... pháp nângcaochấtlượngtourdulịchnội địa công ty dulịch dịch vụ HàNội ( HàNội TOSERCO) / Nguyễn thúy Hợi / Phạm Xuân Hậu hướng dẫn / 2007 + Giải pháp nângcaochấtlượngtourdulịchHàNội ... khách Dulịch 2.1.3 Khái niệm nângcaochấtlượngtourdulịch Để tìm hiểu cụ thể nângcaochấtlượngtourdu lịch, trước tiên phải tìm hiểu khái niệm chấtlượng dịch vụ, nângcaochấtlượng ... Cambridge nângcaochấtlượngtour nghĩa nỗ lực không ngừng nhằm trì, mà nângcaochấtlượng sản phẩm Khái niệm nângcaochấtlượng dịch vụ tourdulịch Từ khái niệm chấtlượng dịch vụ nângcao chất...
... Khái niệm chấtlượngnângcaochấtlượngtourdulịch - Khái niệm chấtlượngtourdulịchChấtlượngtourdulịch phù hợp đặc điểm nộidung thiết kế tourdulịch với việc thực tourdu lịch, phù ... Các tiêu nộidungnângcaochấtlượngtourdulịch - Chỉ tiêu nângcaochấtlượngtourdulịch + Đầu tư, nâng cấp hệ thống phương tiện vận chuyển Các xe tham gia vận chuyển khách dulịch cần ... nghĩa việc nângcaochấtlượngtourdulịch - Khách hàng Nângcaochấtlượngtourdulịch nhằm thỏa mãn nhu cầu ngày cao khách hàng Khách hàng cảm thấy đồng tiền bỏ tạo niềm tin sản phẩm dulịch -...
... Giải pháp nângcaochấtlượngtourdulịchHàNội – Nha Trang Công ty CP Thương mại dulịch quốc tế Ánh Dương – ABC - Các mục tiêu cụ thể: + Hệ thống sở lý luận nângcaochấtlượngTour + Phân ... tài: Giải pháp nângcaochấtlượngTourdulịchHàNội – Nha Trang Công ty cổ phần thương mại dulịch quốc tế Ánh Dương – ABC Trang Lời cảm ơn Phụ lục 1: Chương trình TourHàNội – Nha Trang ... ty gửi khách nhà cung cấp, rút kinh nghiệm - Các hoạt động sau khách tiêu dùngTour 1.5.2 Phân định nộidung nghiên cứu 1.5.2.1 Khái niệm chấtlượngnângcaochấtlượngTour - Chất lượng: khả tập...
... đáo nângcaochấtlượngtourdulịchHàNội – ĐàNẵng – HàNội Với lý mà tác giả chọn đề tài: NângcaochấtlượngtourdulịchHàNội – ĐàNẵng – HàNội Trung tâm điều hành hướng dẫn dulịch ... caochấtlượngtourdulịchHàNội – ĐàNẵng – HàNội Trung tâm điều hành hướng dẫn dulịch 7 Chương Thực trạng chấtlượngtourdulịchHàNội – ĐàNẵng – HàNội Trung tâm điều hành hướng dẫn du ... dẫn dulịch - Làm rõ vấn đề gặp phải Trung tâm điều hành hướng dẫn dulịchnângcaochấtlượngtourdulịchHàNội – ĐàNẵng – HàNội - Đề xuất số giải pháp nhằm nângcaochấtlượngtourdu lịch...
... Nộidungnângcaochấtlượngtourdulịchnội địa 1.2.1 Đánh giá chấtlượngtourdulịchnội địa 1.2.1.1 Phương pháp đánh giá chấtlượngtourdulịchnội địa Đánh giá công tác nângcaochấtlượng ... để nângcaochấtlượngtourdulịchnội địa 3.1.2 Quan điểm nângcaochấtlượngtourdulịchnội địa Để nângcaochấtlượngtourdulịchnội địa, công ty cần lựa chọn cho hệ thống tiêu chuẩn chất ... lục, nộidung khóa luận bao gồm chương: Chương Một số vấn đề lý luận nângcaochấtlượngtourdulịchnội địa Chương Thực trạng nângcaochấtlượngtourdulịchnội địa Công ty Cổ phần Dịch vụ Du...
