểm soát, báo cáo

Trang 26

* Phân loại theo cấp quản trị (3)

NHÀ QUẢN TRỊ TRUNG GIAN

 Nghiên cứu nắm vững nhiệm vụ

 Đề ra phương hướng của bộ phận

Trang 27

 Hiểu và phấn đấu hoàn thành công việc

 Xây dựng phương pháp, tác phong làm việc, kỷ luật lao động

 Báo cáo công việc và xin hỗ trợ kịp thời

 Quan hệ đồng nghiệp và văn hoá DN

Trang 28

- Nhóm vai trò quan hệ với con người (3)

 Nhóm vai trò thông tin (3)

 Nhóm vai trò quyết định (4)

Trang 29

* Vai trò của nhà quản trị (2)

 Nhóm vai trò quan hệ với con người

 Vai trò ĐẠI DIỆN

Trang 30

 Nhóm vai trò thông tin

 Vai trò người NHẬN thông tin

Trang 31

 Nhóm vai trò quyết định

 Vai trò PHÂN PHỐI tài nguyên

Trang 32

* Mối quan hệ NQT và kỹ năng QT (1)

Kỹ năng quản trị là những kỹ năng mà nhà quản trị cần phải có để tiến hành các hoạt động quản trị

 Kỹ năng chuyên môn

 Kỹ năng giao tiếp

 Kỹ năng tư duy

Skills in Management

Trang 33

* Mối quan hệ NQT và kỹ năng QT (2)

NQT CẤP CƠ SỞ NQT CẤP TRUNG GIAN NQT CẤP CAO

KỸ NĂNG TƯ DUY

KỸ NĂNG NHÂN SỰ

KỸ NĂNG CHUYÊN MÔN

Trang 34

CHỨC NĂNG QUẢN TRỊ

* Khái niệm và phân loại (1)

 Khái niệm

Là những hoạt động riêng biệt của quản trị

thể hiện phương thức tác động của các nhà quản trị

đến các lĩnh vực quản trị trong doanh nghiệp

 Henry Fayol: 5 chức năng – 1916

 Gulick & Urwick: 7 chức năng – 1937

 Harol Koontz & Cyril O’Donell: 5 chức năng –

1955

Trang 35

Hoạch định

Chỉ huy Phối hợp

Tổ chức Nhân sự

Báo cáo Ngân sách Gulick & Urwick – 1937

Trang 38

CHỨC NĂNG QUẢN TRỊ

* Các mối quan hệ

Trang 39

LĨNH VỰC QUẢN TRỊ

* Khái niệm

Lĩnh vực quản trị trong doanh nghiệp được hiểu

như các hoạt động quản trị khi được sắp xếp

trong một bộ phận nào đó

Ở các bộ phận này có người chỉ huy và liên quan

đến việc ra các quyết định quản trị.

Trang 40

Phạm vi

áp dụng

- Mọi cấp, mọi bộ phận, mọi chức danh - Mang tính đặc thù của từng bộ phận

Mục đích

- Đảm bảo yêu cầu của khoa học quản trị - Căn cứ để xây dựng và hoàn thiện bộ máy

QTDN

Trang 41

* Nội dung (1)

xuất, kiểm tra chất lượng…

sách sản phẩm, giá, phân phối, hỗ trợ…

lương, đào tạo, phát triển…

Trang 42

* Nội dung (2)

dụng vốn, kế toán quản trị - kế toán tài chính

bản, ứng dụng, triển khai

chung

Trang 43

* Các nhân tố ảnh hưởng tới số lượng LVQT

quản trị, yếu tố xã hội …

Trang 44

CÁC TRƯỜNG PHÁI LÝ THUYẾT

Nho gia và tư tưởng “Nhân trị” của Khổng Tử

(551 – 479 TCN)

Trang 45

Pháp gia và tư tưởng “Pháp trị” của Hàn Phi Tử (Khoảng 280 – 233 TCN)

Trang 46

TP TÂM LÝ - Hugo Munsterberg - Lilian Gibreth

- Abraham Maslow

LT ĐỊNH LƯỢNG

TPQT NHẬT BẢN

- Thuyết Z

- Kaizen

1930 1945 1960s 1980s 1911

- Henry Fayol

- Maz Weber

- Gulick & Urwich

LTQT Hành chính

- F W.Taylor

- Henry L.Gant

- Ông bà Gibreth

LTQT Khoa học

TP CỔ ĐIỂN

Trang 47

CÁC TRƯỜNG PHÁI …

* Trường phái cổ điển (1)

