phương pháp nghiên cứu hành vi khách hàng

... đòi hỏi khách quan thực tiễn, em lựa chọn đề tài: ? ?Nghiên cứu hành vi khách hàng sử dụng dịch vụ di động MobiFone đề xuất biện pháp tạo dựng lòng trung thành khách hàng? ?? Luận văn kết cấu thành chương: ... luận chung hành vi người tiêu dùng Chương II - Khảo sát đánh giá thực trạng hành vi khách hàng sử dụng dịch vụ di động MobiFone Chương III - Biện pháp tạo dựng lòng trung thành khách hàng sử dụng ... trước 2.2 Khảo sát hành vi khách hàng sử dụng dịch vụ di dộng MobiFone 2.2.1 Mục tiêu điều tra, khảo sát Về mặt lý luận: Nghiên cứu, hệ thống hóa lý luận hành vi NTD; hành vi KH sử dụng DVDĐ

Ngày tải lên: 17/01/2018, 13:26

... nghiên cứu 1.3 Phương pháp nghiên cứu .4 1.4 Phaïm vi nghiên cứu 1.5 Ý nghóa đề tài nghiên cứu Tóm tắt TỔNG QUAN CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1 Hành ... niệm dùng đề tài Phương pháp nghiên cứu xác định trước tiến hành thu thập liệu Dữ liệu nghiên cứu thu thập từ khách hàng Nhà sách Phú Thọ - trực thuộc hệ thống nhà sách Phương Nam thành phố Hồ Chí ... TÀI: NGHIÊN CỨU HÀNH VI KHÁCH HÀNG TRONG HỆ THỐNG NHÀ SÁCH CÔNG TY VĂN HÓA PHƯƠNG NAM TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH II NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG: − Tìm hiểu yếu tố ảnh hưởng đến tính th c a khách hàng

Ngày tải lên: 09/02/2021, 17:19

... địi hỏi khách quan thực tiễn, em lựa chọn đề tài: ? ?Nghiên cứu hành vi khách hàng sử dụng dịch vụ di động MobiFone đề xuất biện pháp tạo dựng lòng trung thành khách hàng? ?? Luận văn kết cấu thành chương: ... luận chung hành vi người tiêu dùng Chương II - Khảo sát đánh giá thực trạng hành vi khách hàng sử dụng dịch vụ di động MobiFone Chương III - Biện pháp tạo dựng lòng trung thành khách hàng sử dụng ... trước 2.2 Khảo sát hành vi khách hàng sử dụng dịch vụ di dộng MobiFone 2.2.1 Mục tiêu điều tra, khảo sát Về mặt lý luận: Nghiên cứu, hệ thống hóa lý luận hành vi NTD; hành vi KH sử dụng DVDĐ

Ngày tải lên: 19/03/2021, 17:57

... nghiên cứu 1.3 Phương pháp nghiên cứu .4 1.4 Phaïm vi nghiên cứu 1.5 Ý nghóa đề tài nghiên cứu Tóm tắt TỔNG QUAN CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1 Hành ... niệm dùng đề tài Phương pháp nghiên cứu xác định trước tiến hành thu thập liệu Dữ liệu nghiên cứu thu thập từ khách hàng Nhà sách Phú Thọ - trực thuộc hệ thống nhà sách Phương Nam thành phố Hồ Chí ... TÀI: NGHIÊN CỨU HÀNH VI KHÁCH HÀNG TRONG HỆ THỐNG NHÀ SÁCH CÔNG TY VĂN HÓA PHƯƠNG NAM TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH II NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG: − Tìm hiểu yếu tố ảnh hưởng đến tính th c a khách hàng

Ngày tải lên: 16/04/2021, 04:50

... nhiệm vụ nghiên cứu 13 Đối tượng nghiên cứu 24 Phạm vi nghiên cứu 25 Phương pháp nghiên cứu 2CHƯƠNG 1: CƠ SƠ LÝ THUYẾT VỀ HÀNH VI KHÁCH HÀNG 31.1 Khách hàng là gì ? 31.2 Hành vi khách hàng là ... Các phương pháp phân loại hình vi khách hàng phổ biến: Theo mức độ tương tác: Khách hàng tiềm năng, khách hàng mới, khách hàngtrung thành, khách hàng VIP. Theo tần suất mua hàng: Khách hàng ... quả hơn Có nhiều phương pháp nghiên cứu hành vi khách hàng khác nhau, mỗi phươngpháp đều có ưu và nhược điểm riêng. Dưới đây là một số phương pháp nghiên cứu hành vi khách hàng phổ biến.1.8.2

