... dulịch của mỗi điểm du lịch, vùng dulịch hay của một quốc gia. ở đâu có nhiều tài nguyên dulịch có chất lợng phục vụ cao có sức hấp dẫn khách du lịch thì nơi đó thu hút đợc nhiều kháchdu ... tởng vào Công Đoàn vàDuLịch Công Đoàn Hà Nội cũng biết đợc nhiệm vụ của mình. Du lịch Công Đoàn luôn đặt ra câu hỏi: kháchdulịch cần gì? nhu cầu của họ ra sao? Và mục đích đi dulịch là ... nhiệm vụvà quyền hạn của công ty kháchsạndulịch Công Đoàn Hà Nội.2.1.2.1 Chức năng nhiệm vụ: Công ty kháchsạnvàdulịch Công Đoàn Hà Nội với cơ chế hoạt động của một doanh nghiệp theo...
... khái niệm về khách sạn, sau đây là khái niệm về khách sạn của Việt Nam: Kháchsạn là cơ sở lu trú phổ biến cho mọi kháchdu lịch. Khách sạn sản xuất, bán và thực hiện các dịch vụ hàng hoá nhằm ... doanh kháchsạn là thu lợi nhuận.1.1.2. Kinh doanh khách sạn. Kinh doanh kháchsạn là loại hình kinh doanh dịch vụ phục vụkháchdulịch trong thời gian lu lại tạm thời của họ tại các điểm dulịch ... phẩm và vị trí của nó trong Marketing hỗn hợp của hoạt động kinh doanh khách sạn. 1.1. Kinh doanh kháchsạnvàsản phẩm khách sạn. 1.1.1. Khái niệm khách sạn. Trong hoạt động kinh doanh du lịch...
... Dịch vudu lịch trong nước và quốc tế đều đang gia tăng. Chúng tôi rất hài lòng được hợp tác cùng Elite Hospitality Group để đào tạo chuyên ngành quản lý kháchsạnvàdulịch nhằm phục vụ nhu ... phục vụ nhu cầu giáo dục cho ngành công nghiệp quản lý kháchsạnvàdulịch tại Việt Nam.Ban điều hành quản trị cho chương trình này gồm Paulina Ngo, chủ tịch Elite Hospitality Group và là ... tạo từ xa, được quyền bán lại và phân phối sản phẩm của AHLEI, được quyền đào tạo cấp chứng chỉ cho sinh viên và nhân viên ngành quản trị kháchsạnvàdulịchvà được quyền sử dụng thương hiệu...
... cục du lịch. Ngày 19/7/ 1993 , để xác nhận chức năng và nhiệm vụ mới của kháchsạn Kim Liên tổng cục dulịch đà quyết định đổi tên kháchsạn chuyên gia vàdulịch Kim Liên thành công ty du lịch ... bắt và am hiểu.Báo cáo thực tập tổng hợp Vũ Thế Hải1.NHữNG VấN Đề CHUNG Về KHáCH SạN. 1.1.sơ luợc lịch sử và phát triển của công ty kháchsạndulịchvàdulịch Kim Liên. Công ty kháchsạndu ... khách sạn. Đây là một thuận lợi cho ngành du lịch Việt Nam nói chung cũng nh của công ty kháchsạndulịch Kim Liên nói riêng. Nắm bắt đợc dự báo này công ty kháchsạndulịch Kim Liên đà và...
... của dukhách + Dulịch chữa bệnh + Dulịch nghỉ ngơi giải trí + Dulịch thể thao + Dulịch công vụ + Dulịch tôn giáo + Dulịch khám phá + Dulịch thăm hỏi + Dulịch ... khác nhau: - Dulịch thiên nhiên - Dulịch dựa vào thiên nhiên - Dulịch môi trường - Dulịch đăc thù - Dulịch xanh - Dulịch thám hiểm - Dulịch bản xứ - Dulịch có trách ... khi khách đến (Pre-arrival) Khách lựa chọn khách sạn: Nhân viên lễ tân giới thiệu các dịch vụ của kháchsạn phục vụ khách. Viêc khách quyết định tiêu dùng dịch vụ của kháchsạn phục vụ của khách...
... Chào đón khách khi khách tới khách sạn - Mở cửa của xe kháchvà kết hợp với nhiệm vụ vận chuyển giúp khách chuyển hành lý vào và ra khỏi khách sạn. - Mở cửa đại sảnh khi khách ra vào kháchsạn (luôn ... khách đến khách sạn + Khách lựa chọn khách sạn: Nhân viên lễ tân giới thiệu các dịch vụ của kháchsạn phục vụ khách. Việc khách quyết định tiêu dùng dịch vụ của khách sạn phụ thuộc vào nhiều yếu ... phí của khách phục vụ cho việc thanh toán cho khách khi khách trả buồng rời khách sạn. d. Giai đoạn khách thanh toán trả buồng rời khách sạn -Khách thanh toán trả buồng và rời khách sạn: nhân...
