sau bán hàng

nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng của các doanh nghiệp sản xuất ô tô Việt Nam.doc

... DỊCH VỤ SAU BÁN HÀNGI, Khái niệm dịch vụ sau bán hàng Sau khi mua bán hàng hóa với khách hàng, doanh nghiệp thương mại cần chú ý đúng mức đến dịch vụ hậu mãi. Các dịch vụ sau khi bán hàng mà ... LUẬN CHUNG VỀ DỊCH VỤ SAU BÁN HÀNG . Error: Reference source not foundI, Khái niệm dịch vụ sau bán hàng Error: Reference source not found II, Phân loại dịch vụ sau bán hàng Error: Reference ... khách hàng, tiến hành mọi biện pháp để đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng. Dịch vụ sau bán hàng chiếm một vị trí không nhỏ trong sự phát triển của doanh nghiệp. Có thể nói dịch vụ sau bán hàng...

32
1,996
22

Một số giải pháp chủ yếu nhằm hoàn thiện công tác bán hàng và dịch vụ sau bán hàng tại Công ty TNHH Nhà nước một thành viên Thiết bị đo điện

Danh mục: Kế toán

... trừ công nợ.Chứng từ bán hàng: Hóa đơn GTGT, Hóa đơn kiêm phiếu xuất kho, hóa đơn hàng gửi bán. Báo cáo bán hàng, bảng kê bán lẻ hàng hóa dịch vụ.Giấy nộp tiềnBảng kê nhận hàng và thanh toán ... NKCT số 5 3. Kế toán nghiệp vụ bán hàng. Tài khoản sử dụng và trình tự kế toánKế toán doanh thu bán hàng sử dụng TK sau: TK 511: Doanh thu, có các tiểu khoản sau: Nguyễn Tuyết Ngọc - Lớp K35 ... 632Kết chuyển giá vốn hàng hoádịch vụ tiêu thụ trong kỳKết chuyển doanh thu thuần bán hàng hoá, dịch vụTK 511TK 512Kết chuyển doanh thu khácPhân bổ kết chuyển chi phí bán hàng TK 641TK 642Phân...

Thực trạng hệ thống dịch vụ sau bán hàng ở một số doanh nghiệp ô tô có vốn đầu tư nước ngoài ở việt nam

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... phần không nhỏ vào việc làm tăng thị phần bán hàng ở việt nam thông qua các hoạt động bán hàng và dịch vụ.III. Vai trò và vị trí của hoạt động sau bán hàng đối với hoạt động kinh doanh của doanh ... động dịch vụ sau bán hàng của đại lý bằng việc đảm bảo các dụng cụ và thiết bị luôn đầy đủ và giữ gìn ngăn nắp. Mục tiêu của phần này nhằm phát triển hoạt động dịch vụ sau bán hàng của đại ... đang chờ đợc giao cho khách hàng tại thời điểm đã hẹn.Liên hệ sau sửa chữa : Chọn những khách hàng cần liên hệ để cố vấn dịch vụ, lễ tân, hoặc ngời đợc chỉ định liên hệ sau sửa chữa bằng điện thoại...

Hệ thống tiêu chuẩn dịch vụ sau bán hàng của các doanh nghiệp sản xuất ô tô có vốn đầu tư nước ngoài ở việt nam

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... phần không nhỏ vào việc làm tăng thị phần bán hàng ở việt nam thông qua các hoạt động bán hàng và dịch vụ.III. Vai trò và vị trí của hoạt động sau bán hàng đối với hoạt động kinh doanh của doanh ... động dịch vụ sau bán hàng của đại lý bằng việc đảm bảo các dụng cụ và thiết bị luôn đầy đủ và giữ gìn ngăn nắp. Mục tiêu của phần này nhằm phát triển hoạt động dịch vụ sau bán hàng của đại ... mới26Chơng II: Thực trạng hệ thống dịch vụ sau bán hàng ở một số doanh nghiệp ô tô có vốn đầu t nớc ngoài ở việt namI. Hệ thống tiêu chuẩn dịch vụ sau bán hàng của các doanh nghiệp sản xuất ô tô...

Nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng tại công ty CO điện máy hà nội

Danh mục: Kế toán

... giám sát chất lợng dịch vụ sau bán hàng. Đối công ty CP Điện máy Hà Nội hàng năm đều tổ chức tuyển chọn nhân viên, trong đó có các vị trí về bán hàng và dịch vụ sau bán hàng. quy trình tuyển chọn ... Đánh giá chất lợng dịch vụ sau bán hàng từ phía công ty và từ phía khách hàng 2.2.4.1 Đánh giá của Công tyTheo ban lãnh đạo công ty đánh giá: chất lợng dịch vụ sau bán hàng của công ty ngày càng ... sẽ nâng cao đợc chất lợng dịch vụ sau bán hàng. Bảng 2.5: Bảng tổng hợp kết quả đánh giá của khách hàng đối với đội ngũ nhân viên thực hiện dịch vụ sau bán hàng. ĐVT:%Stt Chỉ tiêu 2007 2008...