... caochấtlượngtourdulịch teambuilding • Khái niệm Hiện chưa có định nghĩa cụ thể nângcaochấtlượngtour TBD nhiên dựa vào khái niệm nângcaochấtlượng để đưa cách hiểu cụ thể nângcaochất ... nghị nhằm nângcaochấtlượngtour DL TBD CT Hanoi F airtours 1.4 Phạm vi nghiên cứu Về nộidung nghiên cứu: Các vấn đề lý luận, thực tiễn liên quan đến chấtlượngnângcaochấtlượngtour TBD ... kiến nghị nhằm nângcaochấtlượngtourdulịch teambuilding công ty Hanoi Fairtours 3.2.1 Một số giải pháp nhằm nângcaochấtlượngtourdulịch teambuilding công ty Hanoi Fairtours Với mong...
... NÂNGCAOCHẤTLƯỢNG CHƯƠNG TRÌNH DULỊCH DÀNH CHO KHÁCH NỘI ĐỊA 3.1 Nângcaochấtlượng thiết kế Thiết kế chương trình dulịchNội địa có khác biệt chương trình dulịch Outbound, Cơng ty lữ hành ... sống lãnh thổ quốc gia dulịch nước - Khách dulịchnội địa bao gồm khách dulịch nước khách dulịch quốc tế đến - Khách dulịch quốc gia bao gồm: Khách dulịch nước khách dulịch quốc tế nước Các ... “ khách dulịch người dulịch kết hợp dulịch trừ trường hợp học, làm hành nghề để nhận thu nhập nơi đến” Tại điều 20, chương 4: Khách dulịch bao gồm khách dulịchnội địa khách dulịch quốc...
... phẩm dulịch H-ng Yên chủ yếu tập trung vào loại hình dulịch nh-: Dulịch tham quan di tích lịch sử văn hoá, dulịch lễ hội dân gian truyền thống Đây loại hình dulịch trở thành sản phẩm dulịch ... vấn quản lý Cambrige nângcaochất l-ợng có nghĩa nỗ lực không ngừng nhằm trì nângcaochấtlượng Trên sở quan điểm nângcaochất l-ợng nguồn nhân lực hiểu sau: Nângcaochất l-ợng nguồn nhân ... dùngdu lịch, nhân lực dulịch đ-ợc phân định thành nhóm: Nhóm nhân lực thực chức quản lý nhà n-ớc dulịch Nhóm nhân lực thực chức nghiệp ngành dulịch Nhóm nhân lực thực chức kinh doanh du lịch...
... dùng (khách du lịch) : Chấtlượng chương trình dulịch mức phù hợp yêu cầu người tiêu dùngdulịch họăc chấtlượng chương trình dulịch mức thoả mãn chương trình dulịch định động dulịch cụ thể, ... lý đến chấtlượng chương trình dulịch mấu chốt mà nhà lãnh đạo phải quan tâm muốn nângcaochấtlượng chương trình dulịch • Cơ sở vật chất kỹ thuật: Đây tảng để tạo chương trình dulịch Vì ... tố tác động tới chấtlượng sản phẩm lữ hành khách dulịch môi trường tự nhiên, xã hội, nhà cung cấp dịch vụ, đại lý lữ hành • Khách dulịch : Trong chương trình du lịch, khách dulịch không người...
... dùng (khách du lịch) : Chấtlượng chương trình dulịch mức phù hợp yêu cầu người tiêu dùngdulịch họăc chấtlượng chương trình dulịch mức thoả mãn chương trình dulịch định động dulịch cụ thể, ... lý đến chấtlượng chương trình dulịch mấu chốt mà nhà lãnh đạo phải quan tâm muốn nângcaochấtlượng chương trình dulịch • Cơ sở vật chất kỹ thuật: Đây tảng để tạo chương trình dulịch Vì ... tố tác động tới chấtlượng sản phẩm lữ hành khách dulịch môi trường tự nhiên, xã hội, nhà cung cấp dịch vụ, đại lý lữ hành • Khách dulịch : Trong chương trình du lịch, khách dulịch không người...
