... Giá Đội ngũ nhân viên Các dịch vụ Cơ sở vật chất Các hình thức quảng bá Khác (xin ghi rõ)…………… Phần II: THÔNG TIN CÁNHÂN Anh/chị vui lòng cho biết số thơng tin cánhân sau: Giới tính: ... khác biệt 2.4 Các dịch vụ có tính cạnh tranh cao Đánh giá nhân viên 3.1 Nhân viên hiểu biết dịch vụ 3.2 Nhân viên lịch 3.3 Nhân viên có trình độ chun mơn, nghiệp vụ 3.4 Đáp ứng dịch vụ cách nhanh ... lý trị liệu( massage) Dịch vụ khác:………………………………… Câu Vì anh/chị lại cho dịch vụ có khả cạnh tranh mạnh nhất? Stt Yếu tố Rất không đồng ý Không đồng ý Bình thường/ Trung lập Đồng ý Rất đồng ý...
... 5 Kiến nghò kết luận, báo cáo Tổng Giám đốc: - Tăng cường dòch vụ kháchhàng cách rà soát lại phận, qui trình kháchhàng thường xuyên quan tâm nhằm nâng cao thoả mãn kháchhàng - Đối với khách ... Đối với kháchhàng có độ thoả mãn thấp thái độ CNV nêu đích danh phận nhằm khắc phục - Báo cáo Tổng Giám đốc gồm hồ sơ phiếu tổng hơp ýkiếnkhách hàng, phân tích số liệu, Sơ đồ dar, kiến nghò Trang:...
... • Biết • Không biết • Không phổ • Không để ý, làm theo đạo cấp biến 18 Bạn có thường góp ý, đề xuất với cấp để công việc tốt không? Câu lạc Giám đốc nhân - Trụ sở: CT4.1001, Đơ thị Sơng Đà - ... cấp cơng cấp có việc có kết tốt ýkiến Bạn tự đánh giá khả làm việc • Rất tốt • Đạt u cầu • Đạt u cầu cơng ty • Tơi cần phải cố chưa hài lòng gắng thêm Cơng ty thua đồng Bạn tự đánh giá khả làm ... biết • Khơng để ý • Ở vị trí tơi thơng tin khơng cần thiết Bạn có mong muốn làm cổ đơng Cơng ty khơng? • Muốn • Khơng muốn • Khơng để ý • Chưa hiểu nên chưa định Theo Bạn Công ty cần ý sửa đổi vấn...
... khách hành biểu mẫu: 0124 Thuthậpýkiếnkhách hàng: 2.1 Bộ phận kinh doanh thuthậpýkiếnkháchhàng theo biểu mẫu: 0125, việc thuthập tiến hành đònh kỳ tháng lần 2.2 Sau đợt thuthậpýkiến ... contact@cpoclub.net Soå ghi nhậný Bộ phận liên kiếnkháchhàng quan, Phòng Kinh doanh Giải thích qui trình: Ýkiếnkhách hàng: 1.1 Khi nhậnýkiến khiếu nại kháchhàng trình thực hợp đồng mua bán, ... Trưởng phòng - Nhân viên KD - Trưởng phòng - Phòng KHKD - Các phận liên quan - -Phiếu thuthậpýkiếnkháchhàng Bộ phận liên quan Triển khai thuthập Phân tích thông tin Đề giải pháp xử lý Thực giải...
... Khơng 14 Ýkiến đóng góp với Vietcombank nhằm nâng cao chất lượng dich vụ ngân hàng 15 Tiêu chí lựa chọn ngân hàng anh/chị là: * Cùng ngân hàng với người thân gia đình Ngân hàng uy tín Ngân hàng ... dụng ngân hàng: Khơng quan trọng Lãi suất Phí phát hành phí thường niên Các mức khác (Phí chậm trả, phí ứng tiền mặt) Tặng thưởng (các chương trình khuyến mại) ưu đãi kèm Dịch vụ kháchhàng Bảo ... tiền khơng rõ nguyên nhân Khúc mắc không nhân viên ngân hàng giải thích thỏa đáng 10 Theo anh/chị, mức phí 3.300 đồng/ giao dịch ngân hàng là: Phù hợp Không phù hợp Không nên thu 11 Dành cho anh/chị...
... CASUMINA Khác (Ghi rõ)………………………… Câu Thời gian đặt hàng lại Quý vò bao lâu? Hàng tuần Hàng quý Hàng tháng Khác (Ghi rõ) Câu Qui mô công ty Quý vò mức nào? ( Đơn vò tính: người) Từ 100 đến 300 ... nghiệp loại Câu Quý vò giao dòch với công ty Nam Cường theo hình thức nào? Mua hàng trực tiếp Mua hàng gián tiếp Câu Điều sau mô tả mối quan hệ Quý vò với công ty Nam Cường? Kháchhàng công ty 3.Đối ... vò, Quý khách có nhận xét quan hệ giao tiếp nhân viên công ty Nam Cường mức độ nào? Tốt Trung bình Khá Yếu, Câu Việc cung cấp thông tin giải đáp thắc mắc nhân viên công ty Nam Cường cho Quý vò...
