... quan về tâmlý họcF Khái niệm về tâmlý họcF Sự hình thành vàphát triển của tâm lý F Các biểu hiện tâm lý F Mối liên hệ giữa tâmlý vàngôn ngữF Các nhân tốảnh hưởng đến tâm lý F Kháchhàng vàhành ... vi khách hàng Hành vi kháchhàng làhành vi bị tác động bởi các trạng thái tâmlý khác nhau của kháchhàng dẫn đến hành vi mua hoặc không mua một sản phẩm.• Hành vi chịu sự tác động của tâm lý • ... vàhành vi khách hàng Định nghĩa tâmlý học“Làmôn khoa học về tâm hồn, nghiên cứu sự hình thành, diễn biến vàphát triển của các hoạt động tâmlý thông qua hành vi của con người”• Tâmlý (Psychology)...
... khai thác hảo hiểm nhân thọ.1 .Phân loại khách hàng. 1.1. Các tiêu chí phân loại kháchhàng và lợi ích của việc phân loại khách hàng. * Nghiên cứu tâmlýkháchhàng là một trong những nội dung ... tượng kháchhàng khác.Ngoài ra, người đại lý sẽ còn bắt gặp rất nhiều loại Kháchhàng khác nhau với những thái độ khác nhau: Kháchhàng nói nhiều, Kháchhàng tôn giáo, Kháchhàng lợi dụng, Khách ... cho khách hàng. •Sử dụng các nguồn lực một cách khôn ngoan.•Nâng cao chất lượng dịch vụ kháchhàng trong DNBH.1.2 .Phân loại kháchhàng theo tâmlý và giải pháp ứng xử. Đối với các đại lý bán...
... cảnhSinh viên : Hoàng Quốc Hưng Khách hàng Lãnh đạo Phần mềm quản lýkhách hàng Hồ sơ khách hàng Báo cáoThông tin hợp đồngYêu cầu báo cáoYêu cầu khách hàng 3.4.2. Sơ đồ mối quan hệ giữa ... quá trình quản lý. Với một môi trường kinh doanh rộng mở như hiện nay, thì việc quản lý kháchhàng tại công ty đang được xem là một vấn đề rất quan trọng khi số lượng kháchhàng ngày một lớn ... trì .Khách hàng mua sản phẩm tại công ty sẽ được công ty bảo hành,bảp trì miễn phí tận nhà. Các dich vụ của công ty luôn đảm bảo quyền lợi cho các khách hàng mua sản phẩm tại công ty bởi vì:”Khách...
... thông tin về khách hàng 1.2 Phân loại khách hàng 1.3 Lưu trữ thông tin về khách hàng Thông tin được phân loại Khách hàng Thông tin về khách hàng Hồ sơ khách hàng Thông tin về khách hàng 2.1.2. ... : 0918.775.368 Khách hàng 1.0 Quản lý hồ sơ khách hàng 2.0 Quản lý hợp đồng3.0 Báo cáoLãnh đạo Khách hàng Thông tin về khách hàng Thông tin kí kết hợp đồng từ khách hàng Báo cáoYêu ... lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368Phần mềm quản lý khách hàng Quản lý hố sơ khách hàng Quản lý hợp đồngBáo cáo nhân viênBáo cáo hàng hóaBáo cáo khách hàng Theo dõi quá trình thực hiện hợp đồngCập...
... lượng phântích tài chính kháchhàng ………………………… 221.2.1 Quan điểm về chất lượng phântích tài chính kháchhàng ………….221.2.2 Các chỉ tiêu phản ánh chất lượng phântích tài chính kháchhàng ….231.2.3 ... trách bố trí thời gian phântích tài chính cho phù hợp với thời gian phântích tín dụng và nhu cầu vốn của khách hàng. Chi phí phân tích: chi phí phântích tài chính kháchhàng bao gồm những khoản ... dụng trong phântích tài chính kháchhàng ………91.1.4 Nội dung phântích tài chính kháchhàng ……………………………111.1.4.1 Phântích các tỉ lệ tài chính ……………………………………… 111.1.4.2 Phântích báo cáo nguồn...
