0

nhận thức của ban giám đốc về chất lượng chương trình du lịch

Đánh giá của khách Thái Lan về chất lượng chương trình du lịch tại khu vực miền Trung của Trung tâm lữ hành quốc tế DMZ Travel (Quảng Trị)

Đánh giá của khách Thái Lan về chất lượng chương trình du lịch tại khu vực miền Trung của Trung tâm lữ hành quốc tế DMZ Travel (Quảng Trị)

Dịch vụ - Du lịch

... chất lượng chương trình du lịch nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp tăng lên, chất lượng chương trình du lịch 1.2.3 Các tiêu đánh giá chất lượng chương trình du lịch: Đặc tính sản phẩm du lịch ... dịch vụ chương trình du lịch hứu cách tin cậy xác Thực chương trình du lịch tin cậy trông đợi khách du lịch Ví dụ: Trong chương trình du lịch công ty hứu cho khách tới điểm du lịch chương trình ... sánh chất lượng cảm nhận chất lượng trông đợi (giữa P E) 1.2.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng chương trình du lịch: 17 Trong doanh nghiệp hoạt động kinh doanh du lịch vấn đề chất lượng, ...
  • 84
  • 631
  • 0
Xây dựng phong cách làm việc chuyên nghiệp của đội ngũ nhân viên nhằm nâng cao chất lượng chương trình du lịch tại Công ty cổ phần du lịch và dịch vụ

Xây dựng phong cách làm việc chuyên nghiệp của đội ngũ nhân viên nhằm nâng cao chất lượng chương trình du lịch tại Công ty cổ phần du lịch và dịch vụ

Kinh tế - Thương mại

... tưởng chương trình du lịch Ý tưởng chương trình du lịch kết hợp cao nhất, sáng tạo nhu cầu khách du lịch tài nguyên du lịch Người thiết kế chương trình du lịch cân nhắc đưa thể loại chương trình du ... (khách du lịch) : Đứng quan điểm dành nhiều quan tâm cho khách hàng chất lượng chương trình du lịch khả đáp ứng (và vượt) mong đợi du khách Khả cao chất lượng chương trình cao ngược lại Chất lượng chương ... doanh chương trình du lịch Nhóm bao gồm: Khách du lịch, nhà cung cấp, đại lý du lịch môi trường tự nhiên – xã hội Khách du lịch đối tượng phục vụ hướng đến chương trình du lịch, khách du lịch...
  • 87
  • 1,679
  • 8
Xây dựng phong cách làm việc chuyên nghiệp của đội ngũ nhân viên nhằm nâng cao chất lượng chương trình du lịch tại Công ty cổ phần du lịch và dịch vụ Hồng Gai – Chi nhánh Hà Nội

Xây dựng phong cách làm việc chuyên nghiệp của đội ngũ nhân viên nhằm nâng cao chất lượng chương trình du lịch tại Công ty cổ phần du lịch và dịch vụ Hồng Gai – Chi nhánh Hà Nội

Kinh tế - Thương mại

... chương trình du lịch Ý tưởng chương trình du lịch kết hợp cao nhất, sáng tạo nhu cầu khách du lịch tài nguyên du lịch Người thiết kế chương trình du lịch cân nhắc đưa thể loại chương trình du lịch ... chất lượng chương trình du lịch yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng chương trình tầm quan trọng chất lượng chương trình tới tồn phát triển doanh nghiệp kinh doanh lữ hành, quản lý chất lượng chương trình ... (khách du lịch) : Đứng quan điểm dành nhiều quan tâm cho khách hàng chất lượng chương trình du lịch khả đáp ứng (và vượt) mong đợi du khách Khả cao chất lượng chương trình cao ngược lại Chất lượng chương...
  • 89
  • 1,290
  • 2
Xây dựng phong cách làm việc chuyên nghiệp của đội ngũ nhân viên nhằm  nâng cao chất lượng chương trình du lịch tại Công ty cổ phần du lịch và  dịch vụ Hồng Gai -  Chi nhánh Hà Nội

Xây dựng phong cách làm việc chuyên nghiệp của đội ngũ nhân viên nhằm nâng cao chất lượng chương trình du lịch tại Công ty cổ phần du lịch và dịch vụ Hồng Gai - Chi nhánh Hà Nội

