... Trong kỹgiao tiếp, tôn trọng đối phương điều quan trọng cần thiết Tuy nhiên tôn trọng lúc đồng ý với điều người khác nói Có lúc ta phải biết nói “không”, để từ chối người, yêu cầu nghệthuật ... người, yêu cầu nghệthuật Người Việt Nam nói chung thường sống tình cảm, cách giải công việc hay giaotiếp thường dựa vào tình cảm Khi nhờ giúp đỡ thường “cả nể” chấp nhận cách gượng ép sợ làm lòng ... họ nói tỏ thái độ cách mềm mỏng “Em em không thể…” hay “Em không muốn làm điều đó….” “Từ chối nghệ thuật, đừng tự gò ép trước việc mà không thích Nói không lúc tôn trọng người khác” ...
... cảm kỹthuật đặt câu hỏi lắng nghe tinh tế, giúp bạn phát triển tăng cường mối quan hệ thông qua việc hiểu biết thông điệp từ suy nghĩ tình cảm người nói Học kỹgiaotiếpKỹ lắng nghenghệthuật ... suy nghĩ tình cảm người nói Học kỹgiaotiếpKỹ lắng nghenghệthuậtgiaotiếp đỉnh cao Lắng nghe tạo đồng cảm kỹ Trong kỹgiao tiếp, biết ý lắng nghe đối đáp lại quan trọng nói chuyện trở thành ... hợp với mong muốn người chia sẻ Áp dụng vào kỹgiaotiếp nào? Kiên nhẫn lắng nghe người khác nói, bạn không đồng ý với Điều quan trọng trình giaotiếp thể chấp nhận thông cảm vấn đề người nói,...
... hợp với mong muốn người chia sẻ Áp dụng vào kỹgiaotiếp nào? Kiên nhẫn lắng nghe người khác nói, bạn không đồng ý với Điều quan trọng trình giaotiếp thể chấp nhận thông cảm vấn đề người nói, ... việc nhóm?”, “Bạn cảm thấy mệt mỏi xử lý thành viên lười dự án nào?” Bạn xem thêm viết kỹ mềmhoặc kỹgiaotiếp Câu chốt nên thể cách trung lập, thể tính chất mô tả lại việc nhiều đánh giá xem ... mình”,… ==> Kỹ lắng nghe Hãy thử cảm nhận cảm giác người nói thể Suy nghĩ bạn gương phản chiếu Hãy lặp lại suy nghĩ cảm giác người nói Việc lặp lại theo ngôn ngữ quan trọng giao tiếp, người khác...
... dịu bớt để tiếp tục Điểm cuối cần nhắc lại đàmphán bền vững phát triển đàmphán mà có nhân nhượng bên, đạt đa số nhu cầu chủ yếu bên Đó đàmphán thành công Kỳ II mục nêu bật tình đàmphán cụ thể ... người đối thoại với vấn đề mấu chốt nội dung đàmphán (các vấn đề được-thua) lợi ích tương ứng cách sử dụng nguồn lực kỹthuậtgiaotiếp với nghệthuật thuyết phục - Khi hai bên thắng? Những ... bước vào đàmphán hay thương lượng phải có nhân nhượng, chiếu cố lẫn Đây yếu tố góp phần lớn việc thiết lập quan hệ bên bước vào đàmphán Đối tượng đàmphán với bạn Biết rõ người đàmphán với...
... triển mối quan hệ đó” trình học hỏi lẫn đàmphán Tham khảo: ( sách Nghệthuậtđàm phán) Maurice A.bercoff Kỳ sau chủ đề nghệthuậtđàmphánphân tích đàmphán kinh doanh Những thiết yếu yếu tố ... lùi - Một ví dụ khác nói ảnh hưởng văn hóa tới đàmphán đặc biệt đàmphán ngoại giao tổ chức Điều đặc biệt phân tích kỹđàmphán kinh doanh kỳ Tuy nhiên công tác quản lý đặc biệt trọng đánh giá ... đàmphán thường thể nghi thức văn hóa bên, bạn người không hiểu văn hóa đối tác đôi thi bạn nhận thất bại ngớ ngẩn - Trong thương lượng nhiều bên đàmphán khó khăn ý muốn khác đối tác Những đàm...
... cách tiếp cận giá bên có khả điều chỉnh hay sửa chữa không? Không trực tiếp can thiệp vào thực chất vấn đề mà khuyến khích bên đánh giá lại tài sản rao bán tiếp tục thương lượng chấm dứt đàmphán ... dựng mục tiêu - Phương pháp tạo đối trọng, giúp cho đàmphán cân bằng, bị chèn ép Chiến thuật hay thương gia dùng nhằm trãnh cho việc bất lợi đàmphán thương mại Công ty Pacific thông qua ngân hàng ... đĩa không? Năm sau có giá cao cô mua hôm Họ tiếp tục thương lượng lúc hai bên đến chấp nhận chung có không.” Trên ví dụ thường ngày mà thường gặp đàmphán kinh doanh Và bên đưa lập trường riêng...
