TRUYỀN THÔNG GIÁO DỤC SỨC KHỎE CHO NGƯỜI BỆNH NỘI TRÚ CỦA ĐIỀU DƯỠNG VÀ MỘT SỐ YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG TẠI KHOA PHẪU THUẬT CHI DƯỚI CỦA BỆNH VIỆN HỮU NGHỊ VIỆT ĐỨC NĂM 2022

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO - BỘ Y TẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC Y TẾ CÔNG CỘNG NGUYỄN THỊ HUYỀN TRUYỀN THÔNG GIÁO DỤC SỨC KHỎE CHO NGƯỜI BỆNH NỘI TRÚ CỦA ĐIỀU DƯỠNG VÀ MỘT SỐ YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG TẠI KHOA PHẪU THUẬT CHI DƯỚI CỦA BỆNH VIỆN HỮU NGHỊ VIỆT ĐỨC NĂM 2022 ĐỀ CƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ BỆNH VIỆN MÃ SỐ CHUYÊN NGÀNH: 8720802 Hà Nội, 2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO - BỘ Y TẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC Y TẾ CÔNG CỘNG NGUYỄN THỊ HUYỀN TRUYỀN THÔNG GIÁO DỤC SỨC KHỎE CHO NGƯỜI BỆNH NỘI TRÚ CỦA ĐIỀU DƯỠNG VÀ MỘT SỐ YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG TẠI KHOA PHẪU THUẬT CHI DƯỚI CỦA BỆNH VIỆN HỮU NGHỊ VIỆT ĐỨC NĂM 2022 ĐỀ CƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ BỆNH VIỆN MÃ SỐ CHUYÊN NGÀNH: 8720802 GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN: PGS TS Nguyễn Thanh Hương Hà Nội, 2022 i MỤC LỤC MỤC LỤC i DANH MỤC BẢNG iv ĐẶT VẤN ĐỀ MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU CHƯƠNG TỔNG QUAN TÀI LIỆU 1.1 Một số khái niệm nghiên cứu 1.1.1 Bệnh viện .4 1.1.2 Truyền thông truyền thông giáo dục sức khoẻ 1.2 Vai trò Truyền thông - Giáo dục sức khỏe bệnh viện 1.3 Thực trạng hoạt động truyền thông giáo dục sức khỏe bệnh viện 1.3.1 Trên giới 1.3.2 Tại Việt Nam 12 1.4 Một số yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động truyền thông giáo dục sức khỏe bệnh viện 15 1.4.1 Nhân lực điều dưỡng 15 1.4.2 Cơ sở vật chất .16 1.4.3 Quản lý, sách tài 16 1.4.4 Đặc điểm người bệnh người nhà 17 1.5 Khái quát địa điểm nghiên cứu 18 1.6 Khung lý thuyết .23 CHƯƠNG 2.ĐỐI TƯỢNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .24 2.1.Đối tượng ngiên cứu .24 2.4 Thiết kế nghiên cứu 25 2.5 Cỡ mẫu cách chọn mẫu 25 2.5.1 Nghiên cứu định lượng .25 ii 2.5.2 Nghiên cứu định tinh 26 2.6 Công cụ thu thập thông tin 26 2.7 Biến số nghiên cứu 27 2.7.1 Các biến số nghiên cứu định lượng 27 2.7.2 Chủ đề Điều tra định tính .36 2.8 Phương pháp thu thập thông tin 37 2.9 Phân tích xử lý số liệu 38 2.10 Sai số cách khắc phục sai số .38 2.11 Đạo đức nghiên cứu 38 CHƯƠNG DỰ KIẾN KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU .40 3.1 Thực trạng triển khai các hoạt động truyền thông giáo dục sức khỏe cho người bệnh nội trú 40 3.1.1 Tiến độ thực hiện các hoạt động TT-GDSK cho người bệnh nội trú 40 3.1.2 Hoạt động TT-GDSK 41 3.1.3 Sự hài lòng người bệnh các hoạt động TT-GDSK 44 3.2 Một số yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động