Đề cương học phần kỹ năng giao tiếp và truyền thông giáo dục sức khỏe

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH DOANH VÀ CÔNG NGHỆ HÀ NỘIKHOA Y ĐỀ CƯƠNG HỌC PHẦN KỸ NĂNG GIAO TIẾP VÀ TRUYỀN THÔNG GIÁO DỤC SỨC KHỎE HÀ NỘI - 2020... TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH DOANHVÀ CÔNG NGHỆ HÀ NỘI

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH DOANH VÀ CÔNG NGHỆ HÀ NỘI

KHOA Y

ĐỀ CƯƠNG HỌC PHẦN

KỸ NĂNG GIAO TIẾP VÀ TRUYỀN THÔNG

GIÁO DỤC SỨC KHỎE

HÀ NỘI - 2020

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH DOANH

VÀ CÔNG NGHỆ HÀ NỘI

KHOA: Y

ĐỀ CƯƠNG CHI TIẾT HỌC PHẦN HỌC PHẦN: KỸ NĂNG GIAO TIẾP VÀ

TRUYỀN THÔNG GIÁO DỤC SỨC KHỎE

1 Thông tin chung về học phần:

1.1 Tên học phần: Kỹ năng giao tiếp và Truyền

thông giáo dục sức khỏe Mã học phần: 191203084 1.2 Số tín chỉ: 03 Lý thuyết (TC): 02; Thực hành (TC): 01 1.3 Thuộc chương trình đào tạo trình độ: đại học Hình thức đào tạo: chính quy

1.4 Đơn vị thực hiện (Bộ môn) : Y xã hội học

1.5 Loại học phần (Bắt buộc/tự chọn) : Bắt buộc

1.6 Điều kiện tiên quyết : Không có

1.7 Phân bổ thời gian cho các hoạt động :

+ Giảng lý thuyết

+ Thực hành (trên lớp)

+ Tự học

TỔNG SỐ (bao gồm tất cả các mục trong 1.7)

: 30 tiết : 30 tiết : 75 tiết : 135 tiết

2 Mục tiêu của học phần:

Sau khi học xong học phần, sinh viên có khả năng:

2.1 Kiến thức:

- Trình bày được các kỹ năng giao tiếp cơ bản, giao tiếp với người bệnh,

người nhà người bệnh, giao tiếp với cộng đồng, với đồng nghiệp

- Trình bày được các kiến thức cơ bản về truyền thông giáo dục sức khỏe

(TT-GDSK) và nâng cao sức khỏe

- Trình bày được các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi sức khỏe, quá trình thay

đổi hành vi sức khỏe

- Trình bày được các phương tiện, phương pháp, vật liệu TT-GDSK

- Trình bày được các bước lập kế hoạch giáo dục sức khỏe

2.2 Kỹ năng:

- Vận dụng được các kỹ năng giao tiếp đã học vào thực tế học lâm sàng tại bệnh viện và thực tập tại cộng đồng

- Lựa chọn và sử dụng được các phương pháp và phương tiện, vật liệu TT-GDSK thích hợp với một chương trình truyền thông phòng chống một bệnh/vấn đề sức khỏe cụ thể

- Phối hợp và hỗ trợ được cán bộ y tế tuyến cơ sở thực hiện các hoạt động TT-GDSK tại cộng đồng

2.3 Thái độ:

- Nhận thức được vai trò quan trọng của Giao tiếp và truyền thông giáo dục sức khỏe trong học tập và thực hiện nhiệm vụ chuyên môn và chăm sóc sức khỏe (CSSK) nhân dân

- Tham dự đầy đủ các buổi học lý thuyết, thực hành và tích cực thảo luận, trao đổi ý kiến để hiểu sâu các kiến thức đã học

