dịch vụ sau bán hàng của trần anh
nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng của các doanh nghiệp sản xuất ô tô Việt Nam.doc
Ngày tải lên :
21/09/2012, 17:14
... vụ sau bán hàng
Phần II: thực trạng về dịch vụ sau bán hàng của các doanh nghiệp sản
xuất oto Việt Nam
Phần III: Một số kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán
hàng của các doanh ... dịch vụ sau
bán hàng chiếm một vị trí không nhỏ trong sự phát triển của doanh nghiệp. vai trò
của dịch vụ sau bán hàng được thể hiện như sau :
- Tạo lòng trung thành của khách hàng đối với doanh ... lượng của dịch vụ sau bán hàng ở các doanh nghiệp sản xuất
ôtô Error: Reference source not found
1.Thực trạng của dịch vụ sau bán hàng Error: Reference source not found
2.Chất lượng của dịch vụ...
- 32
- 2K
- 22
Hệ thống tiêu chuẩn dịch vụ sau bán hàng của các doanh nghiệp sản xuất ô tô có vốn đầu tư nước ngoài ở việt nam
Ngày tải lên :
05/12/2012, 09:30
... bán hàng ở việt nam thông qua các
hoạt động bán hàng và dịch vụ.
III. Vai trò và vị trí của hoạt động sau bán hàng đối với hoạt động kinh
doanh của doanh nghiệp
1. Tầm quan trọng của dịch vụ ... tiêu chuẩn dịch vụ sau bán hàng của các doanh nghiệp sản xuất ô
tô hiện nay
Hiện nay một số hÃng sản xuất ô tô đà và đang áp dụng các tiêu chuẩn quy định
hoạt động dịch vụ sau bán hàng, sau đây ... hiện đợc tiêu an toàn của trạm dịch vụ.
Một cố vấn dịch vụ cần có:
33
4. Dụng cụ và trang thiết bị
Mục tiêu của phần này là nhằm phát triển hoạt động dịch vụ sau bán hàng của đại
lý bằng việc...
- 66
- 793
- 10
Một số giải pháp chủ yếu nhằm hoàn thiện công tác bán hàng và dịch vụ sau bán hàng tại Công ty TNHH Nhà nước một thành viên Thiết bị đo điện
Ngày tải lên :
19/11/2012, 13:41
... đơn hàng gửi bán.
Báo cáo bán hàng, bảng kê bán lẻ hàng hóa dịch vụ.
Giấy nộp tiền
Bảng kê nhận hàng và thanh toán hằng ngày.
Bảng thanh toán hàng đại lý.
Phiếu thu, Giấy báo có của Ngân hàng, ... 5, NKCT số 5
3. Kế toán nghiệp vụ bán hàng.
Tài khoản sử dụng và trình tự kế toán
Kế toán doanh thu bán hàng sử dụng TK sau:
TK 511: Doanh thu, có các tiểu khoản sau:
Nguyễn Tuyết Ngọc - Lớp K35 ... kinh
doanh và hoạt động khác của doanh nghiệp sau một thời kỳ nhất định biểu
hiện bằng số tiền lãi, hoặc lỗ. Kết quả kinh doanh của doanh nghiệp bao
gồm kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh,...
- 59
- 639
- 0
Thực trạng hệ thống dịch vụ sau bán hàng ở một số doanh nghiệp ô tô có vốn đầu tư nước ngoài ở việt nam
Ngày tải lên :
27/11/2012, 10:12
... bán hàng ở việt nam thông qua các
hoạt động bán hàng và dịch vụ.
III. Vai trò và vị trí của hoạt động sau bán hàng đối với hoạt động kinh
doanh của doanh nghiệp
1. Tầm quan trọng của dịch vụ ... hoạt động dịch vụ
trôi chảy và hiệu quả, điều này sẽ thúc đẩy đợc sự hài lòng của khách hàng và lợi
nhuận của đại lý.
a. Quy trình dịch vụ
Quy trình dịch vụ có các bớc sau:
1. Hẹn khách hàng
2. ... việc bị dừng,
Cố vấn dịch vụ cũng cần phản ứng nhanh khi công việc bị dừng để giảm thiểu sự
chậm chễ.
50
hàng ngày càng cao đối với dịch vụ sau bán hàng do sự cạnh tranh trên thị trờng và
để...
- 77
- 759
- 6
Nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng tại công ty CO điện máy hà nội
Ngày tải lên :
11/12/2012, 16:34
... số dịch vụ sau bán hàng, nh vậy sau khi thực hiện
dịch vụ sẽ dễ dàng đối chiếu theo đúng quy trình. Dới đây là một số quy trình một
số dịch vụ cơ bản của công ty.