Ngày tải lên: 26/06/2024, 15:21

... điểm của khách hàng để có biện pháp cải tiến trong các hoạt động marketing. Đặt vấn đề Phạm vi nghiên cứu • Đối tượng nghiên cứu: hành vi sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử của khách hàng. • Đối ... dung sau.  Nghiên cứu chính thức: được thực hiện bằng phương pháp nghiên cứu định lượng. nghiên cứu định lượng được thực hiện thông qua phương pháp phỏng vấn trực tiếp các khách hàng của DongA ... HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ HUẾ Đề tài: NGHIÊN CỨU HÀNH VI KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ CỦA NGÂN HÀNG ĐÔNG Á TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HUẾ. Sinh vi? ?n: HỒ THỊ BẢO HIÊN Huế, tháng 5 năm

Ngày tải lên: 12/12/2013, 11:27

... 13 2.2 Câu hỏi nghiên cứu 13 Đối tượng nghiên cứu 14 Phạm vi nghiên cứu 14 Phương pháp nghiên cứu 14 5.1 Phương pháp thu thập liệu ... ĐÁNH GIÁ HÀNH VI KHÁCH HÀNG SAU KHI MUA SẢN PHẨM THẺ GHI NỢ NỘI ĐỊA SUCCESS CỦA AGRIBANK 51 3.1 Đặc điểm đối tượng nghiên cứu .51 3.2 Nghiên cứu hành vi khách hàng ... khách hàng 59 3.2.3.1 Đánh giá hành vi sử dụng lâu dài khách hàng 59 3.2.3.2 Đánh giá hành vi truyền miệng khách hàng 60 CHƯƠNG 4: MỘT SỐ GIẢ PHÁP NÂNG CAO MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH

Ngày tải lên: 10/04/2014, 11:38

... PHÂN TÍCH HÀNH VI KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY TAM TRẦN 4. 1 Thiết kế nghiên cứu 4. 1.1 Phương pháp nghiên cứu Nghiên cứu này dựa trên nghiên cứu định tính và nghiên cứu định ... kế nghiên cứu và kết quả nghiên cứu. Ở phần kết quả nghiên cứu sẽ trình bày các kết quả đã thu thập được trong quá trình phỏng vấn khách hàng. 4.1 Thiết kế nghiên cứu 3 9 4.1.1 Phương pháp ... Phương pháp nghiên cứu 3 9 4.1.2 Lấy mẫu 4 0 4.1.3 Nhu cầu thông tin và thang đo sử dụng 4 1 4.2 Kết quả nghiên cứu 4 2 4.2.1 Nghiên cứu định tính 4 2 4.2.2 Nghiên cứu định lượng

Ngày tải lên: 03/07/2014, 10:20

... hiện nghiên cứu định tính thông qua vi c thảo luận tay đôi để thu thập các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua của khách hàng Nghiên cứu chính thức được thực hiện bằng phương pháp ... của nghiên cứu này nhằm nghiên cứu mô tả để thông quan nghiên cứu này có thể xác định ra được những yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua hàng của doanh nghiệp trong vi c lựa ... luận từ nghiên cứu. .. phù hợp phục vụ khách hàng  Về quan hệ giữa Công ty và khách hàng Hoàn toàn không hài lòng Rất hài lòng Quan hệ khách hàng với nhân vi n Công

Ngày tải lên: 03/07/2014, 10:20

... sinh vi? ??n thc hin Ti liu tham kho - Giỏo trỡnh nghiờn cu Marketing, trng HCN.TPHCM, - Cỏc trang Webside: + www.tiepthiviet.vn + www.saigontiepthi.com Ph lc Bảng nghiên cứu hành vi khách hàng ... Chúng thực nghiên cứu hành vi khách hàng siêu thị. Rất mong quý vị bỏ chút thời gian trả lời giúp câu hỏi dới đây, cách đấnh dấu (X) vào ô sau hay vi? ??t vào ô trống dới đây. Xin chân thành cảm ơn! ... vi n thc hin Ti liu tham kho - Giỏo trỡnh nghiờn cu Marketing, trng HCN.TPHCM, - Cỏc trang Webside: + www.tiepthiviet.vn + www.saigontiepthi.com Ph lc 1 Bảng nghiên cứu hành vi của khách

