nguyên nhân khách hàng không tiếp tục sử dụng sản phẩm dịch vụ tại highlands coffee

phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng cá nhân sử dụng sản phẩm dịch vụ tại ngân hàng thương mại cổ phần phát triển mê kông chi nhánh long xuyên

Ngày tải lên : 27/09/2015, 09:33

... đề sản phẩm ngân hàng để khách hàng hiểu rõ sản phẩm dịch vụ ngân hàng, không bị nhầm lẫn sản phẩm khách hàng dễ dàng lựa chọn sản phẩm dịch vụ phù hợp với thông qua tư vấn nhân viên ngân hàng ... dụng sản phẩm bảo hiểm thấp sản phẩm ngân hàng, vừa năm 2013 nên lượng khách hàng hạn chế Bên cạnh đó, dịch vụ ngân hàng điện tử khách hàng cá nhân, số lượng khách hàng sử dụng thấp Khách hàng sử ... Tại anh/chị không xem MDB Long Xuyên NH giao dịch ?” Tại anh/chị lại sử dụng sản phẩm dịch vụ NH khác ?” để tìm hiểu hạn chế MDB Long xuyên khách hàng cá nhân sử dụng sản phẩm dịch vụ ngân hàng...

57
347
0

đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm dịch vụ tại highlands coffee

Ngày tải lên : 18/06/2014, 21:26

... TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG 28 5.1 Ý định tiếp tục sử dụng sản phẩm dịch vụ Highlands Coffee 28 5.2 Nguyên nhân khách hàng không tiếp tục sử dụng sản phẩm dịch vụ Highlands Coffee 28 Phụ ... Và có khách hàng không tiếp tục sử dụng dịch vụ Highlands Coffee 5.2 Nguyên nhân khách hàng không tiếp tục sử dụng sản phẩm dịch vụ Highlands Coffee 28 Highlands Coffee – Cảm nhận giá trị truyền ... sản phẩm dịch vụ Highlands coffee hay có sử dụng thêm sản phẩm dịch vụ khác không - Khách hàng có giới thiệu cho bạn bè, người thân xung quanh sản phẩm dịch vụ Highlands Coffee - Nếu sản phẩm không...

48
10.7K
56

Đánh giá mức độ hài lòng của các khách hàng cá nhân sử dụng sản phẩm dịch vụ thẻ ATM của ngân hàng công thương chi nhánh cần thơ

Ngày tải lên : 14/11/2014, 16:28

90
714
1

đánh giá mức độ hài lòng của các khách hàng cá nhân sử dụng sản phẩm dịch vụ thẻ atm của ngân hàng công thương chi nhánh cần thơ

Ngày tải lên : 22/09/2015, 20:59

... sản xuất giai đoạn sử dụng Dịch vụ thường tạo sử dụng đồng thời Đối với sản phẩm hàng hoá, khách hàng sử dụng sản phẩm giai đoạn cuối cùng, dịch vụ, khách hàng đồng hành suốt phần trình tạo dịch ... lòng khách hàng cá nhân sử dụng sản phẩm dịch vụ thẻ ATM ngân hàng thương mại cổ phần Nam Việt – TPHCM (Thành phố Hồ Chí Minh) Bài viết phân tích đánh giá mức độ hài lòng khách hàng cá nhân sản phẩm ... thích thú Như vậy, hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ thẻ cảm nhận khách hàng ngân hàng sau sử dụng dịch vụ thẻ Theo số nhà nghiên cứu phân loại hài lòng khách hàng sử dụng thẻ thành ba loại chúng...