Dịch vụ - Du lịch

... tưởng chương trình du lịch Ý tưởng chương trình du lịch kết hợp cao nhất, sáng tạo nhu cầu khách du lịch tài nguyên du lịch Người thiết kế chương trình du lịch cân nhắc đưa thể loại chương trình du ... (khách du lịch) : Đứng quan điểm dành nhiều quan tâm cho khách hàng chất lượng chương trình du lịch khả đáp ứng (và vượt) mong đợi du khách Khả cao chất lượng chương trình cao ngược lại Chất lượng chương ... doanh chương trình du lịch Nhóm bao gồm: Khách du lịch, nhà cung cấp, đại lý du lịch môi trường tự nhiên – xã hội Khách du lịch đối tượng phục vụ hướng đến chương trình du lịch, khách du lịch...
  • 87
  • 745
  • 1
Thực trạng về công tác tôt chức quản lý đối với lao động hướng dẫn viên và chất lượng chương trình du lịch tại Công ty Du lịch Dịch vụ Hà Nội

Thực trạng về công tác tôt chức quản lý đối với lao động hướng dẫn viên và chất lượng chương trình du lịch tại Công ty Du lịch Dịch vụ Hà Nội

Kế toán

... 2 Chất lượng chương trình du lịch Như biết chất lượng chương trình du lịch yếu tố quan trọng, xác định chất lượng chương trình phụ thuộc vào yếu tố chủ quan khách du lịch Đối với công ty du lịch ... trình, điều ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng chương trình du lịch + Mặc chất lượng chương trình công ty đánh giá tốt, bên cạnh có số chương trình chất lượng không tốt Khách kêu ca phàn nàn, ... trách nhiệm trước giám đốc lĩnh vực mà họ đảm nhận + Giám đốc trung tâm du lịch: Đồng thời làm phó giám đốc công ty, quản lý hoạt động du lịch công ty, chịu trách nhiệm trước giám đốc hiệu kinh doanh...
  • 38
  • 616
  • 0
Đánh giá của khách quốc tế đối với chất lượng chương trình du lịch tại khu vực miền trung do vietnamtourism hanoi chi nhánh huế thực hiện

Đánh giá của khách quốc tế đối với chất lượng chương trình du lịch tại khu vực miền trung do vietnamtourism hanoi chi nhánh huế thực hiện

Quản trị kinh doanh

... trí - Chương trình du lịch theo chuyên đề: văn hóa, lịch sử - Chương trình du lịch theo tôn giáo, tín ngưỡng - Chương trình du lịch thể thao, du lịch khám phá mạo hiểm - Chương trình du lịch đặc ... triển tốt ngành du lịch miền Trung Mục đích nghiên cứu - Hệ thống hóa lý luận chương trình du lịch, chất lượng chương trình du lịch - Đánh giá khách quốc tế chất lượng chương trình du lịch khu vực ... NỘI DUNG CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Cơ sở lý luận 1.1.1 Chương trình du lịch Theo Luật Du lịch Việt Nam (điều 4, khoản 13): Chương trình du lịch lịch trình, dịch vụ giá bán chương...
  • 61
  • 707
  • 2
Một số giải pháp nâng cao chất lượng chương trình du lịch cho khách du lịch quốc tế đến Hà Nội của các công ty lữ hành trên địa bàn Hà Nội

Một số giải pháp nâng cao chất lượng chương trình du lịch cho khách du lịch quốc tế đến Hà Nội của các công ty lữ hành trên địa bàn Hà Nội

Tiến sĩ

... chơng trình du lịch chất lợng chơng trình du lịch 1.1 Chơng trình du lịch 1.1.1 Khái niệm chơng trình du lịch Nghiên cứu sinh sử dụng định nghĩa chơng trình du lịch TS Nguyễn Văn Mạnh: Chơng trình ... kế chơng trình du lịch Chơng 3: Các giải pháp nâng cao chất lợng chơng trình du lịch - Bớc Bán chơng trình du lịch cho khách du lịch quốc tế đến Hà Nội - Bớc 5, thực chơng trình du lịch Chơng ... thực trạng chất lợng chơng trình du lịch cho trình du lịch nh nào? v.v khách du lịch quốc tế đến Những vấn đề liên quan đến chất lợng chơng trình du lịch cho - Đề xuất pháp nhằm nâng cao chất lợng...
  • 14
  • 608
  • 0
Nâng cao chất lượng chương trình du lịch trên địa bàn Hà Nội của một số công ty du lịch trách nhiệm hữu hạn ở Hà Nội