truyền thông giáo dục sức khỏe cho người bệnh nội trú 45 3.2.1 Nhân lực điều dưỡng 45 3.2.2 Cơ sở vật chất .45 3.2.3 Kinh phí .46 3.2.4 Quản lý sách 47 3.2.5 Đặc điểm người bệnh 47 TÀI LIỆU THAM KHẢO .48 iii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT BS : Bác sĩ BV : Bệnh viện BVHNVĐ : Bệnh viện Hữu nghị Việt Đức BYT : Bộ Y tế CBYT : Cán bợ y tế CSSK : Chăm sóc sức khỏe ĐD : Điều dưỡng ĐDT : Điều dưỡng trưởng GDSK : Giáo dục sức khỏe HD : Hướng dẫn KCB : Khám chữa bệnh NB : NB NCSK : Nâng cao sức khỏe NCV : Nghiên cứu viên NVYT : Nhân viên y tế PVS : Phỏng vấn sâu QĐ : Quyết định QLCL : Quản lý chất lượng TLN : Thảo luận nhóm TT : Thơng tư TT-GDSK : Truyền thông – Giáo dục sức khỏe TV-GDSK : Tư vấn – Giáo dục sức khỏe iv DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Các biến số Mô tả hoạt động TT-GDSK theo tiến độ 27 Bảng 2.2 Các biến số yếu tố ảnh hưởng .30 Bảng 3.1 Tiến độ thực hiện các hoạt động TT-GDSK bệnh viện 40 Bảng 3.2 Nội dung truyền thông người bệnh nhận 41 Bảng 3.3 Hình thức truyền thông người bệnh nhận phân theo khoa 42 Bảng 3.4 Các phương pháp truyền đạt truyền thông trực tiếp 42 Bảng 3.5 Nơi tiếp cận với hình thức truyền thơng gián tiếp 42 Bảng 3.6 Lý người bệnh không nhận hoạt động TT-GDSK 43 Bảng 3.7 Sự hài lòng chung NB các hoạt đợng TT-GDSK .44 Bảng 3.8 Trung bình thời lượng một lần tư vấn cá nhân 44 Bảng 3.9 Trung bình thời lượng truyền thơng nhóm 44 Bảng 3.10 Tình hình nhân lực điều dưỡng 45 Bảng 3.11 Cơ sở vật chất Khoa phẫu thuật chi 45 Bảng 3.12 Cơ sở vật chất, phương tiện cho Phòng tư vấn Khoa/ Bệnh viện 46 Bảng 3.13 Thông tin chung NB tham gia vấn 47 ĐẶT VẤN ĐỀ Truyền thông - giáo dục sức khỏe (TT - GDSK) có vai trị quan trọng cơng tác bảo vệ, chăm sóc nâng cao sức khỏe (NCSK) nhân dân, phương pháp hữu hiệu để giúp NB (NB) cộng đồng nhận thơng tin, có kiến thức sức khỏe, thực hiện các hành vi bảo vệ nâng cao sức khỏe (1) Vì thế, Tổ chức Y tế Thế giới (WHO) xếp nội dung sớ mợt các nợi dung Chăm sóc sức khỏe ban đầu (2) TT-GDSK mợt quá trình thường xun, liên tục, tác đợng đến ba lĩnh vực đối tượng truyền thông: Kiến thức vấn đề sức khỏe, thái độ đối với vấn đề sức khỏe thực hành hay hành vi ứng xử để giải vấn đề sức khỏe, bệnh tật (2) Hoạt động tư vấn điều trị giáo dục sức khỏe cho NB bệnh viện ngày quan tâm trọng Vấn đề Bộ y tế quy định Thông tư quy định hoạt động điều dưỡng bệnh viện (số 31/2021/TT-BYT Hà Nội ngày 28 tháng 12 năm 2021) (3) Nội dung quy định rõ: “Bệnh viện có quy định tổ chức các hình thức tư vấn, hướng dẫn giáo dục sức khỏe phù hợp NB nằm viện phải điều dưỡng viên, hộ sinh viên tư vấn, giáo dục sức khỏe, hướng dẫn tự chăm sóc, theo dõi, phịng bệnh thời gian nằm viện trước viện” (1) Mục đích quan trọng việc tư vấn điều trị, giáo dục sức khỏe bệnh viện giúp cho NB có