phiếu thăm dò ý kiến của khách hàng

Ngày tải lên: 19/10/2013, 06:15

Ngày tải lên: 24/01/2014, 23:20

... ơn Quý khách đã nhiệt tình hỗ trợ và đóng góp ý kiến cho Công ty chúng tôi. Căn cứ trên các ý kiến đóng góp của Quý khách hàng. Chúng tôi cam kết sẽ liên tục cải tiến để phục vụ khách hàng ngày ... Fax : (84.8) 726 9012 - Email : nacol@hcm.vnn.vn PHIẾU THĂM DÒ Ý KIẾN KHÁCH HÀNG Kính gởi: Trước hết, chúng tôi xin trân trọng cảm ơn Quý khách hàng trong thời gian vừa qua đã tin dùng các sản ... các dịch vụ của chúng tôi. Để ngày càng hoàn thiện việc đáp ứng yêu cầu của Quý khách hàng và nâng cao chất lượng sản phẩm – dịch vụ cung ứng của chúng tôi, Công ty Nam Cường xin Quý khách vui...

Ngày tải lên: 06/04/2013, 17:30

Ngày tải lên: 05/10/2014, 22:07

... b. B c. C d. D Tại sao? Rất mong sự hồi âm của quý khách. ...

Ngày tải lên: 06/11/2012, 16:54

Ngày tải lên: 27/04/2013, 09:06

Ngày tải lên: 26/01/2014, 13:20

Ngày tải lên: 08/03/2014, 00:00

Ngày tải lên: 04/07/2014, 02:20

Ngày tải lên: 30/10/2014, 16:01

Ngày tải lên: 13/11/2014, 14:26

Ngày tải lên: 01/07/2014, 04:26

Ngày tải lên: 21/09/2012, 09:59

... thành là giá trị dành cho khách hàng. Giá trị khách hàng tạo ra sự hài lòng- mức độ thỏa mãn của khách hàng. Doanh nghiệp cần đo lường mức độ thỏa mãn của khách hàng của mình và đối thủ cạnh ... mãn của khách hàng của doanh nghiệp so với khách hàng của đối thủ là tín hiệu báo trước về tình trạng mất khách hàng , giảm thị phần trong tương lai. Cần thiết lập kênh thông tin để khách hàng ... thùng thư góp ý để khách hàng có thể góp ý đối với cách phục vụ của nhân viên không làm khách hàng hài lòng đồng thời có một số ý kiến để nâng cao chất lượng phục vụ của nhân viên bán hàng. Phương...

Ngày tải lên: 22/09/2012, 16:30

... lòng của khách hàng là một hàm số của CL sản phẩm/dịch vụ theo cảm nhận của khách hàng và sự mong đợi của chính khách hàng. Nếu mong đợi của khách hàng lớn hơn chất lượng sản phẩm/dịch vụ, khách ... khách hàng. Để đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm của công ty, chúng tôi đã tìm hiểu hoạt động kinh doanh của Công ty và tiến hành khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng ... hội như thời tiết, tâm lý khách hàng, trạng thái khách hàng khi mua hàng. - Trong những yếu tố trên, khách hàng là mục tiêu cơ bản của Công ty, họ không chỉ là người mua hàng mà còn là người...

Ngày tải lên: 25/09/2012, 16:30

... hàng tháng 27 3.2.1.8. Khách sạn từng ở 29 3.2.1.9. Thời gian lưu lại của du khách 30 3.2.2. Phân tích chất lượng dịch vụ khách sạn Hoà Bình 30 3.2.2.1. Nhận xét chung của khách hàng về khách ... mẫu phiếu điều tra Lập thang điểm Phát phiếu điều tra Kết luận Thu phiếu điều tra, cho điểm Xử lý phân tích số liệu Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ của khách ... hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ của khách sạn Hòa Bình GVHD: Lê Quang Viết SVTH: Lê Trung Hưng 30 3.2.1.9. Thời gian lưu lại của du khách Bảng 10: Thời gian lưu lại của khách...

Ngày tải lên: 28/09/2012, 09:00

... trò một nhân viên marketing đã nói với khách hàng rằng: "Tôi thích sản phẩm này và tôi sẽ mua lại cả công ty này luôn". Và sau đó khách hàng của anh ta đã mua về rất nhiều mẫu sản ... Shamrock (một loại cỏ ba lá) là biểu tượng thần thánh của họ, Thánh Patrick đã chỉ cho các thầy tu - các khách hàng của ngài, theo ngôn ngữ của các bạn (các doanh nhân) - tới một cánh đồng đầy ... chuyện rút ra ở đây là nếu bạn muốn kết nối tốt với khách hàng, hãy trao đổi với họ bằng ngôn ngữ của họ, hiểu về ngôn ngữ của họ. Nhà quản lý khéo léo Peter Senge từng nói: "Con người ta...

Ngày tải lên: 19/10/2012, 08:57

... bạn cần chú ý khi tiến hành một cuộc điều tra về mức độ thoả mãn của khách hàng. Việc chất lượng dịch vụ khách hàng của bạn sẽ được cải tiến ra sao, có đáp ứng mong đợi của khách hàng hay không ... các kết quả của cuộc điều tra. - Khuynh hướng – Tìm kiếm và phát hiện ra các khiếm khuyết trong dịch vụ khách hàng của bạn. Hãy tự hỏi bản thân xem những phàn nàn, chỉ trích của khách hàng có cơ ... điều tra khách hàng còn là một cách thức hiệu quả để quảng bá sản phẩm/dịch vụ của bạn tới những khách hàng vẫn chưa biết đến bạn. Vì thế, bạn cần phác thảo những ý tưởng chính của cuộc điều...

Ngày tải lên: 23/10/2012, 15:46

... 40.6% khách hàng quyết định chọn MobiFone, 26% khách hàng chọn Viettel, 14.6% khách hàng chọn VinaPhone, còn lại 18.8% khách hàng quyết định chọn các mạng Sfone, EVN Telecom và Beeline. Vậy khách ... sự giúp đỡ của Quý khách. Tôi cam đoan các thông tin và ý kiến của Quý khách sẽ được giữ bí mật tuyệt đối. II. Phần sàn lọc: Q1. Quý khách có sử dụng mạng di động MobiFone không? (bao gồm đã ... nay Quý khách đang sử dụng MobiFone là Số liên lạc chính 1 Sim khuyến mãi 2 Q5. Quý khách hiện đang sử dụng dịch vụ di động của MobiFone theo hình thức Trả sau 1 Trả trước 2 Q6. Xin Quý khách...

Ngày tải lên: 29/10/2012, 16:34

... thì khách hàng không hài lòng, nếu kết quả thực tế tương xứng với kỳ vọng thì khách hàng sẽ hài lòng, nếu kết quả thực tế cao hơn kỳ vọng thì khách hàng rất hài lòng. Kỳ vọng của khách hàng ... hơn mức kỳ vọng của họ. o Mức hài lòng: mức độ cảm nhận được của khách hàng bằng mức kỳ vọng của họ. o Mức rất hài lòng: mức độ cảm nhận được của khách hàng lớn hơn mức kỳ vọng của họ. Từ khi ... vụ cụ thể của ngành Ngân hàng là tiến hành thiết lập hệ thống Ngân hàng thống nhất trong cả nước và thanh lý hệ thống Ngân hàng của chế độ cũ ở miền Nam. Theo đó, Ngân hàng Quốc gia của chính...

Ngày tải lên: 29/10/2012, 16:48