- Quy trình thực hiện dịch vụ ... giám sát chất lợng dịch vụ sau bán
hàng.
Đối công ty CP Điện máy Hà Nội hàng năm đều tổ chức tuyển chọn nhân
viên, trong đó có các vị trí về bán hàng và dịch vụ sau bán hàng. quy trình tuyển ... lợng của các dịch vụ sau bán hàng để công ty có thể
đảm bảo với khách hàng khi sản phẩm đến tay ngời tiêu dùng phù hợp với yêu cầu
của khách hàng của khách hàng. Vì vậy chất lợng dịch vụ là...
- 62
- 883
- 5
Giải pháp đẩy mạnh dịch vụ sau bán hàng tại website: http://bantayviet.vn
Ngày tải lên :
29/03/2013, 14:21
... về dịch vụ sau bán hàng .
- Chưa có phòng dịch vụ khách hàng
- Chưa có nhân viên chuyên trách và được đào tạo về nghiệp vụ dịch vụ sau bán
hàng.
- Ngân sách Công ty hàng năm chi cho dịch vụ sau ... về dịch vụ sau bán hàng ??
1. Có 2. Không
( Nếu không chuyển quá câu 13 )
Câu 12: Dịch vụ sau bán hàng là điểm mạnh của nhiều công ty,công ty mình có
chiến lược mở rộng phòng dịch vụ sau bán hàng ... chuẩn.
2.2 Thực trạng dịch vụ sau bán hàng tại Việt Nam và ảnh hưởng của
nhân tố môi trường tới dịch vụ sau bán hàng tại website
http://bantayviet.vn
2.2.1 Thực trạng dịch vụ sau bán hàng
Nắm bắt tâm...
- 40
- 456
- 3
Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng tại công ty cổ phần thang máy THIÊN NAM – Chi nhánh Hà Nội
Ngày tải lên :
29/03/2013, 18:06
... triển thì dịch vụ sau bán hàng
ngày càng chiếm một vị trí quan trọng trong đời sống của người dân. Do đó
công tác cung cấp dịch vụ sau bán hàng của đội ngũ nhân viên dịch vụ khách
hàng như ... nào sẽ ảnh hưởng rất lớn đến chất lượng dịch vụ sau bán hàng.
27
đến chất lượng dịch dịch vụ sau bán hàng, hình ảnh Công ty trong tâm trí của
khách hàng. Đây là một vấn đề rất quan trọng, ... lượng dịch vụ sau bán hàng tại công ty
công ty cổ phần thang máy THIÊN NAM –Chi nhánh Hà Nội
4.1. Đánh giá của khách hàng
Trong xu thế hội nhập của nền kinh tế thì chất lượng dịch vụ sau bán
hàng...
- 87
- 969
- 11
Một số giải pháp chủ yếu nhằm hoàn thiện công tác bán hàng và dịch vụ sau bán hàng tại Công ty TNHH Nhà nước một thành viên Thiết bị đo điện
Ngày tải lên :
07/04/2013, 08:23
...
trị của sản phẩm lớn nên trong việc bán hàng cũng tạo ra sức ép buộc nhân viên
bán hàng phải cạnh tranh trong dịch vụ, thái độ phục vụ mới có thể duy trì được thị
trường khách hàng của doanh ... TÁC BÁN HÀNG VÀ DỊCH VỤ SAU BÁN
HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH NHÀ NƯỚC MỘT THÀNH VIÊN THIẾT
BỊ ĐO ĐIỆN (EMIC)
2.1. Các đặc điểm kinh tế kỹ thuật chủ yếu ảnh hưởng tới công tác bán hàng và
dịch vụ sau ... hàng nội địa, xuất khẩu và
hình thức bán hàng thông qua đấu thầu. Tại cửa hàng bán và giới thiệu sản phẩm
có 2 nhân viên bán hàng. Bộ phận dịch vụ sau bán hàng có một nhân viên phụ
trách. Họ...
- 89
- 504
- 1
Hoạt động tiêu thụ sản phẩm và dịch vụ sau bán hàng
Ngày tải lên :
11/04/2013, 23:49
... thức thanh toán.
Tổ chức các dịch vụ sau bán hàng.
