muc do hai long khach hang

Đo lường mức độ hài lòng khách hàng về dịch vụ giao nhận hàng không tại công ty cổ phần giao nhận vận tải và thương mại vinalink

... BẢNG Chương Bảng 2.1: Thang đo SERVQUAL 14 Chương Bảng 3.1: Thang đo yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng khách hàng dịch vụ giao nhận hàng không 27 Bảng 3.2: Thang đo yếu tố ảnh hưởng ... lợi nhuận doanh nghiệp tăng 25%-85%[28] Nắm bắt tầm quan trọng hài lòng khách hàng, doanh nghiệp thành công kinh tế toàn cầu nhận đo lường hài lòng khách hàng vấn đề then chốt hoạt động doanh nghiệp ... nước Trong trình đàm phán gia nhập WTO, cam kết cho nước thiết lập doanh nghiệp liên doanh, với tỷ lệ góp vốn 4951%, để thực kinh doanh dịch vụ vận tải, giao nhận, kho bãi Ba năm sau, tỷ lệ góp...

124
1,854
27

ĐO LƯỜNG MỨC ĐỘ HÀI LÒNG KHÁCH HÀNG VỀ DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG KHÔNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO NHẬN VẬN TẢI VÀ THƯƠNG MẠI VINALINK

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... BẢNG Chương Bảng 2.1: Thang đo SERVQUAL 14 Chương Bảng 3.1: Thang đo yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng khách hàng dịch vụ giao nhận hàng không 27 Bảng 3.2: Thang đo yếu tố ảnh hưởng ... lợi nhuận doanh nghiệp tăng 25%-85%[28] Nắm bắt tầm quan trọng hài lòng khách hàng, doanh nghiệp thành công kinh tế toàn cầu nhận đo lường hài lòng khách hàng vấn đề then chốt hoạt động doanh nghiệp ... nước Trong trình đàm phán gia nhập WTO, cam kết cho nước thiết lập doanh nghiệp liên doanh, với tỷ lệ góp vốn 4951%, để thực kinh doanh dịch vụ vận tải, giao nhận, kho bãi Ba năm sau, tỷ lệ góp...

125
625
3

2 Đo lường mức độ hài lòng khách hàng về dịch vụ giao nhận hàng không tại Công ty Cổ phần giao nhận vận tải và thương mại VINAMILK

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... BẢNG Chương Bảng 2.1: Thang đo SERVQUAL 14 Chương Bảng 3.1: Thang đo yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng khách hàng dịch vụ giao nhận hàng không 27 Bảng 3.2: Thang đo yếu tố ảnh hưởng ... lợi nhuận doanh nghiệp tăng 25%-85%[28] Nắm bắt tầm quan trọng hài lòng khách hàng, doanh nghiệp thành công kinh tế toàn cầu nhận đo lường hài lòng khách hàng vấn đề then chốt hoạt động doanh nghiệp ... nước Trong trình đàm phán gia nhập WTO, cam kết cho nước thiết lập doanh nghiệp liên doanh, với tỷ lệ góp vốn 4951%, để thực kinh doanh dịch vụ vận tải, giao nhận, kho bãi Ba năm sau, tỷ lệ góp...

124
846
3

ĐO LƯỜNG MỨC ĐỘ HÀI LÒNG KHÁCH HÀNG VỀ DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG KHÔNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO NHẬN VẬN TẢI VÀ THƯƠNG MẠI VINALINK

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... BẢNG Chương Bảng 2.1: Thang đo SERVQUAL 14 Chương Bảng 3.1: Thang đo yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng khách hàng dịch vụ giao nhận hàng không 27 Bảng 3.2: Thang đo yếu tố ảnh hưởng ... lợi nhuận doanh nghiệp tăng 25%-85%[28] Nắm bắt tầm quan trọng hài lòng khách hàng, doanh nghiệp thành công kinh tế toàn cầu nhận đo lường hài lòng khách hàng vấn đề then chốt hoạt động doanh nghiệp ... nước Trong trình đàm phán gia nhập WTO, cam kết cho nước thiết lập doanh nghiệp liên doanh, với tỷ lệ góp vốn 4951%, để thực kinh doanh dịch vụ vận tải, giao nhận, kho bãi Ba năm sau, tỷ lệ góp...