kiến thức, kỹ để tự chăm sóc, phịng bệnh, theo dõi tiến triển bệnh tự nguyện tuân thủ các hướng dẫn chuyên môn Đồng thời theo Quyết định số 6858/QĐ-BYT năm 2016 ban hành Bợ tiêu chí chất lượng bệnh viện Việt Nam phiên 2.0 mục C6.2 mục E1.3; Thông tư số 43/2015/TT-BYT ngày 26/11/2015 quy định nhiệm vụ hình thức tổ chức thực hiện nhiệm vụ cơng tác xã hội bệnh viện đề cập đến hoạt đợng TVGDSK Trong để đạt các tiêu chí mức cao bệnh viện cần phải có quy định cụ thể tổ chức Hoạt động TV-GDSK cho NB bệnh viện đảm bảo các phương tiện, nguồn nhân lực, vật lực để thực hiện triển khai hiệu (4,5) Nhằm nâng cao chất lượng khám, điều trị chăm sóc, đáp ứng nhu cầu hướng tới hài lòng NB, đạt các tiêu chí chất lượng bệnh viện ngày cao theo Quyết định số 6858/QĐ-BYT ban hành ngày 18 /11/2016 ban hành Bộ tiêu chí chất lượng bệnh viện Việt Nam Khoa phẫu thuật Chi Bệnh viện hữu nghị Việt Đức một khoa mũi nhọn chuyên môn chăm sóc NB Khoa hiện có 60 nhân viên y tế có 43 điều dưỡng 03 kỹ thuật viên Năm 2021 Khoa Phẫu thuật Chi điều trị 4155 NB điều trị nội trú, 3320 NB phẫu thuật Tổng số NB khám theo yêu cầu 4396 tổng số NB khám chuyên khoa 3502 với giường bệnh có 69 giường 50 cáng Như tổng số NB khoa thường xuyên quá tải, sở vật chất trật trội Trong năm gần BVHNVĐ phát triển toàn diện việc ứng dụng công nghệ thông tin các hoạt động khám chữa bệnh, bên cạnh hoạt đợng chun mơn Ban giám đớc trọng, vấn đề TT- GDSK cho NB điều dưỡng một lĩnh vực Bệnh viện quan tâm Để có tiến bộ kể trên, bên cạnh việc tăng cường công tác chuyên môn kỹ thuật, hoạt động TT- GDSK điều dưỡng cho NB tăng cường triển khai nhằm đáp ứng yêu cầu ngày cao NB Tuy nhiên, cơng tác TT- GDSK Bệnh viện nói chung Khoa phẫu thuật Chi chưa tổ chức mợt cách có hệ thớng, chun nghiệp Các hoạt đợng truyền thơng khoa phịng thường tự thực hiện, khơng có kế hoạch tổng thể đầy đủ, chi tiết, khơng có mợt đơn vị bệnh viện giám sát theo dõi Vì cần có mợt khảo sát, đánh giá tồn diện, đầy đủ công tác truyền thông giáo dục sức khỏe các yếu tớ ảnh hưởng Vì vậy, tiến hành nghiên cứu “Truyền thông giáo dục sức khỏe cho người bệnh nội trú điều dưỡng một số yếu tố ảnh hưởng Khoa phẫu thuật chi dưới, Bệnh viện Hữu nghị Việt Đức năm 2022” MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU Mô tả thực trạng hoạt động truyền thông giáo dục sức khỏe điều dưỡng cho Người bệnh nội trú Khoa phẫu thuật Chi dưới, Bệnh viện Hữu nghị Việt Đức năm 2022 Phân tích mợt sớ yếu tớ ảnh hưởng đến hoạt động truyền thông giáo dục sức khỏe cho gười bệnh điều trị nội trú Khoa Phẫu Thuật Chi dưới, Bệnh viện Hữu nghị Việt Đức năm 2022 CHƯƠNG TỔNG QUAN TÀI LIỆU 1.1 Một số khái niệm nghiên cứu 1.1.1 Bệnh viện Bệnh viện một sở y tế khu vực dân cư bao gồm giường bệnh, đội ngũ cán bợ có trình đợ kỹ thuật tổ chức thành các khoa, phòng với trang