- Chấp hành sự phân công và chuẩn bị bài trước theo yêu cầu của giáo viên

3 Tóm tắt nội dung học phần:

Học phần cung cấp kiến thức về các kỹ năng giao tiếp cơ bản, giao tiếp với người bệnh và người nhà người bệnh, giao tiếp với cộng đồng, với đồng nghiệp

và kiến thức cơ bản về truyền thông giáo dục sức khỏe và nâng cao sức khỏe, các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi sức khỏe, quá trình thay đổi hành vi sức khỏe, phương tiện, phương pháp, vật liệu TT-GDSK, hành vi sức khỏe và các yếu tố ảnh hưởng, các phương pháp và phương tiện TTGDSK, lập kế hoạch giáo dục sức khỏe về TT-GDSK Sinh viên được thực hành để rèn luyện một số kỹ năng giao tiếp cơ bản, giao tiếp với người bệnh và người nhà người bệnh, giao tiếp với cộng đồng, với đồng nghiệp; kỹ năng TT-GDSK như sử dụng các phương tiện, vật liệu truyền thông, TT-GDSK trực tiếp cho cá nhân và nhóm, TT-GDSK gián tiếp

4 Nội dung chi tiết học phần:

NỘI DUNG

Hình thức hoạt động dạy học

LT TẬP BÀI

THẢO LUẬN NHÓM

THỰ C HÀN H

TỰ HỌC

A LÝ THUYẾT

CHƯƠNG I: KỸ NĂNG GIAO TIẾP

1 Đại cương về giao tiếp, các kỹ năng giao

tiếp cơ bản

- Giới thiệu về môn học: Thời lượng, mục

tiêu, nội dung, tài liệu học tập, phương pháp

dạy-học, phương pháp lượng giá…

1.1 Khái niệm giao tiếp, phân loại, vai trò

của giao tiếp

1.1.1 Khái niệm giao tiếp

1.1.2 Phân loại giao tiếp

1.1.3 Vai trò của giao tiếp trong CSSK

1.2 Một số kỹ năng giao tiếp cơ bản 3,0 6,0 1.2.1 Giao tiếp không lời

1.2.2 Kỹ năng nói

1.2.3 Kỹ năng đặt câu hỏi

1.2.4 Kỹ năng nghe

1.2.5 Kỹ năng quan sát

1.2.6 Kỹ năng kiểm tra nhận thức và phản

hồi

1.2.7 Kỹ năng giải thích

1.2.8 Kỹ năng khuyến khích

1.2.9 Kỹ năng thể hiện sự đồng cảm

1.2.10 Kỹ năng thuyết trình

1.2.11 Kỹ năng tóm tắt

1.3 Rèn luyện kỹ năng giao tiếp 0,5 1,0

2.1 Nguyên tắc trong giao tiếp với cộng

đồng

2.1.1 Khái niệm cộng đồng

2.1.2 Một số đặc trưng cơ bản trong giao tiếp

của người Việt Nam

2.1.3 Một số nguyên tắc trong giao tiếp

2.2.1 Một số kỹ năng chung

2.2.2 Kỹ năng giao tiếp với các đối tượng cụ

thể trong cộng đồng

2.2.3 Giao tiếp với một số nhóm đặc biệt

3.1 Nguyên tắc trong giao tiếp với đồng

nghiệp

3.1.1 Vai trò của giao tiếp với đồng nghiệp

nói chung và với cán bộ y tế

3.1.2 Hợp tác cùng làm việc

3.1.3 Tôn trọng đồng nghiệp

3.1.4 Học hỏi giúp đỡ lẫn nhau

3.1.5 Tinh thần làm việc tập thể

3.1.6 Tôn trọng người lãnh đạo

3.2 Kỹ năng làm việc nhóm

3.2.1 Khái niệm làm việc nhóm

3.2.2 Vai trò của làm việc nhóm

3.2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến làm việc

nhóm

3.2.4 Các nguyên tắc cơ bản trong giao tiếp

làm việc nhóm

3.3 Kỹ năng giải quyết xung đột

3.3.1 Khái niệm xung đột

3.3.2 Các loại xung đột

3.3.3 Nguyên nhân xung đột

3.3.4 Kỹ năng giải quyết xung đột

3.4 Kỹ năng điều hành cuộc họp

3.4.1 Chuẩn bị cho một cuộc họp

3.4.2 Thực hiện cuộc họp

3.4.3 Kết thúc cuộc họp

CHƯƠNG II: TRUYỀN THÔNG GIÁO

DỤC SỨC KHỎE

1 Khái niệm về truyền thông giáo dục sức

khỏe và nâng cao sức khỏe, Hệ thống truyền

thông giáo dục sức khỏe trong ngành Y tế

Việt Nam

1.1 Một số khái niệm

1.1.1 Thông tin

1.1.2 Tuyên truyền

1.1.3 Giáo dục

1.1.4 Truyền thông giáo dục sức khỏe

(TT-GDSK)