Một số giải pháp hoàn thiện dịch vụ bán hàng và sau bán hàng

Danh mục: Kế toán

... nhằm tăng doanh thu cung cấp dịch vụ bán và sau bán hàng. Có biện pháp lôi kéo khách hàng sử dụng dịch vụ sau bán hàng của Công ty. Gắn bó quyền lợi của khách hàng với hoạt động của công ty và ... dịch vụ bán hàng và sau bán hàng tại Công ty TM và thương mại điện tử điện lạnh Hưng Long.1. Thực trạng dịch vụ bán hàng. Là một Công ty thương mại và dịch vụ kinh doanh một ngành hàng có đặc ... hội cũng nhiều nhưng thách thức không ít. Sau khi tìm hiểu kỹ trong khâu cung cấp dịch vụ bán hàng và sau bán hàng tại Công ty thấy có một số điều sau cần khắc phục và chuyển đổi.- Về thị...

Giải pháp đẩy mạnh dịch vụ sau bán hàng tại website: http://bantayviet.vn

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... vụ sau bán hàng. - Ngân sách Công ty hàng năm chi cho dịch vụ sau bán hàng chỉ chiếm khoảng 2% doanh thu, chưa tương xứng với tầm quan trọng của nó.- Các dịch vụ cơ bản của dịch vụ sau bán hàng ... Thực trạng dịch vụ sau bán hàng tại Việt Nam và ảnh hưởng của nhân tố môi trường tới dịch vụ sau bán hàng tại website http://bantayviet.vn2.2.1 Thực trạng dịch vụ sau bán hàng Nắm bắt tâm lý ... cung cấp các dịch vụ sau bán hàng và cách của bạn sẽ tạo động lực cho bạn cải tiến liên tục và điều chỉnh chiến lược dịch vụ sau bán hàng của công ty. Dịch vụ sau bán hàngcủa bạn cần phải khác...

Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng tại công ty cổ phần thang máy THIÊN NAM – Chi nhánh Hà Nội

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... vụ sau bán hàng là thái độ phục vụ của nhân viên. Nếu nhân viên bán hàng luôn nhanh nhẹn, lịch sự, khéo léo, luôn luôn quan tâm đến khách hàng, nhiệt tình giúp đỡ khách hàng khi khách hàng ... triển thì dịch vụ sau bán hàng ngày càng chiếm một vị trí quan trọng trong đời sống của người dân. Do đó công tác cung cấp dịch vụ sau bán hàng của đội ngũ nhân viên dịch vụ khách hàng như thế ... sẽ ảnh hưởng rất lớn đến chất lượng dịch vụ sau bán hàng. 27 đến chất lượng dịch dịch vụ sau bán hàng, hình ảnh Công ty trong tâm trí của khách hàng. Đây là một vấn đề rất quan trọng, do...

Một số giải pháp chủ yếu nhằm hoàn thiện công tác bán hàng và dịch vụ sau bán hàng tại Công ty TNHH Nhà nước một thành viên Thiết bị đo điện

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... công ty. Lực lượng bán hàng của công ty bao gồm 3 người tại bộ phận Marketing phụ trách bán hàng nội địa, xuất khẩu và hình thức bán hàng thông qua đấu thầu. Tại cửa hàng bán và giới thiệu sản ... cầu của khách hàng: trưởng phòng kế hoạch hoặc nhân viên bán hàng nhận mọi yêu cầu của khách hàng. Trong trường hợp khách hàng đến trực tiếp, nhân viên bán hàng hướng dẫn khách hàng điền vào ... cửa hàng, khách hàng sẽ được xem qua cataloge giới thiệu sản phẩm. Thực trạng này cũng phần nào ảnh hưởng tới doanh thu bán hàng của công ty.2.2.4. Tổ chức hoạt động bán hàng Hoạt động bán hàng...