... mà nângcaochấtlượng sản phẩm” Như vậy, hiểu nângcaochấtlượngtourdulịch hoạt động nỗ lực không ngừng nhằm khơng trì mà nângcaochấtlượngtourdulịch b )Nội dungnângcaochấtlượngtour ... dulịch .6 1.2 .Chất lượngnângcaochấtlượngtourdulịch 1.2.1 Chấtlượngtourdulich 1.2.2 Nângcaochấtlượngtourdulịch 10 1.2.3.Ý nghĩa việc nângcaochấtlượng ... nângcaochấtlượngtour mà phải có biên pháp trì chấtlượng tốt tour cơng ty - Duy trì chấtlượngtourdu lịch: để nângcaochấtlượngtourdulịch trước hết doanh nghiệp cần trì chấtlượng tour...
... nguyên dulịch hấp dẫn giúp công ty lữ hành liên tục cải thiện chấtlượngTourdulịch 1.5.2.3 Các tiêu nộidungnângcaochấtlượngTourdulịch - Các tiêu nângcaochấtlượngTourdulịchTourdu ... cảm thấy thỏa mãn - NộidungnângcaochấtlượngTourdulịch + Duy trì chấtlượngTourdu lịch: Duy trì chấtlượngdulịch bao gồm tất hoạt động tiến hành hệ thống chấtlượng giải thích cần thiết ... chương trình dulịch thực yêu cầu chấtlượng (TCVN ISO 9001 : 1996) + Không ngừng nângcaochấtlượngTourdu lịch: NângcaochấtlượngTourdulịch bao gồm việc nângcao thỏa mãn khách hàng, tăng...
... khả nângcaochấtlượngtourdulịch - Cơng tác chăm sóc khách hàng: Thỏa mãn tối đa nhu cầu khách hàng, góp phần vào việc nângcaochấtlượngtourdulịch 1.5.2.3 Nộidungnângcaochấtlượng ... tourdulịch Trước tiến hành nângcaochấtlượngtourdu lịch, doanh nghiệp phải thực bước trì hay đảm bảo chấtlượngtourdulịch Phải sử dụng cơng cụ để kiểm soát chấtlượngtourdulịch thành ... lịch, chấtlượngtourdulịchnângcaochấtlượngtourdulịch Việc tìm hiểu đưa vấn đề lý luận sở để nghiên cứu thực trạng chấtlượngtourdulịchHàNội – Hạ Long – Cát Bà Công ty cổ phần du...
... khu c«ng nghiƯp Dung Qt, khu công nghệ cao Hoà Lạc, khu công nghiệp khu đô thị Nghi Sơn Thanh Hoá, dự án khu đô thị Trung Hoà - Nhân Chính Hà Nội, dự án Plaza Tràng Tiền HàNộinội lực doanh nghiệp ... suất mức lý án) đồng thi cao công Các bớc công việc, nộidung nghiên cứu giai đoạn đợc tiến hành nhng không biệt lập mà ®an xen gèi ®Çu cho nhau, bỉ sung cho nhằm nângcao dần mức độ xác kết nghiên ... vận hành kết đầu t thờng nhiều năm tháng trả đợc hết nợ Do để an toàn cho nguồn vốn đòi hỏi định chế tài dựa vào dự án để định cho vay tài trợ vốn (Loan and finance) Nộidungdự án đầu t Nội dung...
... lịch nghỉ khách sạn - Dulịch nghỉ nhà nghỉ, nhà khách - Dulịch nghỉ làng dulịch - Dulịch camping - Dulịch nghỉ bungalow 1.2.6 Dulịch tự nhiên, dulịch sinh thái, dulịch bền vững : 1.3 ... ty lữ hành thực chương trình dulịch bán cho khách du lịch, hướng dẫn viên đóng vai trò tạo chấtlượng cho chương trình dulịch .Nâng caochấtlượng chương trình dulịch trước hết phải nângcao ... cầu dulịch 1.3.2 Cung dulịch - Cung dulịch khả cung cấp dịch vụ hàng hoá nhằm đáp ứng nhu cầu dulịch bao gồm hàng hoá dulịch đưa thị trường - Cung dulịch tạo nên yếu tố : Tài nguyên du lịch...