122
581
2

Tài liệu LUẬN VĂN:ĐO LƯỜNG MỨC ĐỘ HÀI LÒNG KHÁCH HÀNG VỀ DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG KHÔNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO NHẬN VẬN TẢI VÀ THƯƠNG MẠI VINALINK ppt

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... BẢNG Chương Bảng 2.1: Thang đo SERVQUAL 14 Chương Bảng 3.1: Thang đo yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng khách hàng dịch vụ giao nhận hàng không 27 Bảng 3.2: Thang đo yếu tố ảnh hưởng ... lợi nhuận doanh nghiệp tăng 25%-85%[28] Nắm bắt tầm quan trọng hài lòng khách hàng, doanh nghiệp thành công kinh tế toàn cầu nhận đo lường hài lòng khách hàng vấn đề then chốt hoạt động doanh nghiệp ... nước Trong trình đàm phán gia nhập WTO, cam kết cho nước thiết lập doanh nghiệp liên doanh, với tỷ lệ góp vốn 4951%, để thực kinh doanh dịch vụ vận tải, giao nhận, kho bãi Ba năm sau, tỷ lệ góp...

124
498
2

nghiên cứu mức độ hài lòng khách hàng đối với dịch vụ chuyển tiền trong nước của ngân hàng tmcp sài gòn thương tín (sacombank)

Danh mục: Kinh tế - Quản lý

... luôn đóng vai trò trung tâm chiến lược hoạt động kinh doanh phát triển tổ chức, doanh nghiệp Tuy nhiên, để thỏa mãn nhu cầu khách hàng tổ chức, doanh nghiệp cần phải đánh giá mức độ hài lòng họ dịch ... có giá trị không hài lòng Do biến phụ thuộc nhận hai giá trị nên sử dụng hàm hồi quy xác suất (Binary Logistic) để phân tích Biến độc lập FAC1, FAC2, FAC3, FAC4, FAC5 thang đo qua trình phân tích ... Tiểu luận môn Nghiên cứu Marketing GVHD: PGS.TS Lưu Thanh Đức Hải 3.2 Kiểm tra độ phù hợp thang đo Thang đo hài lòng khách hàng dịch vụ chuyển tiền nước Sacombank có thành phần Thành phần phương...

31
734
5

ĐO LƯỜNG MỨC ĐỘ HÀI LÒNG KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY TNHH DV–TM PHÁT ĐẠT

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... độc lập Trọng số hồi quy Hailong < - phuongtienhuuhinh 0,196 Hailong < - Dotiepcan 0,292 Hailong < - Nanglucphucvu 0,192 Hailong < - Sudapung 0,254 Trungthanh < - Hailong 0,948 Nguồn: Kết Quả ... Ghi Hailong < - phuongtienhuuhinh 0,225 0,092 2,441 0,015 Chấp nhận Hailong < - Dotiepcan 0,267 0,103 2,585 0,010 Chấp nhận Hailong < - Nanglucphucvu 0,191 0,089 2,144 0,032 Chấp nhận Hailong ... Ghi Hailong < - Phuongtien huuhinh 0,206 0,081 2,539 0,011 Chấp nhận Hailong < - Dotiepcan 0,314 0,103 3,059 0,002 Chấp nhận Hailong < - Nanglucphucvu 0,244 0,080 3,034 0,002 Chấp nhận Hailong...

37
816
5

ĐO LƯỜNG MỨC ĐỘ HÀI LÒNG KHÁCH HÀNG VỀ DỊCH VỤ CỦA SACOMBANK.PDF

Danh mục: Kinh tế

... khách hàng, doanh kinh toàn c lòng khách hàng ã ang m t v h b làm cho doanh thêm thành công doanh làm hài lòng quan tr nhu b ngh cách o m nh then c o t ho ng hài g c a hài lòng khách hàng doanh ngh ... hình thang o ch t c th c hi n t i Thành Ph H Chí Minh tháng 08/ 2013 (N i dung th o lu n: Ph l c 1) Thông qua k t qu c a nghiên c u này, thang o c i u ch nh c g i thang o 26 3.1.2 u ch nh thang ... Alpha c a thang o lo phân tích EFA theo tiêu ng 31 B ng 3.3: Cronbach alpha c a thành p khách hàng v Trung bình thang o n lo quan sát tin c y n thang o hài lòng ch v Ngân hàng Ph ng sai thang o n...

86
195
0

Nâng cao mức độ hài lòng khách hàng tại cửa hàng 216 Thái Hà của công ty cổ phần bán lẻ kỹ thuật số FPT

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... bạch vừa mang lại hội kinh doanh tiềm cho doanh nghiệp, hạn chế việc thâm nhập thị trường công ty nước Tuy nhiên, việc mang lại hội kinh doanh tiềm lại rào cản kinh doanh cho công ty FPT JSC ... 0,8 điều cho thấy thang đo sử dụng thang đo tốt mức độ tương quan cao Dựa vào bảng bên ta thấy, tất hệ số tương quan tổng biến biến quan sát lớn 0,3 chứng tỏ thang đo lường thang đo tốt mức độ ... trung tâm phát triển kinh doanh phải nghiên cứu tình hình kinh doanh sản phẩm, dịch vụ công ty nhằm cung cấp tài liệu cho việc định phó tổng giám đốc phát triển kinh doanh Trung tâm đào tạo: Trung...