LÝ THUYẾT QUẢN TRỊ KHOA HỌC

 “Principles of Scientific Management” – 1911

 Tối ưu hoá sản xuất

 Tiêu chuẩn hóa, chuyên môn hoá

 Xây dựng con người kinh tế

 Vai trò của người lao động - người quản lý

Trang 48

biểu đồ Gant…

bằng cách giảm các thao tác thừa

năng suất, hiệu quả của công nhân bằng các biện pháp khoa học

Trang 49

LÝ THUYẾT QUẢN TRỊ HÀNH CHÍNH

 (Administration Industrielle et Generale – 1916

 Trọng tâm nghiên cứu: vấn đề quản lý tổng thể tổ chức

 Các khái niệm và nguyên tắc quản trị

 Chức năng và lĩnh vực quản trị

 Cơ cấu tổ chức quản trị DN (3 cấp)

Trang 50

thống quyền hành

thuộc vào sự hiểu biết, hợp tác lẫn nhau cùng

hướng tới mục tiêu chung

hiệu quả quản trị ở cấp DN

Trang 51

* Trường phái tâm lý xã hội (1)

 Doanh nghiệp là một hệ thống Kinh tế - Kỹ thuật – Xã hội

 Chủ trương xây dựng con người xã hội

 Sự lãnh đạo trong tổ chức không chỉ dựa vào hệ thống

chức vụ chính thức

 Bổ sung cho lý thuyết cổ điển

 Hạn chế: nhìn nhận thiên lệch về “Con người xã hội”

Trang 52

chất quan hệ xã hội

Hugo Munsterberg

Trang 53

Nhu cầu hít thở, ăn uống, ngủ, chỗ ở, bài tiết, tình dục …

An toàn về tính mạng, công việc, tôn giáo, gia đình, sức khoẻ, của cải …

Tình bạn, tình cảm gia đình,

tình cảm lứa đôi …

Tự trọng, tự tin, thành công, được mọi người tôn trọng…

Sáng tạo,

tự hoàn thiện, tôn trọng đạo lý, không thành kiến …

Nhu cầu tự hoàn thiện

Nhu cầu kính trọng

Nhu cầu yêu thương

Nhu cầu an toàn

Abraham Maslow

Trang 54

Thuyết Hành vi trong quản lý

Herbert A.Simon – Nobel Kinh tế 1978

Trang 55

* Trường phái định lượng

trị, mô hình toán học, thuật toán kết hợp với máy

tính điện tử trong quản trị và điều hành

Electronics Delay Storage Automatic Caculator (EDSAC) - 1945

Trang 56

* Trường phái QT Nhật Bản (1)

Thuyết Z – William Ouchi

văn hoá kiểu Z

 Gắn bó suốt đời, lòng trung thành và sự tin cậy

 Tinh thần cộng đồng

 Quyền lợi toàn cục

William Ouchi

Trang 57

* Trường phái quản trị Nhật Bản (2)

Lý thuyết Kaizen

=> Thay đổi để tốt hơn

bất hợp lý, chờ đợi…

Trang 59

NHỮNG XU HƯỚNG MỚI

* Quan điểm hệ thống – Systerm thinking (1)

(Chức năng của nhà quản trị - Xb 1938)

“có ý thức, thận trọng và có mục đích”

giao tiếp

với các HT con khác => Tổ chức hoạt động tốt

Trang 60

* Quan điểm hệ thống – Systerm thinking (2)

Customers Suppliers

Hệ thống Marketing, bán hàng và phân phối

Inputs

Sơ đồ: Tổ chức là một mạng lưới phức tạp của các hệ thống con tương tác

Quản trị sản xuất

và cung ứng dịch vụ

Outputs

Mạng lưới tổ chức của hệ thống con

Hệ thống vật

tư và kiểm kê

Hệ thống

Kế toán – Tài chính

Hệ thống Thông tin – Công nghệ

Trang 61

* Quan điểm ngẫu nhiên – Contingency thinking

 Hoạt động quản trị hiện đại: mang tính hoàn cảnh có định hướng (situational in orientation)

