ngành quản trị dịch vụ và lữ hành

... lịch - hãng lữ hành. C1.3 Nghiên cứu và nắm bắt được các vấn đề chuyên sâu liên quan đến quản trị kinh doanh khách sạn, quản trị kinh doanh nhà hàng và quản trị kinh doanh hãng lữ hành. C1.4 ... hàng, lữ hành nhằm phục vụ công việc chuyên môn và quản lý. C2.6 Quản lý và lãnh đạo. C2.7 Tư duy biết phê phán. 3. Nơi làm việc Cơ sở kinh doanh du lịch: Khách sạn, nhà hàng, hãng lữ hành, ... kinh doanh dịch vụ tổ chức sự kiện hội nghị và dịch vụ bổ sung, Giám đốc quan hệ đối ngoại; Giám đốc công ty lữ hành. Cơ quan quản lý Nhà nước về du lịch: + Chuyên viên các phòng và trung tâm...

Ngày tải lên: 31/01/2013, 16:08

... 2K-NT: Quản trị hệ điều hành Windows 2000-NT Hall 7, Quang Trung Software City page 1 HỆ ĐIỀU HÀNH MẠNG WINDOWS NT VÀ 2000 Chủ đề 5 Chủ đề 5 Cài đặt và quản trị dịch vụ DHCP và Cài đặt và quản trị ... 2K-NT: Quản trị hệ điều hành Windows 2000-NT Hall 7, Quang Trung Software City page 28 Giới thiệu dịch vụ WINS Giới thiệu dịch vụ WINS • Microsoft Windows Internet Nameing Sevice (WINS) là dịch vụ ... Acadamy MS 2K-NT: Quản trị hệ điều hành Windows 2000-NT Hall 7, Quang Trung Software City page 4 Dịch vụ cấp phát địa chỉ IP động Dịch vụ cấp phát địa chỉ IP động • Giới thiệu dịch vụ DHCP (Dynamic...

Ngày tải lên: 17/09/2012, 10:04

Ngày tải lên: 16/07/2014, 04:30

... về quản trị dịch vụ 1.2. Cấu trúc của một hệ thống dịch vụ Khách hàng Khách hàng Hệ thống Dịch vụ Nhân sự © Nguyễn Văn Minh, 2006-2007 Hoạch ñịnh nhu cầu 5 I. Khái quát chung về quản trị dịch ... Khái quát chung về quản trị dịch vụ 1.1. Bản chất của dịch vụ  Dịch vụ là một lĩnh vực hoạt ñộng mà mỗi người ñều cho rằng mình sẽ làm tốt hơn người khác.  Dịch vụ ña dạng và phong phú như ... trúc của hệ thống dịch vụ 3. Phân loại hệ thống dịch vụ II. Ứng dụng lý thuyết xếp hàng trong quản trị dịch vụ 1. Hàng chờ là gì? 2. Cấu trúc của hệ thống hàng chờ 3. Quản trị chi phí xếp hàng 4. Các...

Ngày tải lên: 03/10/2012, 09:50

... Thiết kế hệ thống dịch vụ khách hàng: ma trận hệ thống dịch vụ IV. Thiết kế quy trình dịch vụ: 1. Khái niệm dịch vụ 2. Nội dung dịch vụ 3. Các loại dịch vụ V. Các quyết định vận hành trong quy ... HỌC QUẢN TRỊ DỊCH VỤ I. THÔNG TIN TỔNG QUÁT VỀ MÔN HỌC 1. Tên môn học : Quản trị dịch vụ 2. Mục tiêu, yêu cầu môn học 2 Trình bày những khái niệm cơ bản về dịch vụ cho phép chúng ta quản lý dịch ... thêm giá trị V. Sự phát triển dịch vụ trong nền kinh tế 1. Dịch vụ hạ tầng 2. Dịch vụ hỗ trợ 3. Dịch vụ vui chơi, giải trí 4. Dịch vụ tiết kiệm thời gian 5. Dịch vụ thông tin VI. Tác động của...

Ngày tải lên: 09/11/2012, 15:01

... học ngành Quản trị dịch vụ du lịch và lữ hành có các phẩm chất, kiến thức và kỹ năng sau: 1. Có lập trường chính trị tư tưởng vững vàng, ý thức tổ chức kỷ luật tốt, hiểu biết về các giá trị ... Công nghệ phục vụ buồng, bàn, quầy bar • Quản trị kinh doanh lữ hành • Quản trị sự kiện và hội nghị • Quản trị hãng vận chuyển 52. Huỳnh Cát Duyên GV,CN 1989 • Thiết kế và điều hành Tour du lịch • ... 1984 • Quản trị kinh doanh khách sạn • Quản trị lễ tân • Các tuyến điểm du lịch 50. Phan Thị Kim Liên GV,Th.S 1984 • Quản trị sự kiện và hội nghị • Quản trị kinh doanh khách sạn • Quản trị lễ...

Ngày tải lên: 16/01/2013, 13:57

... điều hành trước đây) Chọn Next chọn Yes để sửa chữa lại dữ liệu DNS. II. Quản trị dịch vụ AD II. Quản trị dịch vụ AD Công việc quản trị dịch vụ thư mục AD tập trung vào những nhiệm vụ chủ ... ứng dụng DNS, là dịch vụ Internet chuẩn, chịu trách nhiệm tổ chức các nhóm máy tính thành vùng. Dịch vụ thư mục AD cung cấp cả cấu trúc Logic và cấu trúc vật lý cho các thành phần mạng. Cấu ... những nhiệm vụ chủ yếu được người quản trị thi hành thường kỳ với dịch vụ thư mục AD, Như mở tài khoản máy tính hoặc kết nạp máy tính vào vùng. Những công cụ quản Lý AD: Thường cung câp ở dạng...

