môn quản trị dịch vụ bổ sung

... phẩm khách sạn chúng ta đã thấy có nhiều chủng loại sản phẩm dịch vụ khách sạn. Đặc biệt là các dịch vụ bổ sung và các dịch vụ bổ sung giải trí ngày càng có xu hướng tăng lên. Các khách sạn ... khách sạn theo nghĩa rộng hay nghĩa hẹp đều bao gồm cả hoạt động kinh doanh các dịch vụ bổ sung. Các dịch vụ bổ sung này ngày càng nhiều về số lượng, đa dạng về hình thức và thường phù hợp về ... khách sạn Hà Nội tham gia cung cấp dịch vụ cưới hỏi tại cả hai nơi, với các dịch vụ như: - Dịch vụ tổ chức tiệc cưới tại khách sạn: khách đến liên hệ dịch vụ này sẽ được khách sạn cung cấp cho...

Ngày tải lên: 17/07/2013, 19:52

... phẩm dịch vụ. Tuy nhiên, căn cứ vào tính cấp thiết của đề tài thì đối tượng nghiên cứu của bài luận văn là các dịch vụ bổ sung như dịch vụ massage, dịch vụ karaoke, dịch vụ giặt là, dịch vụ đặt ... dịch vụ bổ sung khách sạn gồm các nội dung chính sau: • Duy trì chất lượng dịch vụ bổ sung Quá trình duy trì chất lượng dịch vụ bổ sung bao gồm hai hoạt động chủ yếu là hoạt động phục hồi dịch ... chất lượng dịch vụ bổ sung theo đánh giá của khách hàng thứ i về dịch vụ bổ sung thứ j của công ty thứ k. X là điểm bình quân của một chỉ tiêu chất lượng dịch vụ bổ sung. Ta có: Giá trị trung...

Ngày tải lên: 19/08/2012, 23:26

... 2K-NT: Quản trị hệ điều hành Windows 2000-NT Hall 7, Quang Trung Software City page 27 Dịch vụ WINS Dịch vụ WINS • Giới thiệu dịch vụ WINS • Cài đặt WINS • Thiết lập WINS trên máy khách • Bổ sung ... Acadamy MS 2K-NT: Quản trị hệ điều hành Windows 2000-NT Hall 7, Quang Trung Software City page 4 Dịch vụ cấp phát địa chỉ IP động Dịch vụ cấp phát địa chỉ IP động • Giới thiệu dịch vụ DHCP (Dynamic ... 2K-NT: Quản trị hệ điều hành Windows 2000-NT Hall 7, Quang Trung Software City page 28 Giới thiệu dịch vụ WINS Giới thiệu dịch vụ WINS • Microsoft Windows Internet Nameing Sevice (WINS) là dịch vụ...

Ngày tải lên: 17/09/2012, 10:04

... của dịch vụ 2. Cấu trúc của hệ thống dịch vụ 3. Phân loại hệ thống dịch vụ II. Ứng dụng lý thuyết xếp hàng trong quản trị dịch vụ 1. Hàng chờ là gì? 2. Cấu trúc của hệ thống hàng chờ 3. Quản trị ... về quản trị dịch vụ 1.2. Cấu trúc của một hệ thống dịch vụ Khách hàng Khách hàng Hệ thống Dịch vụ Nhân sự © Nguyễn Văn Minh, 2006-2007 Hoạch ñịnh nhu cầu 5 I. Khái quát chung về quản trị dịch ... 1/((7x1,2)-6,6)=0,556 giờ;  Pw = 0,423  ρ = 6,6/(7x1,2)=0,79. 1 QUẢN TRỊ SẢN XUẤT VÀ DỊCH VỤ QUẢN TRỊ DỊCH VỤ TS. Nguyễn Văn Minh, Khoa Quản trị Kinh doanh © Nguyễn Văn Minh, 2006-2007 Hoạch ñịnh nhu...