... khu c«ng nghiƯp Dung Qt, khu công nghệ cao Hoà Lạc, khu công nghiệp khu đô thị Nghi Sơn Thanh Hoá, dự án khu đô thị Trung Hoà - Nhân Chính Hà Nội, dự án Plaza Tràng Tiền HàNộinội lực doanh nghiệp ... suất mức lý án) đồng thi cao công Các bớc công việc, nộidung nghiên cứu giai đoạn đợc tiến hành nhng không biệt lập mà ®an xen gèi ®Çu cho nhau, bỉ sung cho nhằm nângcao dần mức độ xác kết nghiên ... vận hành kết đầu t thờng nhiều năm tháng trả đợc hết nợ Do để an toàn cho nguồn vốn đòi hỏi định chế tài dựa vào dự án để định cho vay tài trợ vốn (Loan and finance) Nộidungdự án đầu t Nội dung...
... khu c«ng nghiƯp Dung Qt, khu công nghệ cao Hoà Lạc, khu công nghiệp khu đô thị Nghi Sơn Thanh Hoá, dự án khu đô thị Trung Hoà - Nhân Chính Hà Nội, dự án Plaza Tràng Tiền HàNộinội lực doanh nghiệp ... suất mức lý án) đồng thi cao công Các bớc công việc, nộidung nghiên cứu giai đoạn đợc tiến hành nhng không biệt lập mà ®an xen gèi ®Çu cho nhau, bỉ sung cho nhằm nângcao dần mức độ xác kết nghiên ... vận hành kết đầu t thờng nhiều năm tháng trả đợc hết nợ Do để an toàn cho nguồn vốn đòi hỏi định chế tài dựa vào dự án để định cho vay tài trợ vốn (Loan and finance) Nộidungdự án đầu t Nội dung...
... khu c«ng nghiƯp Dung Qt, khu công nghệ cao Hoà Lạc, khu công nghiệp khu đô thị Nghi Sơn Thanh Hoá, dự án khu đô thị Trung Hoà - Nhân Chính Hà Nội, dự án Plaza Tràng Tiền HàNộinội lực doanh nghiệp ... suất mức lý án) đồng thi cao công Các bớc công việc, nộidung nghiên cứu giai đoạn đợc tiến hành nhng không biệt lập mà ®an xen gèi ®Çu cho nhau, bỉ sung cho nhằm nângcao dần mức độ xác kết nghiên ... vận hành kết đầu t thờng nhiều năm tháng trả đợc hết nợ Do để an toàn cho nguồn vốn đòi hỏi định chế tài dựa vào dự án để định cho vay tài trợ vốn (Loan and finance) Nộidungdự án đầu t Nội dung...
... khu c«ng nghiƯp Dung Qt, khu công nghệ cao Hoà Lạc, khu công nghiệp khu đô thị Nghi Sơn Thanh Hoá, dự án khu đô thị Trung Hoà - Nhân Chính Hà Nội, dự án Plaza Tràng Tiền HàNộinội lực doanh nghiệp ... suất mức lý án) đồng thi cao công Các bớc công việc, nộidung nghiên cứu giai đoạn đợc tiến hành nhng không biệt lập mà ®an xen gèi ®Çu cho nhau, bỉ sung cho nhằm nângcao dần mức độ xác kết nghiên ... vận hành kết đầu t thờng nhiều năm tháng trả đợc hết nợ Do để an toàn cho nguồn vốn đòi hỏi định chế tài dựa vào dự án để định cho vay tài trợ vốn (Loan and finance) Nộidungdự án đầu t Nội dung...
... khu c«ng nghiƯp Dung Qt, khu công nghệ cao Hoà Lạc, khu công nghiệp khu đô thị Nghi Sơn Thanh Hoá, dự án khu đô thị Trung Hoà - Nhân Chính Hà Nội, dự án Plaza Tràng Tiền HàNộinội lực doanh nghiệp ... suất mức lý án) đồng thi cao công Các bớc công việc, nộidung nghiên cứu giai đoạn đợc tiến hành nhng không biệt lập mà ®an xen gèi ®Çu cho nhau, bỉ sung cho nhằm nângcao dần mức độ xác kết nghiên ... vận hành kết đầu t thờng nhiều năm tháng trả đợc hết nợ Do để an toàn cho nguồn vốn đòi hỏi định chế tài dựa vào dự án để định cho vay tài trợ vốn (Loan and finance) Nộidungdự án đầu t Nội dung...