thiết bị sở hạ tầng thích hợp để thực hiện việc chăm sóc, ni dưỡng cung cấp các dịch vụ y tế cho NB Theo Tổ chức Y tế giới "Bệnh viện phận tách rời tổ chức xã hội y tế, chức CSSK tồn diện cho nhân dân, phịng bệnh chữa bệnh, dịch vụ ngoại trú bệnh viện phải vươn tới gia đình mơi trường cư trú Bệnh viện trung tâm đào tạo cán y tế nghiên cứu khoa học" (Trích theo “Tài liệu Quản lý điều dưỡng” Bộ y tế) (6) Theo Quy chế bệnh viện Bộ Y tế, bệnh viện đa khoa chia làm hạng (7) Trong đó, bệnh viện Việt Đức bệnh viện hạng đặc biệt sở khám, chữa bệnh trực thuộc Bộ Y tế, với các chuyên khoa đầu ngành trang bị các thiết bị y tế các máy móc hiện đại, với đợi ngũ cán bợ chun khoa có trình đợ chun mơn sâu có trang bị thích hợp đủ khả hỗ trợ cho bệnh viện hạng I 1.1.2 1.1.2.1 Truyền thông truyền thông giáo dục sức khoẻ Truyền Thơng Truyền thơng quá trình liên tục trao đổi, chia sẻ thông tin kiến thức, kỹ kinh nghiệm hai nhiều người nhằm tăng cường hiểu biết lẫn nhau, thay đổi nhận thức, tiến tới điều chỉnh hành vi thái độ phù hợp với nhu cầu phát triển cá nhân/nhóm/cợng đồng (2, 8) Truyền thông giúp trang bị cho người dân các thông tin các việc, quan điểm thái đợ họ cần có để đưa các định các hành vi sức khỏe: Truyền thông diễn các thông điệp sức khỏe truyền thu nhận Những thông điệp sức khỏe điều quan trọng cần cân nhắc cho người cộng đồng biết làm Một vấn đề quan trọng điều xảy thơng điệp chuyển đến đới tượng? mục đích truyền thơng giáo dục Nếu đới tượng nghe hiểu thông điệp tin tưởng vào chứng tỏ quá trình truyền thơng thực hiện tốt Nếu truyền thông đơn giản khó thay đổi các hành vi (9, 10) B TƯ VẤN CÁ NHÂN B1 Anh/chị có tư vấn cá nhân khơng Có Khơng( Nếu không chuyển mục C) thời gian nằm viện không? B2 Tư vấn cá nhân  CHUYỂN MỤC C nói chuyện RIÊNG điều dưỡng với MỘT bệnh nhân Viện phí Cách sử dụng phương điều dưỡng tư vấn, Bảo hiểm y tế (thủ tiện khoa (đồ vật hướng dẫn anh/chị tục xuất trình quyền phịng, nhà vệ sinh,…) gì? lợi) Quyền lợi, nghĩa vụ (Có thể chọn nhiều Nội quy (khoa, bệnh NB đáp án) viện, buồng bệnh) Tư vấn khác B3 Lúc nhập viện Cách liên hệ với điều dưỡng trực cần Bệnh tật 10 Phục hồi chức điều dưỡng tư vấn, Thủ thuật áp dụng (Hướng dẫn vận động sau hướng dẫn anh/chị Thuốc phẫu thuật) gì? Hướng điều trị (Có thể chọn nhiều Tiên lượng các đáp án) nguy B4 Trong lúc nằm viện, 11 Không hướng dẫn Chế độ dinh dưỡng Chế độ vệ sinh Hỗ trợ tinh thần B5 Trước viện, Điều dưỡng hướng Thanh toán viện phí, lấy giấy viện, Hướng dẫn chăm sóc tái khám dẫn, tư vấn, dặn dị Đơn th́c anh/chị gì? Thơng báo ngày viện (Có thể chọn nhiều Giải thích kết điều trị đáp án) Hướng dẫn chăm sóc sức khỏe sau viện (dinh dưỡng, vệ sinh,…) Tái khám (khi cần tái khám, địa điểm tái khám,…) Không hướng dẫn B6 Điều dưỡng có hướng Lời nói dẫn/tư vấn anh/chị Tập trực tiếp