91
307
1

Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định tiếp tục sử dụng sản phẩm khí hóa lỏng (gas) petrolimex của người tiêu dùng trên địa bàn thành phố huế

Ngày tải lên : 19/10/2016, 10:39

... tính sản phẩm Ơ thái độ việc sử dụng sản phẩm ̀N H4: Có tương quan thuận thái độ việc sử dụng sản phẩm ý định G tiếp tục sử dụng sản phẩm phẩm A Đ H5: Có tương quan thuận chuẩn chủ quan ý định tiếp ... sau: ̣C Niềm tin sản phẩm H2 H5 Nhận thức kiểm soát hành vi Ế U H6 Ý định tiếp tục sử dụng ́H Chuẩn chủ quan H4 TÊ Cảm nhận chủ quan thuộc tính sản phẩm Thái độ việc sử dụng sản phẩm H H3 IN H1 ... E1- Bạn bè khuyên nên sử dụng sản phẩm gas Petrolimex ̣I H E2- Người thân khuyên nên sử dụng sản phẩm gas Petrolimex E3- Báo chí, tờ rơi quảng cáo khuyên nên sử dụng sản phẩm gas O Petrolimex...

94
399
1

Giải pháp nâng cao hiệu quả của lực lượng bán hàng trong hoạt động bán chéo sản phẩm- dịch vụ tại Ngân hàng Quốc tế (VIB Bank).doc

Ngày tải lên : 28/08/2012, 10:07

... hàng để họ tiếp tục sử dụng sản phẩm dịch vụ Ngân hàng hay sử dụng thêm sản phẩm dịch vụ khác Ngân hàng biến họ thành khách hàng trung thành Như toàn tiến trình bán chéo sản phẩm Điều quan trọng ... vụ - Thời gian phục vụ tính khách hàng giao dịch Ngân hàng - Sự phù hợp sản phẩm dịch vụ với nhu cầu khách hàng - Các dịch vụ bổ sung làm tăng tính hữu ích đồng sản phẩm dịch vụ + Bước 5: Lựa chọn ... nhân viên bán chéo sản phẩm bán đồng thời loại sản phẩm khối dịch vụ khối khách hàng doanh nghiệp Thứ hai, qua bán chéo sản phẩm bán chéo sản phẩm khối khách hàng cá nhân với khối chi nhánh dịch...

86
3K
50

Giải pháp nâng cao hiệu quả của lực lượng bán hàng trong hoạt động bán chéo sản phẩm dịch vụ tại ngân hàng quốc tế (VIB bank

Ngày tải lên : 19/09/2015, 06:54

... chéo sản phẩm bán chéo sản phẩm khối khách hàng cá nhân với khối chi nhánh dịch vụ (được biểu thị qua (2)) Các sản phẩm khối dịch vụ khối khách hàng cá nhân bán chéo với Nhân viên bán hàng giao dịch ... hàng để họ tiếp tục sử dụng sản phẩm dịch vụ Ngân hàng hay sử dụng thêm sản phẩm dịch vụ khác Ngân hàng biến họ thành khách hàng trung thành Như toàn tiến trình bán chéo sản phẩm Điều quan trọng ... Ngân hàng cá nhân: VIB Bank cung cấp dịch vụ cho cá nhân bao gồm: dịch vụ tiết kiệm, dịch vụ tín dụng tiêu dùng, dịch vụ toán, dịch vụ xác nhận lực tài chính, dịch vụ thẻ, dịch vụ mua bán ngoại...

87
473
0

Luận văn giải pháp nâng cao hiệu quả của lực lượng bán hàng trong hoạt động bán chéo sản phẩm dịch vụ tại ngân hàng NHTMCP quốc tế (VIB)

Ngày tải lên : 10/07/2016, 14:47

... sản phẩm khối chi nhánh dịch vụ khối khách hàng cá nhân (3) Cơ hội bán chéo sản phẩm khối khách hàng cá nhân với khối khách hàng doanh nghiệp 20 Thứ nhất, qua bán chéo sản phẩm bán chéo sản phẩm ... • Tiếp tục theo dõi trì: Khi khách hàng lựa chọn sản phẩm dịch vụ mình, nhân viên bán chéo sản phẩm cần luôn theo dõi đưa giải pháp gợi mở thêm nhu cầu cho khách hàng để họ tiếp tục sử dụng sản ... loại sản phẩm khối dịch vụ khối khách hàng doanh nghiệp Thứ hai, qua bán chéo sản phẩm bán chéo sản phẩm khối khách hàng cá nhân với khối chi nhánh dịch vụ (được biểu thị qua (2)) Các sản phẩm...

