Nội dung tài liệu trình bày các thành tố của thái độ đối với cá nhân; yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc; cách nghiên cứu tính cách; nhận thức và ra quyết định cá nhân... Mời các bạn cùng tham khảo tài liệu để nắm chi tiết nội dung nghiên cứu.
HÀNH VI TỔ CHỨC KÌ II NĂM HỌC 20182019 ĐẠI HỌC KINH TẾ ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG KHOA DU LỊCH HÀNH VI TỔ CHỨC Thực hành các phương pháp nghiên cứu hành vi cá nhân trong tổ chức Tên: Trần Hiền Tân Lớp: 43K03.2 Mã sinh viên: 171121703236 GVHD: Cao Trí Dũng Đà Nẵng, ngày 7 tháng 4 năm 2019 HÀNH VI TỔ CHỨC KÌ II NĂM HỌC 20182019 A ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU Mối quan hệ với sinh viên thực hiện bài tập: Giáo viên dạy kèm tiếng Nhật Tên: Bùi Ngun Minh Hằng Tuổi: 24 Nghề nghiệp: Giáo viên tiếng Nhật tự do B PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Sử dụng kết hợp có hiệu quả cả ba phương pháp nghiên cứu chính của hành vi tổ chức : Phương pháp Quan sát Nghiên cứu tương quan (bảng hỏi, phỏng vấn …) Nghiên cứu thực nghiệm HÀNH VI TỔ CHỨC KÌ II NĂM HỌC 20182019 C I NỘI DUNG THÁI ĐỘ VÀ SỰ HÀI LỊNG TRONG CƠNG VIỆC: Quan sát để phát hiện các thành tố của thái độ đối với cá nhân được nghiên cứu: Quan sát thái độ của chị Hằng về cơng việc hiện tại Khi được hỏi về cơng việc hiện tại thì chị trả lời: “Cơng việc tuy khơng ổn định về mặt thu nhập, tuy nhiên, do chị lựa chọn làm cơng việc tự do, cụ thể ở đây là tự mở lớp dạy ở nhà, cho nên thời gian rất linh hoạt, khơng mấy áp lực nhiều vì những lớp này là chị tự mở, tự điều tiết số lượng học viên và sắp xếp chương trình học cho phù hợp với trình độ học sinh, chị nghĩ chị sẽ tiếp tục làm cơng việc này một cách lâu dài và nghiêm túc”. Câu phát biểu của chị Hằng như vậy cho thấy thái độ của chị đối với cơng việc hiện tại. Trong đó thể hiện rất rõ ràng, ba thành phần của thái độ. Thành phần nhận thức : “Cơng việc tuy khơng ổn định về mặt thu nhập’’ thành phần thể hiện quan điểm hoặc niềm tin của thái độ. Thành phần cảm xúc: “cho nên thời gian rất linh hoạt, khơng mấy áp lực nhiều” thành phần thể hiện cảm xúc hoặc cảm giác của thái độ Thành phần hành vi: “chị nghĩ chị sẽ tiếp tục làm cơng việc này một cách lâu dài và nghiêm túc” ý định cư xử với ai hoặc việc gì theo một cách nhất định Sử dụng bảng câu hỏi để tìm ra các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lịng trong cơng việc của chị Hằng: Phán đốn trước các yếu tố có thể làm ảnh hưởng đến sự hài lịng trong câu việc, sau đó lên bảng câu hỏi, rồi từ đó lọc ra các yếu tố thật sự ảnh hưởng để vẽ sơ đồ các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lịng trong cơng việc. Sử dụng thang đo likert gồm 5 điểm đi từ Hồn tồn khơng đồng ý, Khơng đồng ý, Bình thường, Đồng ý và Hồn tồn đồng ý Bảng câu hỏi sẽ gồm các yếu tố được dự đốn là : Tiền lương, Cơng việc, Đào tạo và thăng tiến, Điều kiện làm việc. HÀNH VI TỔ CHỨC KÌ II NĂM HỌC 20182019 Hồn NHÂN tồn Khơng Bình TỐ khơng đồng ý thường đồng ý Lương cơ bản phù hợp với tính chất cơng việc; Tiền n tâm với mức lương hiện lương Tiền lương tương xứng với mức độ đóng góp