TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THỰC PHẨM TP HCM KHOA DU LỊCH VÀ ẨM THỰC BÀI TẬP NHÓM HỌC PHẦN KỸ NĂNG GIAO TIẾP KỸ NĂNG NÓI Tình huống Lựa chọn Lớp 13DHTDH02 Giảng viên hướng dẫn Cao Thị Kiều Vinh Thôn 03[.]
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THỰC PHẨM TP.HCM KHOA DU LỊCH VÀ ẨM THỰC BÀI TẬP NHÓM HỌC PHẦN KỸ NĂNG GIAO TIẾP KỸ NĂNG NĨI Tình huống: Lựa chọn Lớp: 13DHTDH02 Giảng viên hướng dẫn: Cao Thị Kiều Vinh Thơn: 03 Lê Hồi Nam – 2033210989 – TT Nguyễn Thành Nhân – 2032223243 – PT Nguyễn Thanh Tùng – 2032224569 Nguyễn Văn Kiệt – 2032221911 Trần Vũ Linh – 2024222342 Thành phố Hồ Chí Minh, tháng năm 2023 i Nhóm: 03 KỸ NĂNG GIAO TIẾP K Ỹ N ĂNG NĨI Điề u bạ n nói không quan tr ọng mà quan tr ọng cách bạ n nói; nơi ạn dạu bí mạ t củ a thơi gian – William Carlos Williams – Thành phố Hồ Chí Minh, tháng năm 2023 ii Nhóm: 03 BÀI TẬP NHÓM HỌC PHẦN KỸ NĂNG GIAO TIẾP KỸ NĂNG NĨI Tình huống: Lựa chọn NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… …… Điểm: Tp HCM, ngày tháng năm 2023 GVHD iii Nhóm: 03 MỤC LỤC NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN iii NỘI DUNG LỜI MỞ ĐẦU Kịch bản: .2 KẾT LUẬN v Nhóm: 03 NỘI DUNG LỜI MỞ ĐẦU Trước vào tình chúng em xin khái quát kỹ nói Kỹ nói (speaking skill) kỹ dùng âm để diễn tả ý nghĩ, ý kiến lời nói nhằm mục đích bày tỏ ý kiến, trò chuyện, giao tiếp với người nghe Thơng qua trị chuyện người nói với người nghe trao đổi thông tin lẫn nhau. Đây dạng kỹ mềm giúp cho có khả giao tiếp hiệu Những kỹ cho phép người nói truyền tải thơng điệp cách say mê, chu đáo thuyết phục Nhóm: 03 Tình Huống: Lựa chọn Giả dụ tình huống: Vào buổi học sau ngày giãn cách Thầy Thanh vào lớp giảng bày khoảng phút nhận tin nhắn chuyện học online hay offline, nên thầy hỏi ý kiến bạn lớp Lúc đầu bạn bắt đầu bàn luận tranh cãi chút, sau lời nói thuyết phục đưa lợi ích từ việc học online Bảo, Tùng Nghĩa đồng ý việc học online, thầy đưa cách khắc phục hạn chế lúc học online cuối tất thống lại tất định học online hình thức phù hợp Kịch bản: Diễn Viên Lê Hoài Nam vai thầy Thanh Nguyễn Thanh Tùng vai Tùng Nguyễn Thành Nhân vai Bảo Nguyễn Văn Kiệt vai Nghĩa Trần Vũ Linh vai người dẫn chuyện Dẫn dắt câu chuyện Như thường lệ vào buổi sáng ngày tuần trường Đại học Công nghiệp Thực phẩm TP.HCM, tiết học lại bắt đầu lặp lặp lại vịng lặp, hơm ngày đặc biệt tất bạn sinh viên Vì hơm ngày trở lại học offline sau giãn cách đợt dịch covid Trước bắt đầu vào tiết học vào lúc 7h, bạn lớp có hỏi số thông tin họ Nghĩa: Chào ông! tui Nghĩa đến từ Tiền Giang cịn ơng q đâu Tùng: À chào ông tui Tùng, ông nghe giọng tui rồi, ông thử đoán tui đâu Nghĩa: Khó q ơng, tui khơng phân biệt giọng tỉnh vùng miền Nhóm: 03 Tùng: Khơng sao, để tui gợi ý ơng nè, q tui có đặc sản bánh nhãn, ông biết tỉnh Nghĩa: Nam Định không? Tùng: Đúng Thời gian 7h Thầy Thanh bước vào lớp Thầy Thanh: Thầy chào em nhé, Thầy tên Thanh đảm nhận giảng dạy cho em môn Kỹ Năng Giao Tiếp Nghĩa: Thầy chúng em nghỉ có việc đột xuất làm cách liên hệ thầy ạ? Thầy Thanh: À, để ghi lên bảng cho em phương thức liên lạc, xém tí tơi lại qn (thầy lại bàn lấy viết ghi lên bảng) Thầy Thanh bắt đầu ghi lên bảng cách thức liên lạc với thầy Thầy Thanh: Có cịn đặt câu hỏi cho không? Cả lớp im lặng thầy bắt đầu đặt câu hỏi cho bạn học sinh lớp Thầy Thanh: Khi đăng ký học phận môn mục tiêu mà em muốn học ở mơn gì? Tùng dơ tay, Bảo dơ tay Thầy Thanh: Mời em (thầy vừa nói vừa đưa bàn tay phía Tùng) Tùng: Dạ mục tiêu em học môn cải thiện kỹ giao tiếp tránh sai lầm bị mắc phải giao tiếp Thầy Thanh: Mời em (thầy vừa nói vừa đưa bàn tay phía Bảo) Bảo: Dạ thưa thầy! Mục tiêu em học môn học kỹ lắng nghe thấu cảm với người xung quanh Khi nghe xong câu trả lời thầy Thanh hài lòng, lại bảng ghi tên bạn lên để cuối thầy cộng điểm Nhóm: 03 Thầy Thanh: Hai mục tiêu em hay (thầy vừa nói vừa cười mỉm), chúc em học tốt môn nhé! Thầy Thanh: Các em khơng cịn ý kiến gì, bắt đầu buổi học Và tiết học bắt đầu Thì thầy Thanh nhận được thông báo từ nhà trường việc kham khảo ý kiến học sinh lớp nên học online hay offline, dịch bênh chưa gọi dứt hẵn Thầy Thanh: À em, cho thầy xin phút hỏi em tí nhé, tuần sau học online offline nhà trường kêu kham khảo ý kiến từ em, em thấy vấn đề học online hay offline Các em bàn bạc thống ý kiến xong nói thầy biết Nghĩa, Bảo, Tùng bắt đầu bàn luận Nghĩa: Theo học online cịn nhiều bất tiện q Tùng: Ừa thấy vậy, có nhiều bất tiện Bảo: Cịn nghĩ việc học online có nhiều mặt lợi mà Nghĩa: Lợi nào, ơng muốn học online ơng học đâu (cách Nghĩa nói mỉa mai vừa xoay mặt khơng nhìn mặt Bảo) Bảo: Tui có học chứ, dịch cịn lựa chọn học online có đâu (vừa nói vừa nhìn Tùng nói chuyện với giọng điệu chân thành, nhẹ nhàng để thuyết phục Tùng) Tùng: Tui khơng thích học online (giọng Tùng vừa nhanh nói lớn quát vào mặt Bảo thể nét mặt khơng hài lịng)! Tùng bắt đầu thầm vơ tai Nghĩa nói nhỏ (nó tập trung học đâu, muốn chơi làm thời gian học) Nghĩa: Mình thấy học online không tập trung, bật máy lên làm việc khác ngủ Như việc học online không hiệu đâu Nhóm: 03 Bảo: Đó số bạn khơng có động lực học thoi Nếu học offline bạn ngồi bàn cuối khơng tập trung thoi Nếu biết tận dụng học online lưu video lại xem lại Tùng: Nhưng học online không tương tác trực tiếp với bạn bè thầy cơ, cịn có đường truyền lại Nó ảnh hưởng đến trải nghiệm học tập (cách nói chuyện Tùng cởi mở khơng cứng nhắc hay khó chịu gì, sau nhìn nghe Bảo nói) Bảo: Thì vậy, giúp cải thiện khả giao tiếp hợp tác qua môi trường Internet Ở thời đại 4.0 nay, biết cách sử dụng thành thạo thiết bị điện tử internet phục vụ cho sống Nghĩa: Ừa Bảo: Ngồi việc học online cịn giúp ta