Ngày tải lên: 20/09/2015, 17:55

... Chương NGHIÊN CỨU HÀNH VI KHÁCH HÀNG NỘI DUNG CHƯƠNG Nhu cầu mong muốn Các mô hình hành vi khách hàng yếu tố ảnh hưởng đến hành vi khách hàng Quá trình hình thành định mua hàng (Cá nhân ... dùng hành vi mua hàng NTD Mô hình hành vi mua NTD Nguời tiêu dùng : Là nguời mua sắm hàng hóa cho tiêu dùng cá nhân, gia đình hay nhóm nguời, để thoả mãn nhu cầu hay mong muốn  Mô hình hành vi ... hài lòng - NTD mua hàng lại - Nói tốt hàng hóa - Có thể không sử dụng - Trả lại hàng hóa - Nói xấu sản phẩm, công ty e Hành vi sau mua III Thị trường tiêu dùng hành vi mua hàng tổ chức Các đặc

Ngày tải lên: 25/05/2016, 20:02

... hành vi khách hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử Đơng Bank 39 2.2.4 Nghiên cứu hành vi trước q trình sử dụng dịch vụ NHĐT khách hàng .43 2.2.4 Nghiên cứu hành vi khách ... tƣợng phạm vi nghiên cứu đề tài  Đối tƣợng nghiên cứu: hành vi sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử khách hàng  Đối tƣợng điều tra: khách hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử ngân hàng TMCP Đơng ... của khách hàng đối với dịch vụ ngân hàng điện tử của ngân hàng Đông Huế - Các đánh giá của khách hàng về dịch vụ  Phương pháp. .. phương pháp nghiên cứu

Ngày tải lên: 19/10/2016, 15:51

... Giáo vi? ?n dạy kèm tiếng Nhật  Tên: Bùi Nguyên Minh Hằng  Tuổi: 24  Nghề nghiệp: Giáo vi? ?n tiếng Nhật tự B PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Sử dụng kết hợp có hiệu ba phương pháp nghiên cứu hành vi tổ ... sinh vi? ?n: 171121703236 GVHD: Cao Trí Dũng Đà Nẵng, ngày tháng năm 2019 HÀNH VI TỔ CHỨC- KÌ II NĂM HỌC 2018-2019 A ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU Sử dụng kết hợp có hiệu ba phương pháp nghiên cứu hành vi ... HÀNH VI TỔ CHỨC- KÌ II NĂM HỌC 2018-2019 ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG KHOA DU LỊCH  HÀNH VI TỔ CHỨC Thực hành phương pháp nghiên cứu hành vi cá nhân tổ chức Tên:

Ngày tải lên: 24/09/2019, 09:41

... ANH NGHIÊN CỨU HÀNH VI KHÁCH HÀNG SỬ ỤNG DỊCH VỤ CHILI WEB CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN MẮT BÃO HÀ NỘI – 2017 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN - LÊ ĐỨC HOÀNG ANH NGHIÊN CỨU HÀNH VI KHÁCH HÀNG ... hạn chế đề tài : • Mẫu nghiên cứu nhỏ • Chưa sâu nghiên cứu số liệu điều tra sơ cấp • Chưa có tổng qt hóa hành vi khách hàng Online • Thiếu so sánh hành vi nhóm khách hàng sản phẩm khác công ... hỏi nghiên cứu 4.1 Nội dung nghiên cứu - Thực trạng thương mại điện tử Vi? ??t Nam giới - Hành vi người tiêu dùng thương mại điện tử giới Vi? ??t Nam - Nhu cầu người dùng sản phâm website bán hàng Vi? ??t

Ngày tải lên: 18/10/2019, 10:55

... Nghề nghiệp: Giáo? ?vi? ?n tiếng Nhật tự do B PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Sử  dụng kết hợp có hiệu quả  cả  ba? ?phương? ?pháp? ?nghiên? ?cứu? ?chính của? ?hành? ?vi? ?tổ  chức : Phương? ?pháp? ?Quan sát  Nghiên? ?cứu? ?tương quan (bảng hỏi, phỏng vấn …) ... HÀNH? ?VI? ?TỔ CHỨC­ KÌ II NĂM HỌC 2018­2019 ĐẠI HỌC KINH TẾ ­ ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG KHOA DU LỊCH ­­­­­­­­ HÀNH? ?VI? ?TỔ CHỨC Thực? ?hành? ?các? ?phương? ?pháp? ?nghiên? ?cứu hành? ?vi? ?cá nhân trong tổ chức ... Mã sinh? ?vi? ?n: 171121703236 GVHD: Cao Trí Dũng Đà Nẵng, ngày 7 tháng 4 năm 2019 HÀNH? ?VI? ?TỔ CHỨC­ KÌ II NĂM HỌC 2018­2019 A ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU Mối quan hệ với sinh? ?vi? ?n thực hiện bài tập: Giáo? ?vi? ?n dạy kèm tiếng Nhật

