quản trị quan hệ với nhà cung cấp

... xây dựng, trì phát triển quan hệ + Quản trị quan hệ khách hàng mang tính cơng nghệ, thể phần mềm quản trị thông tin khách hàng 1.3.2 Phạm vi hoạt động quản trị quan hệ khách hàng lOMoARcPSD|15978022 ... CRM 1.2 Vai trò quản trị quan hệ khách hàng 1.3 Đặc điểm phạm vi CRM 1.3.1 Đặc điểm quản trị quan hệ khách hàng 1.3.2 Phạm vi hoạt động quản trị quan hệ khách hàng ... CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG 1.1 Quản trị quan hệ khách hàng (Customer Relationship Management - CRM) gì? 1.1.1 Tại phải quản trị quan hệ khách hàng Khách hàng nguồn

Ngày tải lên: 27/04/2023, 11:23

... TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG VIỆT – HÀN KHOA KINH TẾ SỐ VÀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Học phần: Quản Trị Quan Hệ Khách Hàng PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG ... động quản trị quan hệ khách hàng công ty: 2.7.1 Ưu điểm: - Nhà lãnh đạo hướng đến trọng tâm ý công ty khách hàng Đưa kế hoạch phù hợp với khách hàng - Doanh nghiệp quản lý tốt mối liên hệ với ... Chính từ thực tế q trình học mơn học phần quản trị quan hệ khách hàng thông qua kiến thức học chúng em định chọn đề tài”Phân tích hoạt động quản trị quan hệ khách hàng APPLE INC” Mục Lục Lời Mở

Ngày tải lên: 21/06/2023, 20:54

... HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI FPT ERP 75 3.1 Điều chỉnh quan điểm chiến lược hoạt động quan hệ khách hàng 75 3.2 Nâng cao tỷ lệ thiết lập, trì phát triển quan hệ với khách ... .i LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG 1.1 Định nghĩa CRM .4 1.2 Nội dung quản trị quan hệ khách hàng .7 1.3 Các sở cho việc xây dựng ... doanh nghiệp cung cấp dịch vụ ERP 20 1.5.3 Những đặc thù lĩnh vực dịch vụ ERP ảnh hưởng tới việc quan hệ khách hàng 21 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH

Ngày tải lên: 13/07/2018, 01:26

... lên lý luận quản trị quan hệ khách hàng: đời, khái niệm CRM, tổng hợp quan điểm nghiên cứu quản trị quan hệ khách hàng, nội dung quản trị quan hệ khách hàng, vai trò quản trị quan hệ khách hàng ... dân viết lý luận quản trị quan hệ khách hàng, mơ hình quản trị quan hệ khách hàng áp dụng doanh nghiệp, ngân hàng; kinh nghiệm học đƣợc rút để phục vụ công tác quản trị quan hệ khách hàng doanh ... TĨM TẮT LUẬN VĂN Đề tài ? ?Quản trị quan hệ khách hàng quản trị huy động vốn Ngân hàng TMCP Ngoại thương – chi nhánh Hoàn Kiếm” nêu lên lý luận hoạt động quản trị quan hệ khách hàng (CRM), ứng

Ngày tải lên: 29/04/2021, 12:02

... lên lý luận quản trị quan hệ khách hàng: đời, khái niệm CRM, tổng hợp quan điểm nghiên cứu quản trị quan hệ khách hàng, nội dung quản trị quan hệ khách hàng, vai trò quản trị quan hệ khách hàng ... dân viết lý luận quản trị quan hệ khách hàng, mơ hình quản trị quan hệ khách hàng áp dụng doanh nghiệp, ngân hàng; kinh nghiệm học đƣợc rút để phục vụ công tác quản trị quan hệ khách hàng doanh ... TĨM TẮT LUẬN VĂN Đề tài ? ?Quản trị quan hệ khách hàng quản trị huy động vốn Ngân hàng TMCP Ngoại thương – chi nhánh Hoàn Kiếm” nêu lên lý luận hoạt động quản trị quan hệ khách hàng (CRM), ứng