86
497
0

NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM DỊCH VỤ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH SỞ GIAO DỊCH 2 LUẬN VĂN THẠC SĨ.PDF

Ngày tải lên : 08/08/2015, 19:30

... a khách hàng m c tiêu quan tr ng mà ngân hàng c g t c Khi m t ngân hàng không làm tho mãn khách hàng không nh ng ngân hàng t nhi u khách hàng ti y, ngân hàng c n ph i th u hi cm hài lòng c a khách ... ng x u n thái c a khách hàng i v i nhà cung c p d ch v hàng hàng cho khách Nhân viên p c v làm vui lòng khách hàng m t cách phát Khách hàng vô hài lòng c m kích giao d ch nhân viên d ch v t ... c a khách hàng m ng r t l n hành vi khách hàng Ngay c khách hàng có s hài lòng tích c iv hài lòng ch m c t m hài lòng h n ngân hàng khác không ti p t c s d ng d ch v c a ngân hàng Ch nh ng khách...

144
587
1

Nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với chất lượng sản phẩm dịch vụ tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh gia định

Ngày tải lên : 28/01/2016, 18:12

... CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM DỊCH VỤ TẠI NGÂN HÀNG 1.1 Sản phẩm dịch vụ ngân hàng 1.1.1 Khái niệm sản phẩm dịch vụ 1.1.2 Sản phẩm dịch vụ ngân hàng ... sản xuất cung ứng sản phẩm dịch vụ, bên người tiêu dùng sử dụng sản phẩm dịch vụ 1.1.2 Sản phẩm dịch vụ ngân hàng Theo WTO, dịch vụ tài dịch vụ có tính chất tài chính, cung cấp nhà cung cấp dịch ... LUẬN VỀ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM DỊCH VỤ TẠI NGÂN HÀNG 1.1 Sản phẩm dịch vụ ngân hàng 1.1.1 Khái niệm sản phẩm dịch vụ Theo C Mác, sản phẩm kết trình lao động...

107
692
0

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm dịch vụ tại vietinbank thái nguyên

Ngày tải lên : 02/11/2016, 15:14

... lòng khách hàng sử dụng sản phẩm dịch vụ ngân hàng 1.2.3.2 Giá sản phẩm dịch vụ Giá hình thức biểu tiền giá trị hàng hoá dịch vụ, giá x c định dựa giá trị sử dụng cảm nhận khách hàng sản phẩm, dịch ... phẩm dịch vụ nhu cầu mong muốn khách hàng, số khác lại cho chất lượng sản phẩm dịch vụ khoảng cách mon đợi khách hàng nhận thức họ kh sử dụng sản phẩm dịch vụ Như vậy, chất lượng sản phẩm dịch vụ ... mãn nhu cầu khách hàng Nếu sản phẩm dịch vụ không sản sinh giá trị hết sản phẩm dịch vụ xem chất lượn n ược lại Vì thế, việc xem xét đ nh sản phẩm dịch vụ ngân hàng hay cụ thể dịch vụ phụ thuộc...

122
342
0

Giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng về sản phẩm dịch vụ tại nhà hàng Kichi Kichi Vincom của công ty cổ phần thương mại dịch vụ Cổng Vàng

Ngày tải lên : 29/07/2015, 17:26

... (4)  Tiếp tục mua thêm sản phẩm: khách hàng có mức độ hài lòng cao tiếp tục mua sản phẩm  Giới thiệu cho người khác: khách hàng có mức độ hài lòng cao kể cho gia đình bạn bè sản phẩm dịch vụ Một ... ty biết khách hàng hài lòng thề với sản phẩm dịch vụ sản phẩm dịch vụ đối thủ cạnh tranh Đừng nhấn mạnh đến tầm quan trọng việc sử dụng thông tin phản hồi khách hàng để cải thiện sản phẩm quy ... sàng nhân viên phục vụ cung cấp dịch vụ cho khách hàng 1.2.3.2.3 Năng lực phục vụ (Assurance) Nói lên trình độ chuyện môn để thực dịch vụ Khả phục vụ biểu nhân viên tiếp xúc với khách hàng, nhân...

