một số yêu cầu đối với lao động tại bộ phận buồng

Đề tài: Một số biện pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ buồng tại khách sạn Tiến Thuỷ potx

... khách,nguồn khách 7/ Bộ phận buồng: Bộ phận buồng phận hỗ trợ quan trọng cho phận lễ tân - Bộ phận buồng có chức năng: + Chăm lo nghỉ ngơi khách khách sạn + Phối hợp với phận lễ tân theo dõi ... lý chi phí tương đối tốt 2.2 Sự tác động số nhân tố tới chất lượng dịch vụ buồng khách sạn Tiến Thuỷ 2.2.1 Đội ngũ lao động Khách sạn có đội ngũ lao động gồm 34 lao động, số lao động hợp đồng ngắn ... thấy số lượng lao động tổ buồng lớn với người chiếm, chiếm 23.5% tổng số lao động khách sạn Điều phù hợp với khách sạn nhỏ khách sạn Tiến Thuỷ, lấy kinh doanh dịch vụ buồng ngủ Do lao động phận...

70
832
2

MỘT SỐ NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CHO VAY CÁ NHÂN NGHIÊN CỨU TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH LONG AN

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... đáp ứng nhu cầu, mong muốn kỳ vọng ngày gia tăng khách hàng Do đó, chất lượng dịch vụ không thống dịch vụ với thông số tiêu chuẩn kỹ thuật mà thống dịch vụ cung cấp với nhu cầu yêu cầu dịch vụ ... dài hoạt động cung cấp dịch vụ cho khách hàng - Tính thoả mãn nhu cầu: Dịch vụ tạo nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng Do đó, chất lượng dịch vụ thiết phải thoả mãn nhu cầu khách hàng lấy yêu cầu khách ... Số lượng khách hàng năm Số lượng khách hàng không tiếp tục vay năm Số lượng khách hàng cá dư nợ vay cá nhân Vietcombank Long An Cuối năm 2008 Tăng so với cuối năm 2007 Cuối năm 2009 Tăng so với...

139
729
4

Khảo sát một số yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ dược trong hoạt động bán lẻ thuốc trên địa bàn tỉnh cà mau năm 2015

Danh mục: Y dược - Sinh học

... dài hoạt động cung cấp dịch vụ cho khách hàng + Tính thỏa mãn nhu cầu Dịch vụ tạo nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng Do đó, chất lượng dịch vụ thiết phải thỏa mãn nhu cầu khách hàng lấy yêu cầu khách ... đánh giá tác động nhân tố giá đến thỏa mãn khách hàng, cần xem xét đầy đủ ba khía cạnh sau: Giá so với chất lượng Giá so với đối thủ cạnh tranh Giá so với mong đợi khách hàng - Số lƣợng chủng ... CHƢƠNG III KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 3.1 Một số thông tin đối tƣợng nghiên cứu Số liệu thu thập từ 450 mẫu phát trực tiếp cho người trả lời kết thu đủ 450 mẫu đáp ứng yêu cầu ( tỷ lệ đáp ứng 100%) Sau sàng...

124
698
3

PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DU LỊCH SINH THÁI CẦN THƠ

Danh mục: Công nghệ - Môi trường

... chiếm tỷ lệ 76%; nhiên, số đó, số lao động có trình độ đại học, cao đẳng ngành 231 người, trung cấp 225 người, sơ cấp 296 người, lại lao động phổ thông Điều cho thấy, số lao động qua đào tạo nghiệp ... lịch năm 2006, lực lượng lao động 1.936 người Số lượng lao động qua đào tạo chuyên ngành du lịch 454 người (bao gồm đại học, cao đẳng, trung cấp sơ cấp) chiếm 24% Số lao động chưa qua đào tạo chuyên ... lòng trung bình Nguồn: số liệu khảo sát năm 2008 Nhìn chung du khách hài lòng với yếu tố đáp ứng điểm đến du lịch Cần Thơ đạt mức trung bình Phân tích cụ thể tiêu chí sau: Đối với mặt hàng lưu niệm...

