sự ảnh hưởng của khách hàng

... 54,7% biến thiên của sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ môi giới của ACBRS, như vậy có thể còn có những yếu tố khác cũng ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng mua như: giá ... BĐS và những ảnh hưởng tới khách hang Chất lượng dịch vụ môi giới bất động sản, nhất là yếu tố năng lực phục vụ của nhân viên ảnh hưởng rất mạnh đến sự hài lòng của khách hàng mua bất động ... này chỉ thực hiện xem xét ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ môi giới BĐS đến sự hài lòng của khách hàng mua tại hệ thống ACBRS trên địa bàn Tp.HCM mà chưa xét đến khách hàng bán và ở các địa phương...

Ngày tải lên: 20/03/2014, 11:20

... hiệu cho ngân hàng nhờ hình ảnh (Tiwari cộng sự, 2006) *Đối với khách hàng: (i) Khách hàng chuyển khoản, tốn chi phí lúc, nơi (Luarn Lin, 2004; Lee cộng sự, 2003; Laukkanen cộng sự, 2007; Yu, ... (Venkatesh cộng sự, 2012) H2: Nỗ lực kỳ vọng ảnh hưởng tích cực đến ý định sử dụng mobile banking 2.1.3 Ảnh hưởng ảnh hưởng xã hội với ý định sử dụng Trong nghiên cứu này, ảnh hưởng xã hội định ... đến ý định sử dụng mobile banking khách hàng cá nhân? - Mức độ ảnh hưởng nhân tố đến ý định sử dụng mobile banking khách hàng cá nhân nào? - Các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng mobile banking...

Ngày tải lên: 31/05/2019, 21:46

... hiệu cho ngân hàng nhờ hình ảnh (Tiwari cộng sự, 2006) *Đối với khách hàng: (i) Khách hàng chuyển khoản, tốn chi phí lúc, nơi (Luarn Lin, 2004; Lee cộng sự, 2003; Laukkanen cộng sự, 2007; Yu, ... (Venkatesh cộng sự, 2012) H2: Nỗ lực kỳ vọng ảnh hưởng tích cực đến ý định sử dụng mobile banking 2.1.3 Ảnh hưởng ảnh hưởng xã hội với ý định sử dụng Trong nghiên cứu này, ảnh hưởng xã hội định ... đến ý định sử dụng mobile banking khách hàng cá nhân? - Mức độ ảnh hưởng nhân tố đến ý định sử dụng mobile banking khách hàng cá nhân nào? - Các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng mobile banking...

Ngày tải lên: 01/06/2019, 06:14

... hiệu cho ngân hàng nhờ hình ảnh (Tiwari cộng sự, 2006) *Đối với khách hàng: (i) Khách hàng chuyển khoản, tốn chi phí lúc, nơi (Luarn Lin, 2004; Lee cộng sự, 2003; Laukkanen cộng sự, 2007; Yu, ... (Venkatesh cộng sự, 2012) H2: Nỗ lực kỳ vọng ảnh hưởng tích cực đến ý định sử dụng mobile banking 2.1.3 Ảnh hưởng ảnh hưởng xã hội với ý định sử dụng Trong nghiên cứu này, ảnh hưởng xã hội định ... đến ý định sử dụng mobile banking khách hàng cá nhân? - Mức độ ảnh hưởng nhân tố đến ý định sử dụng mobile banking khách hàng cá nhân nào? - Các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng mobile banking...

Ngày tải lên: 17/07/2023, 19:53

... TẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC Y TẾ CÔNG CỘNG LƯƠNG THỊ THU HẠNH H P ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG VÀ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG DỊCH VỤ KHÁM CHỮA BỆNH TẠI KHOA PHẪU THUẬT HÀM MẶT – ... TẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC Y TẾ CÔNG CỘNG LƯƠNG THỊ THU HẠNH H P ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG VÀ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG DỊCH VỤ KHÁM CHỮA BỆNH TẠI KHOA PHẪU THUẬT HÀM MẶT – ... 33 H P Bảng 3.8 Phân tích ảnh hưởng yếu tố giới đến hài lòng người bệnh 34 Bảng 3.9 Phân tích ảnh hưởng yếu tố tuổi đến hài lòng người bệnh 35 Bảng 3.10 Phân tích ảnh hưởng yếu tố tơn giáo đến...