Ngày tải lên: 07/01/2020, 15:54

... Giáo vi? ?n dạy kèm tiếng Nhật  Tên: Bùi Nguyên Minh Hằng  Tuổi: 24  Nghề nghiệp: Giáo vi? ?n tiếng Nhật tự B PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Sử dụng kết hợp có hiệu ba phương pháp nghiên cứu hành vi tổ ... sinh vi? ?n: 171121703236 GVHD: Cao Trí Dũng Đà Nẵng, ngày tháng năm 2019 HÀNH VI TỔ CHỨC- KÌ II NĂM HỌC 2018-2019 A ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU Sử dụng kết hợp có hiệu ba phương pháp nghiên cứu hành vi ... HÀNH VI TỔ CHỨC- KÌ II NĂM HỌC 2018-2019 ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG KHOA DU LỊCH  HÀNH VI TỔ CHỨC Thực hành phương pháp nghiên cứu hành vi cá nhân tổ chức Tên:

Ngày tải lên: 24/06/2020, 13:31

... nghiên cứu hành vi khách hàng sử dụng thẻ Vietcombank Connect24 trên địa bàn thành phố Huế, tôi tiến hành phỏng vấn trực tiếp 100 khách hàng theo phương pháp chọn mẫu thuận tiện khi khách hàng ... của khách hàng về dịch vụ này. Do đó, vi c nghiên cứu hành vi khách hàng sau khi mua sản phẩm thẻ, đặc biệt là thẻ ghi nợ nội địa Vietcombank Connect24, sản phẩm đang được nhiều khách hàng ... nhân vi n của Ngân hàng Vietcombank – Huế, chúng ta nghiên cứu các đặc điểm về Nhân lực của Ngân hàng qua 3 năm: 2007, 2008, 2009. Vi c nghiên cứu tình hình cơ cấu lao động của Ngân hàng Vietcombank...

Ngày tải lên: 11/10/2012, 11:45

... TÍCH HÀNH VI CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH HÀNH VI KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY TAM TRẦN KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY TAM TRẦN 4.1 Thiết kế nghiên cứu 4.1.1 Phương pháp nghiên cứu Nghiên cứu này dựa trên nghiên cứu ... kế nghiên cứu và kết quả nghiên cứu. Ở phần kết quả nghiên cứu sẽ trình bày các kết quả đã thu thập được trong quá trình phỏng vấn khách hàng. 4.1 Thiết kế nghiên cứu 39 4.1.1 Phương pháp nghiên ... kiến của khoảng 31 khách hàng vẫn đang sử dụng nguyên liệu Polyurethane. 1.3 Phương pháp thực hiện Vi c nghiên cứu hành vi của khách hàng dựa trên các lý thuyết về nghiên cứu tiếp thị và các...

Ngày tải lên: 06/11/2012, 15:52

... GHI NỢ NỘI ĐỊA VIETCOMBANK CONNECT24 3.1. Đặc điểm đối tượng nghiên cứu Để nghiên cứu hành vi khách hàng sử dụng thẻ Vietcombank Connect24 trên địa bàn thành phố Huế, tôi tiến hành phỏng vấn ... phức tạp. 1.1.5 Hành vi sau khi mua Hành vi sau khi mua là một chuỗi các hành vi sau khi người tiêu dùng mua sản Khóa luận tốt nghiệp 45 CHƯƠNG 3. ĐÁNH GIÁ HÀNH VI KHÁCH HÀNG SAU KHI MUA ... tiếp 100 khách hàng theo phương pháp chọn mẫu thuận tiện khi khách hàng đến giao dịch tại các máy ATM. Có 3 phiếu không hợp lệ do khách hàng không trả lời toàn bộ các câu hỏi hoặc khách hàng trả...

Ngày tải lên: 29/03/2013, 11:23

... Xuất pháp từ những thực tế trên, em đã lựa chọn đề tài “Hoàn thiện chiến lược Marketing đối với tem chơi thông qua nghiên cứu hành vi khách hàng của công ty Tem thuộc Tập đoàn Bưu chính Vi n ... 2.2. Khách hàng chơi tem. 2.2.1. Phân loại khách hàng. Trong lĩnh vực tem chơi, khách hàng của Công ty Tem là người nước ngoài (đại lý cho Công ty ở các nước, bán tem qua thư ) hoặc người Vi t ... giải pháp hoàn thiện chiến lược Marketing - Mix trên cơ sở khai thác đặc điểm hành vi khách hàng chơi Tem. Cuối cùng em xin chân thành cảm ơn thầy Trần Minh Đạo cùng toàn thể các anh chị làm vi c...

Ngày tải lên: 03/04/2013, 12:13