Thông tin chung của NB tham gia phỏng vấn

Thông tin chungTần sốTỷ lệ

(%)

Tuổi 18 – 35 tuổi 36 – 49 tuổi > 49 tuổi

Tuổi trung bình:

Tuổi thấp nhất: Tuổi cao nhất Nơi cư trú - Hà Nợi

- Tỉnh ngồi Trình đợ

học vấn

- Tiểu học, trung học cơ sở - Trung học phổ thông - Trung cấp và Cao đẳng - Đại học trở lên Nghề nghiệp - Nông dân - Công nhân - Nhân viên - Tự do - Khác Số ngày nằm viện - Dưới 2 ngày - 3-5 ngày - 6-10 ngày - Trên 10 ngày

Sớ ngày nằm viện trung bình: Sớ ngày nằm viện ít nhất: Số ngày nằm viện nhiều nhất:

TÀI LIỆU THAM KHẢO

1. Bộ Y tế. Thông tư số 07/2011/TT-BYT ban hành ngày 26/01/2011 Hướng dẫn Cơng tác chăm sóc người bệnh trong bệnh viện. Hà Nợi; 2011.

2. Đàm Khai Hồn. Giáo dục và nâng cao sức khỏe. Đại học Thái Nguyên: Nhà xuất bản Y học; 2007.

3. Bộ Y tế. Thông tư 31/2021/TT-BYT ngày 28/12/2021 của Bộ trưởng Bộ Y tế quy định hoạt động điều dưỡng trong bệnh viện. Hà Nội2021.

4. Bộ Y tế. Quyết định số 6858/QĐ-BYT ngày 18 /11/2016 về ban hành Bợ tiêu chí chất lượng bệnh viện Việt Nam phiên bản 2.0. Hà Nội; 2016.

5. Bộ Y tế. Thông tư số 43/2015/TT-BYT ngày 26/11/2015 quy định về nhiệm vụ và hình thức tổ chức thực hiện nhiệm vụ công tác xã hội của bệnh viện. Hà Nội; 2015.

6. Bộ Y tế. Tổ chức và quản lý bệnh viện. Tài liệu quản lý Điều dưỡng. Hà nội: Nhà xuất bản Y học; 2004. p. 29-38.

7. Bộ Y tế. Quy chế bệnh viện. Hà Nội: Nhà xuất bản Y học; 2001.

8. Nguyễn Văn Hiến. Giáo trình giảng dạy Truyền thông giáo dục sức khoẻ của Bộ môn Giáo dục sức khoẻ. Trường Đại học Y tế Công cộng: Khoa Y tế Công cộng; 2008.

9. Nguyễn Việt Tiến. Thơng tin-Giáo dục-Tư vấn trong chăm sóc sức khỏe. Hà Nợi: Công ty cổ phần Hợp Thành Phát; 2011.

10. Bộ Y tế. Tài liệu đào tạo liên tục chăm sóc người bệnh tồn diện. Hà Nợi: Nhà xuất bản Y học; 2013.

11. Nguyễn Văn Dũng, Đỗ Thị Thu Hằng. Truyền thông lý thuyết và kỹ năng cơ bản. Hà Nợi: Nhà xuất bản chính trị Q́c gia - Sự thật; 2012.

12. Trường Đại học Y tế công cộng. Truyền thông sức khỏe. Hà Nội: NXB Lao động - Xã hội; 2012.

13. Bộ Y tế. Khoa học hành vi và giáo dục sức khỏe2006.

14. Bộ Y tế. Quyết định số 1895/1997/QĐ-BYT của Bộ trưởng Bộ Y tế về ban hành quy chế bệnh viện ngày 19/09/1997. Hà Nội1997.

15. Cooper DC, Frost JR, Robe RQ. Compatibility of Land SAR Procedures with Search Theory. Washington, D.C: Potomac Management Group, Inc; 2003.

16. Dreeben-Irimia O. Patient education in Rehabitliation: Jones & Bartlett Learning; 2010. 474 p.

17. Marcum J, Ridenour M, Shaff G, Hammons M, Taylor M. A study of professional nurses' perceptions of patient education. The Journal of Continuing Education in Nursing. 2002;33(3):112.

18. Zolnierek KBH, DiMatteo MR. Physician Communication and Patient Adherence to Treatment: A Meta-analysis. Med Care. 2009;47(8):826–34.