Nâng cao chất lượng chương trình du lịch trên địa bàn Hà Nội của một số công ty du lịch trách nhiệm hữu hạn ở Hà Nội

Khoa học xã hội

... chương trình du lịch Bán chương trình du lịch (6) (5) (4) Hình 1.2 Quy trình thực chƣơng trình du lịch Theo mô hình mô tả quy trình thực chương trình du lịch ta thấy để thực chương trình du lịch ... chương trình du lịch 11 1.1.3 Phân loại chương trình du lịch 14 1.2 Quy trình thực chương trình du lịch 17 1.3 Chất lượng chương trình du lịch 25 1.3.1 Chất lượng dịch ... DU LỊCH 1.1 Chƣơng trình du lịch 1.1.1 Khái niệm chương trình du lịch Theo Luật du lịch thì: Chương trình du lịch lịch trình, dịch vụ giá bán chương trình định trước cho chuyến khách du lịch...
  • 133
  • 735
  • 2
Nâng cao chất lượng chương trình du lịch cho thị trường khách Mỹ của các Công ty lữ hành TNHH Một thành viên trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh.PDF

Nâng cao chất lượng chương trình du lịch cho thị trường khách Mỹ của các Công ty lữ hành TNHH Một thành viên trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh.PDF

Kinh tế

... chƣơng trình du lịch 17 1.1.3 Đặc điểm chƣơng trình du lịch 19 1.1.4 Quy trình xây dựng tổ chức thực chƣơng trình du lịch .21 1.2 Tóm lƣợc nội dung chất lƣợng chƣơng trình du lịch ... khách cao CTLH đa dạng loại hình du lịch nhƣ du lịch sinh thái, du lịch văn hóa mang đậm chất Phật giáo, du lịch mạo hiểm, du lịch chữa bệnh, du lịch khám phám phá du lịch tình nguyện tạo nên nét ... VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CHƢƠNG TRÌNH DU LỊCH VÀ NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG CHƢƠNG TRÌNH DULỊCH 16 1.1 Một số khái niệm chƣơng trình du lịch 16 1.1.1 Khái niệm chƣơng trình du lịch 16 1.1.2...
  • 133
  • 490
  • 0
Nâng cao chất lượng chương trình du lịch dành cho khách Nội địa tại Công ty Cổ phần Du lịch  và Dịch vụ Hồng Gai chi nhánh Hà Nội.doc

Nâng cao chất lượng chương trình du lịch dành cho khách Nội địa tại Công ty Cổ phần Du lịch và Dịch vụ Hồng Gai chi nhánh Hà Nội.doc

Kế toán

... Chất lượng chương trình du lịch 1.1.2.1 Khái niệm chất lượng chương trình du lịch Chương trình du lịch loại dịch vụ tổng hợp cấu thành từ nhiều dịch vụ đơn lẻ, đa số mang tính vô hình, chất lượng ... chất lượng chương trình du lịch việc phải nâng cao nhận thức nhà quản lý chất lượng 1.1.2.4 Một số sai lệch trình thiết kế thực chương trình du lịch Kỳ vọng ( mong đợi ) du khách vào chương trình ... chương trình du lịch khả đáp ứng ( vượt) mong đợi du khách Khả cao chất lượng chương trình cao ngược lại Chất lượng chương trình = Mức độ hài lòng khách du lịch 1.1.2.2 Đặc điểm chất lượng Đa...
  • 89
  • 4,348
  • 34
NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH TẠI TRUNG TÂM THƯƠNG MẠI VÀ LỮ HÀNH QUỐC TẾ ÁNH DƯƠNG.doc

NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH TẠI TRUNG TÂM THƯƠNG MẠI VÀ LỮ HÀNH QUỐC TẾ ÁNH DƯƠNG.doc