Ngày tải lên: 27/07/2023, 01:13

... của công ty, cũng như khách hàng lâu dài của công ty Đồng thời tâm lý khách hàng cũng là một điểm nhấn cực kỳ quan trọng, khách hàng chính là... đang đe doạ thị phần của ... hàng quan trọng, định phần to lớn đến lợi nhuận công ty, khách hàng lâu dài công ty Đồng thời tâm lý khách hàng điểm nhấn quan trọng, khách hàng người cho biết sản phẩm công ty đứng vị trí thị trường, ... hàng nhái, hàng giả, hàng buôn lậu Trong trình sản xuất mẫu mã kiểu dáng sản phẩm, nhãn mác, P&G cố gắng tạo nhiều dấu hiệu giúp người tiêu dùng nhận biết hàng thật, hàng giả Do hạn chế nạn hàng...

Ngày tải lên: 10/01/2016, 18:29

... Các yếu tố ảnh hưởng đến mối quan hệ khách hàng ảnh hưởng mối quan hệ khách hàng lên chất lượng dịch vụ ngân hàng địa bàn tỉnh Lâm Đồng 2- NHIỆM VỤ LUẬN VĂN  Xác định yếu tố ảnh hưởng lên hiệu ... gồm (1) xác định yếu tố ảnh hưởng đến mối quan hệ khách hàng xem xét ảnh hưởng yếu tố Mối quan hệ khách hàng đến Chất lượng dịch vụ ngân hàng, (2) đo lường mức độ ảnh hưởng yếu tố này, (3) đưa ... KHOA - TRẦN THANH NGUYÊN CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN MỐI QUAN HỆ KHÁCH HÀNG VÀ ẢNH HƯỞNG CỦA MỐI QUAN HỆ KHÁCH HÀNG LÊN CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG TẠI ĐỊA BÀN TỈNH LÂM ĐỒNG Chuyên ngành:...

Ngày tải lên: 29/08/2021, 17:50

... xác định các yếu tố ảnh hưởng đến mối quan hệkhách hàng và xem xét sự ảnh hưởng của yếu tố Mối quan hệ khách hàng đến Chấtlượng dịch vụ ngân hang, (2) do lường mức độ ảnh hưởng của các yếu tố này, ... chiều có ảnh hưởng tích cực đến mối quan hệ khách hàng.H2: Thái độ có ảnh hưởng tích cực đến mối quan hệ khách hàng H3 Thông thao dịch vụ có ảnh hưởng tích cực đến mối quan hệ khách hàng.H4: ... dịch vụvà thái độ của nhân viên ngân hàng ảnh hưởng tích cực lên quản lý mối quan hệkhách hàng và chất lượng dịch vụ của họ Trong thực tế điều này sẽ làm tăng sự hàilòng của khách hàng và đảm bảo...

Ngày tải lên: 24/09/2024, 14:41

... xem mức độ ảnh hưởng định hướng khách hàng đến chất lượng dịch vụ ngân hàng Agribank Hai đánh giá ảnh hưởng chất lượng dịch vụ đối với hài lòng khách hàng, chất lượng dịch vụ có ảnh hưởng đáng ... ∞0∞ NGUYỄN THỊ MINH THÁI ĐỊNH HƯỚNG KHÁCH HÀNG ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ, SỰ HÀI LÒNG VÀ LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG AGRIBANK CHI NHÁNH THỦ ĐỨC Chuyên ngành: ... triển khai thực tế để em hồn thành đề tài “Định hướng khách hàng ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ, hài lòng lòng trung thành khách hàng ngân hàng Agribank chi nhánh Thủ Đức” Đồng thời, em xin...

Ngày tải lên: 27/03/2023, 18:47

... - TRƯƠNG CƠNG CHÍ ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC YẾU TỐ ĐỊNH HƯỚNG TRỌNG DỊCH VỤ LÊN SỰ CẢM NHẬN CỦA KHÁCH HÀNG DẪN ĐẾN Ý ĐỊNH QUAY LẠI CỦA KHÁCH HÀNG VAY TIỀN CÁ NHÂN ĐỐI VỚI CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI TẠI ... 01 02 I TÊN ĐỀ TÀI: ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC YẾU TỐ ĐỊNH HƯỚNG TRỌNG DỊCH VỤ LÊN SỰ CẢM NHẬN CỦA KHÁCH HÀNG DẪN ĐẾN Ý ĐỊNH QUAY LẠI CỦA KHÁCH HÀNG VAY TIỀN CÁ NHÂN ĐỐI VỚI CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI TẠI ... cảm nhận khách hàng vay vốn cá nhân ngân hàng thương mại TP.HCM tỉnh lận cận  Xác định mức độ ảnh hưởng giá trị cảm nhận khách hàng cá nhân lên ý định tiếp tục sử dụng dịch vụ ngân hàng quay...