19. Sharif Ka, Rashid OAA, Najlaa M, Shah HBU, Al-Harbi HO, Kassar S, et al. Patient’s Satisfaction Regarding Health Education in Primary Health Care Centers working under Ministry of Health Jeddah, Saudi Arabia. International Journal of Health Research and Innovation. 2017;5:10.

20. E.Palko M. Health education in hospitals. Canadian Journal of Public Health. 1959;50(5):212.

21. Bộ Y tế. Quyết định 6858/QĐ-BYT ngày 18/11/2016 của Bộ trưởng Bộ Y tế về việc ban hành bợ tiêu chí chất lượng bệnh viện Việt Nam. Hà Nội2016.

22. Mayor E, Bietti L. Ethnomethodological studies of nurse-patient and nurse- relative interactions: A scoping review. Int J Nurs Stud. 2017;70:46-57.

23. Gaudet CA. Electronic Documentation and Nurse-Patient Interaction. ANS Adv Nurs Sci. 2016;39(1):3-14.

24. Gilbert SM. Quality of Life and Urinary Diversion. Urol Clin North Am. 2018;45(1):101-11.

25. Seo J, Byun WY, Alisafaei F, Georgescu A, Yi YS, Massaro-Giordano M, et al. Multiscale reverse engineering of the human ocular surface. Nat Med. 2019. 26. Siminerio, M L, PhD, RN, CDE. Defining the Role of the Health

Education Specialist in the United States. Diabetes Spectr. 1999;12(3).

27. M.Bensing J, Visser A, Saan H. Patient education in the Netherlands. Patient Educ Couns. 2001;44(1):15-22.

28. Seyedin H, Goharinezhad S, Vatankhah S, Azmal M. Patient education process in teaching hospitals of Tehran University of Medical Sciences. Med J Islam Repub Iran. 2015;29(220).

29. Conteh L, Stevens W, Wiseman V. The role of communication between clients and health care providers: implications for adherence to malaria treatment in rural Gambia. Trop Med Int Health. 2007;12(3):382-91.

30. Markides M. The importance of good communication between patient and health professionals. J Pediatr Hematol Oncol. 2011;33 Suppl 2:S123-5.

31. Ha JF, Longnecker N. Doctor-patient communication: a review. Ochsner J. 2010;10(1):38-43.

32. Ibrahim AF, Tawfik FM, Akel DT. Nurse communication in health education: Patients’ perspective. Clinical Nursing Studies. 2015;3(4):94-102. 33. Bashaier, Alotaibi. Nurses Communication Barriers in Healthcare Centers: Patients’ Perspectives. International Journal of Nursing Didactics. 2018;8:24-34. 34. Nguyễn Thị Thu Trang. Thực trang tư vấn của nhân viên y tế và đánh giá của bà mẹ về tư vấn chăm sóc trẻ sơ sinh non tháng tại bệnh viện Phụ sản Trung ương năm 2017 [Luận văn Thạc sỹ Quản lý bệnh viện]. Hà Nội: Đại học Y tế công cộng; 2017.

35. Phượng BTB, Tuấn NM, Anh NHM, Nhàn LNT, Yến PTH. Lượng giá hoạt động giáo dục sức khỏe cho thân nhân bệnh nhi về sốt xuất huyết tại khoa sốt xuất huyết bệnh viện nhi đồng I. Nghiên cứu Y học TP Hồ Chí Minh. 2011;15(3):110-5. 36. Nguyễn Phương Thảo. Thực trạng và một số yếu tố ảnh hưởng đến công tác truyền thông giáo dục sức khỏe cho người bệnh tại các khoa lâm sàng, bệnh viện E năm 2016-2017 [Luận văn Thạc sỹ Quản lý bệnh viện]. Hà Nội: Đại học Y tế công cộng; 2017.

37. Bộ Y tế. Nghị quyết số 46- NQ/TW ngày 23/02/2005 của Bộ trưởng Bợ Y tế về cơng tác bảo vệ, chăm sóc và nâng cao sức khỏe nhân dân trong tình hình mới. Hà Nội2005.

38. Bộ Y tế. Công văn số 521/BYT-TT-KT ngày 30/01/2019 của Bộ trưởng Bộ Y tế về hướng dẫn thực hiện công tác truyền thông y tế năm 2019. Hà Nội2019.

39. Bộ Y tế. Thông tư 43/2015/TT-BYT ngày 26/11/2015 của Bộ trưởng Bộ Y tế quy định về nhiệm vụ và hình thức tổ chức thực hiện nhiệm vụ cơng tác xã hội của bệnh viện. Hà Nội2015.