Ngày tải lên: 12/05/2021, 09:05

... tầm quan trọng CRM ngân hàng - Lợi ích công tác quản trị quan hệ khách hàng - Tầm quan trọng CRM 1.2.3 Các cách tiếp cận quản trị quan hệ khách hàng - Xem CRM gói phần mềm, hệ thống hay cơng nghệ ... - Giá trị khách hàng cá nhân: Giá trị khách hàng giá trị kinh tế khách hàng ngân hàng, thể thơng qua lợi nhuận rịng 1.2.2 Quản trị quan hệ khách hàng cá nhân a Khái niệm quản trị quan hệ khách ... hướng marketing 3.1.3 Định hƣớng nhiệm vụ quản trị quan hệ khách hàng cá nhân a Mục tiêu hoạt động quản trị quan hệ với khách hàng cá nhân - Xây dựng mối quan hệ lâu dài - Giữ chân khách hàng cũ,

Ngày tải lên: 23/05/2021, 00:13

... tìm hiểu quan hệ đối tác, đánh giá hoạt quản trị quan hệ đối tác MobiFone KV1 Từ đưa giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động quản trị quan hệ đối tác Công ty, nhằm tạo mối quan hệ tốt với đối tác ... mức độ hợp tác d Căn vào cấp độ môi trường kinh doanh Tác giả chủ yếu vào chất đối tác 1.2 Quản trị quan hệ đối tác 1.2.1 Khái niệm quản trị quan hệ đối tác Quản trị quan hệ đối tác thuật ngữ kinh ... số nghiên cứu quản trị quan hệ đối tác như: Đề tài ? ?Quản trị quan hệ đối tác Công ty lữ hành APT” tác giả Trần Thúy Ngoan [17] thực năm 2017; Đề tài ? ?Quan hệ đối tác nhà sản xuất nhà phân phối

Ngày tải lên: 02/06/2021, 22:11

... giá trị cho khách hàng 1.2 Quản trị quan hệ khách hàng 1.2.1 Khái niệm Khái niệm quản trị quan hệ khách hàng không đồng khía cạnh quan tâm khác Quản trị quan hệ khách hàng xác định theo quan ... luận khách hàng quản trị quan hệ khách hàng Chương – Thực trạng quản trị quan hệ khách hàng ngân hàng Co-op bank tỉnh Hà Nam Chương – Giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị quan hệ khách hàng ngân ... yếu tố quan trọng ngân hàng Do ? ?quản trị quan hệ khách hàng” (Customer relationship management – CRM) phương pháp giúp ngân hàng xây dựng, trì phát triển mối quan hệ lâu dài,chặt chẽ với khách

Ngày tải lên: 02/06/2021, 22:11

... phần khách hàng có giá trị hai phần khách hàng có giá trị nhằm thực chiến lược quản trị quan hệ khách hàng 1.2 Quản trị quan hệ khách hàng (CRM) 1.2.1 Khái niệm quản trị quan hệ khách hàng 1.2.1.1 ... trình bày phần quản trị quan hệ khách hàng khái niệm, nguyên lý, nội dung mơ hình quản trị quan hệ khách hàng [13] Về luận án, luận văn kể đến - Trần Ngọc Dũng - Quản trị Quan hệ khách hàng ngân ... đề quản trị quan hệ khách hàng doanh nghiệp Chƣơng 2: Thực trạng quản trị quan hệ khách hàng ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam – chi nhánh Nghệ An Chƣơng 3: Một số giải pháp hoàn thiện quản trị

Ngày tải lên: 02/06/2021, 22:11

... hỏi: Khách hàng quản trị quan hệ khách hàng gì? Xác định giá trị khách hàng quản trị quan hệ khách hàng - Về mặt thực tiễn: ðánh giá ñúng thực trạng khách hàng công tác quản trị quan hệ khách hàng ... lý luận khách hàng quản trị quan hệ khách hàng Chương 2: Thưc trạng Quản trị quan hệ khách hàng Công TNHH ô tô Việt Phát Chương 3: Một số giải pháp cải thiện quản trị quan hệ khách hàng Công ... chân khách hàng (6/2011) - Quản lý quan hệ khách hàng: (ThS Nguyễn Quang Hưng Nhà xuất Bưu điện) Với cơng trình Ths Nguyễn Quang Hưng đề cập ñến vấn ñề chung quản lý quan hệ khách hàng nói chung