Cơng việc thể hiện vị trí xã hội Cơng việc cho phép sử dụng tốt các năng lực cá nhân Cơng việc phù hợp với học vấn và trình độ chun mơn Cơng việc tạo điều kiện cải Cơng thiện kỹ năng và kiến thức việc Áp lực cơng việc Nhân viên được đào tạo cho cơng việc và phát triển nghề Đào nghiệp tạo và Nhân viên được hỗ trợ về thời thăng gian và chi phí đi học nâng cao tiến trình độ Cơ hội thăng tiến của nhân viên Thời gian làm việc hợp lý Điều Cơ sở vật chất nơi làm việc tốt kiện Mơi trường làm việc an tồn, làm thoải mái; địa điểm thuận lợi việc để di chuyển Đồng ý Hoàn toàn đồng ý X X X X X X X X X X X X X X (Do cơng việc của chị đặc thù là freelance) Qua câu trả lời, có thể rút ra được sơ đồ các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lịng trong cơng việc của chị là: Tiền lương Điều kiện làm việc Đào tạo vằ thăng tiến Cơng việc HÀNH VI TỔ CHỨC KÌ II NĂM HỌC 20182019 TÍNH CÁCH VÀ GIÁ TRỊ: II Cách nghiên cứu tính cách của chị Hằng: Sử dụng mơ hình tính cách MBTI gồm 50 câu hỏi, gửi form cho chị Hằng trả lời để có cơ sở chắc chắn về tính cách, bảng câu hỏi được chia thành 2 phần và sau đây là bảng câu hỏi, câu trả lời và kết quả nhận lại được HÀNH VI TỔ CHỨC KÌ II NĂM HỌC 20182019 HÀNH VI TỔ CHỨC KÌ II NĂM HỌC 20182019 HÀNH VI TỔ CHỨC KÌ II NĂM HỌC 20182019 kết quả bài test MBTI Chị Hằng thuộc nhóm tính cách: INTP I (Hướng nội hơn Hướng ngoại): INTPs thường có xu hướng thích n tĩnh, dè dặt. Họ thích tương tác với một vài người bạn hơn quan hệ xã hội rộng rãi N (Trực giác hơn Cảm nhận): INTPs thường có xu hướng trừu tượng. Họ tập trung vào tổng thể hơn là chi tiết, quan tâm đến những điều sẽ xảy ra hơn là hiện tại T (Lý trí hơn Tình cảm): INTPs khi đưa ra quyết định thường chú ý đến logic, tính hợp lý. Đặt những mục tiêu có giá trị lên trên sở thích cá nhân P (Linh hoạt hơn Ngun tắc): INTPs khơng thích các ngun tắc logic, khi giải quyết vấn đề họ rất linh hoạt, thường có xu hướng trì hỗn đưa ra các quyết định quan trọng. Họ thích các "lựa chọn mở" có thể thay đổi dễ dàng tùy hồn cảnh HÀNH VI TỔ CHỨC KÌ II NĂM HỌC 20182019 INTP là những cá nhân trầm tính, chu đáo, có niềm đam mê mãnh liệt với phân tích logic, hệ thống phức tạp và thiết kế. Họ thường tị mị và thích tìm hiểu về các hệ thống, lý thuyết phức tạp và cách mọi thứ hoạt động. INTP thơng thường khơng phải kiểu người truyền thống, họ có những suy nghĩ riêng và khơng chạy theo đám đơng. Do tính chất độc lập nên họ thích làm việc tách biệt hơn là trong một nhóm, tuy nhiên họ có thể thể hiện kỹ năng vượt trội trong việc giải thích các khái niệm, ý tưởng phức tạp cho người khác. Những người thuộc nhóm INTP thường có lối sống chủ đạo tư duy hướng nội, nghĩa là họ thường giải quyết vấn đề bằng lý trí và logic. Ngồi ra, nhóm INTP cịn có lối sống nữa là thiên về trực giác hướng ngoại, họ thường nắm bắt mọi thứ thơng qua trực giác của chính mình Nhóm INTP thường có một vài nét đặc trưng sau: u thích lý thuyết và ý tưởng trừu tượng Người đi tìm kiếm sự thật : Họ ln muốn hiểu rõ vấn đề bằng biện pháp phân tích các ngun tắc và cấu trúc ở bên trong Xem trọng kiến thức và năng lực hơn những