Ngày tải lên: 03/10/2012, 09:50

... http://www.tourdulich.com ) 2.4.2.2. Hoạt động của các dịch vụ giải trí 2.4.2.2.1. Dịch vụ casino Dịch vụ casino của khách sạn Hà Nội – phòng Slot Center: chuyên cung cấp các dịch vụ giải trí casino cho khách trong ... dụng dịch vụ bao gồm cả những khách có thu nhập thấp, chỉ sử dụng vài dịch vụ đơn lẻ với số lần ít đến những khách có thu nhập cao, sử dụng nhiều loại hình dịch vụ với tần suất sử dụng dịch vụ ... trình bán các sản phẩm dịch vụ khách sạn. Vậy mức độ đóng góp của từng dịch vụ là bao nhiêu là điều mà các nhà quản lý quan tâm bởi nó phản ánh tầm quan trọng của các dịch vụ cũng như chất lượng...

Ngày tải lên: 02/11/2012, 16:33

... DẪN MÔN HỌC QUẢN TRỊ DỊCH VỤ I. THÔNG TIN TỔNG QUÁT VỀ MÔN HỌC 1. Tên môn học : Quản trị dịch vụ 2. Mục tiêu, yêu cầu môn học 2 Trình bày những khái niệm cơ bản về dịch vụ cho phép chúng ta quản ... Các vấn đề quản lý II. Định nghĩa dịch vụ 1. Dịch vụ bổ sung 2. Hàng hóa đi kèm 3. Các dịch vụ hiện hữu 4. Các dịch vụ tiềm ẩn Page 2 ĐẠI HỌC MỞ BÁN CÔNG TP.HCM KHOA KINH TẾ & QUẢN TRỊ KINH ... thêm giá trị V. Sự phát triển dịch vụ trong nền kinh tế 1. Dịch vụ hạ tầng 2. Dịch vụ hỗ trợ 3. Dịch vụ vui chơi, giải trí 4. Dịch vụ tiết kiệm thời gian 5. Dịch vụ thông tin VI. Tác động của...

Ngày tải lên: 09/11/2012, 15:01

... định 24 • Quản trị chất lượng dịch vụ • Quản trị kinh doanh nhà hàng • Quản trị khu du lịch 46. Ninh Thị Kim Anh GV,Th.S 1977 • Quản trị học • Tâm lý du khách và hướng dẫn du lịch • Quản trị chế ... 1984 • Quản trị kinh doanh khách sạn • Quản trị lễ tân • Các tuyến điểm du lịch 50. Phan Thị Kim Liên GV,Th.S 1984 • Quản trị sự kiện và hội nghị • Quản trị kinh doanh khách sạn • Quản trị lễ ... DỤC ĐẠI HỌC Tên chương trình: Quản trị dịch vụ du lịch và lữ hành (Tourism Services & Tour Management) Trình độ đào tạo: Đại học Ngành đào tạo: Quản trị dịch vụ du lịch và lữ hành (Tourism...

Ngày tải lên: 16/01/2013, 13:57

... Giám đốc kinh doanh dịch vụ lưu trú, Giám đốc nhà hàng ăn uống, Giám đốc nhân sự, Giám đốc marketing, Giám đốc kinh doanh dịch vụ tổ chức sự kiện hội nghị và dịch vụ bổ sung, Giám đốc quan ... Nghiên cứu và nắm bắt được các vấn đề chuyên sâu liên quan đến quản trị kinh doanh khách sạn, quản trị kinh doanh nhà hàng và quản trị kinh doanh hãng lữ hành. C1.4 Tư vấn, tham gia phân tích, ... kinh doanh dịch vụ du lịch và lữ hành. C2. Kỹ năng mềm: C2.1 Làm việc độc lập. C2.2 Làm việc theo nhóm và với cộng đồng. C2.3 Giao tiếp và truyển đạt tốt thông tin trong lĩnh vực dịch vụ du lịch...