Ngày tải lên: 03/06/2021, 21:28

... điểm cần quan tâm để nâng cao hiệu thực hoạt động quản trị quan hệ khách hàng 18 1.5.1 Giá trị khách hàng nhận 18 1.5.2 Sự hài lòng khách hàng 20 1.6 Quản trị quan hệ khách ... Biện pháp để trì quan hệ với khách hàng 48 2.4 Hiện trạng hoạt động quản trị quan hệ khách hàng FPT ERP 49 2.4.1 Quản lý liệu khách hàng 49 2.4.2 Quản lý tương tác với khách hàng ... CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG 144 Formatted: Font: 13 pt, Bold Formatted: Font: 13 pt, Bold Định nghĩa CRM 144 Formatted [1] Nội dung quản trị quan hệ khách hàng

Ngày tải lên: 21/02/2023, 17:06

... việc tiêu th? ?Cung cấp phương pháp kinh doanh và kỉ thuật quản lí Cung cấp kĩ xảo tiếp khách hàng .Cung cấp kiến thức quan hệ khách hàng.Trang 24PHẦN IITHỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ QUAN HỆ MẠNG LƯỚI ... tác quản trị quan hệ mạng lưới khách hàng bán buôn theo định hướng giá trị trên địa bàn TP Đà Nẵng -111 Khái niệm về quản trị quan hệ khách hàng (CRM) -112 Tìm hiểu chung về giá trị -122.1 Giá trị ... đón, họ quan trọng và được quí trọng.Cả hai loại giá trị này đều quan trọng Tuy nhiên những mối quan hệ khách hàng thật sự không thể tạo thành mà dựa trên quan hệ chức năng Có được quan hệ khách

Ngày tải lên: 28/09/2012, 16:50

... THIỆN HỆ THỐNG QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI NHTMCPCT VIỆT NAM 79 I Chiến lược phát triển định hướng quan hệ khách hàng VietinBank 79 Sự cần thiết phải thiết kế hệ thống Quản trị quan ... thuyết quản trị quan hệ khách hàng, từ trình đời, tầm quan trọng cách thức triển khai hoạt động quản trị khách hàng doanh nghiệp SVTH: Lê Thị Nhâm Page Khóa luận tốt nghiệp Quản trị quan hệ khách ... cấp bách doanh nghiệp Trước có số nghiên cứu vấn đề quản trị quan hệ khách hàng ngân hàng thương mại nói riêng hệ thống ngân hàng nói chung Tuy nhiên, khóa luận này, hoạt động quản trị quan hệ

Ngày tải lên: 05/11/2016, 11:20

... Nhâm Quản trị quan hệ khách Page 103 Khóa luận tốt nghiệp hàng Quản trị quan hệ khách KẾT LUẬN Trong thời gian nghiên cứu lí thuyết quan sát, tìm hiểu thực tiễn hoạt động hệ thống quản trị quan hệ ... : Lý thuyết quản trị quan hệ khách hàng Chương II: Thực tiễn quản trị quan hệ khách hàng ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam Chương III: Giải pháp hoàn thiện hệ thống quản trị quan hệ khách hàng ... luận tốt nghiệp hàng Quản trị quan hệ khách  Cung cấp thông tin lí thuyết quản trị quan hệ khách hàng, từ trình đời, tầm quan trọng cách thức triển khai hoạt động quản trị khách hàng doanh nghiệp

Ngày tải lên: 05/11/2018, 12:25

... Nhâm Quản trị quan hệ khách Page 103 Khóa luận tốt nghiệp hàng Quản trị quan hệ khách KẾT LUẬN Trong thời gian nghiên cứu lí thuyết quan sát, tìm hiểu thực tiễn hoạt động hệ thống quản trị quan hệ ... : Lý thuyết quản trị quan hệ khách hàng Chương II: Thực tiễn quản trị quan hệ khách hàng ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam Chương III: Giải pháp hoàn thiện hệ thống quản trị quan hệ khách hàng ... luận tốt nghiệp hàng Quản trị quan hệ khách  Cung cấp thông tin lí thuyết quản trị quan hệ khách hàng, từ trình đời, tầm quan trọng cách thức triển khai hoạt động quản trị khách hàng doanh nghiệp

