đáp án môn quản trị dịch vụ

... 3; quản trị tài chính, quản trị sản xuất, quản trị marketing B 4; quản trị tài chính, quản trị sản xuất, quản trị marketing, quản trị cung ứng C 2; quản trị tài chính, quản trị sản xuất D 2; quản ... xuất dịch vụ a Sản xuất có mối quan hệ trực tiếp dịch vụ có mối quan hệ gián tiếp b Cả hai điều có mối quan hệ gián tiếp c Trong dịch vụ sản xuất điều có hai mối quan hệ trực tiếp gián tiếp d Dịch ... Chương Tổng quát quản trị sản xuất dịch vụ  Chương 1: Tổng quát quản trị sản xuất dịch vụ Câu Sản xuất dịch vụ gì? a Quá trình xử lý chuyển hóa yếu tố đầu thành

Ngày tải lên: 21/05/2016, 18:16

... Dự trù kinh phí 26 PHẦN NHẬN XÉT DỊCH VỤ 29 2.1 Dịch vụ vận chuyển 29 2.2 Dịch vụ lưu trú 29 2.3 Dịch vụ thuyết minh, hướng dẫn 29 2.3.1 Thuyết ... TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA DU LỊCH & KHÁCH SẠN _ _ BÀI BÁO CÁO Môn: Đề án ngành Quản trị dịch vụ - Du lịch lữ hành Giảng viên hướng dẫn : TS Nguyễn Thị Quỳnh Trang TS Nguyễn ... Đồng Hới Đồn nhận phịng ăn tối nghỉ đêm thành phố Đồng Hới Ngày 2: QUẢNG BÌNH- QUẢNG TRỊ-HUẾ 6h15 Ăn sáng trả phịng Đồn di 6h15 Ăn sáng trả phịng Đồn di 11h 13h4 14h3 chuyển đến vườn Phong nha –

Ngày tải lên: 29/11/2023, 05:50

... Thị Minh Ngọc * Môn Qu n tr Ăn U ng 2ả ị ố Đề bài : Đánh giá sự phù hợp của việc xây dựng kế hoạch thực đơn và thiết kế bản thực đơn của một nhà hàng cao cấp ở Hà Nội (có phục vụ khách du lịch ... loại theo món ăn riêng, đồ uống riêng Nhiều loại thực đơn đáp ứng được nhu cầu của nhiều... tương đối / 1 ngày phục vụ Buổi sáng buffet Buổi trưa 1 ngày gọi món bình quân 300-400 Trong ... còn nhiều thông tin trong lúc khai thác mà nhóm không thể đào sâu III, Đánh giá thiết kế thực đơn à la carte Đánh giá chung Hình thức của thực đơn 1 2 3 Kiểu chữ : phông chữ

Ngày tải lên: 20/04/2015, 20:40

... lưới Quản trị, vật chất tạo điều kiện để tăng năng suất lao động và tinh thần làm việc của nhân viên là biểu hiện của phong cách nào A Quản trị tổ đội B Quản trị CLB C Quản trị thỏa hiệp D Quản trị ... chuyên môn cao D Nhà quản trị cấp giữa cần có kỹ năng nhân sự cao hơn các nhà quản trị cấp cao và cấp cơ sở vì họ phải vừa tiếp xúc với cấp trên, vừa tiếp xúc với cấp dưới 20: Tầm hạn quản trị rộng ... nhân viên, khuyến khích nhân viên báo cáo mọi vấn đề là tư tưởng của lí thuyết quản trị: A Quản trị hệ thống B Quản trị theo tiến trình C Lý thuyết Z D Kaizen 8: Trong các yếu tố môi trường vĩ

Ngày tải lên: 25/10/2014, 13:49

... năng chuyên môn ) Kỹ năng chuyên môn là những hiểu biết, những kiến thức chuyên môn về lĩnh vực hoạt động của bộ phận do nhà quản trị phụ trách. Nhà quản trị cần phải có kỹ năng chuyên môn để có ... X Quản trị viên chuyên quyền? Câu 8:... phương án kế hoạch càng tốt Các nhà quản trị không nên vội vàng, thật thận trọng trong khâu lựa chọn và thực hiện phương án Bước 5: Đánh ... tương lai. Khả năng nhận thức, phán đoán giúp nhà quản trị có cái nhìn tổng quát về tổ chức, định hướng cho hoạt động của tổ chức. Kỹ năng tư duy giúp cho nhà quản trị phát triển những năng lực