Ngày tải lên: 31/01/2013, 16:08

... của kinh doanh các dịch vụ bổ sung trong khách sạn Các dịch vụ bổ sung của khách sạn thường cũng có tính mùa vụ, theo mùa vụ của khách sạn, nguồn khách của các dịch vụ bổ sung vẫn đa phần là ... lượng dịch vụ luôn được so sánh với mức độ thỏa mãn nhu cầu của khách hàng sau khi đã tiêu dung dịch vụ. Chất lượng dịch vụ của một dịch vụ bao gồm các yếu tố: • Dịch vụ ( quy trình phục vụ, tính ... sạn. Chất lượng cũng như quy mô của các dịch vụ bổ sung trong khách sạn tùy thuộc vào loại khách sạn và mục tiêu kinh doanh của toàn khách sạn. Ngày này các dịch vụ bổ sung trong khách sạn trở thành...

Ngày tải lên: 04/04/2013, 12:20

... của dịch vụ bổ sung là làm tăng giá trị cho dịch vụ cơ bản và tạo điều kiện thuận lợi cho khách sử dụng các dịch vụ cơ bản, dịch vụ bổ sung phải có mối liên hệ tương quan, đồng bộ với dịch vụ ... NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ BỔ SUNG TRONG KHÁCH SẠN 2.1 Khái niệm và đặc điểm của dịch vụ bổ sung trong khách sạn 2.1.1 Khái niệm dịch vụ bổ sung trong khách sạn Khái niệm dịch vụ được sử dụng rộng ... có thể nâng cao chất lượng dịch vụ bổ sung của mình như dịch vụ sức khỏe, dịch vụ giải trí, dịch vụ vận chuyển…  Cơ sở vật chất kỹ thuật tại bộ phận dịch vụ bổ sung là bằng chứng vật chất...

Ngày tải lên: 05/04/2013, 10:34

... về dịch vụ chúng ta có thể đưa ra khái niệm về dịch vụ bổ sung như sau: Dịch vụ bổ sung là những dịch vụ phụ, cung cấp cho khách hàng nhằm thoả mãn các nhu cầu không bắt buộc như dịch vụ cơ ... hệ giữa ba yếu tố sẽ có tính chất quyết định mọi vấn đề của dịch vụ- dịch vụ bổ sung 1.1.4 Vai trò của dịch vụ bổ sung - Dịch vụ bổ sung có ý nghĩa khá lớn cho quyết định trong sự lựa chọn của ... dịch vụ bổ sung : - Vì các khách sạn vừa là nơi sản xuất, vừa là nơi cung ứng dịch vụ nên các dịch vụ - dịch vụ mới thuộc loại không thể di chuyển được, khách muốn tiêu dùng, sử dụng dịch vụ...

Ngày tải lên: 05/04/2013, 16:22

Ngày tải lên: 24/07/2013, 20:28

... DNS. II. Quản trị dịch vụ AD II. Quản trị dịch vụ AD Công việc quản trị dịch vụ thư mục AD tập trung vào những nhiệm vụ chủ yếu được người quản trị thi hành thường kỳ với dịch vụ thư mục ... sử dụng định rõ cấu trúc mạng. AD ứng dụng DNS, là dịch vụ Internet chuẩn, chịu trách nhiệm tổ chức các nhóm máy tính thành vùng. Dịch vụ thư mục AD cung cấp cả cấu trúc Logic và cấu trúc ... DNS. Chọn Next để tiếp tục - Active Directory Sites and Services: Quản lý Site và mạng con. Những công cụ hỗ trợ trong việc quản trị: - Active Directory Administration Tool: Thi hành giao thức...

Ngày tải lên: 18/09/2013, 19:10

Ngày tải lên: 10/10/2013, 15:07

Ngày tải lên: 12/12/2013, 15:00

Ngày tải lên: 12/12/2013, 15:11

Ngày tải lên: 12/12/2013, 15:31

Ngày tải lên: 12/12/2013, 16:21