66
1.9K
16

Đo lường các nhân tố tạo giá trị cảm nhận khách hàng đối với việc tiêu thụ sản phẩm thuốc lá điếu của công ty TNHH một thành viên thuốc lá Sài Gòn

Ngày tải lên : 08/08/2015, 18:03

... nh n khách hàng thông qua nhân t trung gian Kt qu thc hin c c m nh n b)i khách hàng k∗ n ng giao tip ca nhân viên, k∗ n ng chuyên môn ca nhân viên, kh n ng nh h ng khách hàng ca nhân ... bin iu tit Kinh nghim mua hàng ca khách hàng Kt qu ca nghiên cu ã to nhìn t+ng quan hn v nhân t có vai trò thit yu vic em li giá tr cao nht cho khách hàng i vi công ty Thuc Sài ... 2013 Ng i thc hin lu n v n Nguy∋n Th T Ngân TÓM T T M∀c ích ca tài xác nh nhân t to giá tr c m nh n khách hàng i vi vic tiêu th∀ thuc iu ti Công ty Thuc Sài Gòn xây dng thang o...

143
296
0

Nghiên cứu sự thỏa mãn của khách hàng đối với chất lượng sản phẩm, dịch vụ tại Gloria Jean’s Coffee tại Quận 7 TPHCM

Ngày tải lên : 09/07/2016, 01:08

... gian sử dụng sản phẩm, dịch vụ Phần lớn khách hàng sử dụng sản phẩm, dịch vụ quán cà phê có xu hướng ngồi lại lâu để tận hưởng chất lượng sản phẩm, dịch vụ quán Thời gian sử dụng sản phẩm, dịch vụ ... Tiếp tục sử dụng sản phẩm dịch vụ: khách hàng có mức độ hài lòng cao tiếp tục sử dụng sản phẩm dịch vụ 3.1.2.2 Phân loại hài lòng khách hàng Theo số nhà nghiên cứu, phân loại hài lòng khách hàng ... chưa biết có nên tiếp tục sử dụng sản phẩm, dịch vụ Gloria Jean’s Coffee hay không (chiếm 46.7%) Khách hàng tin dùng định tiếp tục sử dụng sản phẩm, dịch vụ quán chiếm số lượng không nhỏ (Đống...

81
1K
20

BÁo cáo thực tập: Các giải pháp marketing nhằm thỏa mãn nhu cầu và mong muốn của khách hàng về sản phẩm dịch vụ tại công ty cổ phần du lịch Nghệ An

Ngày tải lên : 23/12/2013, 11:22

... khách hàng chất lượng 19 2.1.3 Chất lượng dịch vụ Chất lượng dịch vụ khách hàng cảm nhận được, chất lượng dịch vụ xác định dựa vào nhận thức hay cảm nhận khách hàng liên quan đến nhu cầu cá nhân ... Nghệ An dịch vụ, điều mà khách hàng quan tâm sản phẩm công ty chất lượng dịch vụ Chất lượng dịch vụ dể bị ảnh hưởng yếu tố bên dể bị nhầm lẫn nên việc đảm bảo chất lượng dịch vụ điều không dể ... điểm marketing - Về sản phẩm dịch vụ công ty 41 Do chất lượng sản phẩm dịch vụ công ty khác ngày tốt điều làm mờ sản phẩm công ty nên việc làm tăng chất lượng sản phẩm dịch vụ công ty cần thiết...