92
355
2

nghiên cứu mức độ hài lòng khách du lịch nội địa đối với chất lượng dịch vụ du lịch trọn gói của khách sạn Thanh Trà

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... kinh doanh có Chiến lược kinh doanh mà công ty đề dựa phân tích môi trường vĩ mô, vi mô, tác nghiệp đề 2011 phù hợp với công ty Do đó, công ty giữ nguyên chiến lược tới năm 2012 trình kinh doanh ... đại, quảng cáo nên doanh thu năm tăng mạnh (558,83%) số khó thể ước tính Do năm này, hoạt động kinh doanh du lịch gồm cho thuê xe vận chuyển tranh thủ ký hợp đồng với đơn vị kinh doanh tư nhà nước ... ngành: Quản Trị Kinh Doanh • Cơ quan công tác: Khoa Kinh Tế - Quản Trị Kinh Doanh • Tên sinh viên: NGUYỄN THỊ CẨM PHƯƠNG • Mã số sinh viên: 4084900 • Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh – Thương Mại...

113
1,988
17

Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ gửi tiên tiết kiệm tại hệ thống Eximbank Chi nhánh Cần Thơ.pdf

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... \1 1%1 61 51 3C(AE1 B5AE1 &91 \1 11 B=1 C(1 GAB1 551 8D51 61 *5A1 +AB1 3C(AEC1 dO 1

109
2,352
38

Mức độ hài lòng của khách hàng về thái độ phục vụ của nhân viên bán hàng tại siêu thị Big C Huế.doc

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... có dạng sau: HAI LONG = β0 + β1*THAIDO + β2*KIENTHUC + β3*TRANGPHUC + β4*GIAOTIEP Trong đó: HAI LONG: giá trị biến phụ thuộc hài lòng khách hàng chất lượng phục vụ nhân viên THAIDO: giá trị biến ... cậy thang đo: Đối với thang đo nhiều báo tức thang đo sử dụng cho nhiều câu hỏi đo lường khái niệm giúp thể khía cạnh khác khái niệm cần phải kiểm định độ tin cậy thang đo Điều kiện cần để thang ... chất lượng phục vụ nhân viên: HAILONG =1.054 + 0.171*THAIDO +0 527*GIAOTIEP Giải thích ý nghĩa nhân tố tác động lên hài lòng Phương trình hồi quy bội ước lượng cho thấy hai yếu tố có ảnh hưởng đến...

38
7,919
70

đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về sản phẩm nước suối vĩnh hảo.doc

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... đóng chai lực chọn mẫu chai Bên cạnh số người không hài lòng kiểu dáng nước suối Vĩnh Hảo họ chưa thích ứng với mẫu chai, kiễu dáng chai chưa đẹp mắt, công ty nên xem xét lại mẫu mã kiểu chai để ... thực qua hai nghiên cứu: nghiên cứu định tính nghiên cứu định lượng Nghiên cứu định tính giúp khám phá, điều chỉnh, bổ sung thang đo mức độ hài lòng khách hàng Thang đo thức nghiên cứu gồm thang ... hoạt động kinh doanh tốt Điều thể qua doanh thu Công ty năm sau cao năm trước, vượt tiêu đề ra, năm 2008, doanh thu Công ty tăng 30% so với năm 2007 Không dừng lại việc sản xuất kinh doanh mặt hàng...

53
6,291
61

đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tại khách sạn hòa bình- cần thơ.pdf

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... kinh doanh khách sạn, hoạt động nhiều tiềm Điều cho thấy tương lai, hoạt động kinh doanh khách sạn có cạnh tranh khốc liệt doanh nghiệp kinh doanh khách sạn Nhưng để tồn phát triển đòi hỏi doanh ... trưng hoạt động kinh doanh sở lưu trú, loại hình có tên kinh doanh khách sạn Theo chuyên gia lĩnh vực trước việc kinh doanh khách sạn tồn khái niệm: Theo nghĩa rộng việc kinh doanh phục vụ nhu cầu ... Hiện kinh doanh khách sạn góp phần to lớn cho phát triển kinh tế Tp Cần Thơ Tuy nhiên, nói tình hình kinh doanh khách sạn gặp khó khăn chưa đạt hiệu cao Một nguyên nhân làm cho việc kinh doanh khách...