mơ hình / thể người bệnh nào? Sử dụng tài liệu truyền thơng (tờ rơi, sách, (Có thể chọn nhiều video…) đáp án) Dưới phút Từ 10 đến 20 phút Điều dưỡng tư vấn Từ đến phút Từ 20 đến 30 phút riêng cho anh/chị Từ đến 10 phút Trên 30 phút B7 Thời gian một lần bao lâu? B8 Anh/chị thấy thời gian Vừa đủ tư vấn nào? Quá ngắn Quá dài Anh/chị vui lịng cho điểm: 1- Rất khơng hài lịng, 2Khơng hài lịng, - Bình thường, 4-Hài lịng, 5-Rất hài lịng B9 Nợi dung tư vấn có ích, dễ áp dụng thực tế B10 Nội dung tư vấn chi tiết, đầy đủ B11 Phương pháp truyền thông phù hợp B12 Thời lượng tư vấn phù hợp B13 Thời điểm thực hiện tư vấn phù hợp C TRUYỀN THƠNG NHĨM C1 Anh/chị có tham gia truyền thơng nhóm C2 khơng? Có Khơng, Khơng biết khơng thấy mời tham dự * Truyền thơng Có biết khơng quan tâm nhóm buổi trị Khác:…………………………………………… chuyện điều  Nếu chọn “Không”, CHUYỂN MỤC D dưỡng với NHIỀU bệnh nhân lúc C3 Anh/chị tư vấn chủ đề gì? C4 Điều dưỡng truyền ……………………………………………………… ……………………………………………………… Lời nói thơng cho anh/chị Tập trực tiếp mơ hình / thể người bệnh cách nào? Sử dụng tài liệu truyền thơng (Có thể chọn nhiều đáp án) C5 Anh/chị tập trung nghe truyền thông Dưới 15 phút Từ 30- tiếng Từ 15-30 phút Trên tiếng nhóm bao lâu? Anh/chị vui lịng cho điểm: 1- Rất khơng hài lịng, 2Khơng hài lịng, 3-Bình thường, 4-Hài lịng, 5-Rất hài lịng C6 Nợi dung tư vấn có ích, dễ áp dụng thực tế C7 Nội dung tư vấn chi tiết, đầy đủ C8 Phương pháp truyền thông phù hợp C9 Thời lượng tư vấn phù hợp C10 Thời điểm thực hiện tư vấn phù hợp D TRUYỀN THÔNG GIÁN TIẾP Tài liệu in cầm tay D1 Anh/chị đọc tờ rơi, Rồi Chưa, vì: sách nhỏ D2 bệnh viện Không thấy bảng truyền thơng/ tủ tài liệu Có thấy không quan tâm chưa? Khác:………………………………………………  Nếu chọn “Chưa xem”, CHUYỂN CÂU D10 D3 Khu vực Được nhân viên y tế phát tận tay anh/chị lấy tờ Bảng/tủ truyền thông rơi, sách nhỏ đâu? (Có thể chọn nhiều đáp án) D4 Nội dung ……………………………………………………… các tài liệu ……………………………………………………… nói vấn đề gì? Anh/chị vui lịng cho điểm: 1- Rất khơng hài lịng, 2Khơng hài lịng, 3-Bình thường, 4-Hài lịng, 5-Rất hài lịng D5 Nợi dung bổ ích, ứng dụng vào cuộc sống D6 Tài liệu dễ hiểu, đầy đủ thông tin mà cần D7 Thiết kế tài liệu đẹp, hấp dẫn D8 Tài liệu bảo quản tốt (không bị cũ, rách, 5 hỏng) D9 Tài liệu để nơi dễ thấy, dễ lấy Tài liệu in treo tường D1 Anh/chị đọc các Rồi Chưa, vì: bảng, áp phích D1 truyền thơng Khơng thấy bảng, áp phích truyền thơng (treo tường Có thấy khơng quan tâm dựng Khác:……………………………………………… khung)  Nếu chọn “Chưa xem”, CHUYỂN CÂU D19 bệnh viện chưa? D1 Khu vực anh/chị thấy Bên phòng bệnh Hành lang khoa bảng, áp phích Khu cấp cứu truyền thơng Khu toán viện phí đâu? (Có thể chọn nhiều đáp án) D1 Nội dung ……………………………………………………… bảng, áp phích ……………………………………………………… truyền thơng nói vấn đề gì? Anh/chị vui lịng