Ngày tải lên: 17/12/2018, 22:08

... Nhâm Quản trị quan hệ khách Page 103 Khóa luận tốt nghiệp hàng Quản trị quan hệ khách KẾT LUẬN Trong thời gian nghiên cứu lí thuyết quan sát, tìm hiểu thực tiễn hoạt động hệ thống quản trị quan hệ ... : Lý thuyết quản trị quan hệ khách hàng Chương II: Thực tiễn quản trị quan hệ khách hàng ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam Chương III: Giải pháp hoàn thiện hệ thống quản trị quan hệ khách hàng ... triển định hướng quan hệ khách hàng VietinBank 87 SVTH: Lê Thị Nhâm Page Khóa luận tốt nghiệp hàng Quản trị quan hệ khách Sự cần thiết phải thiết kế hệ thống Quản trị quan hệ khách hàng

Ngày tải lên: 04/04/2019, 07:02

... định đến mục tiêu quản trị quan hệ với NCC nhƣ phát triển cung cầu thị trƣờng bán lẻ, nội dung quản trị quan hệ với nhà cung cấp, yếu tố tác động đến quản trị quan hệ nhà cung cấp DNBL… + Phương ... loại quan hệ 39 1.2 Những vấn đề lý luận quản trị quan hệ với nhà cung cấp doanh nghiệp bán lẻ chuỗi cung ứng hàng tiêu dùng 1.2.1 Khái niệm, chất mục tiêu quản trị quan hệ với nhà cung cấp doanh ... dài hạn quan hệ với nhà cung cấp .102 2.2.2 Thực trạng lựa chọn triển khai quan hệ với nhà cung cấp .105 2.2.3 Kết điều tra trì, phát triển quan hệ chiến lƣợc với nhà cung cấp doanh...

Ngày tải lên: 14/09/2016, 14:50

... nghệ thông tin 3.3.2 Xây dựng thực đầy đủ quy trình quản trị quan hệ với nhà cung cấp - Mục đích giải pháp Quy trình quản trị quan hệ với nhà cung cấp đóng vai trò trọng tâm quản trị quan hệ với ... mối quan hệ nhà cung cấp doanh nghiệp bán lẻ Trong trình quản trị quan hệ nhà cung cấp, đa số doanh nghiệp bán lẻ thành công lập kế hoạch quản lý mối quan hệ nhà cung cấp kế hoạch giao tiếp với ... luận án quản trị quan hệ với nhà cung cấp doanh nghiệp bán lẻ chuỗi cung ứng hàng tiêu dùng địa bàn thành phố Hà Nội với mục tiêu đề xuất giải pháp hoàn thiện quản trị quan hệ với nhà cung cấp doanh...

Ngày tải lên: 14/09/2016, 15:04

... tiêu chung nhà cung cấp với trị mối quan hệ nhà phân phối nhà khách hàng Yếu tố bí nhà cung cấp cung cấp cao việc nhà cung cấp giúp khách hàng cải H2: Hỗ trợ dịch vụ tốt giá trị mối tiến sản phẩm, ... cầu nhà phân phối khó trì 0.367) có ảnh hưởng mạnh lên giá trị giá trị mối quan hệ tốt đẹp lâu dài mối quan hệ Để trì mối quan hệ với nhà cung cấp được, uy tín tốt đẹp với nhà phân phối mình, nhà ... cung cấp Yếu tố hỗ trợ dịch vụ ảnh Tuy nhiên, nhà cung cấp không đáp hưởng đến giá trị mối quan hệ xuất phát từ ứng tốt suốt thời gian hợp tác so với nỗ lực nhà cung cấp nhà phân nhà cung cấp...

Ngày tải lên: 27/06/2014, 13:20

... đo biến quan sát Giá trị mối quan hệ Giá trị mối quan hệ (GTQH) Tên biến Mối quan hệ kinh doanh với nhà cung cấp X đem đến giá trị GTQH_1 mong đợi Mối quan hệ kinh doanh với nhà cung cấp X đem ... biến quan sát Bí công nghệ nhà cung cấp Bí công nghệ nhà cung cấp (BQCN) Tên biến Nhà cung cấp X cho phép sử dụng bí công nghệ sản phẩm BQCN_1 Nhà cung cấp X hay đưa sản phẩm BQCN_2 Nhà cung cấp ... sản phẩm mà nhà cung cấp bán cho nhà sản xuất ảnh hưởng trực tiếp đến mối quan hệ Khi giá nhà cung cấp cao so với nhà cung cấp khác làm cho nhà sản xuất cảm thấy bớt hài lòng nhà cung cấp Chi phí...

Ngày tải lên: 21/04/2016, 12:02