... 0918.775.368 Chơng I: tíndụng ngân hàng chất lợng tíndụngnhtm kinh tế thị trờng i khái niệm chung tíndụng ngân hàng Khái niệm: Tíndụng quan hệ vay mợn dựa nguyên tắc hoàn trả Danh từ tíndụng (Credit) ... hình thái tồn vốn tíndụng ta phân loại thành: tíndụng tiền tíndụng vật Tíndụng vật tức vốn tíndụng tồn dới hình thức vật; doanh nghiệp mua bán chịu thuê tài sản Hình thức tíndụng có độ an toàn ... nhận chiết khấu kỳ phiếu Tíndụng chấp nhận thuộc nhóm tíndụng ngắn hạn Tíndụng chấp -Tín dụng chấp khoản tíndụng ngắn hạn đợc chấp bất động sản trái quyền cấp tíndụng chấp đợc đánh giá không...
... quan Cơ sở lý luận chấtlượngtíndụng xuất nhập ngân hàng thương mại Chương 2: Phương pháp nghiên cứu Chương 3: Thực trạng chấtlượngtíndụng xuất nhập nhântốảnhhưởngđếntíndụng xuất nhập ... cần phải nắm bắt đƣợc nhântố tác động đếnchất lƣợng tíndụng xuất nhập 1.3 Các nhântốảnh hƣởng đếnchất lƣợng tíndụng xuất nhập Ngân hàng thƣơng mại 1.3.1 Nhóm nhântố từ phía khách hàng ... Các nhântốảnh hƣởng đếnchất lƣợng tíndụng xuất nhập BIDV Vĩnh Phúc 76 3.4.1 Nhântố từ phía khách hàng 76 3.4.2 Nhântố từ phía Ngân hàng 82 3.4.3 Nhóm nhântố khác...
... vật chất kỹ thuật trình độ cán NHTM mà nhântố có ảnhhưởng khác tới chấtlượngtíndụng Vấn đề đặt phải nắm nhântốảnhhưởng tới chấtlượngtíndụng biết vận dụng sáng tạo ảnhhưởngnhântố ... khác, chấtlượngtíndụng tỷ lệ thuận với hiệu độ tin cậy hoạt động tíndụng 2.2.2 .Những nhântốảnhhưởng tới chấtlượngtíndụng Các nhântố bên ngồi: Ta biết chấtlượng hoạt động tíndụng có ... vay người cho vay 2.2 .Chất lượngtíndụng - nhântốảnhhưởngđếnchấtlượngtíndụng 2.2.1 .Chất lượngtíndụng 2.2.1.1.Khái niệm: Chấtlượngtíndụng đáp ứng u cầu khách hàng (người gửi tiền...
... thiệu, xác định chấtlượng dịch vụ cách đo lườngchấtlượng dịch 13 vụ cảm nhận (thay đo chấtlượng cảm nhận lẫn kỳ vọng SERVQUAL) Hai ông cho chấtlượng dịch vụ phản ánh tốt chấtlượng cảm nhận ... cho chấtlượng dịch vụ phải đánh giá hai khía cạnh : (1) trình cung cấp dịch vụ (2) kết dịch vụ Gronroos (1984) đề nghị hai lĩnh vực chấtlượng dịch vụ , (1) chấtlượng kỹ thuật (2) chấtlượng ... vụ 1.1.2 Chấtlượng dịch vụ Từ điểm khác biệt sản phẩm dịch vụ mà khái niệm chấtlượng dịch vụ trở nên phức tạp Đặc điểm bật khách hàng đánh giá toàn chấtlượng dịch vụ sau “mua” “sử dụng chúng...
... trở xã hội) đối tượng sử dụng ngân sách tìm cách để hợp thức hóa chứng từ để chứng minh cho việc chi Từ qui định hành nhiều tồn vướng mắc làm ảnhhưởng lớn đếnchấtlượng xây dựng dự toán ngân ... thỏa mãn nguồn thu từ thuế, khoản thu không mang tính chất thuế, vay nợ hình thức thu khác Dù muốn hay không muốn trình thu chi ảnh hưởng, tác động đến trình kinh tế xã hội quốc gia Xét khía cạnh ... hội; nguồn lực ngân sách sử dụng hiệu hiệu lực; đơn vị sử dụng ngân sách đánh giá thông qua việc chấp hành quy định mang nặng tính thủ tục hành chính, không quan tâm đến hàng hóa, dịch vụ cung...