Kế toán

... CAO CHẤT LƯỢNG CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH TẠI TRUNG TÂM TM & LỮ HÀNH QUỐC TẾ ÁNH DƯƠNG 1.4: CÁC BIỆN PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH Khi tìm hiểu chương trình du lịch chất lượng chương trình ... hai loại: - Chương trình du lịch dành cho khách du lịch nội địa - Chương trình du lịch dành cho khách du lịch 2.2.1: Các chương trình du lịch dành cho khách nội địa Đây chương trình du lịch thiết ... NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH TẠI TRUNG TÂM TM & LỮ HÀNH QUỐC TẾ ÁNH DƯƠNG cực đến chất lượng chương trình du lịch Các chi phí để trì, đảm bảo nâng cao chất lượng chương trình du lịch...
  • 73
  • 2,335
  • 30
Hoàn thiện công tác tổ chức và quản lý lao động hướng dẫn nhằm nâng cao chất lượng chương trình du lịch tại công ty du lịch dịch vụ Hà nội.DOC

Hoàn thiện công tác tổ chức và quản lý lao động hướng dẫn nhằm nâng cao chất lượng chương trình du lịch tại công ty du lịch dịch vụ Hà nội.DOC

Kế toán

... chơng trình Chơng trình du lịch đợc phân thành chơng trình du lịch trọn gói, chơng trình du lịch phần, chơng trình du lịch mở, chơng trình du lịch bị động, chơng trình du lịch chủ động, chơng trình ... du lịch độc lập, chơng trình du lịch phụ thuộc, chơng trình du lịch theo mức giá trọn gói, chơng trình du lịch theo chuyên đề, chơng trình du lịch tham quan phố (City tour): +Chơng trình du lịch ... viên 2 Chất lợng chơng trình du lịch Nh biết chất lợng chơng trình du lịch yếu tố quan trọng, xác định đợc chất lợng chơng trình phụ thuộc vào yếu tố chủ quan khách du lịch Đối với công ty du lịch...
  • 54
  • 1,261
  • 8
Nâng cao chất lượng chương trình du lịch dành cho khách Nội địa .doc

Nâng cao chất lượng chương trình du lịch dành cho khách Nội địa .doc

Kinh tế - Thương mại

... Chất lượng chương trình du lịch 1.1.2.1 Khái niệm chất lượng chương trình du lịch Chương trình du lịch loại dịch vụ tổng hợp cấu thành từ nhiều dịch vụ đơn lẻ, đa số mang tính vô hình, chất lượng ... chất lượng chương trình du lịch việc phải nâng cao nhận thức nhà quản lý chất lượng 1.1.2.4 Một số sai lệch trình thiết kế thực chương trình du lịch Kỳ vọng ( mong đợi ) du khách vào chương trình ... chương trình du lịch khả đáp ứng ( vượt) mong đợi du khách Khả cao chất lượng chương trình cao ngược lại Chất lượng chương trình = Mức độ hài lòng khách du lịch 1.1.2.2 Đặc điểm chất lượng Đa...
  • 90
  • 657
  • 1
Thực trạng và giải pháp nhằm nâng cao chất lượng chương trình du lịch Cát Bà - Hải Phòng tại công ty du lịch Hải Phòng

Thực trạng và giải pháp nhằm nâng cao chất lượng chương trình du lịch Cát Bà - Hải Phòng tại công ty du lịch Hải Phòng

Khoa học xã hội

... phẩm du lịch 1.1.1 Khái niệm đặc điểm sản phẩm du lịch, chơng trình du lịch 1.1.1.1 Khái niệm dịch vụ 1.1.1.2 Dịch vụ du lịch 1.1.1.3.Đặc điểm sản phẩm du lịch 1.1.1.4.Khái niệm chơng trình du lịch ... chơng trình du lịch 12 14 1.2.1 Các yếu tố tham gia sản xuất chơng trình du lịch 14 1.2.1.1 Khách du lịch 14 1.2.1.2 Công ty du lịch 20 1.2 Khái niệm tiêu đánh giá chất lợng 23 chơng trình du lịch ... giá chất lợng chơng trình du lịch 23 1.2.3 Các phơng pháp đo lờng chất lợng dịch vụ 1.3 Nâng cao chất lợng chơng trình du lịch 1.3.1 Khái niệm nâng cao chất lợng 25 26 26 du chơng trình du lịch...
  • 61
  • 1,275
  • 7
Các giải pháp nâng cao chất lượng chương trình du lịch của công ty lữ hành Esyways Travel