Ngày tải lên: 20/12/2014, 08:42

... tập Quản trị học 1 .Quản trị học là gì ? Theo Anh /Chị , thế nào là một nhà quản trị giỏi ? Hãy lấy ví dụ một nhà quản lý giỏi trên thực tế mà Anh/ Chị biết để phân tích và minh họa. QUẢN TRỊ ... được phủ nhận mặt khoa học quản trị, thổi phồng mặt nghệ thuật quản trị. Vi vay: Nắm được khoa học quản trị, GĐ đỡ thất bại trong kinh doanh. Nắm được nghề quản trị, GĐ bớt lúng túng trong ... cau to chuc phan theo ma tran: BAN Ù Á Phòng Thiết kế Ban Quản lý Dư án 1 Ban Quản lý Dư án 2 Ban Quản lý Dư án 3 Ban Quản lý Dư án 4 Phòng Nghiên cứu Phòng Nghiên ứ Phòng Nghiên cứu Phòng

Ngày tải lên: 06/05/2015, 09:32

... Cổ đông và ban quản trị bởi công nhân viên và các nhà quản trị có thể thuê ngoài b. Công nhân viên, nhà quản trị, các thành viên ban quản trị c. Công đoàn, công nhân, các nhà quản trị d. Cổ đông, ... ban quản trị bởi công nhân viên và các nhà quản trị có thể thuê ngoài b Công nhân viên, nhà quản trị, các thành viên ban quản trị c Công đoàn, công nhân, các nhà quản trị ... tốt nhất 17. Phân cấp quản trị là: A. Sự phân chia hay ủy thác bớt quyền hành của nhà quản trị cấp trên cho các nhà quản trị cấp dưới B. Duy trì quyền hạn của những nhà quản trị cấp trên C. Giao

Ngày tải lên: 21/10/2015, 23:25

... giá trị của người quản trị Giai đoạn thứ ba trong tiến trình phát triển quản trị chiến lược ở các doanh nghiệp là Chọn một câu trả lời a. Quản trị chiến lược b. Hoạch định trên cơ sở dự đoán c. ... tạo giá trị trong doanh nghiệp c. đánh giá tính hợp lý của phương pháp định giá d. đánh giá tính hợp lý trong phương pháp hạnh toán chi phí Dịch vụ khách hàng, đóng góp làm tăng giá trị cho ... dịch vụ của công ty b. Giá bán và chi phí nguyên liệu vật liệu, nhân công và các yếu tố khác c. doanh số sản phẩm hàng hóa hay dịch vụ bán ra và tổng chi phí d. Giá trị cảm nhận về hàng hóa hay dịch

Ngày tải lên: 21/10/2015, 23:25

... có ý định **** So sánh Tịa Án Trọng Tài Tính trung thực Tịa án TA Trọng tài TT Phán TA thường bị Đa số phán kháng cáo TT không bị kháng cáo Sự công nhận quốc Phán TA thường Phán TT đạt tế khó đạt ... có nghĩa vụ khơng hồn thành nghĩa vụ giao hàng thể thực tế như: hợp đồng mua bán, đến hạn quy định mà người bán khơng có hàng để giao chưa chuẩn bị xong, hết thời hạn giao hàng người bán giao ... Giao hàng nghĩa vụ hợp đồng ngoại thương Dù giao hàng bên có nghĩa vụ phải thực thời hạn địa điểm đối tượng Thực nghĩa vụ thời hạn có nghĩa bên có nghĩa vụ hồn thành việc thực nghĩa vụ thời hạn thực

Ngày tải lên: 05/03/2016, 17:04

... người ta tiến hành đánh giá lại TSCĐ +Đánh giá TSCĐ theo giá trị lại việc xác định giá trị lại TSCĐ chưa chuyển vào giá trị sản phẩm.Giá trị lại tính theo giá trị ban đầu theo giá đánh lại -Lựa chọn ... Cung cấp khả toán cho chứng khoán dẫn đến thị trường TC hoạt động có hiệu khả khoản chứng khốn + cung cấp thơng tin KT đánh giá giá trị DN thông qua giá chứng khoán giao dịch chứng khoán thị trường ... phương pháp đánh giá chủ yếu: +Đánh giá theo nguyên giá việc xác định giá trị TSCĐ theo nguyên giá ban đầu +Đánh giá TSCĐ theo giá trị khơi phục (giá đánh lại) việc xác định giá trị để mua sắm