7
2,260
16

Nghiên cứu một số yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng và hiệu suất thu hồi rượu gạo sản xuất ở quy mô hộ gia đình

Danh mục: Kỹ thuật

... z2.p(1-p)] = 81 m u Trong ñó, n : s s c n ñi u tra;N: s s s n xu t rư u (103 s ); p: t l c ñoán s ñ t yêu c u (50%); z: ñ tin c y ñòi h i ngư ng xác su t 95%, z = 1,96; e: sai s cho phép 5% 2.2.1.2 ... U G O Chúng xác ñ nh th c tr ng v ñi u ki n VSATTP qua b ng 3.3 B ng 3.3 Th ng kê th c tr ng v yêu c u ñi u ki n c a B Y t Các ñi u ki n v sinh Đ t Không ñ t Cơ s T ns 21 T l (%) 25,9 T ns 60 ... n v ki n th c VSATTP, h u h t ñ u không khám s c kh e, không xét nghi m phân, trang ph c b o h lao ñ ng - V ñi u ki n v sinh, d ng c ch ñ t 44,4% (36/81 s ) K t lu n: Đi u ki n v sinh chung ñ...

26
739
0

Luận văn: Nghiên cứu một số yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng và hiệu suất thu hồi rượu gạo sản xuất ở quy mô hộ gia đình docx

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... z2.p(1-p)] = 81 m u Trong ñó, n : s s c n ñi u tra;N: s s s n xu t rư u (103 s ); p: t l c ñoán s ñ t yêu c u (50%); z: ñ tin c y ñòi h i ngư ng xác su t 95%, z = 1,96; e: sai s cho phép 5% 2.2.1.2 ... U G O Chúng xác ñ nh th c tr ng v ñi u ki n VSATTP qua b ng 3.3 B ng 3.3 Th ng kê th c tr ng v yêu c u ñi u ki n c a B Y t Các ñi u ki n v sinh Đ t Không ñ t Cơ s T ns 21 T l (%) 25,9 T ns 60 ... n v ki n th c VSATTP, h u h t ñ u không khám s c kh e, không xét nghi m phân, trang ph c b o h lao ñ ng - V ñi u ki n v sinh, d ng c ch ñ t 44,4% (36/81 s ) K t lu n: Đi u ki n v sinh chung ñ...

26
795
3

Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ của sở giao dịch chứng khoán TPHCM cấp cho công ty chứng khoán thành viên

Danh mục: Kinh tế

... ng yêu c u c th v vi c chuy ch c g i mong mu n c a khách hàng thành nh CLDV Nguyên nhân có th th c hi n d ch v - c tính c h n ch c u cao c a khách hàng; Kho ng cách 3: Là kho ng cách gi a yêu ... n quan sát l i nh m b c uv h s m yêu c hi n phân tích nhân t 3.1.4.4 Phân tích khám phá nhân t EFA tin c y c ki m tra h s ng h s a bi n quan sát v i k t qu t yêu c th phân tích khám phá nhân ... nh n mà d ch v ph i có; có th nh c u nh ng thu c tính này, d ch v s b t ch i; C 2: Bao g m nh ng yêu c u c th c a khách hàng v d ch v ; m ng c a d ch v cao khách hàng c m th y th a mãn; C 3: Y...