Ngày tải lên: 02/04/2023, 12:36

... rút vӕn cӫa khách hàng và sӵ ÿQÿҭy trách nhiӋm cӫa mӝt sӕ QJkQKjQJÿm OjPJLҧPÿLQLӅm tin cӫa khách hàng mӝt cách nghiêm trӑQJô ĈӇ vӵc dұy niӅm tin yêu và tình cҧm cӫa khách hàng, ngân hàng cҫn phҧi ... rút vӕn cӫa khách hàng và sӵ ÿQÿҭy trách nhiӋm cӫa mӝt sӕ QJkQKjQJÿm OjPJLҧPÿLQLӅm tin cӫa khách hàng mӝt cách nghiêm trӑQJô ĈӇ vӵc dұy niӅm tin yêu và tình cҧm cӫa khách hàng, ngân hàng cҫn phҧi ... WKu ÿD Vӕ là khách hàng vay lҫQ ÿҫu, chiӃm 77.57% Còn sӕ khách hàng vay 2 lҫn, 3 lҫn và 4 lҫn chiӃm tӹ lӋ WѭѫQJ ӭng 17.49%, 4.56% và 0.38% ĈD Vӕ khách ÿLYD\ OjYD\ lҫQÿҫu nên sӕ ngân hàng hӑ vay...

Ngày tải lên: 05/08/2024, 00:44

... cứu điểm tương tác khách hàng doanh nghiệp để tạo trải nghiệm cho khách hàng chưa có đánh giá trải nghiệm khách hàng trình mua hàng khách hàng Vì vậy, nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng QTTNKH, kế thừa ... quan tới bán hàng, marketing, dịch vụ khách hàng Dựa liệu thu thập thơng tin khách hàng, q trình viếng thăm, mua sắm để phân loại khách hàng chương trình thẻ khách hàng Tuy nhiên, khách hàng mua ... 135/2019 19 29 41 51 61 QUẢN TRỊ KINH DOANH ẢNH HƯỞNG CỦA QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG VÀ QUẢN TRỊ TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG VÀ LÒNG TRUNG THÀNH KHÁCH HÀNG: TRƯỜNG HỢP CÁC SIÊU THỊ TẠI THÀNH...

Ngày tải lên: 15/05/2020, 01:40

... BÀI THẢO LUẬN HÀNH VI MUA KHÁCH HÀNG ĐỀ TÀI: Phân tích khác biệt hành vi khách hàng tổ chức khách hàng cá nhân Lựa chọn khách hàng tổ chức để nghiên cứu Phân tích ảnh hưởng yếu tố tổ chức đến ... vi khách hàng tổ chức khách hàng cá nhân phức tạp - Khách hàng mua tổ chức có nhiều người tham gia vào định mua - Tiến trình định mua khách hàng tổ chức phức tạp - Ngồi đặc trưng kể số khách hàng ... để nghiên cứu đề tài “Phân tích khác biệt hành vi khách hàng tổ chức khách hàng cá nhân Lựa chọn khách hàng tổ chức để nghiên cứu Phân tích ảnh hưởng yếu tố tổ chức đến định mua (mua mới/ mua lặp...

Ngày tải lên: 23/03/2022, 20:59

... BÀI THẢO LUẬN HÀNH VI MUA KHÁCH HÀNG ĐỀ TÀI: Phân tích khác biệt hành vi khách hàng tổ chức khách hàng cá nhân Lựa chọn khách hàng tổ chức để nghiên cứu Phân tích ảnh hưởng yếu tố tổ chức đến ... vi khách hàng tổ chức khách hàng cá nhân phức tạp - Khách hàng mua tổ chức có nhiều người tham gia vào định mua - Tiến trình định mua khách hàng tổ chức phức tạp - Ngoài đặc trưng kể số khách hàng ... có điều chỉnh) vài yếu tố đầu vào khách hàng tổ chức.” Mục tiêu nghiên cứu: - Phân tích khác biệt hành vi khách hàng tổ chức khách hàng cá nhân - Phân tích ảnh hưởng yếu tố tổ chức đến định mua...

Ngày tải lên: 08/01/2024, 20:35

... sự hài lòng khách hàng, cụ thé là dich vụ nhà hàng trong khách sạn cao cấp tại thành phố du lịch Đà Lạt Về sự giống nhau, mức độ ảnh hưởng của các nhân tổ chất lượng dịch vụ lên sự hài lòng của ... vụ và sự hài lòng của khách hàngNghiên cứu tuy không thé đưa thêm những yếu tố khác vào mô hình đánh giá sự hài lòng của khách hàng để giải thích tốt hơn sự biến thiên của biến phụ thuộc (sự hài ... lường sự hài lòng của khách hàng (Parasuraman và cộng sự, 1991a).Mô tả các ứng dụng tiềm năng của SERVQUAL, Parasuraman và cộng sự (1988) dé xuất sử dụng nó dé phân loại khách hàng cá nhân của...