40. Minh NTH. Identification of Nursing Activities at General Medical and Surgical Nursing Units in Vietnam [The Thesis for the Degree of Master]. Korean: Department of Nursing Scienses The Graduate School, Ajou University; 2010. 41. Bùi Thị Bích Ngà. thực trạng cơng tác Chăm sóc người bệnh của điều dưỡng bệnh viện Y học cổ truyền Trung Ương năm 2012 [Luận văn Thạc sĩ Quản lý Bệnh viện]. Hà Nội: Trường Đại học Y tế Công cộng; 2012.

42. Chu Thị Hải Yến. Thực trạng cơng tác chăm sóc tồn diện người bệnh của điều dưỡng viên khoa hồi sức cấp cứu bệnh viện nông nghiệp năm 2013 [Luận văn Thạc sĩ Quản lý Bệnh viện]. Hà Nội: Trường Đại học Y tế Cơng cợng; 2013. 43. Dương Thị Bình Minh. Đánh giá cơng tác chăm sóc người bệnh của điều dưỡng bệnh viện Hữu Nghị năm 2012 [Luận văn Thạc sĩ Quản lý Bệnh viện]. Hà Nội: Trường Đại học y tế Công cộng; 2012.

44. Nguyễn Hồng Un. Thực trạng cơng tác truyền thông giáo dục sức khỏe cho bệnh nhân và các yếu tố ảnh hưởng tại các bệnh viện tuyến tỉnh ở Long An năm 2016 [Luận văn Thạc sĩ Quản lý Bệnh viện]: Đại học Y tế Công cộng; 2016.

45. Trần Thị Hằng Nga, Nguyễn Thị Minh Chính. Đánh giá hoạt động giáo dục sức khỏe của điều dưỡng bênh viện đa khoa tỉnh Quảng Trị và một số yếu tớ liên quan, năm 2018. Tạp chí Khoa học Điều dưỡng, ĐH Điều dưỡng Nam định. 2018;1(3):28-35.

46. Moonaghi HK, Zeydi AE, Mirhaghi A. Patient education among nurses: Bringing evidence in to clinical applicability in Iran. Invest Educ Enferm. 2016;34(1):137-51.

47. Bùi Minh Thông. Thực trạng và một số yếu tố ảnh hưởng đến công tác giáo dục sức khỏe cho người bệnh tại bệnh viện nội tiết trung ương năm 2018 [Luận văn Thạc sỹ Quản lý bệnh viện]. Hà Nội: Đại học Y tế công cộng; 2018.

48. Livne Y, Peterfreund I, Sheps J. Barriers to patient education and their relationship to nurses’perceptions of patient education climate. Clinical Nursing Studies. 2017;5(4):65-72.

49. Organization WH. Shaping the Future Geneva. 2003.

50. Nguyễn Hồng Un. Thực trạng cơng tác truyền thông giáo dục sức khỏe cho bệnh nhân và các yếu tố ảnh hưởng tại các bệnh viện tuyến tỉnh ở Long An năm 2016 [Luận văn Thạc sĩ Quản lý bệnh viện]. Đồng Tháp: Đại học Y tế công cộng; 2016.

51. Bộ Y tế. Thông tư 07/2011/TT-BYT ngày 26/01/2011 của Bộ trưởng Bộ Y tế về việc hướng dẫn cơng tác điều dưỡng về chăm sóc người bệnh trong bệnh viện. Hà Nội2011.

52. Organization WH. Health promoting hospitals Bangkok. Thai Lan; 2005. 53. DeMarco J, Nystrom M, Salvatore K. The Importance of Patient Education Throughout the Continuum of Health Care. Journal of Consumer Health on the Internet. 2011;15(1):22-31.

54. Pressman H, Dickinson R. The Cost Consequences of Unsuccessful Patient Communication2016. Available from:

http://www.patientprovidercommunication.org/pdf/news/62.pdf.

55. Williams S, Weinman J, Dale J, Newman S. Patient expectations: what do primary care patients want from the GP and how far does meeting expectations affect patient satisfaction? Fam Pract. 1995;12(2):193-201.

56. Siminoff LA, Zyzanski SJ, Rose JH, Zhang AY. The Cancer

Communication Assessment Tool for Patients and Families (CCAT-PF): A New Measure. Psychooncology. 2008;25(7):880.

57. Bùi Thị Chi Mai. Khảo sát nhu cầu giáo dục sức khỏe của người bệnh ung thư điều trị hóa chất tại khoa Phụ ung thư bệnh viện Phụ sản Trung ương năm 2018. Hà Nội2018.