1.1.5 Nâng cao sức khỏe

1.1.6 Một số khái niệm khác liên quan đến

TT-GDSK (hướng dẫn sinh viên tự đọc)

1.2 Mục đích cơ bản của TT-GDSK và

1.3 Vị trí vai trò của TT-GDSK trong công

1.4 Hệ thống TT-GDSK ở Việt Nam

1.4.1 Hệ thống tổ chức

1.4.2 Chức năng nhiệm vụ chính của từng

tuyến

2 Nguyên tắc trong truyền thông giáo dục

2.1 Khái niệm về nguyên tắc truyền thông

2.2 Nội dung các nguyên tắc

2.2.1 Nguyên tắc khoa học

2.2.2 Nguyên tắc đại chúng

2.2.3 Nguyên tắc trực quan

2.2.4 Nguyên tắc thực tiễn

2.2.5 Nguyên tắc lồng ghép

2.2.6 Nguyên tắc vừa sức và vững chắc

2.2.7 Nguyên tắc đối xử cá biệt và đảm bảo

tính tập thể

2.2.8 Nguyên tắc phát huy cao độ tính tích

cực, tự giác và chủ động, sáng tạo của cá

nhân và cộng đồng

3 Quá trình truyền thông, các yêu cầu làm

3.1 Khái niệm, mục đích của truyền thông

3.1.1 Khái niệm

3.1.2 Mục đích của truyền thông

3.1.3 Các khâu cơ bản của quá trình truyền

thông

3.2 Các bước của quá trình truyền thông

và tác động của TT đến đối tượng đích

3.2.1 Các bước của quá trình truyền thông

3.2.2 Tác động của truyền thông đến đối

tượng đích

3.3 Các yêu cầu làm cho truyền thông có

hiệu quả

3.3.1 Yêu cầu đối với người thực hiện truyền

3.3.2 Yêu cầu đối với thông điệp GDSK

3.3.3 Yêu cầu đối với kênh truyền thông

3.3.4 Yêu cầu đối với đối tượng đích

4 Hành vi sức khỏe, Quá trình thay đổi

4.1 Khái niệm hành vi, hành vi sức khỏe

4.1.1 Hành vi

4.1.2 Hành vi sức khỏe

4.1.3 Các loại hành vi sức khỏe

4.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi sức

4.2.1 Các yếu tố cá nhân

4.2.2 Các yếu tố môi trường

4.3 Quá trình thay đổi hành vi sức khỏe

4.3.1 Các bước thay đổi hành vi sức khỏe

4.3.2 Các cách làm thay đổi hành vi sức

khỏe

4.3.3 Các loại thay đổi hành vi

4.3.4 Các loại người khác nhau đối với việc

tiếp nhận kiến thức, hành vi mới

4.4 Các điều kiện cần thiết để thay đổi hành

5 Phương pháp, Phương tiện, Vật liệu

5.1 Phương pháp giáo dục sức khỏe

5.1.1 Khái niệm

5.1.2 Các phương pháp truyền thông giáo

dục sức khỏ

5.2 Phương tiện giáo dục sức khỏe

5.2.1 Khái niệm

5.2.2 Phân loại phương tiện giáo dục sức

khỏe

5.2.3 Những điểm chú ý khi chọn phương

tiện

5.3 Vật liệu truyền thông giáo dục sức khỏe

5.3.1 Các loại vật liệu truyền thông GDSK

5.3.2 Một số loại vật liệu TT-GDSK phổ

