những nghiên cứu về chất lượng dịch vụ

... nâng cao chất lượng dịch vụ Video Conference. Có thể thấy giải 18 KẾT LUẬN Luận văn ? ?Nghiên cứu về chất lượng dịch vụ mạng IP và ứng dụng nâng cao chất lượng trong dịch vụ Video ... lượng dịch vụ Video Conference trên mạng Man-E. Trong đó nghiên cứu về kiến trúc mạng Man-E, dịch vụ thời gian thực và các tiêu chí QoS của mạng Man-E. Đi sâu nghiên cứu chất lượng dịch vụ Video ... bày của luận văn, tôi đã nghiên cứu và đạt được kết quả như sau:  Đã nghiên cứu về chất lượng dịch vụ trên mạng IP (IP QoS) và các tiêu chí đánh giá chất lượng dịch vụ. Từ đó khẳng định được...

Ngày tải lên: 17/02/2014, 09:01

... Chương 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ HÀNG KHÔNG VÀ QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ HÀNG KHÔNG 12 1.1. Chất lượng dịch vụ hàng không 12 1.2. Quản trị chất lượng dịch vụ hàng không 30 Chương ... Phương pháp nghiên cứu Tác giả ñã sử dụng phương pháp nghiên cứu ñịnh lượng trong luận án. Dựa trên hệ thống các lý luận về quản trị chất lượng dịch vụ, các mô hình về chất lượng dịch vụ và các ... biến trên thế giới ñể nghiên cứu về chất lượng dịch vụ tại Việt nam . 2. ðối tượng nghiên cứu ðối tượng nghiên cứu là các hành khách Việt Nam và quốc tế ñã sử dụng dịch vụ của VNA trên các...

Ngày tải lên: 02/02/2015, 17:34

... Mục đích nghiên cứu Luận văn ? ?Nghiên cứu chất lượng dịch vụ mạng IP Mục tiêu luận văn nghiên cứu tiêu chí đánh giá ứng dụng nâng cao chất lượng dịch vụ Video Conference” chất lượng dịch vụ giải ... phạm vi nghiên cứu  Đã nghiên cứu chất lượng dịch vụ mạng IP (IP QoS) Mạng IP, dịch vụ Video Conference truyền tải mạng tiêu chí đánh giá chất lượng dịch vụ Từ khẳng định MAN-E, QoS dịch vụ thời ... phương tiện nói chung, tìm hiểu chất lượng dịch vụ mạng sử dụng IP version NGHIÊN CỨU VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ MẠNG IP VÀ ỨNG DỤNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TRONG DỊCH VỤ VIDEO CONFERENCE Chuyên ngành:...

Ngày tải lên: 19/03/2021, 17:48

... pháp lý khơng? - Các dịch vụ tư vấn pháp lý tiếp cận khơng, hay có hạn chế dịch vụ/ nhóm đối tượng trợ giúp? Cịn có hạn chế khác dịch vụ tư vấn pháp lý? - Việc tiếp cận dịch vụ tư vấn pháp lý trợ ... thảo luận nghiên cứu phản ứng quan hành pháp dịch vụ tư pháp vụ việc bạo lực gia đình Việt Nam Sự nhảy cảm văn hóa vấn đề địi hỏi phải có chuẩn bị cẩn thận trình bày rõ ràng Nghiên cứu tương ... NGHIÊN CỨU VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TƯ PHÁP HÌNH SỰ HIỆN NAY DÀNH CHO NẠN NHÂN BẠO LỰC GIA ĐÌNH Ở VIỆT NAM Tài liệu...

Ngày tải lên: 29/02/2016, 10:11

... CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ VÀ CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ 1.1 Một số lý thuyết dịch vụ dịch vụ điện tử 1.1.1 Dịch vụ đặc điểm dịch vụ Dịch vụ phận kinh tế ngày ... niệm dịch vụ ngân hàng Theo WTO: Trong bảng phân loại dịch vụ Tổ chức thương mại giới, dịch vụ tài xếp vào phân ngành thứ 12 phân ngành dịch vụ Dịch vụ tài bao gồm: Dịch vụ bảo hiểm dịch vụ liên ... tử Vấn đề đưa hướng cho nghiên cứu sau 86 KẾT LUẬN CHƢƠNG Chương tổng kết lại kết nghiên cứu chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử Nghiên cứu đánh giá chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử thông...

Ngày tải lên: 07/10/2016, 10:08

... PHÁP NGHIÊN CỨU VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI Cơ sở lý luận Lịch sử hình thành phát triển mơ hình nghiên cứu CLDV Parasuraman & ctg (1985, 1988) cho chất lượng dịch vụ ... đồng cảm, hiệu phục vụ giá dịch vụ Phần ý kiến đóng góp khách hàng để nâng cao chất lượng dịch vụ SCB – CN Lê Đại Hành - Dữ liệu thứ cấp - Lý thuyết chất lượng dịch vụ, dịch vụ ngân hàng hiện,các ... khoảng cách chất lượng dịchvụ Parasuraman cộng (1985) phát triển mơ hình khái niệm chất lượng dịch vụ mà họ xác định có năm khoảng cách ảnh hưởng đến đánh giá người tiêu dùng chất lượng dịch vụ bốn...