cho điểm: 1- Rất khơng hài lịng, 2Khơng hài lịng, 3-Bình thường, 4-Hài lịng, 5-Rất hài lịng D1 Nợi dung bổ ích, ứng dụng vào cuộc sống D1 Tài liệu dễ hiểu, đầy đủ thông tin mà cần D1 Thiết kế tài liệu đẹp, hấp dẫn D1 Tài liệu bảo quản tốt (không bị cũ, rách, hỏng) D1 Tài liệu để nơi dễ thấy Video, hình ảnh số D1 Anh/chị xem các Rồi Chưa, vì: video, D2 hình ảnh Khơng thấy tivi/màn hình LED truyền thơng Có thấy khơng quan tâm chiếu tivi/ Khác:……………………………………………… hình  Nếu chọn “Chưa xem”, CHUYỂN CÂU D22 LED bệnh viện chưa? D2 Khu vực anh/chị dừng Bên phòng bệnh Hành lang, sân viện lại xem video tivi/màn hình LED đâu? (Có thể chọn nhiều đáp án) D2 Anh/chị xem các Rồi, □ Website □ Facebook phòng CTXH Chưa, vì: video, D2 hình ảnh, viết Khơng biết website/facebook bệnh viện vì:………… ……………………………………………………………… website / Có biết khơng quan tâm facebook Khác:…………………………………………………… bệnh viện  Nếu chọn “Chưa xem”, CHUYỂN MỤC E chưa? D2 Nội dung ……………………………………………………… các các video, ……………………………………………………… hình ảnh nói vấn đề gì? Anh/chị vui lịng cho điểm: 1- Rất khơng hài lịng, 2Khơng hài lịng, 3-Bình thường, 4-Hài lịng, 5-Rất hài lịng D2 Nợi dung bổ ích, ứng dụng vào c̣c sớng D2 Nội dung dễ hiểu, đầy đủ thông tin, cập nhật D2 Video, hình ảnh thiết kế đẹp, hấp dẫn D2 Website, facebook bệnh viện dễ tìm D2 Website, facebook bệnh viện cập nhật D3 Vị trí đặt tivi, hình LED dễ thấy, hợp lý E SỰ HÀI LÒNG VỀ KỸ NĂNG GIAO TIẾP CỦA ĐIỀU DƯỠNG KHOA PTCD Sau câu hỏi kỹ giao tiếp nói chung Điều dưỡng khoa xuyên suốt trình anh/chị nằm viện bệnh viện Tùy theo cảm nhận, anh/chị vui lịng cho điểm: 1- Rất khơng hài lịng, 2-Khơng hài lịng, 3-Bình thường, 4-Hài lịng, 5-Rất hài lịng E1 Cách xưng hơ lịch sự, tơn trọng, mực ①②③④⑤ E2 Thái độ cởi mở, vui vẻ, niềm nở đón tiếp anh/chị/người nhà ①②③④⑤ E3 Ăn mặc gọn gàng, sẽ, thuận tiện ①②③④⑤ E4 Tác phong cử nhanh nhẹn, chu đáo ①②③④⑤ E5 Nói chuyện rõ ràng, dễ hiểu, không dùng từ ngữ chuyên môn ①②③④⑤ khó hiểu E6 Nói chuyện với âm lượng vừa phải, tốc độ phù hợp, không gấp ①②③④⑤ gáp, vội vàng E7 Thỏa mãn tới mức tới đa, được, yêu cầu, đề ①②③④⑤ nghị anh/chị/người nhà E8 Ln nói rõ mục đích, ý nghĩa cần thiết thủ thuật với ①②③④⑤ anh/chị trước tiến hành thủ thuật E9 Dặn dò tỉ mỉ cách dùng thuốc tác dụng phụ thuốc ①②③④⑤ E10 Dành thời gian trị chụn, đợng viên, an ủi anh/chị an tâm ①②③④⑤ chữa bệnh Mức đợ hài lịng chung anh/chị hoạt động TT-GDSK điều dưỡng khoa PTCD : ①②③④⑤ GÓP Ý: Chân thành cảm ơn chia sẻ anh/chị! PHỤ LỤC – HƯỚNG DẪN PHỎNG VẤN ĐỊNH TÍNH PHỎNG VẤN SÂU LÃNH ĐẠO BỆNH VIỆN VÀ KHOA/PHÒNG MÃ SỐ: TÊN NGƯỜI TRẢ LỜI: NGÀY: / /22 THỜI GIAN TỪ: ĐẾN: TUYẾN: ĐỊA ĐIỂM: NGƯỜI THỰC HIỆN PHỎNG VẤN: CĨ GHI ÂM KHƠNG: [ ] CĨ [ ] KHƠNG CHẤP THUẬN THAM GIA: [ ] CĨ [ ] KHƠNG Mục đích: Tìm hiểu quan điểm đánh hoạt đợng TT-GDSK Bệnh viện Hữu Nghị