83
441
0

16 Những nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ môi giới chứng khoán

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... sai trích đạt yêu cầu Tuy nhiên dựa bảng Pattern cho thấy biến REL-4 , REL-6 có hệ số loading thấp (< 0.4) không đạt yêu cầu nên bị loại khỏi thang đo, biến có giá trị tuyệt đối hệ số loading nhỏ ... tục.Trong giai đoạn , số lượng CTCK tăng mức cao so với mức tăng giá trị vốn hoá thị trường/ GDP số lượng công ty niêm yết Việc phân tích cách tương đối đơn giản số cho thấy, gia tăng số lượng CTCK thời ... 31 biến, số mẫu cần 155 Sau nghiên cứu sơ bộ, cấu trúc bảng câu hỏi điều chỉnh với 31 biến tiến hành nghiên cứu thức Mẫu lấy số công ty chứng khoán có sàn giao dịch, bảng điện tử Một số cộng tác...

103
1,271
1

Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ của công ty TNHH bảo hiểm nhân thọ prudential việt nam trên địa bàn thành phố đà nẵng

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... ñi m s mong ñ i và kích thư c c a s ñ ng c m c a kho ng cách ño ñ tin c y h s dư i 0,60 giá tr yêu c u t i thi u (Malhotra, 2007) - 200 văn phòng chi nhánh văn phòng t ng ñ i lý v i ñ y ñ trang ... PRUVN S T T N i dung Mã hóa M c ñ thành th o c a nhân viên NVTT S n lòng giúp ñ KH s n sàng tr l i yêu c u c a KH NV TT1 Chăm sóc quan tâm khách hàng thông qua vi c n m rõ l i ích c a khách hàng ... cho KH NV TT4 Nhân viên/ ñ i lý ph i có trình ñ chuyên môn th m quy n ñ gi i ñáp ñ y ñ th c m c yêu c u c a KH NV TT5 Nhìn chung, anh/ ch ñánh giá cao y u t m c ñ thành th o c a nhân viên/ ñ i...

14
1,044
2

Những nhân tố ảnh hướng đến chất lượng dịch vụ mô giới chứng khoán

Danh mục: Khoa học tự nhiên

... cả, thị trường Cung cầu giá thường xuyên tác động lẫn chi phối mạnh hoạt động thị trường Sự cân đối cung cầu tác động đến giá cả, làm cho giá tăng giảm đột biến gây biến động thị trường Đồng ... Phân cấp quản lý ngân sách Nhà nước yêu cầu khách quan trình phát triển kinh tế, xã hội Yêu cầu khách quan bắt nguồn từ hai lý chính: Một là, xuất phát từ yêu cầu phát huy mạnh kinh tế xã hội địa ... đảm hoạt động máy xã quản lý hoạt động thường xuyên khác - Cân đối Ngân sách Địa phương Ngân sách cấp quyền địa phương Cộng hòa Pháp cân đối theo nguyên tắc: Tổng số chi phải nhỏ tổng số thu (bao...

86
537
0

Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ thẻ của ngân hàng TMCP ngoại thương Việt Nam, chi nhánh Đăk lắk

Danh mục: Kinh tế

... định thang đo hệ số Cronbach’s Alpha T kể a ớ T C Hữ M ớ.C G ẫ ữ ê ê k kể a q ề ó C a ’ a 0.6 q a ổ 0.3 D ó k a ó ể q 3.2.4 Ƣớc lƣợn v kiểm định m h nh hồi quy a) Tính nhân số V dựa ê ọ ể a ... D CH V TH C A NG N HÀNG THƢƠNG MẠI 2.1 QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU Quy trì ê a :N ê ê ộ NGHIÊN CỨU SƠ BỘ 2.2.1 Thảo luận C ó : C ê a ự n nhân viên VCB Đắk ắk T ề ể G ý ê d ụ ẻ dựa ê SERVPERF : T Đ Đ ... xử lý liệu a) Phân tích thống kê mô tả P ặ ẫ ê ề ộ ổ ề ộ ọ b) Kiểm tra độ tin cậy thang đo hệ số Cronbach’s Alpha H C a ’ a dụ ể ộ ộ ê ổ T ự kể a ộ a k N ữ ó q a ổ - a a 03 N ữ ó C a ' a 06...