... nhântốđếnchấtlượng đào tạo nghề 4 + Đề xuất số giải pháp nâng cao chấtlượng đào tạo nghề Câu hỏi nghiên cứu - Nhữngnhântốảnhhưởngđếnchấtlượng đào tạo nghề? - Các nhântố có ảnhhưởng ... giảng viên có ảnhhưởng tích cực đếnchấtlượng đào tạo N4: Môi trường học tập có ảnhhưởng tích cực đếnchấtlượng đào tạo N5: Chấtlượng dịch vụ hỗ trợ có ảnhhưởng tích cực đếnchấtlượng đào ... hình chấtlượng đào tạo - Mô hình nhântốảnhhưởngđếnchấtlượng dạy học nghề Đức Thụy Điển – Lundahh & Sander (1998) 19 Hoạt động dạy nghề Đức Thụy Điển dựa nhântốảnhhưởngđếnchất lượng...
... hệ biến độc lập không ảnhhưởng đáng kể đến kết giải thích mô hình hồi quy Trong thành phần ảnhhưởngđếnchấtlượng dịch vụ nêu hầu hết có ảnhhưởng đáng kể đến CNC chấtlượng dịch vụ với mức ... tương quan nhântố cách xoay nhântố Bước 4: Sau trích nhântố từ bước 3, cần kiểm định lại độ tin cậy nhântố c) Xây dựng mô hình hồi quy bội Sau rút trích nhântố từ phân tích nhântố khám phá ... Như thành phần yếu tốảnhhưởngđến Cảm nhận chung chấtlượng dịch vụ cho vay ngắn hạn DNNVV khách hàng ban đầu giữ lại để giải thích yếu tốảnhhưởngđến Cảm nhận chung chấtlượng dịch vụ cho...
... Không thể có chấtlượng sản phẩm cao từ nguyên liệu có chấtlượng không tốt Chủng loại, cấu, tính đồng chấtlượng nguyên liệu ảnhhưởng trực tiếp đếnchấtlượng sản phẩm Ngoài chấtlượng hoạt động ... nâng cao nguồn nhân lực nhiệm vụ quan trọng quản lý chấtlượng doanh nghiệp Đó đường quan trọng nâng cao khả cạnh tranh chấtlượng quốc gia 2/3 Nhữngnhântốảnhhưởngđếnchấtlượng sản phẩm ... Nhữngnhântốảnhhưởngđếnchấtlượng sản phẩm Thông thường mức sống xã hội thấp, sản phẩm khan yêu cầu người tiêu dùng chưa cao chưa quan tâm đếnchấtlượng sản phẩm Nhưng...
... tiêu cụ thể + Phân tích đánh giá khách hàng chấtlượng dịch vụ gửi tiền tiết kiệm ngân hàng Agribank huyện Quỳ Hợp + Nghiên cữu nhântốảnhhưởngđếnchấtlượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm Agribank ... kinh doanh Phòng nhân sự; Số liệu thứ cấp thu thập qua vấn trực tiếp khách hàng từ tháng đến tháng năm 2011 Tóm tắt đề tài Đề tài tập trung nghiên cứu nhântốảnhhưởngđếnchấtlượng dịch vụ tiền ... đồng cảm X5: Hài lòng yếu tố phương tiện hữu hình X6: Hài lòng yếu tố phương tiện hữu hình Kết mô hình giúp ta xác định mức độ ảnhhưởng yếu tốchấtlượng dịch vụ tác động đến thỏa mãn khách hàng...
