nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính công

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ bưu chính tại bưu điện tỉnh Thanh Hoá

Ngày tải lên : 07/12/2012, 09:47

... vấn đề chung về dịch vụ bưu chính và chất lượng dịch vụ bưu chính CHƯƠNG I MỘT SỐ VẤN ĐỀ CHUNG VỀ DỊCH VỤ BƯU CHÍNH VÀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ BƯU CHÍNH 1.1. KHÁI QUÁT VỀ DỊCH VỤ BƯU CHÍNH 1.1.1. ... niệm chất lượng dịch vụ bưu chính Theo quan điểm truyền thống thì chất lượng dịch vụ bưu chính được thể hiện trên hai mặt: chất lượng sản phẩm và chất lượng phục vụ. 1.2.2.1. Chất lượng dịch vụ ... niệm chất lượng dịch vụ bưu chính 11 1.2.2.1. Chất lượng dịch vụ 11 1.2.2.2. Chất lượng phục vụ 11 1.2.3. Các chỉ tiêu để đánh giá chất lượng dịch vụ bưu chính 12 1.2.3.1. Nhóm chỉ tiêu về chất lượng...

96
3.6K
42

Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ Bưu chính tại Bưu điện tỉnh Vĩnh Phúc

Ngày tải lên : 07/12/2012, 10:57

... sản xuất, nâng cao chất lượng dịch vụ bưu chinh. Bưu điện tỉnh dưới sự chỉ đạo của tập đoàn đã cung cấp các dịch vụ như dịch vụ bưu chinh, phát hành báo chí, dịch vụ tài chính bưu chính nhằm ... điện tỉnh Vĩnh Phúc Chương 2:Thực trạng chất lượng dịch vụ Bưu chính tại Bưu điện tỉnh Vĩnh Phúc Chương 3: Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ Bưu chính tại Bưu điện tỉnh Vĩnh Phúc Trong ... phát triển các sản phẩm dịch vụ của mình. Sự phát triển này là cả về chất lượng và số lượng, nhưng có thể nói chỉ tiêu chất lượng là quan trọng nhất và việc nâng cao chất lượng thể hiện quá trình...

57
1.3K
9

Nâng cao chất lượng dịch vụ Bưu chính tại Bưu điện Trung tâm Sài Gòn

Ngày tải lên : 09/03/2013, 17:06

... ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ bưu chính 10 1.2.2.3 Qui trình quản lý chất lượng dịch vụ bưu chính 12 1.2.2.4 Hệ thống các chỉ tiêu dùng để đánh giá chất lượng dịch vụ bưu chính 13 CHƯƠNG ... của dịch vụ bưu chính 1 1.1.3 Đặc điểm của dịch vụ bưu chính 2 1.1.4 Dịch vụ bưu chính công ích (dịch vụ bưu chính phổ cập) 3 1.1.5 Các yếu tố tác động đến nhu cầu dịch vụ bưu chính 3 1.1.6 ... Các thuộc tính của chất lượng 8 1.2.1.4 Các phương pháp đánh giá chất lượng 9 1.2.2 Khái niệm về chất lượng dịch vụ bưu chính 10 1.2.2.1 Khái niệm về chất lượng dịch vụ bưu chính 10 1.2.2.2...

131
976
8

521 Nâng cao chất lượng dịch vụ Bưu chính tại Bưu điện Trung tâm Sài Gòn

Ngày tải lên : 02/04/2013, 14:31

... càng cao của khách hàng cũng như nâng cao năng lực cạnh tranh. 1.2.2 Khái niệm về chất lượng dịch vụ bưu chính 1.2.2.1 Khái niệm về chất lượng dịch vụ bưu chính Chất lượng dịch vụ bưu chính ... là chất lượng sản phẩm và chất lượng phục vụ đáp ứng sự thoả mãn của người sử dụng dịch vụ trên cơ sở so sánh chất lượng dịch vụ bưu chính với chi phí mà người sử dụng dịch vụ bỏ ra. - Chất ... hoá dịch vụ bưu chính, nâng cao chất lượng dịch vụ bưu chính. Nhờ công nghệ mà doanh nghiệp bưu chính có khả năng cung cấp các dịch vụ tiện ích, và những điều kiện tối ưu hơn nên tiêu chuẩn chất...