Các giải pháp nâng cao chất lượng chương trình du lịch của công ty lữ hành Esyways Travel

Khoa học xã hội

... thực tập CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCHCHẤT LƯỢNG CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH 1.1 Chương trình du lịch 1.1.1 Khái niệm chương trình du lịch: Hiện nay, tài liệu khoa học du lịch có nhiều ... khách mong đợi Chương trình du lịch đạt chất lượng S < 0: khách cảm nhận thấp so với mong đợi Chương trình không đạt chất lượng 1.2.2 Đánh giá chất lượng chương trình du lịch: • Chất lượng thiết ... trình du lịch tương ứng Ví dụ như: chương trình du lịch theo chuyên đề, chương trình du lịch công vụ, du lịch sinh thái, du lịch mạo hiểm 1.1.3.5 Căn vào tiêu thức khác: - Các chương trình du lịch...
  • 57
  • 10,494
  • 89
Thực trạng và một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng chương trình du lịch nội địa tại công  ty lữ hành Hanoitourist

Thực trạng và một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng chương trình du lịch nội địa tại công ty lữ hành Hanoitourist

Quản trị kinh doanh

... overhead Fixed overhead Total production cost budget 2.021 1.728 8.928.071,106 8.928.364,106 2.073.928 777.723 500.000 12.280.015,11 In order to calculate production cash budget, the company ... than investing in new items In addition, we’re able to make a long term plan for production because the production budget will show any shortfall or excesses in capacity over the budget period ... performance and make improvement More detail, for planning, first of all, we know the sales demand of product A and B we want to sell in the year 2012 Therefore, we can set up appropriate strategies for...
  • 3
  • 886
  • 1
Thực trạng và một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng chương trình du lịch nội địa tại công  ty lữ hành Hanoitourist

Thực trạng và một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng chương trình du lịch nội địa tại công ty lữ hành Hanoitourist

Quản trị kinh doanh

... vụ Kiến thức chuyên môn Giá Dựa vào bảng tổng hợp ý kiến 100 khách hàng khách du lịch nội địa năm 2012 đánh giá chất lượng chương trình du lịch ta rút nhận xét chất lượng chương trình du lịch nội ... 2012 đánh giá chất lượng chương trình du lịch ta rút nhận xét chất lượng chương trình du lịch nội địa công ty lữ hành Hanoitourist sau: Chọn ngẫu nhiên 100 phiếu lấy ý kiến khách du lịch nội địa ... Hanoitourist Ban lãnh đạo: Giám đốc Phó giám đốc Công ty - Tổ chức máy: • Phòng Thị trường Quốc tế: Tổ chức khai thác nguồn khách, bán chương trình du lịch, dịch vụ du lịch cho khách du lịch vào...
  • 49
  • 1,009
  • 10
LÝ LUẬN CHUNG VỀ CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH VÀ CÁC BIỆN PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH

LÝ LUẬN CHUNG VỀ CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH VÀ CÁC BIỆN PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH

Kế toán

... Chất lượng chương trình du lịch 1.1.2.1 Khái niệm chất lượng chương trình du lịch Chương trình du lịch loại dịch vụ tổng hợp cấu thành từ nhiều dịch vụ đơn lẻ, đa số mang tính vô hình, chất lượng ... tiến chất lượng sản phẩm Chất lượng chương trình du lịch phụ thuộc nhiều yếu tố chủ quan khách quan Nhưng để nâng cao chất lượng chương trình du lịch việc phải nâng cao nhận thức nhà quản lý chất ... chương trình du lịch khả đáp ứng ( vượt) mong đợi du khách Khả cao chất lượng chương trình cao ngược lại Chất lượng chương trình = Mức độ hài lòng khách du lịch 1.1.2.2 Đặc điểm chất lượng Đa...
  • 22
  • 1,081
  • 2

Xem thêm