biến

6 Lập kế hoạch truyền thông giáo dục sức 4,0 8,0

6.1 Vai trò của lập kế hoạch 0,2 0,4 6.2 Những điểm cần chú ý trước khi lập kế

6.3 Các bước lập kế hoạch TT-GDSK

6.3.1 Xác định vấn đề cần TT-GDSK

6.3.2 Lựa chọn vấn đề sức khỏe ưu tiên cần

TT-GDSK

6.3.3 Xác định đối tượng, xây dựng mục tiêu

TT-GDSK

6.3.3.1 Xác định đối tượng đích 3.3.2 Xây

dựng mục tiêu

6.3.4 Xác định nội dung, nguồn lực, lựa chọn

phương pháp, phương tiện TT-GDSK

6.3.5 Thử nghiệm tài liệu và phương tiện

TT-GDSK

6.3.6 Xây dựng chương trình hoạt động cụ

thể

6.3.7 Lập kế hoạch giám sát, đánh giá

B THỰC HÀNH

CHƯƠNG I: KỸ NĂNG GIAO TIẾP

1.1 Tóm tắt lại các kỹ năng giao tiếp cơ bản 0,5 0,25 1.2 Làm việc theo nhóm nhỏ

1.2.1 Chia nhóm và phân công trong nhóm

học tập

1.2.2 Thảo luận kịch bản và viết báo cáo kết

quả thảo luận

Mỗi nhóm được phân công một tình huống

1.2.3 Thực hành đóng vai theo kịch bản

1,5 0,75

1.3 Trình diễn kết quả đóng vai và thảo luận

chung cả lớp

1.3.1 Trình diễn kết quả đóng vai theo tình

huống đã được phân công

1.3.2 Nhận xét và bổ sung ý kiến cho các

tình huống

1,5 0,75

1.4 Tổng kết buổi thực hành 0,5 0,25

2 Kỹ năng giao tiếp với cộng đồng và với

2.1 Nhắc lại một số kỹ năng cơ bản bản trong

giao tiếp với cộng đồng và với đồng nghiệp 0,5 0,25 2.2 Làm việc theo nhóm nhỏ

2.2.1 Chia nhóm nhỏ: 8-10 người

2.2.2 Phân công nhiệm vụ cho mỗi nhóm

2.2.3 Các nhóm thảo luận kịch bản, đóng vai

và viết báo cáo kết quả thảo luận

1,5 0,75

2.3 Trình diễn kết quả đóng vai và thảo luận

chung cả lớp

2.3.1 Trình diễn kết quả đóng vai theo tình

huống đã được phân công

2.3.2 Nhận xét và bổ sung ý kiến cho các

tình huống

1,5 0,75

CHƯƠNG II: TRUYỀN THÔNG GIÁO

DỤC SỨC KHỎE

1.1 Nhắc lại các yếu tố ảnh hưởng đến hành

1.2 Hướng dẫn sinh viên làm việc theo nhóm

nhỏ

1.2.1 Xác định một vấn đề sức khỏe/bệnh tật

do hành vi gây nên

1.2.2 Thảo luận về các yếu tố ảnh hưởng tới

hành vi đó (yếu tố làm cho hành vi đó tồn tại)

1.2.3 Viết báo cáo kết quả thảo luận vào giấy

1,5 0,75

1.3 Trình bày kết quả và thảo luận chung cả

lớp

1.3.1 Trình bày kết quả thảo luận của nhóm

1.3.2 Nêu ý kiến nhận xét và bổ sung

1,5 0,75

2 Phương pháp Nói chuyện giáo dục sức

2.1 Nhắc lại khái niệm nói chuyện (NC)

GDSK

- Khái niệm NC GDSK

0,5 0,25

- Mục đích của NC GDSK.