Ngày tải lên: 01/07/2016, 07:15

... loại dịch vụ Câu 4:phân tích ma trận quản trị dịch vụ? 1.ma trận định hướng vào khách hàng -Mục tiêu ma trận định hướng vào khách hàng quản trị nhu cầu khách hàng dịch vụ. Ma trận quản trị dịch vụ ... chọn ma trận quản trị dịch vụ phân tích nội dung ma trận quản trị dịch vụ đó? + ma trận quản trị dịch vụ -Ma trận định hướng vào khách hàng -Ma trận theo mức độ khách hàng hóa khả phán đốn nhà ... loại hình dịch vụ có khả áp dụng tiến khoa học cơng nghệ :dịch vụ vi tính ,dịch vụ tài chính, 4.Ma trận theo mức độ giao tiếp nhà cung ứng với khách hàng -Mục tiêu ma trận :là quản trị dịch vụ theo

Ngày tải lên: 09/01/2020, 21:20

... trù liệu, phán đoán tốt KH Tùy vào đặc tính dịch vụ mà tiến hành phân phối dịch vụ nhiều địa điểm khác nhau, NQT dịch vụ thực tốt quản trị địa điểm phân phối dịch vụ Tuy nhiên vs dịch vụ cung cấp ... điểm cung cấp dịch vụ với NCC NQT cần trọng quản trị nhu cầu KH để làm tiền đề QT trình cung ứng dịch vụ Đầu trình kinh doanh dịch vụ khó đo lường Vì kết qt kinh doanh dịch vụ sp dịch vụ nên việc ... quản trị dịch vụ phân tích nội dung Các ma trận quản trị dịch vụ: Ma trận định hướng vào khách hàng Ma trận theo mức độ cá nhân hóa khả phán đoán nhà cung ứng Ma trận theo tỷ trọng lao động dịch

Ngày tải lên: 09/01/2020, 21:20

... 2018 33 CÂU QUẢN TRỊ DỊCH VỤ MỤC LỤC Câu 1: Các cách tiếp cận dịch vụ? Câu 2: phân tích đặc điểm dịch vụ thương mại dịch vụ? ý nghĩa nhận thức nhà quản trị? liên hệ với dịch vụ cụ thể? ... loại dịch vụ Câu 4:phân tích ma trận quản trị dịch vụ? 1.ma trận định hướng vào khách hàng -Mục tiêu ma trận định hướng vào khách hàng quản trị nhu cầu khách hàng dịch vụ. Ma trận quản trị dịch vụ ... ma trận quản trị dịch vụ phân tích nội dung ma trận quản trị dịch vụ đó? + ma trận quản trị dịch vụ -Ma trận định hướng vào khách hàng -Ma trận theo mức độ khách hàng hóa khả phán đoán nhà cung

Ngày tải lên: 16/02/2020, 20:33

... trù liệu, phán đoán tốt KH Tùy vào đặc tính dịch vụ mà tiến hành phân phối dịch vụ nhiều địa điểm khác nhau, NQT dịch vụ thực tốt quản trị địa điểm phân phối dịch vụ Tuy nhiên vs dịch vụ cung cấp ... điểm cung cấp dịch vụ với NCC NQT cần trọng quản trị nhu cầu KH để làm tiền đề QT trình cung ứng dịch vụ Đầu trình kinh doanh dịch vụ khó đo lường Vì kết qt kinh doanh dịch vụ sp dịch vụ nên việc ... quản trị dịch vụ phân tích nội dung Các ma trận quản trị dịch vụ: Ma trận định hướng vào khách hàng Ma trận theo mức độ cá nhân hóa khả phán đoán nhà cung ứng Ma trận theo tỷ trọng lao động dịch