... gọi là phântích tín dụng Ví dụ nhân viên ngân hàng phải phântíchkhách hàng, phântích dự án vay vốn, phântích tài sản đảm bảo và phântích nguồn vốn của KH. Trong đó phântíchkháchhàng ... vào lý thuyết về phântích tài chính kháchhàng và tình hình phân tích tài chính kháchhàng doanh nghiệp tại Sở giao dịch Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam cùng với các phương pháp thống kê, phân ... Chương 1: Lý luận chung về hoạt động phântích tài chính kháchhàng của Ngân hàng thương mại Chương 2: Thực trạng hoạt động phântích tài chính kháchhàng tại Sở giao dịch Ngân hàng Ngoại...
... phí. Đừng vội vàng thúc đẩy quá trình mua hàng – bản thân con người sẽ muốn kết thúc quá trình đó. Bạn chỉ cần đưa ra đề xuất hấp dẫn khiến kháchhàng quan tâm. 8) Chúng ta thường hay nghi ngờ ... 2 Kỹ năng bán hàng w w w . y o u t e m p l a t e s . c o m | K n o w l e d g e m u s t b e s h a r e d Collection tương lai của khách hàng. 7) Mọi người thích mua ... mọi người ngần ngừ lưỡng lự với một món hàng nào đó. Họ không muốn rủi ro. Bạn không bao giờ không thể nói trước được về sự thiếu tin tưởng của kháchhàng đối với sản phẩm. Vì thế mà cần tính...
... quản lý II. Phântíchtâmlý lãnh đạo1. Giới thiệu kiểu tâmlý lãnh đạo 2. Phântích đánh giá và đề ra cách điều chỉnh tâmlý để đạt hiệu quả lãnh đạo cao hơnIII. Kết luận 2I. Cơ sở lý luậ ... 303 – TÂMLÝ HỌC QUẢN TRỊ KINH DOANHBÀI TẬP CÁ NHÂNHọc viên: Nguyễn Thị ThanhĐề tài 2: Hãy phântíchTâmlý lãnh đạo của một doanh nghiệp mà anh chị biết, hãy gợi ý cách điều chỉnh tâmlý để ... hiện.Chính vì vậy việc nghiên cứu Tâmlý lãnh đạo”, đưa ra ví dụ về một kiểu tâmlý lãnh đạo của một doanh nghiệp để phântích từ đó tìm ra “cách điều chỉnh tâmlý để đạt hiệu quả lãnh đạo cao...
... quan tâmphântích nhất.*) Đứng trên lập trường quan điểm của một nhãn hàng khi muốn phát triển sản phẩm mới qua đó gia tăng thị phần và doanh số của mình thì yếu tố đáng quan tâmphântích ... cửa hàng sạch sẽ, vệ sinh, đa dạng hàng hoá, chất lượng hàng phải tốt, phảidễ dàng lựa chọn hàng hoá trong cửa hàng. ( 88% sản lượng tã giấy bán tại Hà Nội từ các cửa hàng nhỏ. “Kênh phân ... nổi tiếng….- Đánh vào tâmlý người tiêu dùng thích hàng khuyến mãi, hàng tặng kèm, công ty mở chương trình tích lũy điểm đổi quà mang ý nghĩa thực tiễn cho kháchhàng như đồ chơi trí tuệ...
... quản lýkhách hàng Quản lý thông tin khách hàng Quản lý giao dịchQuản lý hợp đồngBáo cáoCập nhật thông tin khách hàng Theo dõi tình trạng của khách hàng Tìm kiếm thông tin khách hàng Tạo ... dânCHƯƠNG III: PHÂNTÍCH THIẾT KẾ PHẦN MỀM QUẢN LÝ KHÁCH HÀNG3.1. Phântích yêu cầu3.1.1. Quy trình quản lýkháchhàng tại công ty3.1.1.1. Các bộ phận liên quan đến quản lýkhách hàng Hiện nay ... viênThông tin biến động khách hàng Thông tin khách hàng Thông tin khách hàng Thông tin khách hàng Thông tin khách hàng Yêu cầu tìm kiếmThông tin tìm kiếmCSDL khách hàng 40Khoá luận tốt...