131
385
2

Thực trạng thị trường dịch vụ bưu chính và nâng cao chất lượng dịch vụ bưu chính tại bưu điện tỉnh Bắc Ninh

Ngày tải lên : 08/04/2013, 09:23

... Về thị trờng dịch vụ bu chính 3 I. Khái niệm chung về dịch vụ và thị trờng dịch vụ 3 1. Khái niệm dịch vụ và đặc điểm của dịch vụ 3 1.1. Khái niệm dịch vụ 3 1.2. Đặc điểm của dịch vụ 4 2. Khái ... Bu chính 9 1. Dịch vụ bu chính truyền thống bao gồm: 9 2. Dịch vụ bu chính không truyền thống (dịch vụ mới) 12 III. Chất lợng thông tin bu chính 14 1. Chất lợng sản phẩm 14 2. Chất lợng phục vụ ... các dịch vụ Bu chính Việt Nam, ngành Bu điện đang từng bớc cải tiến các dịch vụ bu chính hiện có và mở thêm các dịch vụ mới để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của xÃ hội. 2. Dịch vụ bu chính...

43
517
2

một số giải pháp nhằm phát triển và nâng cao chất lượng dịch vụ bưu chính ở bưu điện tỉnh bắc ninh

Ngày tải lên : 19/02/2014, 10:20

43
525
0

Tài liệu Nghiên cứu ứng dụng các công nghệ tự động hóa tiên tiến để nâng cao chất lượng dịch vụ bưu chính viễn thông:Xây dựng mô hình hệ thống chia chọn tự động pdf

Ngày tải lên : 20/02/2014, 02:21

64
872
0

một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ bưu chính viettel tại bưu cục triệu việt vương thuộc tổng công ty viễn thông quân đội

Ngày tải lên : 30/10/2014, 22:28

71
690
0

GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ XE BUÝT CÔNG CỘNG

Ngày tải lên : 29/03/2013, 09:20

... DỊCH VỤ VÀ THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ CỦA DỊCH VỤ XE BUÝT CÔNG CỘNG Ở NƯỚC TA HIỆN NAY 2.1. Khái quát chung về dịch vụ xe buýt công cộng 2.2. Đặc điểm dịch vụ của dịch vụ xe buýt công cộng 2.2.1 Tính ... lời. 1.2. Đặc điểm của dịch vụ và thương mại (kinh doanh) dịch vụ 2 Nhóm 1 – Quản trị kinh doanh dịch vụ CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG DỊCH VỤ VÀ THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ CỦA DỊCH VỤ XE BUÝT CÔNG CỘNG Ở NƯỚC ... doanh dịch vụ MỤC LỤC A. LỜI MỞ ĐẦU B. PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ DỊCH VỤ VÀ KINH DOANH DỊCH VỤ 1.1. Khái quát chung về dịch vụ và kinh doanh dịch vụ 1.1.1. Khái niệm dịch vụ 1.1.2....

12
1.9K
4

Thực trạng và giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ logistics tại Công ty Cổ phần thương mại quốc tế Việt

Ngày tải lên : 19/07/2013, 14:45

31
2.3K
42

019 giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ taxi của công ty cổ phần đầu tư và thương mại vistar

Ngày tải lên : 12/12/2013, 14:13

30
633
1

Thực trạng và giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ logistics tại công ty cổ phần vinafco

Ngày tải lên : 26/12/2013, 14:23

104
1.1K
4

Nâng cao chất lượng dịch vụ internet tại công ty điện toán và truyền số liệu

Ngày tải lên : 14/02/2014, 08:41

23
455
0

ĐỀ XUẤT MỘT SỐ BIỆN PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ LOGISTICS TẠI CÔNG TY TNHH MTV GEMADEPT HẢI PHÒNG.

Ngày tải lên : 14/07/2014, 10:08

29
1.7K
12

giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ logistic của công ty tnhh tm vận tải quốc tế trường thành

Ngày tải lên : 05/11/2014, 18:04

66
777
5

Nâng cao chất lượng dịch vụ vận chuyển hành khách cho hãng Hàng không quốc gia Việt Nam (VNA).doc

Ngày tải lên : 03/09/2012, 13:02

... Dịch vụ phụ(kèm theo ):bao gồm dịch vụ ăn uống tren máy bay ,dịch vụ về tinh thân ,các dịch thoả mÃn nhu cầu khác trong khi bay ,dịch vụ dỡng khí dịch vụ đua đón ra sân bay , 3. Nâng cao chất ... chất và dịch vụ ngang nhau. Ví dụ các nhà hàng phải cung cấp cả thức ăn lẫn dịch vụ. Hàng hoá là dịch vụ chính có kèm theo hàng hoá và dịch vụ phụ :ở đây hành chào bán bao gồm một dịch vụ ... chức chất lợng dịch vụ vận chuyể hành khách củaVNA đÃ đến lúc tập chung nỗ lực nguồn lực cho công tác quản lý chất lợng dịch vụ vận chuyển hành khách tốt hơn nữa nhng tập chung nâng cao chất...