 Mục đích: làm phù hợp giữa phản ứng của nhà quản lý với mỗi cơ hội và khó khăn đối với mỗi cách thức tổ

chức khác nhau

 Được áp dụng cho mọi chức năng quản trị

 Cơ cấu “tốt nhất” phụ thuộc vào nhiều nhân tố

 Môi trường ổn định: cơ cấu hành chính chặt chẽ - Weber Môi trường biến động: cơ cấu có khả năng thay thế

Trang 62

* Lý thuyết quản lý các mặt hạn chế (1)

Theory of Constraints – TOC

chế – mục tiêu tổng thể

có ít nhất một mặt hạn chế

có năng suất thấp nhất

Trang 63

 Yếu tố thời gian (sản xuất, cài đặt máy, thời gian chờ, thời gian nghỉ)

 Yếu tố công nghệ

 Yếu tố nhân lực

Trang 64

 Xác định điểm có khả năng ách tắc cao nhất (mắt xích yếu nhất)

 Phương án hạn chế ách tắc (có thể outsourcing), xác định giải pháp tối ưu

 Xuất hiện mắt xích yếu nhất thứ 2

 Tiếp tục quy trình cải tiến…

Trang 65

Chương II

Tổ chức bộ máy

quản trị doanh nghiệp

Trang 66

NỘI DUNG

Trang 67

MỘT SỐ KHÁI NIỆM CƠ BẢN

* Bộ phận quản trị

 Bộ phận quản trị

Là một bộ phận riêng biệt

có chức năng quản lý nhất định,

số bộ phận thể hiện sự phân chia chức năng

quản lý theo chiều ngang

Trang 68

Trang 69

* Cơ cấu quản trị

 Cơ cấu quản trị

Là tổng hợp các bộ phận quản trị,

có mối liên hệ và quan hệ phụ thuộc lẫn nhau,

được chuyên môn hoá, được giao những trách nhiệm, quyền hạn nhất định

và được bố trí theo từng cấp nhằm thực hiện các chức năng của QTDN

Trang 70

* Các mối liên hệ

 Các mối liên hệ

 Mối liên hệ trực tuyến

 Mối liên hệ chức năng

 Mối liên hệ tư vấn

Trang 71

NGUYÊN TẮC VÀ YÊU CẦU

* Nguyên tắc tổ chức BM QTDN

Trang 72

NGUYÊN TẮC VÀ YÊU CẦU

* Yêu cầu tổ chức BM QTDN

trách nhiệm cá nhân

điểm kinh tế - kỹ thuật của doanh nghiệp

Trang 75

CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN TỔ

CHỨC BM QTDN

* Xu hướng tập trung và phi tập trung hóa

Trang 76

CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN TỔ

CHỨC BM QTDN

* Một số yếu tố khác

Trang 77

CÁC MÔ HÌNH TỔ CHỨC BM QTDN

Trang 78

CÁC MÔ HÌNH TỔ CHỨC BM QTDN (1)

Giám đốc

 Mô hình CCTC theo chức năng

Trang 82

Tài chính

Sản xuất

Trang 84

CÁC MÔ HÌNH TỔ CHỨC BM QTDN (4)

nghiệp lợi dụng được các ưu điểm của mô hình tổ chức chính

phép CMH quản lý

thành các doanh nghiệp quá nhỏ

Trang 85

Chương III

Giám đốc điều hành doanh nghiệp

Trang 87

NGHỀ GIÁM ĐỐC CHUYÊN NGHIỆP (1)

ngày của công ty và chịu trách nhiệm trước hội đồng quản trị về việc thực hiện các nhiệm vụ và quyền hạn được giao

điều hành hoạt động kinh doanh của công ty và có quyền nhân danh công ty trong mọi trường hợp

Trang 88

NGHỀ GIÁM ĐỐC CHUYÊN NGHIỆP (2)

giao cho quyền quản lý điều hành doanh nghiệp

theo chế độ một thủ trưởng, chịu trách nhiệm trước người chủ sở hữu

về mọi hoạt động của doanh nghiệp cũng như kết quả của các hoạt động đó

đồng thời được hưởng thù lao tương xứng với kết quả mang lại.