Ngày tải lên: 18/04/2019, 23:10

... thuyết dịch vụ logistics chất lượng dịch vụ logistics, đề xuất thang đo chất lượng dịch vụ logistics phù hợp với bối cảnh nghiên cứu Đà Nẵng, Việt Nam Thang đo chất lượng dịch vụ logistics nghiên cứu ... thiện chất lượng dịch vụ cho đặc thù doanh nghiệp Đà Nẵng Cụ thể hơn, nghiên cứu tổng hợp cách có hệ thống nghiên cứu điển hình có trước chất lượng dịch vụ mơ hình nghiên cứu gần đo lường chất lượng ... luận chất lượng dịch vụ logistics 19 Dịch vụ logistics 19 1.1 Khái niệm dịch vụ 19 1.2 Dịch vụ logistics 20 Chất lượng dịch vụ logistics 24 2.1 Chất...

Ngày tải lên: 09/06/2021, 11:38

... LUẬN VỀ DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG Khái niệm nội dung dịch vụ chăm sóc khách hàng Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ 1 1.1 Các khái niệm - Khái niệm dịch vụ: Theo ISO 8402 dịch vụ kết ... NGHIÊN CỨU VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CỦA VIETTEL Nhóm 13 Mã lớp HP: 2157BMGM1021 LỜI MỞ ĐẦU Mục Lục 01 02 03 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG THỰC TRẠNG DỊCH VỤ ... hình khơng xác rời việc tạo sản vụ khó khăn định phẩm dịch vụ với tiêu so với hàng hóa dùng sản phẩm dịch vụ 1.3 Tiêu chuẩn đánh giá dịch vụ  Chất lượng dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp ln ổn...

Ngày tải lên: 16/12/2021, 00:09

... đặc tính dịch vụ 12 2.2 Chất lượng dịch vụ 14 2.3 Sự hài lòng khách hàng .14 2.4 Quan hệ chất lượng dịch vụ hài lòng khách hàng 15 2.5 Khái niệm dịch vụ hành cơng ... kiện, động viên, giúp đỡ suốt q trình học tập, nghiên cứu để hồn thành luận văn ii TÓM TẮT LUẬN VĂN Mục tiêu nghiên cứu nhằm nghiên cứu chất lượng dịch vụ thơng qua tìm hiểu hài lịng khách hàng hệ ... Kết nghiên cứu cho thấy có số hạn chế hoạt động quản trị chất lượng hệ thống KBNN Bình Dương, từ tác giả đưa số giải pháp đề xuất nâng cao hài lòng khách hàng, nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ...

Ngày tải lên: 20/12/2021, 16:08

... chất lượng dịch vụ Highlands Coffee Câu hỏi 2: Mức độ sử dụng lại dịch vụ Highlands Coffee khách hàng 1.3 ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU:  Đối tượng nghiên cứu: Mức độ hài lòng khách hàng chất lượng dịch ... đo thức việc đánh giá chất lượng dịch vụ Highlands Coffee  Nghiên cứu định lượng: Tiếp cận định lượng xem xét tượng theo cách đo lường đối tượng nghiên cứu Nghiên cứu định lượng thường áp dụng ... MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU: 1.3 ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU: 1.4 PHẠM VI NGHIÊN CỨU: 1.5 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU: 1.6 GIẢ THUYẾT NGHIÊN CỨU VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU: 1.6.1...

Ngày tải lên: 08/04/2022, 17:15

... giá chất lượng dịch vụ Trang ~ STU đo lường mức độ hài lòng sinh viên chất lượng dịch vụ ~ Đề số giải pháp giúp nâng cao chất lượng dịch vụ BỐ CỤC LUẬ VĂ Mở đầu Chương 1: Chất lượng dịch vụ hài ... tảng liên quan đến nghiên cứu giáo dục đại học, dịch vụ dịch vụ giáo dục đại học, chất lượng dịch vụ hài lòng khách hàng, mơ hình chất lượng dịch vụ Sau xác định mơ hình nghiên cứu giả thuyết trường ... cao chất lượng dịch vụ giáo dục STU Chương giới thiệu sở lý thuyết liên quan đến dịch vụ, chất lượng dịch vụ mơ hình nghiên cứu; sở đề mơ hình nghiên cứu trường hợp STU Các sở lý thuyết chất lượng...