... đề tài: NGHIÊN CỨU CÁC NHÂNTỐẢNH HƢỞNG ĐẾNCHẤT LƢỢNG THIẾT KẾ CHUNG CƢ NHÀ Ở XÃ HỘI TRÊN ĐỊA BÀN TP HỒ CHÍ MINH II- Nhiệm vụ nội dung: - Xác định nhântốảnh hƣởng đếnchất lƣợng hồ sơ thiết ... tích ảnh hƣởng nhântốđếnchất lƣợng hồ sơ thiết kế chung cƣ nhà xã hội địa bàn TP Hồ Chí Minh - Khảo sát,thu thập xử lý số liệu mức độ xảy ảnh hƣởng nhântốđến thiết kế qua nâng cao chất lƣợng ... DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 3.1 - Các nhântốảnh hƣởng đếnchất lƣợng thiết kế NOXH 51 Bảng 4.1 - Kết khảo sát thực nghiệm mức độ ảnh hƣởng nhântốảnh hƣởng đến thiết kế chung cƣ nhà xã hội ...
... nhântốđếnchấtlượng đào tạo nghề 4 + Đề xuất số giải pháp nâng cao chấtlượng đào tạo nghề Câu hỏi nghiên cứu - Nhữngnhântốảnhhưởngđếnchấtlượng đào tạo nghề? - Các nhântố có ảnhhưởng ... giảng viên có ảnhhưởng tích cực đếnchấtlượng đào tạo N4: Môi trường học tập có ảnhhưởng tích cực đếnchấtlượng đào tạo N5: Chấtlượng dịch vụ hỗ trợ có ảnhhưởng tích cực đếnchấtlượng đào ... cứu nhântốảnhhưởngđếnchấtlượng đào tạo Trường Cao đẳng nghề Tp Hồ Chí Minh - Mục tiêu cụ thể: + Xác định nhântốảnhhưởngđếnchấtlượng đào tạo nghề + Kiểm định, đánh giá mức độ ảnh hưởng...
... uy tín bên Các nhântố bên ảnhhưởngđếnchấtlượng sản phẩm Đây nhântố nằm tầm kiểm soát doanh nghiệp, để đảm bảo việc nâng cao chấtlượng sản phẩm có hiệu doanh nghiệp phải quản lý nhântố ... Đây nhântố tác động trực tiếp, liên tục đếnchấtlượng sản phẩm doanh nghiệp Có thể nói dù có đầy đủ nhântố nhà quản lý, đặc biệt quản lý sản xuất không tốt dẫn đến làm giảm hiệu lực ba nhântố ... cầu chấtlượng Mỗi sản phẩm tạo từ nguyên vật liệu khác nhau, chủng loại, cấu tính đồng chấtlượng nguyên vật liệu ảnhhưởng trực tiếp đếnchấtlượng sản phẩm Do doanh nghiệp kiểm tra chặt chẽ chất...
... th a mãn nhu c u mong ñ i c a KH 1.1.2 B n ch t c a d ch v Tính vô hình; Tính không th tách r i kh i ngu n g c; Tính không ñ ng nh t; Tính không th c t tr 1.1.3 Kho ng cách s c m nh n ch t lư ... tác viên c a công ty b o hi m nhân th Prudential Vi t Nam t i Đà N ng (PRUVN), ch n ñ tài “ Các nhân t nh hư ng ñ n ch t lư ng d ch v c a công ty TNHH b o hi m nhân th Prudential Vi t Nam ñ a ... m khía c nh (g i thang ño SERVQUAL): Tính h u hình; Đ tin c y; Đ ñáp ng; Đ ñ m b o; Đ th u c m 1.3 GI I THI U B O HI M NHÂN TH 1.3.1 Các lo i hình b o hi m nhân th Có hai nhóm s n ph m BHNT: s...
... c th th c xem nguyên nhân d c a d ch v n ng nh t, không n c trình bày ph c v theo nhu c u v c tính có m khác bi t c a tính ng nh t, không nhân t o tính ch t c a d ch v Tính ph c v theo nhu c ... h s t i nhân t c a nhân t t m c t i thi u, ta c n xem xét h s t i nhân t l n nh t m t nhóm; yêu c nh t c a nhóm nhân t ph i l t l n nh t ng i v i h s t i nhân t l n cb ng h p h s t i nhân t giá ... i m t s tính ch t khác: - Tính ch t không th chuyên ch : Xu t phát t tính ch t không t n kho, tính vô hình không th tách r i, d ch v ph c s n xu t t c p d ch v không th chuyên ch t - Tính ph...