Đối với các doanh nghiệp thơng mại, dịch vụ thì hoạt động tiêu thụ sản phẩm
bao gồm các nội dung chủ yếu sau:
5.1. Hoạt động bán hàng trực ... về hàng hoá, dịch vụ của
ngời bán qua cuộc đối thoại với một hoặc nhiều khách hàng tiềm năng nhằm mục
đích bán hàng. Hiệu quả của hoạt động này phụ thuộc rất lớn vào đội ngũ nhân
viên bán hàng. ... tiến bán 54
5.3. Yểm trợ bán 54
5.4. Công tác bán hàng cá nhân 55
6. Các giải pháp mà Công ty đà thực hiện nhằm thúc đẩy hoạt động tiêu thụ sản
phẩm 55
V. Thực trạng dịch vụ sau bán hàng của...
- 99
- 733
- 2
Tổng quan về nền công nghiệp sản xuất ô tô và hệ thống dịch vụ sau bán hàng ở một số doanh nghiệp ô tô có vốn đầu tư nước ngoài ở việt nam
Ngày tải lên :
12/04/2013, 00:38
... chuẩn của một
9
Chương II: Thực trạng hệ thống dịch vụ sau bán hàng ở một số
doanh nghiệp ô tô có vốn đầu tư nước ngoài ở việt nam
I. Hệ thống tiêu chuẩn dịch vụ sau bán hàng của các doanh nghiệp ... mất tích
2. Cố vấn dịch vụ
- Viết chính xác yêu cầu của khách hàng theo đúng lời khách hàng trước,
sau đó là phần mô tả của chính cố vấn dịch vụ
- Kiểm soát tiến độ công việc của tất cả các phiếu ... tối
thiểu sau.
Tên khách hàng Mô tả của khách hàng
Địa chỉ khách hàng Mô tả công việc của cố vấn dịch vụ
Số tel. liên hệ (cơ quan, nhà riêng…) Phụ tùng, dầu mỡ/thành tiền
Phương pháp theo dõi sau...
- 84
- 749
- 0
Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng tại công ty cổ phần thang máy Thiên Nam_ chi nhánh Hà Nội
Ngày tải lên :
12/04/2013, 14:53
... trong đời sống của người dân. Do đó
công tác cung cấp dịch vụ sau bán hàng của đội ngũ nhân viên dịch vụ khách
hàng như thế nào sẽ ảnh hưởng rất lớn đến chất lượng dịch vụ sau bán hàng.
Như vậy, ... chưa biết về sản phẩm dịch vụ của Công ty. Một trong những
nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ sau bán hàng là thái độ phục vụ
của nhân viên. Nếu nhân viên bán hàng luôn nhanh nhẹn, lịch sự, ... lượng dịch vụ sau bán hàng tại công ty
công ty cổ phần thang máy THIÊN NAM –Chi nhánh Hà Nội
4.1. Đánh giá của khách hàng
Trong xu thế hội nhập của nền kinh tế thì chất lượng dịch vụ sau bán
hàng...
- 88
- 802
- 6
Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác bán hàng và dịch vụ sau bán hàng tại Công ty TNHH nhà nước một thành viên thiết bị đo điện
Ngày tải lên :
18/04/2013, 10:07
... trò và ý nghĩa của công tác bán hàng và dịch vụ sau bán hàng em đã
lựa chọn đề tài: “Một số giải pháp chủ yếu nhằm hoàn thiện công tác bán hàng
và dịch vụ sau bán hàng tại Công ty TNHH Nhà nước ... vật lý của sản phẩm mà còn rất quan tâm đến
chất lượng dịch vụ cụ thể là chất lượng của hoạt động bán hàng và dịch vụ sau bán
hàng. Những doanh nghiệp không coi trọng việc thoả mãn nhu cầu của khách ... vấn
đề bán hàng và dịch vụ sau bán hàng đã được Công ty quan tâm nhưng vẫn còn
nhiều những điểm hạn chế cần khắc phục nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh cho
công ty.
Với vai trò và ý nghĩa của công...
- 18
- 651
- 0
tổng quan về nền công nghiệp sản xuất ô tô và hệ thống dịch vụ sau bán hàng ở một số doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài ở việt nam
Ngày tải lên :
28/04/2013, 00:04
... bán hàng ở việt nam thông qua các
hoạt động bán hàng và dịch vụ.
III. Vai trò và vị trí của hoạt động sau bán hàng đối với hoạt động kinh
doanh của doanh nghiệp
1. Tầm quan trọng của dịch vụ ... đối với dịch vụ sau bán hàng do sự cạnh tranh trên thị trờng và
để nhận thức rõ vai trò của hoạt động dịch vụ đối với các hoạt động kinh doanh
của các doanh nghiệp sản xuất và kinh doanh ở Việt ... việc.
25
Chơng II: Thực trạng hệ thống dịch vụ sau bán hàng ở một số doanh
nghiệp ô tô có vốn đầu t nớc ngoài ở việt nam
I. Hệ thống tiêu chuẩn dịch vụ sau bán hàng của các doanh nghiệp sản xuất ô
tô hiện...
- 66
- 576
- 1