Ngày tải lên: 18/09/2013, 19:10

Ngày tải lên: 10/10/2013, 15:07

Ngày tải lên: 25/10/2013, 15:46

Ngày tải lên: 18/12/2013, 14:47

Ngày tải lên: 18/12/2013, 14:48

... Tiến trình: 13 Chương 2 : Quản trị tài chính 15 2.1 Quản trị nguồn vốn : 15 2.1.1 Quản trị nguồn vốn vay : 16 2.1.2 Quản trị nguồn vốn chủ sỡ hữu : 17 2.2 Quản trị tài sản : 17 2.2.1 Tài ... kiểm tra và điều chỉnh Mỗi cửa hàng có một quản lý và 2 trợ lý thay phiên quản lý cửa hàng, ngoài ra còn có quản lý khu vực kinh doanh. Công ty yêu cầu nhân viên nghiệp vụ duy trì dịch vụ khách ... động; hoàn thành tốt công Tìm hiều quá trình QTKDDV của Cafe Giảng viên: Nguyễn Công Dũng Nhóm 7 Page 31 Chương 4 : Quản trị quá trình sản xuất dịch vụ 4.1 Tiến trình sản xuất dịch vụ : ...

Ngày tải lên: 15/02/2014, 00:06

... đồng quản trị chọn lựa và trách nhiệm tối thiểu của mỗi thành viên hội đồng quản trị theo luật để giám sát các CEO. Vì vậy, theo cách quản trị doanh nghiệp hiện nay, các CEO vẫn thường quản trị ... cải thiện quản trị doanh nghiệp, bao gồm cả quản lý rủi ro và đã tuyên bố sẵn sàng chi thêm tiền cho các công ty có hội đồng quản trị hoạt động mạnh và độc lập. ERM ngày nay đã trở thành một ... Ngọc Thơ Thực hiện: Nhóm 3 – TCDN Đ4 – K19 Quản trị rủi ro và điều hành doanh nghiệp 1/18 Tiểu luận QUẢN TRỊ RỦI RO VÀ ĐIỀU HÀNH DOANH NGHIỆP GVHD:...

Ngày tải lên: 10/03/2014, 13:20

... hàng 4/25/2013 1 Chơng VIi Quản trị dịch vụ I. Những vấn đề chung về quá trình cung cấp dịch vụ 1. Sự khác nhau giữa quá trình sản xuất và cung cấp dịch vụ Sơ đồ quá trình cung cấp dịch vụ Mối quan hệ ... khách Các dịch vụ ở góc I đòi hỏi ngời cung cấp dịch vụ phải đợc đào tạo chuyên môn sâu Các dịch vụ ở góc II đòi hỏi ngời cung cấp dịch vụ phải có kỹ năng làm việc tốt Các dịch vụ ở góc III ... là những dịch vụ đợc tiêu chuẩn hoá cao, phục vụ nhiều đối tợng và đợc cung cấp cho nhiều ngời cùng một lúc Các dịch vụ ở góc IV là những dịch vụ đợc tiêu chuẩn hoá, có thể phục vụ cho từng...

Ngày tải lên: 12/03/2014, 18:24

... - Dịch vụ quản lý vốn tập trung - Dịch vụ đầu tư tự động Dịch vụ thanh toán:Quản lý các khoản phải trả,phải thu,quản lý thanh khoản,Thẻ doanh nghiệp, thư tín dụng nội địa. - Dịch ... nhắn b. Phí dịch vụ: Tính năng Mức phí Đăng ký dịch vụ, Phí duy trì dịch vụ Miễn phí Nhắn tin tới đầu số 8170 1.000 VNĐ/tin nhắn Nạp tiền di động trả trước (VCB-eTopup) Miễn phí Dịch vụ Nhận tin ... thực hiện dịch vụ phù hợp và đúng thời hạn ngày từ lần đầu tiên 2. Đáp ứng: nói lên sự mong muốn và sẵn sàng của nhân viên phục vụ cung cấp dịch vụ cho khách hàng 3. Năng lực phục vụ: nói lên...

Ngày tải lên: 13/03/2014, 13:39

... 3. Phân loại hệ thống dịch vụ 3.2 Theo yêu cầu của khách hàng  Dịch vụ thông thường  Dịch vu theo tiêu chuẩn  Dịch vụ yêu cầu cao I. Những vấn đề chung về quản trị dịch vụ II. Ứng dụng lý thuyết ... QUẢN TRỊ DỊCH VỤ 1.3 Hệ thống nhiều kênh, một giai đoạn phục vụ Có nhiều nơi phục vụ để giảm sự chờ đợi của khách hàng 2. Ngân hàng quốc gia phương Tây mở một dịch vụ mới trong chuỗi dịch vụ ... hệ thống dịch vụ 3.1 Theo mức độ tham gia của khách hàng  Dịch vụ có mức độ tiếp xúc ít  Dịch vụ có mức độ tiếp xúc trung bình  Dịch vụ có mức độ tiếp xúc cao  Quá trình cung cấp và sử dụng...

Ngày tải lên: 14/03/2014, 20:41