Việt Đức nói chung khoa PTCD nói riêng Tìm hiểu quan điểm đánh giá thực trạng hoạt động TTGDSK VD triển khai theo kế hoạch, các hình thức truyền thơng, các yếu tố ảnh hưởng( yếu tố ảnh hưởng nào? Theo ơng bà cần làm để cải thiện TTGDSK Điều dưỡng Trình tự tiến hành: NCV gửi cho người tham gia nghiên cứu đọc thông tin "Phiếu đống ý tham gia vấn nghiên cứu" Sau đọc xong, đồng ý người tham gia nghiên cứu ký vào phần cuối phiếu Chỉ người đồng ý tham gia nghiên cứu tiến hành thu thập thơng tin hình thức vấn sâu (Xin phép ghi âm nội dung cuộc vấn) NỘI DUNG PHỎNG VẤN Câu hỏi Câu hỏi Gợi ý Ông bà đánh giá hoạt động TT-GDSK khoa Phẫu thuật Chi Ông/bà đánh giá hoạt động TTGDSK khoa PTCD BVHNVĐ bệnh viện khoa phòng Theo ơng/bà, người bệnh có nhu cầu GDSK vấn đề khoa phịng bệnh viện? Tiến độ thực hiện Sự hài lòng Việc lập kế hoạch thực hiện hoạt động TT-GDSK, xây dựng tài liệu truyền thông Xin ông/bà cho biết quy trình từ lập kế hoạch đến kết thúc hoạt đợng gồm bước nào, có đơn vị tham gia, dựa quy định nào, có quy trình văn thức chưa? Sự hài lịng ơng/bà với các hoạt đợng TT-GDSK thực hiện nào? (Nợi dung, Hình thức, Tài liệu, Công tác tổ chức) YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI TT-GDSK CHO NB NỘI TRÚ Theo anh/chị, yếu tố ảnh hưởng tới TT-GDSK Khoa phẫu thuật Chi dưới, Bệnh viện Hữu Nghị Việt Đức( Yếu tố ảnh hưởng nào? Tại vậy? Cho ví dụ ảnh hưởng)  Yếu tớ tḥc Mơi trường bệnh viện: Quy trình, quy định KCB, Cơ sở vật chất – trang thiết bị, Nhân lực Kiểm tra giám sát  Yếu tố thuộc Nhân lực Điều dưỡng( Ảnh hưởng nào? Tại vậy? Cho ví dụ ảnh hưởng) Câu hỏi Câu hỏi Gợi ý Yếu tố NB người nhà: Đặc điểm nhân học:  Tuổi, giới tính, học vấn, thu nhập, khu vực sớng, BHYT; Tiếp cận dịch vụ; Tình trạng bệnh, Thời gian nằm viện, Tình trạng sức khỏe viện Theo ơng bà cần làm để cải thiện TTGDSK  Điều dưỡng THẢO LUẬN NHÓM NHÂN VIÊN Y TẾ TRONG BỆNH VIỆN MÃ SỐ: TÊN NGƯỜI THẢO LUẬN: STT Họ Tuổi Giới tên Cơng Trình Thời việc độ học gian hiện vấn công tác NGÀY: / /22 THỜI GIAN TỪ: ĐẾN: TUYẾN: ĐỊA ĐIỂM: NGƯỜI THỰC HIỆN PHỎNG VẤN: CĨ GHI ÂM KHƠNG: [ ] CĨ [ ] KHƠNG CHẤP THUẬN THAM GIA: [ ] CĨ [ ] KHƠNG Mục đích: Nhằm thu thập thơng tin thực trạng yếu tố ảnh hưởng tới công tác truyền thông giáo dục sức khỏe điều dưỡng cho NB nội trú Khoa phẫu thuật Chi dưới, Bệnh viện Hữu Nghị Việt Đức năm 2022 Trình tự tiến hành: NCV gửi cho người tham gia nghiên cứu đọc thông tin "Phiếu đống ý tham gia vấn nghiên cứu" Sau đọc xong, đồng ý người tham gia nghiên cứu ký vào phần cuối phiếu Chỉ người đồng ý tham gia nghiên cứu tiến hành thu thập thông tin hình thức thảo luận nhóm (Xin phép ghi âm nội dung cuộc vấn) NỘI DUNG THẢO LUẬN Câu Câu hỏi hỏi Giới thiệu Để bắt đầu cuộc phỏng, anh/chị giới thiệu thân mô tả cơng việc mình? Tiến độ thực hiện Sự hài lòng Việc lập kế hoạch