26
742
1

Nghiên cứu những nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ cho vay ngắn hạn của các doanh nghiệp nhỏ và vừa tại ngân hàng NN&PTNT Việt Nam, Chi nhánh Kon Tum.

Danh mục: Kinh tế

... hình hoạt động kinh doanh a) Hoạt động huy động vốn: Tổng nguồn vốn huy động đến 31/12/2013 đạt 2.879 tỷ đồng, so với thời điểm 31/12/2012 tăng 439 tỷ đồng, tỷ lệ tăng 18% b) Hoạt động cho vay: ... vụ so với yêu cầu đề định trước người mua b) Đặc điểm chất lượng dịch vụ Chất lượng dịch vụ có số đặc điểm sau: Tính vượt trội (transcendent); Tính đặc trưng (specific); Tính thỏa mãn nhu cầu (satisfiable); ... với phương sai trích 81,509% (lớn 50%) đạt yêu cầu Với phương pháp rút trích nhân tố principal components với phép quay varimax trích nhân tố với hệ số tải nhân tố biến cao 15 3.2.4 Mô hình nghiên...

26
867
2

NGHIÊN CỨU NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ BÁN LẺ TẠI CÁC CỬA HÀNG TIỆN ÍCH Ở THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH.PDF

Danh mục: Kinh tế

... tính cấp thiết đề tài Với 90 triệu người 60% dân số nằm độ tuổi lao động, Việt Nam có tiềm lớn ngành dịch vụ bán lẻ Mặc dù hầu hết dân số có mức thu nhập trung bình thấp, nhiên với mức thu nhập ngày ... hàng Nghiên cứu có số hạn chế Một là, nghiên cứu thực cho số siêu thị Tp Hồ Chí Minh Khả tổng quát hóa kết nghiên cứu cao lặp lại số thành phố Hai là, nghiên cứu xem xét tác động chất lượng dịch ... không bận rộn để phản hồi yêu cầu khách hàng Cửa hàng quan tâm đến cá nhân khách hàng Nhân viên cửa hàng lịch nhã nhặn với khách hàng Nhân viên cửa hàng đối xử lịch với khách hàng qua điện thoại...

94
2,309
13

Nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ văn phòng cho thuê trên đại bàn thành phố Hồ Chí Minh

Danh mục: Kinh tế

... nhiên, theo d tri àn d òng n CBRE tháng 11/2011 ình hình òng cho thuê ành ph H ài áp l cao ch ê ngu yêu c ch ê hi m òng thu hút khách hàng ê Vì th òng cho thuê s tòa nhà có gi nâng cao l tác gi òa ... mà s ình…Theo ngh vào s v nh ãn nhu c nh t - D às khác v (Theo t - ài chính) D àm c àm ình thái lao nghi m h k (Giáo trình kinh t - công vi ên D nh - tiêu dùng d th - s Tính ch ì d ngu ình ch...

99
374
1

Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ bán lẻ và mối quan hệ với sự thỏa mãn, lòng trung thành khách hàng của Hệ thống Siêu thị tại thành phố Hồ Chí Minh

Danh mục: Kinh tế

... n S t t c t yêu c u ( >0.4) Vì v y, t t c bi n a vào phân tích EFA ti p theo ng tác cá nhân: có Alpha c ng cao (0.924), h s ng quan bi n t ng c a bi n u h s không l n Vì v y bi n t yêu c u ( > ... trích t yêu c u gi i thích c 80.309% (> c 80.309% (>50%) ng c a d li u Không có bi n b lo i b phân tích nhân t khám phá h s t i nhân t (1998), h s t i nhân t >0.4 u l n h n 0.4 (th a yêu c u, ... hàng l i 57 ng i (chi m 12.7%) Xem chi ti t Ph l c 3, b ng S li u h i áp phân b m u nh áp ng c yêu c u cho phân tích ti p sau i 30 3.2 Ki m nh thang o b ng h s tin c y Cronbach Alpha: 3.2.1 Thang...