76
5,923
55

Mức độ hài lòng của khách hàng khi gởi tiền ở ngân hàng thương mại

Danh mục: Ngân hàng - Tín dụng

... Matrix muc hai long - dich vu cham soc kh Correlation muc hai long - dich vu cham soc kh muc hai long - nhan vien giao dich muc hai long - co so vat chat muc hai long - lai suat muc hai long - ... Component muc hai long - dich vu cham soc kh 149 203 muc hai long - nhan vien giao dich 350 -.156 muc hai long - co so vat chat -.075 415 muc hai long - lai suat -.257 689 muc hai long - so tiet ... 242 287 326 muc hai long - lai suat 378 245 310 1.000 374 316 112 muc hai long - so tiet kiem 756 563 242 374 1.000 519 522 muc hai long - thu tuc 516 538 287 316 519 1.000 477 muc hai long - cung...

40
796
16

Đo lường mức độ hài lòng của khách hàng về việc cung ứng sản phẩm, dịch vụ của công ty cổ phần thương hiệu việt (VIETBAND)

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... chế đáp ứng hết nhu cầu kinh doanh công ty mà cần phải đầu tư cho nhiều khoản mục phục vụ kinh doanh, : dầu tư mua sắm trang thiết bị , sở vật chất…tuy nhiên việc kinh doanh công ty có phần tăng ... triển công ty 1.2 Môi trường kinh doanh công ty 1.2.1 Khách hàng thị trường mục tiêu công ty Là công ty cung cấp dịch vụ marketing nên khách hang công ty chia làm hai loại : - khách hàng tổ chức ... kinh tế việt nam mở cửa việc doanh nghiệp việt nam ý thức mức độ quan trọng marketing doanh nghiệp, nhiên thực trạng diễn việt nam nay, khả tài nguồn lực bị hạn chế, nên doanh nghiệp thực phần cho...

58
1,135
6

Nghiên cứu mức độ hài lòng của khách hàng tại Hà Nội đối với sản phẩm xe máy Air Blade của Honda Việt Nam

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... hộ sản phẩm doanh nghiệp, giới thiệu sản phẩm doanh nghiệp cho người khác, trở thành khách hàng trung thành doang nghiệp Từ đó, góp phần gia tăng doanh số, thị phần, lợi nhuận vị doanh nghiệp ... gợi ý để doanh nghiệp xem xét khách hàng dành quan tâm cho dịch vụ khách hàng sau hai yếu tố thuộc chất lượng sản phẩm Và kết phần cảnh báo cho doanh nghiệp hiệu dịch vụ khách hàng Qua doanh nghiệp ... khách hàng với doanh nghiệp lẽ phải khách hàng quan tâm đến đến doanh nghiệp, sản phẩm họ đưa góp ý cho doanh nghiệp Do vậy, đòi hỏi doanh nghiệp phải xây dựng hệ thống thông tin nội thật tốt nhằm...

31
4,511
42

Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ chăm sóc khách hàng của Cty Bảo Việt Nhân Thọ

Danh mục: Tiến sĩ

... tài doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực bảo hiểm nhân thọ Bảng1.1: Các tiêu tài doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực bảo hiểm nhân thọ Đơn vị: Tỷ đồng Tên công ty Năm 2006 Năm 2007 Doanh Vốn Tổng Doanh ... điểm hoạt động kinh doanh Bảo hiểm nhân thọ Theo Luật kinh doanh bảo hiểm (ban hành 2001) kinh doanh bảo hiểm hiểu hoạt động doanh nghiệp bảo hiểm nhằm mục đích sinh lời, theo doanh nghiệp bảo hiểm ... phấn đấu Chiến lược kinh doanh doanh nghiệp đặt mục tiêu lợi nhuận lên hàng đầu Doanh nghiệp kinh doanh BHNT không nằm mục tiêu Để đạt mục tiêu lợi nhuận, hoạt động kinh doanh BHNT có đặc điểm...

96
8,519
29

Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ thẻ ATM của VietinBank Bến Tre

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... vụ doanh nghiệp Vì vậy, doanh nghiệp không làm thoả mãn khách hàng doanh nghiệp đánh khách hàng mà làm nhiều khách hàng tiềm Các doanh nghiệp điều hiểu để đạt thành công, muốn có tăng trưởng doanh ... ty con, 03 đơn vị nghiệp 1042 máy ATM - Kinh doanh lĩnh vực: chứng khoán, thuê mua tài quản lý khai thác tài sản; liên doanh sáng lập ngân hàng INDOVINA Công ty Bảo hiểm Châu Á – Ngân Hàng Công ... xảy ra…Trong năm qua, doanh số toán đơn vị chấp nhận thẻ (POS) doanh số giao dịch qua máy ATM tăng lên qua năm, thể qua bảng sau: Bảng 4: Doanh số toán đơn vị chấp nhận thẻ doanh số giao dịch qua...

125
5,070
50