... cách tiếp cận giá bên có khả điều chỉnh hay sửa chữa không? Không trực tiếp can thiệp vào thực chất vấn đề mà khuyến khích bên đánh giá lại tài sản rao bán tiếp tục thương lượng chấm dứt đàmphán ... dựng mục tiêu - Phương pháp tạo đối trọng, giúp cho đàmphán cân bằng, bị chèn ép Chiến thuật hay thương gia dùng nhằm trãnh cho việc bất lợi đàmphán thương mại Công ty Pacific thông qua ngân hàng ... đĩa không? Năm sau có giá cao cô mua hôm Họ tiếp tục thương lượng lúc hai bên đến chấp nhận chung có không.” Trên ví dụ thường ngày mà thường gặp đàmphán kinh doanh Và bên đưa lập trường riêng...
... điều người khác nói ra, trao cho Giao tiếp Để thực Giaotiếp người ta phải : • • Tự hiểu mình, hiểu đối tác Giao tiếp, hiểu hoàn cảnh Giaotiếp • Hiểu đối tác Giaotiếp qua cảm nhận, qua thái độ, ... qua Giaotiếp với nguồn tri thức, phần khác tự người phát Giao tiếp Mục đich • • • Giaotiếp thực với mục đích truyền thụ tri thức • Với người có kinh nghiệm sống tri thức phong phú Giaotiếp ... Kỹgiaotiếp • • • • • • • • • Tổng quan Kỹgiaotiếp Tư chiến lược dự án Lập kế hoạch dự án Theo dõi kiểm soát dự án Khoán Quản lý thay đổi kết thúc dự án Kỹ quản lý chung Quản...
... để thể người có văn hóa giaotiếp không đơn giản Văn hóa giaotiếp thể việc sử dụng từ xưng hô lịch sự, vai giao tiếp, lể phép mực khéo léo, khiêm nhường, hoàn cảnh nói năng, mối quan hệ thân ... tiếp ngày 2.3 Về phía nhân - Hình thành nhận thức, thái độ đắn việc giao tiếp, nâng cao kỹgiaotiếp từ nâng cao văn hóa giaotiếp - Tập cho có lối sống lành mạnh, tham gia hoạt động lớp, trường ... Cuộc giaotiếp trở nên tốt đẹp tuân thủ yêu cầu chuẩn mực giaotiếp lịch sự, lễ phép, mực, vai giao tiếp, hoàn cảnh tuân theo chế định xã hội có tính khuôn mẫu văn hóa người Việt 1.2 Văn hóa giao...
... tiếp Chƣơng Các kỹgiaotiếp 5.1 Các kỹgiaotiếp cá nhân 5.1.1 Kỹ định hướng giaotiếp 5.1.2 Kỹ điều khiển, điều chỉnh 5.1.3 Kỹ định vị 5.2 Kỹgiaotiếp xã hội 5.2.1 Kỹ thuyết trình 5.2.2 Kỹ ... tiếp; Các phương tiện giao tiếp; Các nguyên tắc giao tiếp; Phong cách giao tiếp; Các kỹgiaotiếp bản: Kỹgiaotiếp cá nhân (định hướng, điều khiển, điều chỉnh, định vị), kỹgiaotiếp xã hội (lắng ... tiểu mục) Chƣơng Khái quát giaotiếp 1.1 Giaotiếp gì? 1.2 Đặc trưng giaotiếp 1.3 Chức giaotiếp 1.4 Phân loại giaotiếp Chƣơng Cấu trúc giaotiếp 2.1 Truyền thông giaotiếp 2.1.1 Quá trình truyền...
... hiểu Điều người nghe nhớ * 40% * 20% 14 80% thông tin bị mát trình giaotiếpKỹgiaotiếp vô quan trọng 15 TIẾN TRÌNH GIAOTIẾP TRONG MỘT HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG 16 ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG ĐÃ CÓ z z z ... hàng: Bán hàng: 50% Thu tiền: 20% Bán tiếp: 30% B Tăng Tốc 10 KỸNĂNGGIAOTIẾP VÔ CÙNG QUAN TRỌNG 11 BÁN HÀNG LÀ GÌ ? Là trình giaotiếp chủ động Trong người bán Cung cấp thông tin Thuyết phục ... quan trọng người bán hàng ? Phỏng vấn GĐ Kinh Doanh 500 công ty Mỹ - 2002 Kỹgiao tiếp? Đức tính kiên trì, nhẫn nại? Kỹ thuyết phục khách hàng? Sáng kiến? Lạc quan? Sáng kiến > 80% Là nhân...
... trình h c h i rèn luy n Là trái tim c a c a k giao ti p K ðây linh h n c a m i cu c giao ti p S CHÂN THÀNH (Là tâm, ph n m m) K (khơng ph i s l a đ o) giao ti p phương pháp truy n đ t s chân thành ... làm vi c • Năng su t làm vi c • B t đ u (starting) t 10 phút đ u tiên • ð t đ nh m 120 phút (do v y ngư i ta khun tài x c 120 phút ngh l n) 10 PHÚT KH I ð NG K • ði u quan tr ng nh t giao ti p ... cá tính thì khơng th kinh doanh đư c NGƯ I KHƠNG BI T C CƯ I NG ð NG M C A TI M!? TĂNG T C K NĂNGGIAO TI P VÀ NGH THU T BÁN HÀNG • BẠN CÓ BIẾT? 1- C 14 khách hàng bất mãn: (1 ngư i phàn nàn,...