GIÁO DỤC SỨC KHỎE 1.Tình hình nhân lực TT-GDSK Đới tượng Tổn gNữ Thâm niên cơng tác (năm)

Trình độ học vấn Đào tạo về TT- GDSKVai trị Liên tụcHệ thớng GDQD <2 2- 5 5- 10 > 10 SĐ H Đ H C Đ T C Cơ bản Chuyê n sâu Chuyê n trách

2.Cơ sở vật chất, phương tiện sử dụng cho TT-GDSK

TT NguồnTên cơ sở vật chất, TTBP1S1S2BV

1. C6.2 Tài liệu truyền thông, giáo dục sức khỏe cho (3) người bệnh do các cơ quan có thẩm quyền

ban hành (Bợ Y tế, Sở Y tế, trung tâm truyền thông) theo định kỳ hoặc theo chiến dịch, chương trình truyền thơng như tờ rơi, tranh, ảnh, băng hình…

2. C7.4 Góc truyền thơng, tranh ảnh về dinh dưỡng ở (3) các khoa lâm sàng và những nơi tập trung

nhiều người bệnh và người nhà người bệnh 3. C7.4 Tranh ảnh / tờ rơi / băng hình với chủ đề chế

(4) độ ăn

4. C7.4 Tài liệu truyền thông về dinh dưỡng cho (6) người bệnh (in / phát trên màn hình)

(2) 6. E1.2

(4) Bảng thơng tin** và truyền thơng 7. E1.2

(5) Hợp phát tờ rơi miễn phí 8. E1.2

(7) Phòng tư vấn

9. A1.1 (8) Ti vi tại phòng chờ, sảnh chờ

10. A1.2 (2) Nội quy/bản hướng dẫn quy định cho NB, người nhà NB

Ghi chú:

* K=Khơng có, KĐ=Có nhưng khơng đạt, Đ=Đạt

**Bảng thơng tin có các thơng điệp truyền thơng, hình ảnh, kiến thức, số liệu…

3. Cơ sở vật chất, phương tiện cho Phòng tư vấn của bệnh viện

Tên cơ sở vật chất, phương tiệnKhơngCóTình trạng, sớ lượng

Bàn ghế làm việc cho cán bộ làm tư vấn

Ghế ngồi cho các đối tượng đến tư vấn (tới thiểu 05 cái)

Góc truyền thơng Quạt Tủ sách Ti vi từ 21” – 32” Đầu DVD Lý do có đủ/khơng đủ: ............................................................................................

Ngày khảo sát: …………… NCV Mã phiếu:

Bệnh viện: …………………………… Khoa: …………………Ngày khảo sát: …../…../202…

PHIẾU KHẢO SÁT

TTCâu hỏiCâu trả lời

ATHÔNG TIN CHUNG

A1 Anh/chị sinh nhiêu?

năm bao …………….

A2 Hiện anh/chị đang sống ở tỉnh nào?

……………..

A3 Cấp học cao anh/chị là gì?

nhất của 1. Đại học trở lên 2. Cao đẳng, trung cấp

3. Cấp III (Trung học phổ thông)

4. Dưới cấp III (Tiểu học, Trung học cơ sở) A4 Hiện anh/chị

nghề gì?

đang làm 1. Nông dân 2. Công nhân 3. Nhân viên 4. Tự do 5. Khác A5 Số ngày nằm viện ……..

vấn cá nhân không trong thời gian nằm viện không?

2. Không( Nếu không chuyển mục C)

B2. Tư vấn cá nhân là cuộc nói chuyện RIÊNG giữa điều dưỡng với MỘT bệnh nhân

CHUYỂN MỤC C

B3. Lúc mới nhập viện điều dưỡng đã tư vấn, hướng dẫn anh/chị những gì? (Có thể chọn nhiều đáp án) 1. Viện phí 2. Bảo hiểm y tế (thủ tục xuất trình và quyền lợi)

3. Nợi quy (khoa, bệnh viện, buồng bệnh) 4. Cách liên hệ với điều dưỡng trực khi cần

5. Cách sử dụng phương tiện của khoa (đồ vật trong phòng, nhà vệ sinh,…) 6. Quyền lợi, nghĩa vụ của NB

7. Tư vấn khác

B4. Trong lúc nằm viện, điều dưỡng đã tư vấn, hướng dẫn anh/chị những gì? (Có thể chọn nhiều đáp án) 1. Bệnh tật 2. Thủ thuật áp dụng 3. Thuốc 4. Hướng điều trị 5. Tiên lượng các nguy cơ