... bé 0.01 có nghĩa yếu tố có ảnhhưởng thuận chiều với mức ñộ cảm nhận CLDV BHNT PRUVN Vậy giả thuyết ñược chấp nhận 3.3 PHÂN TÍCH MỨC ĐỘ ẢNHHƯỞNGCỦA TỪNG NHÂNTỐĐẾNCHẤTLƯỢNG DỊCH VỤ BẢO HIỂM ... thang ño Phân tích nhântố khám phá EFA ñược sử dụng chủ yếu ñể thu nhỏ biến nhóm nhântố tác ñộng ñến CLDV BHNT Phân tích hồi quy bội nhằm xác ñịnh yếu tố quan trọng ảnhhưởng ñến cảm nhận KH ... 3.2.5 Kiểm ñịnh yếu tố mô hình nhântố ñược ñưa vào kiểm ñịnh mô hình Giá trị nhântố giá trị trung bình biến quan sát thành phần thuộc nhântố ñó Kết phân tích hồi quy ñược sử dụng ñể kiểm ñịnh...
... tích nhântốảnhhưởngđến hài lòng người dân dịch vụ truyền hình MyTV TP Đà Nẵng Tác giả sử dụng mô hình nhântốảnhhưởngđến hài lòng khách hàng dịch vụ truyền hình MyTV bao gồm (1) Chấtlượng ... hiểm chấtlượng dịch vụ Công ty bảo hiểm Bảo Minh thời gian qua (2) Phân tích nhântốảnhhưởngđếnchấtlượng dịch vụ Công ty bảo hiểm Bảo Minh (3) Đề xuất số hàm ý quản trị nhằm nâng cao chấtlượng ... tuyên truyền 50 4.4 KIỂM ĐỊNH ĐỘ TIN CẬY CỦA THANG ĐO .51 4.5 PHÂN TÍCH NHÂNTỐ KHÁM PHÁ EFA 55 4.6 NHÂNTỐẢNHHƯỞNGĐẾNCHẤTLƯỢNG DỊCH VỤ CỦA CÔNG TY BẢO HIỂM BẢO MINH TRÀ VINH BẰNG...
... trọng, định đếnchấtlượngtín dụng, chấtlượng dịch vụ hình ảnh ngân hàng từ định đến hiệu tíndụng ngân hàng Chính cần phải không ngừng nâng cao chấtlượng cán tíndụng giúp cho việc sử dụng cán ... tín dụng, kế hoạch cụ thể cán tíndụng phải đạt tiêu để (con số cụ thể) doanh số cho vay, doanh số thu nợ Cho nên tiêu đề không ảnhhưởngđến hoạt động tíndụng mà ảnhhưởngđếnchấtlượngtíndụng ... đạo đề cho cán tíndụng tương đối hợp lý, góp phần mở rộng quy mô tíndụng nâng cao chấtlượngtíndụng cho Ngân hàng 5.2 NHỮNG NGUYÊN NHÂN GÂY RA RỦI RO TÍNDỤNG 5.2.1 Nguyên nhân từ phía khách...
... chơt l ng tốn dung ng tốn dung t i Agribank chi nhanh tốnh Vốnh Long ă h đ t đ ng đên chơt l c m c tiêu chung trên, đ tƠi phơn tốch cac m c tiêu c th anh ng tốn dungcua Agribank chi nhanh tốnh Vốnh ... i vi c thu h p tín d ng hay m r ng tín d ng ăQuyătrốnhătốnădung:ă Quy trình tín d ng c a NHTM không nên c ng nh c mƠ ph i linh ho t, t nghi p v c b n, khơu thu th p thông tintín d ng cƠng nhanh ... ngăphápănghiênăc uă -6- ng tốn CH NGă2ă C ăS ăLụăLU Nă 2.1.ăC ăS ăLụăTHUY T:ăă 2.1.1ăTốnădung:ă 2.1.1.1ăKháiăni măv ătốnădung:ă Hiên co rơt nhiêu khai niêm vê tốn dung, theo TS Hô Diêu “ tốn dung (Credit)...