thực hiện hoạt động TT- GDSK, xây dựng tài liệu truyền thơng Xin ơng/bà cho biết quy trình từ lập kế hoạch đến kết thúc hoạt động gồm bước nào, có đơn vị tham gia, dựa quy định nào, có quy trình văn thức chưa? Sự hài lịng ơng/bà với các hoạt động TT-GDSK thực hiện nào? (Nợi dung, Hình thức, Tài liệu, Cơng tác tổ chức) YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI TT-GDSK CHO NB NỘI TRÚ Theo anh/chị, yếu tố ảnh hưởng tới TT-GDSK Khoa phẫu thuật Chi dưới, Bệnh viện Hữu Nghị Việt Đức? Gợi ý Câu Câu hỏi hỏi - Yếu tớ tḥc Mơi trường bệnh viện: Quy trình, quy định KCB, Cơ sở vật chất – trang thiết bị, Nhân lực Kiểm tra giám sát - Yếu tố thuộc Nhân lực Điều dưỡng - Yếu tố NB người nhà: Đặc điểm nhân học: Tuổi, giới tính, học vấn, thu nhập, khu vực sớng, BHYT; Tiếp cận dịch vụ; Tình trạng bệnh, Thời gian nằm viện, Tình trạng sức khỏe viện BIỆN PHÁP TĂNG CƯỜNG TT-GDSK CHO NB NỘI TRÚ Anh/chị cho biết định hướng/ khuyến nghị giúp tăng cường TT-GDSK cho NB Khoa phẫu thuật Chi dưới? Liệu có cịn vấn đề/lĩnh vực quan trọng khác liên quan đến TT-GDSK cho NB Khoa phẫu thuật Chi B mà anh/chị muốn đề cập? Ći cùng, anh/chị có biết tài liệu/báo cáo hiện có bệnh viện tăng cường TT-GDSK cho NB Khoa phẫu thuật Chi dưới? Gợi ý HƯỚNG DẪN THẢO LUẬN NHÓM NB NỘI TRÚ MÃ SỐ: TÊN NGƯỜI THẢO LUẬN: STT Họ tên Tuổi Giới Nghề nghiệp Trình độ học vấn NGÀY: / /22 THỜI GIAN TỪ: ĐẾN: TUYẾN: ĐỊA ĐIỂM: NGƯỜI THỰC HIỆN PHỎNG VẤN: CĨ GHI ÂM KHƠNG: [ ] CĨ [ ] KHƠNG CHẤP THUẬN THAM GIA: [ ] CĨ [ ] KHƠNG Mục đích: Nhằm thu thập thơng tin thực trạng yếu tố ảnh hưởng tới công tác truyền thông giáo dục sức khỏe điều dưỡng cho NB nội trú Khoa phẫu thuật Chi dưới, Bệnh viện Hữu Nghị Việt Đức năm 2022 Trình tự tiến hành: NCV gửi cho người tham gia nghiên cứu đọc thông tin "Phiếu đống ý tham gia vấn nghiên cứu" Sau đọc xong, đồng ý người tham gia nghiên cứu ký vào phần cuối phiếu Chỉ người đồng ý tham gia nghiên cứu tiến hành thu thập thơng tin hình thức thảo luận nhóm (Xin phép ghi âm nợi dung c̣c vấn) NỘI DUNG THẢO LUẬN Câu hỏi Câu hỏi Giới thiệu Để bắt đầu cuộc phỏng, anh/chị giới thiệu thân mô tả công việc mình? Tiến độ thực hiện Sự hài lịng Đánh giá công tác TT-GDSK cho NB nội trú cung cấp bệnh viện nào? - Lúc nhập viện - Trong thời gian nằm viện - Cơ sở vật chất – tiện ích phục vụ NB - Khi chi trả viện phí - Nhận xét chung công tác TT-GDSK YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI TT-GDSK CHO NB NỘI TRÚ Theo anh/chị, yếu tố ảnh hưởng tới TT-GDSK Khoa phẫu thuật Chi dưới, Bệnh viện Hữu Nghị Việt Đức? - Yếu tố thuộc bệnh viện: Quy trình, quy định KCB, Cơ sở vật chất – trang thiết bị, Nhân lực Kiểm tra giám sát - Yếu tố thuộc Điều dưỡng Anh/chị cho biết định hướng/ khuyến nghị giúp tăng cường TT-GDSK Khoa phẫu thuật Chi dưới, Bệnh viện Hữu Nghị Việt Đức? Gợi ý