52
753
4

Phát triển chính sách sản phẩm dịch vụ tại Nhà Hàng – Khách Sạn Ngọc Hà

Ngày tải lên : 03/04/2015, 10:15

... chất” Sản phẩm khách sạn dịch vụ tổng thể hệ thống dịch vụ khách sạn, dịch vụ dịch vụ lưu trí dịch vụ ngoại vi khác dịch vụ ăn uống, giặt là, massage, vui chơi giải trí,… Dịch vụ ngoại vi có tác dụng ... sản phẩm dịch vụ Nhà Hàng – Khách Sạn Ngọc Hà 7 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM DỊCH VỤ TRONG KINH DOANH KHÁCH SẠN 1.1 Khái luận sản phẩm sách sản phẩm 1.1.1 Khái niệm sản phẩm khách ... dùng sản phẩm khách sạn có tiếp xúc trực tiếp nhân viên tiếp xúc với khách hàng, nên sai xót sản phẩm dịch vụ bị phát Do vậy, khách sạn phải luôn đảm bảo chất lượng dịch vụ cung cấp tốt - Khách...

51
4.2K
3

Giải pháp phát triển sản phẩm dịch vụ tại ngân hàng đầu tư và phát triển thái nguyên

Ngày tải lên : 10/10/2016, 13:20

... doanh thu khách hàng thường tìm đến ngân hàng có uy tín để sử dụng sản phẩm dịch vụ ngân hàng 1.2.3.3 Đối tượng khách hàng phục vụ Ngày nay, khách hàng có nhu cầu sử dụng dịch vụ ngân hàng ngày ... điểm dịch vụ mà ngân hàng cung cấp Ngân hàng có chất lượng dịch vụ tốt thu hút nhiều khách hàng đến giao dịch Khách hàng không đến ngân hàng gửi tiền mà sử dụng dịch vụ khác toán, bảo lãnh, tín dụng, … ... 1.2 PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM DỊCH VỤ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.2.1 Khái niệm phát triển sản phẩm dịch vụ ngân hàng thương mại Phát triển dịch vụ ngân hàng hình thức đa dạng hóa dịch vụ ngân hàng cung cấp...

95
167
0

Đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam – chi nhánh Láng Hạ

Ngày tải lên : 28/11/2012, 15:56

... nghiệp vụ ngân hàng khách hàng, …đã làm thay đổi nhu cầu sử dụng dịch vụ ngân hàng khách hàng Thứ năm, đa dạng hóa dịch vụ tín dụng thúc đẩy nghiệp vụ khác phát triển Các nghiệp vụ ngân hàng thương ... chất lượng dịch vụ ngân hàng tăng lên Song, chất lượng dịch vụ có tính trội Bởi chất lượng dịch vụ không đảm bảo, không nâng cao, đa dạng dịch vụ phát triển dịch vụ ý nghĩa không khách hàng chấp ... không kỳ hạn khách hàng, sử dụng để rút tiền mặt thực dịch vụ ngân hàng khác máy ATM, toán hàng hoá dịch vụ đơn vị chấp nhận thẻ Agribank 3.9 Dịch vụ trả lương cho cán công nhân viên Dịch vụ chi trả...

63
1.4K
14

Hoàn thiện chính sách đa dạng hoá sản phẩm dịch vụ tại công ty Khách sạn Du lịch Kim Liên

Ngày tải lên : 30/01/2013, 15:17

... hoá sản phẩm phải tạo sản phẩm có mối quan hệ trình sản xuất, tức tạo sản phẩm có giá trị sử dụng lớn tận dụng nguồn lực có sẵn khách sạn Phát triển sách đa dạng hoá sản phẩm dịch vụ cách sử dụng ... khách hàng Sản phẩm phi vật chất (intangible) hay gọi dịch vụ: sản phẩm mà khách hàng không sờ, nắm, chất lượng chúng trước tiều dùng Dịch vụ khách sạn chia làm hai loại:  Dịch vụ gồm dịch vụ buồng ... nghiệp Sản phẩm khách sạn kết hợp sản phẩm vật chất tham gia phục đội ngũ nhân viên lao động khách sạn Đó hai yếu tố thiếu khách sạn 1.2.2 Đặc điểm sản phẩm dịch vụ khách sạn Sản phẩm khách sạn...

73
1.6K
8