- Tác dụng chính của NC GDSK

2.2 Hướng dẫn các bước nói chuyện GDSK

2.2.1 Chuẩn bị

2.2.2 Thực hiện

2.2.3 Kết thúc

2.2.4 Những điểm cần tránh trong nói

chuyện GDSK

0,5 0,25

2.3 Thực hành trong nhóm nhỏ

2.3.1 Chọn chủ đề nói chuyện

2.3.2 Tháo luận nội dung chủ chốt của buổi

nói chuyện

2.3.3 Tập nói bài nói chuyện

1,0 0,5

2.4 Trình diễn kết quả đóng vai và thảo luận

chung cả lớp

2.4.1 Đóng vai thực hiện buổi nói chuyện

GDSK

2.4.2 Nhận xét và bổ sung ý kiến cho các

nhóm

1,5 0,75

3.1 Nhắc lại khái niệm tư vấn GDSK

- Khái niệm

- Mục đích của tư vấn GDSK

- Các nguyên tắc tư vấn GDSK

0,5 0,25

3.2 Hướng dẫn các bước tư vấn GDSK

3.2.1 Chuẩn bị

3.2.2 Thực hiện

3.2.3 Kết thúc

3.2.4 Những điểm cần tránh trong tư vấn

GDSK

0,5 0,25

3.3 Thực hành trong nhóm nhỏ

3.3.1 Chọn chủ đề tư vấn

3.3.2 Xây dựng kịch bản tư vấn

3.3.3 Tập tư vấn theo kịch bản

1,5 0,75

3.4 Trình diễn kết quả đóng vai và thảo luận

chung cả lớp

3.4.1 Đóng vai tư vấn GDSK theo kịch bản

3.4.2 Nhận xét và bổ sung ý kiến

2,0 1,0

3.5 Tổng kết buổi thực hành 0,5 0,25

4 Phương pháp Thảo luận nhóm (TLN)

4.1 Nhắc lại khái niệm thảo luận nhóm GDSK

- Khái niệm TLN GDSK

- Vai trò của người hướng dẫn TLN GDSK

0,5 0,25

4.2 Hướng dẫn các bước thảo luận nhóm

GDSK

4.2.1 Chuẩn bị

4.2.2 Thực hiện

4.2.3 Kết thúc

4.2.4 Những điểm cần tránh trong TLN

GDSK

0,5 0,25

4.3 Thực hành trong nhóm nhỏ

4.3.1 Chọn chủ đề , đối tượng, mục tiêu buổi

thảo luận nhóm

4.3.2 Xác định các câu hỏi thảo luận

4.3.3 Đóng vai TLN trong nhóm nhỏ

1,5 0,75

4.4 Trình diễn kết quả đóng vai và thảo luận

chung cả lớp

4.4.1 Thực hiện thảo luận GDSK

4.4.2 Nhận xét và bổ sung ý kiến cho các

nhóm

2,0 1,0

5 Phương pháp Phát thanh truyền thông

5.1 Nhắc lại khái niệm về phát thanh

TT-GDSK

- Khái niệm

- Ưu điểm, hạn chế

- Áp dụng thực tế

0,5 0,25

5.2 Hướng dẫn các bước thực hiện viết bài

5.3 Thực hành

5.3.1 Chọn 1 bệnh/vấn đề sức khỏe

5.3.2 Xác định mục tiêu, dàn ý của bài phát

thanh

5.3.3 Viết bài phát thanh hoàn chỉnh

5.3.4 Tập đọc bài phát thanh

1,5 0,75

5.4 Đọc bài phát thanh và thảo luận chung cả

5 Tài liệu học tập

5.1 Tài liệu học tập bắt buộc

- Bài giảng Kỹ năng giao tiếp cho sinh viên y khoa (2013), NXB Y học

- Giáo dục và nâng cao sức khỏe (2013), NXB Y học

5.2 Tài liệu tham khảo

- Khoa học hành vi và truyền thông giáo dục sức khỏe (2012), (Giáo trình

dùng cho đào tạo Bác sĩ YHDP), NXB Y học

- Hướng dẫn thực hiện giao tiếp (2015), ứng xử của Cán bộ Y tế, Bộ Y tế

6 Nhiệm vụ của giảng viên và yêu cầu đối với sinh viên:

NỘI DUNG Nhiệm vụ của giảng viên Nhiệm vụ của sinh viên

A LÝ THUYẾT

CHƯƠNG I: KỸ NĂNG GIAO TIẾP

1 Đại cương về giao tiếp,

các kỹ năng giao tiếp cơ bản

1.1 Khái niệm giao tiếp, phân

loại, vai trò của giao tiếp

1.2 Một số kỹ năng giao tiếp

cơ bản

1.3 Rèn luyện KNGT

- Trình bày mục tiêu học tập trình bày tóm tắt khái niệm về giao tiếp, ý nghĩa của giao tiếp, kỹ năng giao tiếp cơ bản