Hoạt động tiêu thụ sản phẩm và dịch vụ sau bán hàng

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... 66,6%.- Các chỉ tiêu giá vốn hàng bán, chi phí bán hàng, chi phí quản lý đều có xu hớng tăng lên qua các năm từ 1999 - 2001. Trong khi giá vốn hàng bán và chi phí bán hàng tăng mạnh vào năm 2000 ... đại và phát triển, nhiều hình thức kênh trực tiếp kiểu mới nh bày bán hàng, bán hàng qua điện thoại, đặt hàng bằng th, bán hàng thông qua thơng mại điện tử Tuy nhiên tiêu thụ bằng kênh trực ... pháp đẩy mạnh tiêu thụ. Bán hàng cá nhân:Không giống nh quảng cáo hay tiếp xúc bán, bán hàng cá nhân bao gồm những mối quan hệ trực tiếp giữa ngời bán với các khách hàng hiện tại và tiềm năng....

Tổng quan về nền công nghiệp sản xuất ô tô và hệ thống dịch vụ sau bán hàng ở một số doanh nghiệp ô tô có vốn đầu tư nước ngoài ở việt nam

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... một9Chương II: Thực trạng hệ thống dịch vụ sau bán hàng ở một số doanh nghiệp ô tô có vốn đầu tư nước ngoài ở việt namI. Hệ thống tiêu chuẩn dịch vụ sau bán hàng của các doanh nghiệp sản xuấtô tô ... liền hoạtđộng sản xuất với bán hàng và các dịch vụ sau bán hàng bằng cách thiết lậpđược các quy trình, tiêu chuẩn vận hành để đáp ứng nhu cầu và sự hài lòngcủa khách hàng trong sự cạnh tranh ... tốithiểu sau. Tên khách hàng Mô tả của khách hàng Địa chỉ khách hàng Mô tả công việc của cố vấn dịch vụ Số tel. liên hệ (cơ quan, nhà riêng…) Phụ tùng, dầu mỡ/thành tiềnPhương pháp theo dõi sau...

Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng tại công ty cổ phần thang máy Thiên Nam_ chi nhánh Hà Nội

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... chất lượng dịch vụ sau bán hàng. Như vậy, công tác quản trị nhân viên cung ứng dịch vụ sau bán hàng có ýnghĩa rất quan trọng trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng. Hàng năm Chi nhánh ... triển thì dịch vụ sau bán hàng ngày càng chiếm một vị trí quan trọng trong đời sống của người dân. Do đócông tác cung cấp dịch vụ sau bán hàng của đội ngũ nhân viên dịch vụ khách hàng như thế nào ... dịch vụ sau bán hàng tại công tycông ty cổ phần thang máy THIÊN NAM –Chi nhánh Hà Nội4.1. Đánh giá của khách hàng Trong xu thế hội nhập của nền kinh tế thì chất lượng dịch vụ sau bán hàng rất...

Giải pháp hoàn thiện dịch vụ bán hàng và sau bán hàng tại doanh nghiệp TM&DV điện tử điện lạnh Hưng Long

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... trạng dịch vụ bán hàng và sau bán hàng tại Doanh nghiệp TM & DV điện tử điện lạnh Hưng Long.Chương III: Giải pháp hoàn thiện hoạt động cung cấp dịch vụ bán hàng và sau bán hàng tại công ... vụ sau bán hàng. Tuy nhiên cần duy trì song song cả hai dịch vụ này và nó sẽ hỗ trợ nhau trong việc kinh doanh của Công ty. Đơn cử như gia tăng lượng bán hàng vào mùa hè nhưng dịch vụ sau bán ... ngoài.IV.Một số đặc điểm kinh tế-kĩ thuật ảnh hưởng đến dịch vụ bán hàng và sau bán hàng tại công ty Hưng Long1) Đặc điểm về ngành hàng kinh doanhCho tới thời điểm khi làm chuyên đề này nhu cầu...

Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác bán hàng và dịch vụ sau bán hàng tại Công ty TNHH nhà nước một thành viên thiết bị đo điện

Danh mục: Kế toán

... trò và ý nghĩa của công tác bán hàng và dịch vụ sau bán hàng em đãlựa chọn đề tài: “Một số giải pháp chủ yếu nhằm hoàn thiện công tác bán hàng và dịch vụ sau bán hàng tại Công ty TNHH Nhà nước ... lượng của hoạt động bán hàng và dịch vụ sau bán hàng. Những doanh nghiệp không coi trọng việc thoả mãn nhu cầu của khách hàng hoặc tự cho mình cảm giác thoả mãn thì khách hàng cũng thoả mãn chắc ... có uy tín lớn đối với khách hàng. Qua thời gian thựctập tại công ty TNHH Nhà nước một thành viên Thiết bị đo điện em nhận thấy vấnđề bán hàng và dịch vụ sau bán hàng đã được Công ty quan tâm...