Trang 89

ĐẶC ĐIỂM LAO ĐỘNG CỦA GIÁM ĐỐC

Lao động trí óc, sáng tạo

Sản phẩm là các quyết định

Nhà hoạt động

xã hội

Nhà sư phạm

Lao động quản lý

GIÁM ĐỐC

Trang 90

PHƯƠNG PHÁP LÃNH ĐẠO (1)

* Phương pháp phân quyền

của giám đốc cho cấp dưới

Trang 91

* Phương pháp hành chính

mệnh lệnh mang tính chất bắt buộc, cưỡng bức

 Quy định an toàn lao động

 Bảo hộ lao động

 Nội quy sử dụng thời gian

Trang 93

* Phương pháp tổ chức – giáo dục

tác của từng cá nhân theo những

tiêu chuẩn và mục tiêu đã đề ra

 Tư tưởng,

 Đạo đức nghề nghiệp,

 Phong cách làm việc

Trang 94

* Phương pháp tâm lý xã hội

phù hợp với trình độ nhận thức, tâm lý,

tình cảm của con người

Trang 95

PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO (1)

* Phong cách mệnh lệnh

đoán, dám chịu trách nhiệm Có thể độc đoán.

khảo ý kiến người giúp việc và nhân viên dưới

quyền

Trang 96

* Phong cách dễ dãi (tự do)

xòa, đại khái

mặc cho cấp dưới

Trang 97

* Phong cách dân chủ - quyết định

độc đoán

mệnh lệnh

nắn, điều chỉnh

Trang 98

TỐ CHẤT, TIÊU CHUẨN CỦA GIÁM ĐỐC

Trang 99

ĐÀO TẠO GIÁM ĐỐC

Trang 100

Chương IV

Ra quyết định quản trị doanh nghiệp

Trang 101

NỘI DUNG

Trang 102

* Vấn đề

trạng thái mà chủ thể đó mong muốn và có những yếu tố cản trở chủ thể đạt được trạng thái mong muốn đó

 Sự nhận thức của chủ thể về tình trạng hiện tại

 Mong muốn của chủ thể về tương lai tốt hơn

 Có yếu tố cản trở

Trang 103

 Vấn đề phát sinh trong quá trình nhà quản trị điều hành hoạt động của một tổ chức nhằm đạt được mục tiêu đã đề ra

 Sự nhận thức của nhà quản trị về tình trạng của tổ chức

 Mong muốn của nhà quản trị

 Yếu tố cản trở

* Vấn đề quản trị (1)

Trang 104

* Vấn đề quản trị (2)

 Hình thành trong công việc

 Chủ thể và các đối tượng có liên quan

 Nhận thức của nhà quản trị là yếu tố quyết định

 Vai trò tác động của các đối tượng khác

Trang 105

 Quyết định: Sự lựa chọn phương án để thực hiện trong số các phương án có thể

nhà quản trị trong số các phương án có thể để giải quyết vấn đề quản trị

* Quyết định

Trang 106

PHÂN LOẠI QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ (1)

 Quyết định chiến lược

 Quyết định chiến thuật

 Quyết định tác nghiệp

 Quyết định dựa vào trực giác

 Quyết định có lý giải

Trang 107

 Căn cứ vào thời hạn thực hiện

Trang 108

QUY TRÌNH RA QUYẾT ĐỊNH

 Bước 1: Xác định nhu cầu ra quyết định

 Bước 2: Chuẩn bị căn cứ ra quyết định

 Bước 3: Dự kiến và lựa chọn phương án

 Bước 4: Ra quyết định chính thức

 Bước 5: Tổ chức thực hiện quyết định

Trang 109

QUY TRÌNH RA QUYẾT ĐỊNH (1)

* Bước 1: Xác định nhu cầu ra quyết định

Trang 110

 Thu thập thông tin: đầy đủ và chính xác

 Tính phức tạp của nội dung quyết định

 Trình độ và kinh nghiệm của người ra quyết định

* Bước 2: Chuẩn bị căn cứ ra quyết định

Trang 112

 Chuẩn bị các điều kiện để thực hiện quyết định

* Bước 4: Ra quyết định chính thức

* Bước 5: Tổ chức thực hiện quyết định

Trang 114

RA QUYẾT ĐỊNH ĐỊNH TÍNH (1)

* Phương pháp não công (Brainstorrming)

 Tập trung vào số lượng ý tưởng

 Tập trung vào đưa ra ý tưởng thay vì nhận xét và phê phán

 Hoan nghênh các ý tưởng bất thường

 Kết hợp các ý tưởng để đưa ra ý tưởng tốt hơn

“1 + 1 = 3”

Định dạng
Số trang	140
Dung lượng	1,49 MB