Ngày tải lên: 16/02/2020, 20:33

... 52 Quản trị là: Đ /án: C) Sự tác động chủ thể quản trị lên đối tượng bị quản trị nhằm đạt mục tiêu đặt điều kiện biến động mơi trường.Vì: Quản trị phải có:- Chủ thể quản trị. - Mục tiêu quản trị. - ... Nh vậy, quản trị theo chức chuyên môn hoá hoạt động quản trị Ưu điểm quản trị theo chức năng: Là cách tốt thực hoạt động quản trị theo hớng chuyên môn hoá Chuyên môn hoá hoạt động quản trị sở ... nghiệp? Đ /án là: B Người lãnh đạo doanh nghiệp đồng thời là nhà quản trị cấp cao 37 Người quản trị thực nhiệm vụ đơn đốc, khuyến khích, giám sát nhà quản trị cấp sở Đ /án là: D Nhà quản trị cấp

Ngày tải lên: 25/02/2020, 11:46

... gồm: kế toán, phân tích tài chính, quản lý mua hàng, quản lý tồn kho, hoạch định và quản lý sản xuất, quản lý quan hệ với khách hàng, quản lý nhân sự, theo dõi đơn hàng, quản lý bán hàng, v.v ... phục vụ cho toàn DN c. Đưa các chương trình nghiệp vụ (tài chính kế toán, quản lý bán hàng, quản lý nhân sự-tiền lương ) phục vụ cho từng bộ phận trong DN. d. Ứng dụng CNTT vào việc quản lý ...  - Dịch vụ KH - Hệ thống thông tin - Dự trữ - Quản trị vật tư - Vận tải - Kho bãi - Quản trị chi phí Ý kiến khác: - Sản xuất (Làm gì, như...

Ngày tải lên: 25/10/2012, 14:02

... tay. *Dịch vụ và mức độ phục vụ: Các dịch vụ đc quy định theo từng hạng KS, và phải luôn trong tư thế sẵn sang phục vụ. Phục vụ chu đáo đảm boả giấc ngủ ngon cho khách. *Nhân viên phục vụ -Đc ... khác chọn điểm DL, laọi hình DL và thường đi DL vào chính vụ (cho rằng lúc đó dịch vụ sẽ rẻ) > làm cho sự phân hoá chính vụ và trái vụ càng sâu sắc hôn. -Sự ah của việc lựa chọn địa điểm nghỉ ... cá hđ cho khách, quy hoạch vùng DL trong 1 đất nước để phục vụ khách quản lý TN, đóng vai trò tổ chức, tuyen truyền, quản bá phục vụ khách DL. +Sẵn sang về kĩ thuật: đảm bảo các trang thiết bị,...

Ngày tải lên: 26/10/2012, 09:27

... xã hội học… 2. Quản trị là một nghệ thuật: Người ta xem quản trị là một nghệ thuật còn người quản trị là ngưởi nghệ só tài năng chính vì xuất phát từ những cơ sở sau: - Quản trị là quá trình ... một phi công có giá trị cao hơn một tiếp viên, một quản lý khách sạn có giá trị cao hơn một người phục vụ, nhưng một nhân viên phục vụ xuất sắc vẫn có giá trị hơn một người quản lý tầm thường. ... động quản trị, dù tổ chức đó là một công ty liên doanh, hoặc là một xí nghiệp cơ khí. B/ Vì sao nói Quản trị vừa mang tính khoa học vừa mang tính nghệ thuật? 1. Quản trị mang tính khoa học: Quản...

Ngày tải lên: 15/08/2013, 16:38

... việc nghiên cứu các môn học về quản trị chức năng như quản trị sản xuất, quản trị tiếp thị, quản trị nhân viên, quản trị hành chánh, quản trị nhà nước… Quản trị là một môn khoa học vì nó có ... là một khoa học, nhưng sự thực hành quản trị là 1 nghệ thuật. Nhà quản trị phải hiểu biết lý thuyết quản trị, nhưng để có thể quản trị hữu hiệu, nhà quản trị phải biết linh hoạt vận dụng các ... mục tiêu. Quản trị tập trung nghiên cứu các hoạt động quản trị thực chất, tức là những hoạt động quản trị có ý nghóa duy trì và tạo điều kiện thuận lợi cho tổ chức hoạt động. Quản trị cung cấp...

Ngày tải lên: 06/11/2013, 18:15