Ngày tải lên: 15/08/2022, 14:03

... chất lượng dịch vụ Highlands Coffee Câu hỏi 2: Mức độ sử dụng lại dịch vụ Highlands Coffee khách hàng 1.3 ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU:  Đối tượng nghiên cứu: Mức độ hài lòng khách hàng chất lượng dịch ... đo thức việc đánh giá chất lượng dịch vụ Highlands Coffee  Nghiên cứu định lượng: Tiếp cận định lượng xem xét tượng theo cách đo lường đối tượng nghiên cứu Nghiên cứu định lượng thường áp dụng ... MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU: 1.3 ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU: 1.4 PHẠM VI NGHIÊN CỨU: 1.5 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU: 1.6 GIẢ THUYẾT NGHIÊN CỨU VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU: 1.6.1...

Ngày tải lên: 24/08/2022, 08:45

... 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU: 1.3 ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU: 1.4 PHẠM VI NGHIÊN CỨU: 1.5 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU: 1.6 GIẢ THUYẾT NGHIÊN CỨU VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU: 1.6.1 ... liên quan đến việc đánh giá chất lượng dịch vụ Highlands Coffee Xây dựng mơ hình nghiên cứu, xây dựng kiểm định thang đo lường mức độ hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ Highlands Coffee TP Hồ ... Lớp CLC_19DMA08 LỚP HỌC PHẦN: 021702049608 BÀI THI KẾT THÚC HỌC PHẦN MÔN NGHIÊN CỨU MARKETING NGHIÊN CỨU VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ MÀ NHÃN HÀNG HIGHLANDS COFFEE CUNG CẤP Ngành: Marketing Chuyên ngành:...

Ngày tải lên: 24/08/2022, 08:53

... ngũ giảng viên sản phẩm vô hình khó đánh giá số lượng chất lượng loại sản phẩm thể số lượng, chất lượng giảng; số lượng chất lượng công trình nghiên cứu khoa học; tác dụng sản phẩm đến người học ... tập, bồi dưỡng nghiên cứu khoa học nhằm nâng cao chất lượng giảng dạy Đối tượng phạm vi nghiên cứu * Đối tượng nghiên cứu: Đề tài thực góc độ khoa học kinh tế trị, đối tượng nghiên cứu quan hệ kinh ... nhiều công trình nghiên cứu, chưa có công trình nghiên cứu vấn đề tiền lương đội ngũ giảng viên trường đại học góc độ kinh tế trị Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu * Mục đích nghiên cứu: Làm rõ số luận...

Ngày tải lên: 19/12/2015, 19:15

... tranh gay gắt Do cần phải nghiên cứu kỹ mức lương xã hội ngành nghề Việc nghiên cứu dựa lĩnh vực sau: Khu vực địa lý nơi công ty kinh doanh, số công ty định cần nghiên cứu công việc cần so sánh ... đơn giá lương sản phẩm công việc phụ hay phục vụ L: lương cấp bậc công nhân phụ hay phục vụ Q: mức sản lượng công nhân M: số máy công nhân phụ phục vụ d) Chế độ trả công khoán: áp dụng cho công ... thường trả lương cao mức lương trung bình xã hội Thị trường lao động Khi nghiên cứu đề ấn định mức lương, công ty cần phải nghiên cứu yếu tố quan trọng thị trường lao động hiểu theo nghĩa rộng Đó yếu...

Ngày tải lên: 11/12/2013, 18:15

... đẻ thực trình công nghiệp hoá, đại hoá toàn kinh tế quốc dân để chuyển dịch cấu công nghiệp nông nghiệp dịch vụ, nhiệm vụ quan trọng việc tổ chức kinh tế, nhằm đạt mục tiêu chiến lược phát triển ... ,và bằng51,90% Dịch vụ nhìn vào độ chênh lệch ta thấy xu hương tăng thu nhâp công nghiệp nhanh nhất,năm 2000 băng 36,88% so với nam 1996 ,nông nghiệp tăng chậm nhanh dich vụ, dich vụ tăng có 115% ... ngành công nghiệp cao ngành nông nghiệp, ngành đòi hỏi chất xám cao tiền lương thuộc ngành cao, ví dụ lĩnh vực ngân hàng tài thuộc ngành Dịch vụ , ngành đòi hỏi người lao động phảI có trình độ cao,...

Ngày tải lên: 07/03/2014, 01:20

... nhập Bao bì Hà Nội tên giao dịch Packexim Công ty đợc Bộ Thơng mại giao nhiệm vụ sản xuất Bao bì (chất dẻo cát tông, in ấn) phục vụ đóng gói mặt hàng xuất tiêu dùng nớc Những năm đầu thành lập đội ... tính chất lơng mà doanh nghiệp phải trả cho ngời lao động thời gian họ thực tế tham gia vào trình sản xuất kinh doanh theo nhiệm vụ đợc phân công + Tiền lơng chính: Là tiền lơng có tính chất ... khó khăn cha có sở hạ tầng ảnh hởng đời sống vật chất tinh thần ngời lao động Có mức 20%, 30%, 50%, 70%, theo cấp bậc chức vụ, chuyên môn nghiệp vụ Phụ cấp = thu hút Lơng cấp bậc công việc x (cả...

Ngày tải lên: 20/07/2016, 14:21