Ngày tải lên: 09/09/2024, 06:44

... 2.1 Ngành dịch vụ khách hàng hài lòng khách hàng 10 2.1.1 Dịch vụ khách hàng gì? 10 2.1.2 Vai trò dịch vụ khách hàng doanh nghiệp 10 2.2 Hành vi hướng đến khách hàng nhân viên dịch ... mại điện tử Hình 2.1 Mô hình nhận thức khách hàng chất lượng hài lòng khách hàng 11 Hình 2.2 Mô hình yếu tố ảnh hưởng đến hành vi hướng khách hàng Lee et al (2006) 16 Hình ... THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI HƯỚNG TỚI KHÁCH HÀNG CỦA NHÂN VIÊN TRUNG TÂM DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG TẠI LAZADA VIỆT NAM Người hướng dẫn Khoa học: TS NGUYỄN...

Ngày tải lên: 13/03/2017, 20:52

... 2.1 Ngành dịch vụ khách hàng hài lòng khách hàng 10 2.1.1 Dịch vụ khách hàng gì? 10 2.1.2 Vai trò dịch vụ khách hàng doanh nghiệp 10 2.2 Hành vi hướng đến khách hàng nhân viên dịch ... mại điện tử Hình 2.1 Mơ hình nhận thức khách hàng chất lượng hài lòng khách hàng 11 Hình 2.2 Mơ hình yếu tố ảnh hưởng đến hành vi hướng khách hàng Lee et al (2006) 16 Hình ... THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI HƯỚNG TỚI KHÁCH HÀNG CỦA NHÂN VIÊN TRUNG TÂM DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG TẠI LAZADA VIỆT NAM Người hướng dẫn Khoa học: TS NGUYỄN...

Ngày tải lên: 31/08/2020, 13:31

... 2.1 Ngành dịch vụ khách hàng hài lòng khách hàng 10 2.1.1 Dịch vụ khách hàng gì? 10 2.1.2 Vai trò dịch vụ khách hàng doanh nghiệp 10 2.2 Hành vi hướng đến khách hàng nhân viên dịch ... mại điện tử Hình 2.1 Mơ hình nhận thức khách hàng chất lượng hài lòng khách hàng 11 Hình 2.2 Mơ hình yếu tố ảnh hưởng đến hành vi hướng khách hàng Lee et al (2006) 16 Hình ... THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI HƯỚNG TỚI KHÁCH HÀNG CỦA NHÂN VIÊN TRUNG TÂM DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG TẠI LAZADA VIỆT NAM Người hướng dẫn Khoa học: TS NGUYỄN...

Ngày tải lên: 17/09/2020, 12:12

... 2.1 Ngành dịch vụ khách hàng hài lòng khách hàng 10 2.1.1 Dịch vụ khách hàng gì? 10 2.1.2 Vai trò dịch vụ khách hàng doanh nghiệp .10 2.2 Hành vi hướng đến khách hàng nhân viên dịch ... mại điện tử Hình 2.1 Mơ hình nhận thức khách hàng chất lượng hài lòng khách hàng 11 Hình 2.2 Mơ hình yếu tố ảnh hưởng đến hành vi hướng khách hàng Lee et al (2006) 16 Hình ... THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI HƯỚNG TỚI KHÁCH HÀNG CỦA NHÂN VIÊN TRUNG TÂM DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG TẠI LAZADA VIỆT NAM Người hướng dẫn Khoa học: TS NGUYỄN...

Ngày tải lên: 01/10/2020, 19:31

... trị VIF A Sự đồng cảm B Sự quan tâm - quan điểm đồng cảm D Sự đồng cảm E Hành vi hướng đến khách hàng G Sự hài lòng khách hàng 1.103 E Hành vi hướng đến khách hàng 1.094 F1 Tuổi khách hàng 1.278 ... H1 D Sự đồng cảm -> E Hành vi hướng đến khách hàng 0.290 0% Ủng hộ H2 D Sự đồng cảm -> G Sự hài lòng khách hàng 0.117 7% Ủng hộ H3 E Hành vi hướng đến khách hàng -> G Sự hài lòng khách hàng 0.177 ... báo D Sự đồng cảm -> E Hành vi hướng đến khách hàng 0.092 Nhỏ 0.045 Nhỏ D Sự đồng cảm -> G Sự hài lòng khách hàng 0.018 Nhỏ 0.005 Nhỏ E Hành vi hướng đến khách hàng -> G Sự hài lòng khách hàng 0.043 ...

Ngày tải lên: 04/11/2020, 07:27