6. Chế độ dinh dưỡng 7. Chế độ vệ sinh 8. Hỗ trợ tinh thần 10.Phục hồi chức năng (Hướng dẫn vận động sau phẫu thuật) 11. Không được hướng dẫn

B5. Trước khi ra viện, Điều dưỡng đã hướng

1. Thanh toán viện phí, lấy giấy ra viện, 2. Hướng dẫn chăm sóc và tái khám

(Có thể chọn nhiều đáp án)

5. Giải thích kết quả điều trị

6. Hướng dẫn chăm sóc sức khỏe sau khi ra viện (dinh dưỡng, vệ sinh,…)

7. Tái khám (khi nào cần tái khám, địa điểm tái khám,…)

8. Khơng được hướng dẫn

B6. Điều dưỡng có hướng dẫn/tư vấn anh/chị như thế nào?

(Có thể chọn nhiều đáp án)

1. Lời nói

2. Tập trực tiếp trên mơ hình / cơ thể người bệnh 3. Sử dụng tài liệu truyền thông (tờ rơi, sách, video…)

B7. Thời gian một lần Điều dưỡng tư vấn riêng cho anh/chị trong bao lâu?

1. Dưới 3 phút 2. Từ 3 đến 5 phút 3. Từ 5 đến 10 phút 4. Từ 10 đến 20 phút 5. Từ 20 đến 30 phút 3. Trên 30 phút

B8. Anh/chị thấy thời gian tư vấn thế nào?

1. Vừa đủ 2. Quá dài

3. Quá ngắn

Anh/chị vui lịng cho điểm: 1- Rất khơng hài lịng, 2- Khơng hài lịng, 3 - Bình thường, 4-Hài lịng, 5-Rất hài lịng

B9. Nợi dung tư vấn có ích, dễ áp dụng thực tế 1 2 3 4 5

B10. Nội dung tư vấn chi tiết, đầy đủ 1 2 3 4 5

B11. Phương pháp truyền thông phù hợp 1 2 3 4 5

B12. Thời lượng tư vấn phù hợp 1 2 3 4 5

truyền thơng nhóm khơng?

* Truyền thơng nhóm là buổi trị chuyện giữa điều dưỡng với NHIỀU bệnh nhân cùng lúc

2. Khơng, vì

C2. 1. Khơng biết vì khơng thấy mời tham dự 2. Có biết nhưng khơng quan tâm

3. Khác:……………………………………………  Nếu chọn “Không”, CHUYỂN MỤC D

C3. Anh/chị được tư vấn về chủ đề gì?

……………………………………………………….. ……………………………………………………….. C4. Điều dưỡng truyền

thơng cho anh/chị bằng cách nào?

(Có thể chọn nhiều đáp án)

1. Lời nói

2. Tập trực tiếp trên mơ hình / cơ thể người bệnh 3. Sử dụng tài liệu truyền thông

C5. Anh/chị tập trung nghe truyền thơng nhóm trong bao lâu?

1. Dưới 15 phút 2. Từ 15-30 phút

3. Từ 30- 1 tiếng 4. Trên 1 tiếng

Anh/chị vui lòng cho điểm: 1- Rất khơng hài lịng, 2- Khơng hài lịng, 3-Bình thường, 4-Hài lịng, 5-Rất hài lịng

C6. Nợi dung tư vấn có ích, dễ áp dụng thực tế 1 2 3 4 5

C7. Nội dung tư vấn chi tiết, đầy đủ 1 2 3 4 5

C8. Phương pháp truyền thông phù hợp 1 2 3 4 5

C9. Thời lượng tư vấn phù hợp 1 2 3 4 5

D1. Anh/chị đã đọc tờ rơi, sách nhỏ của 1. Rồi 2. Chưa, vì: D2. bệnh viện bao giờ chưa?

1. Khơng thấy bảng truyền thơng/ tủ tài liệu 2. Có thấy nhưng khơng quan tâm

3. Khác:………………………………………………..  Nếu chọn “Chưa xem”, CHUYỂN CÂU D10

D3. Khu vực anh/chị lấy tờ rơi, sách nhỏ là ở đâu? (Có thể chọn nhiều đáp án)

1. Được nhân viên y tế phát tận tay 2. Bảng/tủ truyền thông

D4. Nội dung của các tài liệu đó nói về vấn đề gì?

……………………………………………………….. ………………………………………………………..

Anh/chị vui lịng cho điểm: 1- Rất khơng hài lịng, 2-