thứ cịn lại Họ có tiêu chuẩn rất cao về hiệu suất làm việc, điều mà họ ln áp dụng cho chính bản thân mình Độc lập và lập dị, cũng có thể gọi là khác người Hiệu quả tốt nhất khi họ được làm việc một mình và rất coi trọng tự Khơng có muốn làm lãnh đạo hay đi theo những người khác Khơng thích các chi tiết nhàm chán Đặc biệt khơng quan tâm tới các ứng dụng thực tế của những sáng tạo của chính họ Sáng tạo và thật sâu sắc Ln hướng đến tương lai Họ thường thơng minh và mưu trí Tin vào sự sáng suốt và ý kiến của chính mình là trên hết Sống nội tâm, dường như tách biệt và khơng muốn liên can đến những người xung quanh HÀNH VI TỔ CHỨC KÌ II NĂM HỌC 20182019 Nhận xét: Sau một khoảng thời gian tiếp xúc với chị Hằng (qua việc học kèm trực tiếp mơn Tiếng Nhật) em nhận thấy chị là một người khá tận tâm trong cơng việc giảng dạy. Bình thường, chị khá dễ tính với những người nhỏ tuổi hơn mình, có lịng trắc ẩn và ln quan tâm, thơng cảm cho học trị, ít khi khắt khe với học trị. Tuy vậy, những lúc học trị ồn, cầm điện thoại chơi game, lướt facebook, khơng chịu học từ vựng, nghỉ học q nhiều, chị vẫn nhắc nhở rất nghiêm khắc, ít nhưng đúng lúc. Chị cũng cho rằng bản thân cịn cứng nhắc trong một vài chuyện như: nấu ăn phải đúng các quy trình, quy tắc, học bài phải đi từ từ vựng đến ngữ pháp đến nghe nói. Nếu khơng làm đúng những quy trình trên thì chị thường khơng ăn những món ăn đó, hoặc nhất quyết khơng dạy những bài tiếp theo nếu chưa học thuộc thực sự những từ vựng hay cấu trúc trước đó 2. Giá trị: Sử dụng bảng khảo sát giá trị của Rockeach, chị Hằng chọn lựa: Đối với GIÁ TRỊ TỚI HẠN, xếp theo thứ tự là (xếp theo thứ tự ưu tiên 1 là quan trọng nhất): Một cuộc sống thoải mái (một cuộc sống thịnh vượng) An ninh cho gia đình (chăm sóc những người thân) Tự do (độc lập, tự do lựa chọn) Hạnh phúc (sự mãn nguyện) Tự tơn (lịng tự trọng) Đối với GIÁ TRỊ PHƯƠNG TIỆN, xếp theo thứ tự là: Có khả năng (tài năng, có hiệu quả) Đầu óc rộng mở (cởi mở) Sạch sẽ (gọn gàng, ngăn nắp) Trung thực (chân thành, trung thực) Dũng cảm (đứng lên cho niềm tin của bạn) 10 HÀNH VI TỔ CHỨC KÌ II NĂM HỌC 20182019 11 HÀNH VI TỔ CHỨC KÌ II NĂM HỌC 20182019 III NHẬN THỨC VÀ RA QUYẾT ĐỊNH CÁ NHÂN: Trong hầu hết các trường hợp, chị Hằng cho biết chị hay sử dụng MƠ HÌNH TRỰC GIÁC hoặc sử dụng kết hợp MƠ HÌNH TRỰC GIÁC với mơ hình lý tính để ra quyết định cá nhân: vì hầu hết chị ra quyết định dựa trên những kinh nghiệm. Quy trình này rất nhanh, giống như khi chị ra quyết định nào thì rất quyết đốn, nhanh gọn, hiếm khi thay đổi khi đã chọn lựa. Nó dựa trên những suy xét tồn diện, tổng thể hồn cảnh vấn đề lúc đó, hay là liên kết giữa các loại thơng tin khác nhau, những quyết định của chị thường chịu tác động của cảm xúc, kéo theo cảm xúc của lúc gặp tình huống đó IV ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC: theo tháp nhu cầu Maslow: Nhu cầu sinh học: Chị có gia đình gồm ba mẹ và anh trai, cuộc sống đầy đủ, ấm no, hạnh phúc; có người u nghề nghiệp ổn định, chuẩn bị có kế hoạch đám cưới trong 6 tháng tới đây, anh trai đã đi làm có cơng ăn việc làm ổn định, sống với gia đình nhưng