... Khơng 14 Ýkiến đóng góp với Vietcombank nhằm nâng cao chất lượng dich vụ ngân hàng 15 Tiêu chí lựa chọn ngân hàng anh/chị là: * Cùng ngân hàng với người thân gia đình Ngân hàng uy tín Ngân hàng ... dụng ngân hàng: Khơng quan trọng Lãi suất Phí phát hành phí thường niên Các mức khác (Phí chậm trả, phí ứng tiền mặt) Tặng thưởng (các chương trình khuyến mại) ưu đãi kèm Dịch vụ kháchhàng Bảo ... tiền khơng rõ nguyên nhân Khúc mắc không nhân viên ngân hàng giải thích thỏa đáng 10 Theo anh/chị, mức phí 3.300 đồng/ giao dịch ngân hàng là: Phù hợp Không phù hợp Không nên thu 11 Dành cho anh/chị...
... dụng nhân viên bán hàng trực tuyến, nhân viên có nhiệm vụ chào đơn hành mới, giao hàng cấp tín dụng cho đơn hàng tiếp theo.Các điểm bán lẻ cấp tủ bày hàng năm sử dụng tối đa không gian cửa hàng ... không kháchhàng ưa dùng Kháchhàng ưu sử dụng loại bột giặt Omo Tide nhiều Surf loại bột giặt người tiêu dùng sử dụng nhiều Trong bột giặt Hoa mơ không kháchhàng biết đến +)Các loại bột giặt khách ... kháchhàng sử dụng Quảng cáo kênh thông tin kháchhàng sử dụng nhiều phổ biến tiện lợi Còn người tiêu dùng biết đến sản phẩm qua Internet +)Địa điểm kháchhàng chọn mua sản phẩm: - Địa điểm khách...
... không? (Quý khách chọn nhiều 01 ý kiến) Không, Ở số cửa hàng rượu, tạp hóa Ở số nhà hàng, quán ăn Ở số siêu thị Nơi khác: Câu 9: Quý khách làm để tránh mua phải rượu giả? (Quý khách chọn ... kiến khác : Câu 10: Theo quý khách, Halico cần phải làm để khắc phục nạn rượu giả? (Quý khách chọn nhiều 01 ý kiến) Tuyên truyền, phổ biến cho kháchhàng cách nhận biết rượu thật, rượu giả ... quý khách biết sản phẩm Halico bị làm giả không? (Xin q khách vui lòng đánh dấu vào 01 phù hợp với ýkiến mình) Tơi khơng biết Khơng có sản phẩm bị làm giả Tơi có biết, là: Câu 7: Xin q khách...
... Kém Các Ý Kiến/ Đề Xuất khác: Xác Nhận Của KháchHàng Phỏng Vấn Viên CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI ĐẦU TƯ THU N THIÊN PHIẾU THĂM DÒ ÝKIẾNKHÁCH ... CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI ĐẦU TƯ THU N THIÊN Mã số: Hiệu lực: …/…/20… PHIẾU THĂM DÒ ÝKIẾNKHÁCHHÀNG II CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM Câu 1: Giá bán so với sản phẩm loại ... KháchHàng Phỏng Vấn Viên CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI ĐẦU TƯ THU N THIÊN PHIẾU THĂM DÒ ÝKIẾNKHÁCHHÀNG Mã số: Hiệu lực: …/…/20… ...
... trả hồ sơ theo phiếu hẹn là: Đúng hẹn Trễ hẹn Theo ông/bà thời gian để hồn thành dịch vụ là: Nhanh chóng, hợp lý Cần cải tiến Bộ phận Tiếp nhận trả kết Thái độ phục vụ nhân viên Bộ phận ... trả kết Thái độ phục vụ nhân viên Bộ phận quan Sở Công Thương: tiếp nhận trả kết quả: Thu n tiện Không thu n tiện Vui vẻ, tôn trọng Chưa tốt Rộng rãi, thoáng mát Chật hẹp Đúng nguyên ... Chân thành cảm ơn hợp tác giúp đỡ q Ơng/Bà Vui lòng gửi Phiếu hồn thành vào “ Hộp thư góp ý Bộ phận tiếp nhận trả kết gửi qua đường bưu điện đến Sở Công Thương thành phố...
... hàng thường xuyên hỏi thăm kháchhàngNhân viên hiểu rõ nhu cầu cụ thể kháchhàngNhân viên chủ động quan tâm đến khó khăn kháchhàngNhân viên ln nhiệt tình, thân thiện với kháchhàng Ngân hàng ... với Vietcombank Quý khách giới thiệu ngân hàng với bạn bè, người thân Quý khách tiếp tục sử dụng dịch vụ Vietcombank PHẦN 3: ÝKIẾN KHÁC Ngoài ýkiến nêu trên, quý khách có ýkiến khác, vui lòng ... VỤ Nhân viên vui vẻ nhiệt huyết kháchhàng vào ngân hàngNhân viến tư vấn trả lời rõ ràng thỏa đáng thắc mắc kháchhàngNhân viên giải giao dịch kháchhàng nhanh chóng xác Khả đáp ứng nhu cầu khách...
... động nhân tố tìm giải pháp nhằm tăng cường thu hút tiền gửi kháchhàngcánhân ngân hàng cần thiết Do vậy, tác giả chọn đề tài “ Những nhân tố ảnh hướng đến thu hút tiền gửi kháchhàngcánhân ... nhằm trì kháchhàng cũ thu hút kháchhàng gửi tiền tiết kiệm vào ngân hàng Dự kiến kết đạt 5.1 Về mặt lý thuyết - Làm rõ nhân tố chủ quan nhân tố khách quan nước ảnh hưởng trực tiếp đến thu hút ... quan vấn đề lý thuyết thực nghiệm nhân tố ảnh hưởng đến thu hút tiền gửi kháchhàngcánhân NHTM Chương 2: Phương pháp nghiên cứu Chương 3: Thực trạng thu hút tiền gửi kháchhàngcánhân NH HTX...