... của khách sạn từ mái nhà đến tầng hầm đƣợc xem là hạ tầng cơ sở của khách sạn. b. Sử dụng xe đẩy Xe làm buồng phải được đặt ở vị trí sát cửa buồng khách (cách khoảng 25cm), quay mặt vào ... buồng là trái tim của khách sạn. Nếu không có bộ phận nhà buồng thì kháchsạn sẽ không hoạt động đƣợc do không thể có những nơi ở sạch sẽ, tiện nghi để cung cấp cho khách hàng. Vai trò ... diện tích lớn vì đầu hút của nó rộng hơn so với máy hình ống. Những mẩu vụn từ các sợi thảm đƣợc hút vào máy và sau đó đi vào túi đựng rác đặt cạnh tay cầm. 2.2. Máy hút bụi hình ống / hình...
... được dukhách đến với điểm du lịch. - Tính thời vụ của dịch vụdu lịch: Dịch vụdulịch có đặc trưng rất rõ nét ở tính thời vụ, ví dụ các khách sạn ở các khu nghỉ mát thường vắng khách vào ... trái vụ. - Tính không đồng nhất của dịch vụdu lịch: Khác với các hoạt động dịch vụ khoa học, dịch vụsản xuất, dịch vụ đời sống khác, dịch vụdulịch chỉ thoả mãn nhu cầu cho kháchdulịch ... chuyển của dịch vụdu lịch: Vì các cơ sở dulịch vừa là nơi sản xuất vừa là nơi cung ứng dịch vụ nên dịch vụdulịch thuộc loại không di chuyển được, nếu muốn tiêu dùng dịch vụ thì khách bắt buộc...
... qua email công việc và dịch vụ tin nhắn từ xa: Nếu bạn sử dụng dịch vụ tin nhắn từ xa hoặc email tại các điểm hotspot công cộng, đừng bao giờ gửi những thông tin nhạy cảm và quan trọng. Nên ... quanh • Tránh bị nhìn trộm: Nên quan sát và đảm bảo rằng không có ai đang nhìn trộm hay dõi theo hoạt động bạn đang đăng nhập vào hệ thống, email, dịch vụ tin nhắn hoặc các tài khoản khác. ... dụng chế độ truy nhập tự động: Không nên đặt chế độ máy tính tự động truy nhập vào mạng không dây gần nhất. Thay vào đó, bạn nên kết nối thủ công tới một điểm hotspot. • Kiểm tra thông tin...
... dưỡng Nghiệpvụ cho Thuyết minh viên Dulịch Bộ Văn hoá, Thể thao vàDulịch Tổng cục Dulịch iv CHƢƠNG 3: KIẾN THỨC CƠ SỞ NGÀNH I Tổng quan về dulịch 65 1.1 Du lịchvàkháchdulịch ... động dulịch 68 1.3 Cơ sở vật chất kỹ thuật trong dulịch 78 1.4 Lao động trong dulịch 86 II Dịch vụdulịch 88 2.1 Khái niệm dịch vụdulịch 88 2.2 Đặc điểm của dịch vụdulịch ... trình bồi dưỡng Nghiệpvụ cho Thuyết minh viên Dulịch Bộ Văn hoá, Thể thao vàDulịch Tổng cục Dulịch v CHƢƠNG 5: TÂM LÝ DUKHÁCHVÀ KỸ NĂNG GIAO TIẾP I Tâm lý dukhách 124 1.1...
... của Luật Du lịch. + Thông tư số 88/2008/TT-BVHTTDL ngày 31/12/2008 của Bộ Văn hóa, Thể thao vàDulịch hướng dẫn thực hiện Nghị định số 92/2007/NĐ-CP ngày 01/6/2007 về lưu trú du lịch. Thủ ... lưu trú dulịch hạng 1, 2 sao cho khách sạn, làng dulịch - Trình tự thực hiện: Bước 1: Chuẩn bị đầy đủ hồ sơ theo quy định của pháp luật. Bước 2: Nộp hồ sơ tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết ... 736/2009/QĐ-BKHCN ngày 04/5/2009 v/v công bố tiêu chuẩn quốc gia về dulịchvà các dịch vụ có liên quan). + Danh sách người quản lý và nhân viên phục vụ trong cơ sở. (Phụ lục 2 - Ban hành kèm theo Thông...
... sở lưu trú dulịchvà phí thẩm định cơ sở kinh doanh dịch vụ đạt tiêu chuẩn phục vụkháchdu lịch. - Quyết Định 2942/QĐ-BVHTTDL ngày 14/9/2011 của Bộ Văn hoá, Thể thao vàDu lịch, về công ... Thể thao vàDulịch gửi Tổng cục Dulịch một bộ. Tổng cục trưởng Tổng cục Dulịch thành lập Tổ thẩm định gồm năm cán bộ, công chức am hiểu chuyên môn nghiệpvụ quản lý lưu trú du lịch của ... Tổng cục Dulịchvà Sở Văn hóa, Thể thao vàDulịch để xem xét hồ sơ, thẩm định dựa trên căn cứ tiêu chuẩn xếp hạng cơ sở lưu trú du lịch và tư vấn giúp Tổng cục trưởng Tổng cục Du lịch ra...