chưa chưa lập gia đình riêng. Ba mẹ đã về hưu, vẫn cịn khả năng lao động nhưng chủ yếu làm những cơng việc nhà nhẹ 12 HÀNH VI TỔ CHỨC KÌ II NĂM HỌC 20182019 nhàng, hàng tháng có tiền lương hưu chu cấp đầy đủ, khơng lo về tài chính, chị khơng bị áp lực phải chu cấp hay phải chăm sóc cho bất cứ ai trong gia đình Nhu cầu an tồn: Có xe máy riêng nhưng ít/ khơng dùng, do tính chất cơng việc là làm việc tại nhà, thỉnh thoảng đi chơi với bạn bè đã có bạn bè, người thân, người u chở đi; tích lũy được một số tiền kha khá trong tài khoản; … Nhu cầu xã hội: Mặc dù làm việc tại nhà nhưng chị có mối quan hệ bạn bè khá rộng từ những người nhỏ tuổi hơn đến những người lớn tuổi và có vai vế trong xã hội như thầy giáo tại trường đại học, cơ giáo cấp 3, bạn bè mở cửa hàng…, mối quan hệ với họ hàng trong gia tộc cũng rất tốt, thể hiện ở chỗ thường xun qua lại, lui tới hỏi thăm khi chị gặp phải vấn đề. Học trị ln hỏi thăm, nhắn tin, gọi điện thể hiện sự quan tâm Nhu cầu được tơn trọng:Nhận được sự tơn trọng cũng như ngưỡng mộ từ mọi người vì với tuổi cịn trẻ nhưng khá thành cơng trong sự nghiệp, hiện nay chị giảng dạy cho tầm 80 học trị từ lớp 6 đến lớp 12, học sinh chủ yếu của chị là cấp 3, ít nhất là học sinh thuộc cấp bậc đại học và học sinh thi chọn trường đại học Nhu cầu tự hồn thiện: Do cơng việc dạy thêm tiếng nhật ở nhà là tự phát. Hiện nay, khơng có ai san sẻ, khơng có đồng nghiệp để chia bớt khối lượng, tần suất các lớp học ra, hay chủ nhật cũng phải dạy dựa trên u cầu của học sinh, nên hầu hết chị khơng có thời gian ban ngày, chủ yếu thời gian rảnh là buổi tối, nên khơng có thời gian làm những cơng việc cần thời gian dài liên tục trong vịng 23 ngày. Sắp tới đây chị mong muốn đi du lịch nước ngồi để mở mang thêm đầu óc, tư duy vì chị chưa bao giờ đi du lịch nước ngồi. Ngồi ra, chị đang học thạc sĩ chun ngành quan hệ quốc tế tại Trường Đại Học Duy Tân Đà Nẵng vào các buổi tối trong tuần và cả ngày thứ 7, Chủ nhật hàng tuần để mở mang thêm kiến thức V TÀI LIỆU TRÍCH DẪN http://www.tracnghiemmbti.com/ http://quantri.vn/dict/details/8791-cac-dang-gia-tri https://www.tracnghiemmbti.com/mbti-tinh-cach-estj-nguyentacthanhcong.html Slide mơn hành vi tổ chức trên elearning 13 HÀNH VI TỔ CHỨC KÌ II NĂM HỌC 20182019 Một số phần trích dẫn sách giáo trình Hành vi tổ chức của Stephen P.Robbins Hết 14 ... Nghề nghiệp: Giáo? ?vi? ?n tiếng Nhật tự do B PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Sử dụng kết hợp có hiệu quả cả ba? ?phương? ?pháp? ?nghiên? ?cứu? ?chính của? ?hành? ?vi? ?tổ? ? chức? ?: Phương? ?pháp? ?Quan sát Nghiên? ?cứu? ?tương quan (bảng hỏi, phỏng vấn …)... Nghiên? ?cứu? ?thực? ?nghiệm HÀNH? ?VI? ?TỔ CHỨC KÌ II NĂM HỌC 20182019 C I NỘI DUNG THÁI ĐỘ VÀ SỰ HÀI LỊNG? ?TRONG? ?CƠNG? ?VI? ??C: Quan sát để phát hiện? ?các? ?thành tố của thái độ đối với? ?cá? ?nhân? ?được nghiên? ?cứu: ... Điều kiện làm? ?vi? ??c Đào tạo vằ thăng tiến Cơng? ?vi? ??c HÀNH? ?VI? ?TỔ CHỨC KÌ II NĂM HỌC 20182019 TÍNH CÁCH VÀ GIÁ TRỊ: II Cách? ?nghiên? ?cứu? ?tính cách của chị Hằng: Sử dụng mơ hình tính cách MBTI gồm 50 câu hỏi, gửi form cho chị Hằng trả lời