- Đọc trước bài Kỹ

năng giao tiếp cơ bản

(Tài liệu 5.1.1, trang 9-27)

2 Giao tiếp với cộng đồng

2.1 Nguyên tắc trong giao

tiếp với cộng đồng

2.2 Kỹ năng giao tiếp với

cộng đồng

- Trình bày mục tiêu học

tập đặt câu hỏi, gợi ý cho

sinh viên suy nghĩ, giải đáp thắc mắc của SV

- Trình bày các nguyên tắc

và KNGT với cộng đồng

- Đọc trước bài Kỹ

năng giao tiếp với cộng đồng (Tài liệu 5.1.1,

trang 76-87)

3 Giao tiếp với đồng nghiệp

3.1 Nguyên tắc trong giao

tiếp với đồng nghiệp

- Trình bày mục tiêu học

tập đặt câu hỏi, gợi ý cho

sinh viên suy nghĩ, giải

- Đọc trước bài Kỹ

năng giao tiếp với đồng nghiệp (Tài liệu 5.1.1,

3.2 Kỹ năng làm việc nhóm

3.3 Kỹ năng giải quyết xung

đột

3.4 Kỹ năng điều hành cuộc

họp

đáp thắc mắc của SV

- Trình bày các nguyên tắc giao tiếp với đồng nghiệp,

kỹ năng làm việc nhóm,

kỹ năng giải quyết xung đột và điều hành hội họp

tr 88-103)

- Nghe, ghi chép, suy nghĩ/thảo luận và trả lời câu hỏi/nêu câu hỏi thắc mắc (nếu có)

CHƯƠNG II: TRUYỀN THÔNG GIÁO DỤC SỨC KHỎE

1 Khái niệm về truyền thông

giáo dục sức khỏe và nâng

cao sức khỏe, Hệ thống

truyền thông giáo dục sức

khỏe trong ngành Y tế Việt

Nam

1.1 Một số khái niệm sử

dụng trong TT-GDSK

1.2 Mục đích cơ bản của

TT-GDSK và NCSK

1.3 Vị trí vai trò của

TT-GDSK trong CSSK

1.4 Hệ thống TT-GDSK ở

Việt Nam

- Trình bày mục tiêu học

tập đặt câu hỏi, gợi ý cho

sinh viên suy nghĩ, giải đáp thắc mắc của SV

- Trình bày các Khái niệm

về truyền thông giáo dục sức khỏe và nâng cao sức khỏe

- Giới thiệu sơ đồ hệ thống truyền thông giáo dục sức khỏe trong ngành Y tế Việt Nam và hướng SV

tìm hiểu về Hệ thống

TT-GDSK ở Việt Nam

- Đọc trước bài Khái

niệm về truyền thông giáo dục sức khỏe và nâng cao sức khỏe, Hệ thống truyền thông giáo dục sức khỏe trong ngành Y tế Việt Nam (Tài liệu 5.1.2, tr

11-23)

- Nghe, ghi chép, suy nghĩ/ thảo luận và trả lời câu hỏi/nêu câu hỏi (nếu có)

2 Nguyên tắc trong truyền

thông giáo dục sức khỏe

2.1 Khái niệm về nguyên tác

truyền thông giáo dục sức

khỏe

2.2 Nội dung các nguyên tắc

- Trình bày mục tiêu học tập

Đặt câu hỏi, gợi ý cho sinh

viên suy nghĩ, giải đáp thắc mắc của SV

- Trình bày 8 nguyên tắc trong truyền thông giáo dục sức khỏe và vận dụng các nguyên tắc trong thực tế TT-GDSK

- Đọc trước bài Nguyên

tắc trong truyền thông giáo dục sức khỏe (Tài

liệu 5.1.2, tr 24-33)

- Nghe, ghi chép, suy nghĩ/ thảo luận và trả lời câu hỏi/nêu câu hỏi (nếu có)

3 Quá trình truyền thông,

các yêu cầu làm cho truyền

thông có hiệu quả

- Trình bày mục tiêu học

tập đặt câu hỏi, gợi ý cho

sinh viên suy nghĩ, giải

- Đọc trước bài Kỹ

năng truyền thông giáo dục sức khỏe (Tài liệu