tiết kiệm thời gian, tiền bạc cơng sức Thay phải chen chúc đường, đến lớp tư gấp gáp trễ Ta Thoải mái nằm nhà vào lớp học online Tùng: Sau nghe bạn nói củng thấy việc học online nhiều mặt lợi khác Như giúp dễ dàng lưu trữ tài liệu truy cập tài liệu cách hiệu (Tùng vừa nói vừa cảm thấy hài lịng thể rõ khn mặt Tùng) Nghĩa: Đúng Ngồi cịn linh động thời gian học tập Bảo: Khi học online cịn có nhiều mặt lợi Việc học online nhà giúp bảo vệ tính mạng cách khơng cần phải di chuyển Nghĩa: Ơng Bảo nói Ngồi cịn tương tác với giáo viên, xem lại học chưa hiểu cịn nhiều lợi ích việc học online (Vừa nói vừa gật đầu nhẹ tỏ đồng ý với ý kiến Bảo) Nhóm: 03 Tùng: Sau nghe hai ơng nói tơi thấy viêc học online linh hoạt, đặc biệt hoàn cảnh đại dịch này, thấy hình thức học online hình thức vô phù hợp phương pháp học tập đại Thầy Thanh nghe bàn luận thống việc học online Thầy Thanh: Các em chọn đó! Việc học online có nhiều mặt lợi Chẳng qua em tận dụng hiệu Trong năm covid xảy ra, học sinh tới trường, việc học onl phương án hiệu an tồn Nó giúp việc giáo dục nước ta bước sang bước ngoặc Nãy thầy có nghe Tùng nói số hạn chế tương tác với thầy cô, bạn bè, đường truyền chẳng hạn, vấn đề khắc phục em nhé: Về tương tác với thầy, đa số thầy, cô sử dụng công cụ tương tác video hội thảo trực tuyến, diễn đàn, email nhắn tin để giữ liên lạc với sinh viên Các em nên tận dụng hội để gửi câu hỏi yêu cầu hỗ trợ đừng sợ thầy khơng trả lời nhé, trường Đại Học Công Nghiệp Thực Phẩm thầy cô tận tâm, cởi mở, lắng nghe sinh viên Về mặt tương tác với bạn bè nên tìm cách kết nối với sinh viên khác lớp học online để trao đổi kiến thức, giúp đỡ động viên lẫn Các em sử dụng cơng cụ diễn đàn, trị chuyện nhóm mạng xã hội Cịn đường truyền khơng buổi học online điều lưu lại video, nên gặp đường truyền em xem lại buổi học lưu trữ (Thầy nói với giọng điệu gần gũi truyền cảm hứng việc học online phương pháp học tốt) Cả lớp im lặng hồi thầy Thanh nhìn xung quanh lại nói tiếp Nhóm: 03 Thầy Thanh: Vậy lớp đồng ý với lựa học onl phải không? Mà lựa chọn học online tốt hình thức phù hợp, tuần tới học online tình hình dịch dứt hẵn Bảo,Tùng,Nghĩa: Dạ chúng em đồng ý (Các bạn nói chuyện với giọng điệu vui vẻ) Tan học người bắt đầu KẾT LUẬN Qua tình cho thấy kỹ nói người quan trọng. Những lời nói từ ngữ, âm hay cách truyền đạt đến người nghe quan trọng cách mà nói ra. Nếu nói, tồn Nhưng nói cách khéo léo, tạo điều kỳ diệu. Từ đây, ta khẳng kỹ nói có vai trị vơ quan trọng sống người chìa khóa dẫn tới thành công Cách giao tiếp với người khác với thân đến định chất lượng đời ta Và cuối mục tiêu bắt lấy hội để luyện tập kỹ nói chúng ta, để tình quan trọng nảy sinh, có tài năng, phong cách, sắc sảo, rõ ràng, cảm xúc để ảnh hưởng tới người khác Nguyên Tắc Vàng Trong Giao Tiếp: Luôn môi giữ nụ cười giọng nói ngào -Hết -