22
1.3K
5

Một số giải pháp tăng cường công tác quản lý nâng cao chất lượng dịch vụ EMS tại Trung tâm bưu chính liên tỉnh và quốc tế khu vực I.doc

Ngày tải lên : 01/10/2012, 17:00

... hệ thống dịch vụ EMS và quyết định đến thời gian toàn trình của bưu gửi. Nâng cao chất lượng mạng vận chuyển là một công tác không thể thiếu trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ EMS. Với ... nhập kinh tế quốc tế đang đến gần nên vấn đề nâng cao các chất lượng dịch vụ Bưu chính nói chung và chất lượng dịch vụ EMS nói riêng tại Trung tâm Bưu chính liên tỉnh và quốc tế khu vực I là một ... CƯờNG công tác QUảN Lý nâng cao chất lượng DịCH Vụ EMS tại Trung tâm bưu chính liên tỉnh và quốc tế khu vực I 3.1. Định hướng phát triển dịch vụ EMS. 3.1.1. Định hướng phát triển dịch vụ EMS...

62
1.2K
6

Nâng cao chất lượng dịch vụ cho thuê tài chính tại Công ty cho thuê tài chính II

Ngày tải lên : 09/11/2012, 08:10

... nghiệp vụ cụ thể. 1.2. LÝ THUYẾT CHẤT LƯNG DỊCH VỤ VÀ CHẤT LƯNG DỊCH VỤ CHO THUÊ TÀI CHÍNH 1.2.1. Khái niệm chất lượng dịch vụ và sự thỏa mãn khách hàng 1.2.1.1. Khái niệm chất lượng dịch vụ Dịch ... thang đo chất lượng dịch vụ cho thuê tài chính và thang đo sự thỏa mãn của khách hàng 1.4.3.1. Thang đo chất lượng dịch vụ cho thuê tài chính Trên cơ sở thang đo chất lượng dịch vụ SERVQUAL, ... ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯNG DỊCH VỤ CHO THUÊ TÀI CHÍNH VÀ SỰ THỎA MÃN KHÁCH HÀNG 1.4.1. Thiết kế nghiên cứu chất lượng dịch vụ cho thuê tài chính Để đánh giá chất lượng dịch vụ cho thuê tài chính và...

74
628
1

Nâng cao chất lượng dịch vụ vận chuyển hành khách cho hãng hàng không quốc gia Việt nam (VNA)

Ngày tải lên : 17/12/2012, 14:54

... chất và dịch vụ ngang nhau. Ví dụ các nhà hàng phải cung cấp cả thức ăn lẫn dịch vụ. Hàng hoá là dịch vụ chính có kèm theo hàng hoá và dịch vụ phụ :ở đây hành chào bán bao gồm một dịch vụ ... chức chất lợng dịch vụ vận chuyể hành khách củaVNA đÃ đến lúc tập chung nỗ lực nguồn lực cho công tác quản lý chất lợng dịch vụ vận chuyển hành khách tốt hơn nữa nhng tập chung nâng cao chất ... việc nâng cao chất lợng dịch vụ .khong phải nhận định thế cho rằng chất lợng dịch vụ của hÃng hiện tại là kém .Nhng phải nói một điều rằng chất lợng dịch vụ còn có một số điểm còn cha cao .Nhất...

26
734
1

Tăng cường công tác quản lý nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ EMS tại Trung tâm bưu chính liên tỉnh và quốc tế Khu vực I

Ngày tải lên : 28/03/2013, 16:17

... hệ thống dịch vụ EMS và quyết định đến thời gian toàn trình của bưu gửi. Nâng cao chất lượng mạng vận chuyển là một công tác không thể thiếu trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ EMS. Với ... nước chỉ giữ các dịch vụ cơ bản mang tính phục vụ. Điều chỉnh cơ cấu dịch vụ theo hướng: Lấy dịch vụ Bưu chính làm chủ thể, dịch vụ tài chính và tem chơi làm chỗ dựa, các dịch vụ gia tăng như ... quan trọng của chất lượng và quản lý chất lượng trong môi trường canh tranh và hội nhập đối với dịch vụ bưu chính nói chung và dịch vụ EMS nói riêng nên công tác quản lý chất lượng còn tồn tại...

62
509
0