... hiểu Điều người nghe nhớ * 40% * 20% 14 80% thông tin bị mát trình giaotiếpKỹgiaotiếp vô quan trọng 15 TIẾN TRÌNH GIAOTIẾP TRONG MỘT HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG 16 ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG ĐÃ CÓ z z z ... hàng: Bán hàng: 50% Thu tiền: 20% Bán tiếp: 30% B Tăng Tốc 10 KỸNĂNGGIAOTIẾP VÔ CÙNG QUAN TRỌNG 11 BÁN HÀNG LÀ GÌ ? Là trình giaotiếp chủ động Trong người bán Cung cấp thông tin Thuyết phục ... quan trọng người bán hàng ? Phỏng vấn GĐ Kinh Doanh 500 công ty Mỹ - 2002 Kỹgiao tiếp? Đức tính kiên trì, nhẫn nại? Kỹ thuyết phục khách hàng? Sáng kiến? Lạc quan? Sáng kiến > 80% Là nhân...
... "Bạn nghe…" …Tuy nhiên, cần tránh đưa nhiều chủ đề dễ rơi vào tình trạng lan man, nhàm chán Hãy tiếp cận liên kết mối quan hệ nhiều người với gặp để câu chuyện trở nên hấp dẫn Nếu đưa cho bạn...
... kiện tiên để xây dựng nên chuẩn mực văn hóa sống giaotiếp ngày Kỹ giaotiếp hài hước mang lại hiệu cao đàmphán Dù Tây hay Ta nghệthuậtgiaotiếp yếu tố mở đường, định cho thành công hay thất ... Kỹgiaotiếp hài hước mang lại hiệu cao đàm phán: Sự hài hước cách tốt đưa người xích lại gần Tuy nhiên, bạn cần cẩn thận với tính hài hước Với người hiểu bạn, cách nói đùa dễ chấp nhận 25 Kỹ ... dịch vụ công ty rút ngắn lại, chuyên nghiệp giaotiếp đội ngũ nhân viên góp phần định, tạo nên doanh số bán hàng công ty Nhận thức tầm quan trọng kỹgiaotiếp công việc sống mong muốn giúp doanh...
... hàng, thận trọng lắng nghe câu nói họ, Kỹ lắng nghenghệthuậtgiaotiếp đỉnh cao Trong trình giaotiếp với khách hàng, lắng nghe cách thận trọng cụ thể sở giaotiếp tốt với khách hàng, làm để lắng ... thẳng vào khách hàng, thông thường, người ta vào điều để phán đoán bạn có lắng nghetiếp thu mà họ nói hay không Kỹ lắng nghenghệthuậtgiaotiếp đỉnh cao Để cho người khác nói hết: Để cho họ nói ... nói cách làm để đảm bảo giao lưu hai bên tiếp tục tiến hành Xem thêm: bước giúp bạn cải thiện kỹ lắng nghe Trong trình lắng nghe khách hàng nói chuyện, bạn nên cố gắng giaotiếp với khách hàng nhiều...
... Kỹgiaotiếp hài hước mang lại hiệu cao đàmphán Dù Tây hay Ta nghệthuậtgiaotiếp yếu tố mở đường, định cho thành công hay thất bại mối quan hệ Và Doanh nghiệp, tính chuyên nghiệp giaotiếp ... dịch vụ công ty rút ngắn lại, chuyên nghiệp giaotiếp đội ngũ nhân viên góp phần định, tạo nên doanh số bán hàng công ty Nhận thức tầm quan trọng kỹgiaotiếp công việc sống mong muốn giúp doanh ... giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu kinh doanh thông qua kỹ quan trọng này, Trường nghiên cứu, thiết kế biên soạn chương trình đào tạo KỹGiaotiếp Hiệu quả” để giới thiệu với quý vị doanh nghiệp...
... Kỹgiaotiếp hài hước mang lại hiệu cao đàmphán Dù Tây hay Ta nghệthuậtgiaotiếp yếu tố mở đường, định cho thành công hay thất bại mối quan hệ Và Doanh nghiệp, tính chuyên nghiệp giaotiếp ... dịch vụ công ty rút ngắn lại, chuyên nghiệp giaotiếp đội ngũ nhân viên góp phần định, tạo nên doanh số bán hàng công ty Nhận thức tầm quan trọng kỹgiaotiếp công việc sống mong muốn giúp doanh ... giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu kinh doanh thông qua kỹ quan trọng này, Trường nghiên cứu, thiết kế biên soạn chương trình đào tạo KỹGiaotiếp Hiệu quả” để giới thiệu với quý vị doanh nghiệp...