(Tiểu luận) báo cáo môn đề án ngành quản trị dịch vụ du lịch lữ hành

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA DU LỊCH & KHÁCH SẠN _ _ BÀI BÁO CÁO Môn: Đề án ngành Quản trị dịch vụ - Du lịch lữ hành Giảng viên hướng dẫn : TS Nguyễn Thị Quỳnh Trang TS Nguyễn Thị Phương Thảo Sinh viên thực : Phạm Chu Minh : 2022 – 2023 Mã sinh viên Năm học 11206139 Hà Nội, 10/2022 Phụ lục PHIẾU ĐÁNH GIÁ ĐỀ ÁN NGÀNH QTDV DU LỊCH VÀ LỮ HÀNH (Báo cáo sau chuyến thực tế) Họ tên sinh viên: Phạm Chu Minh Mã sinh viên: 11206139 NỘI DUNG ĐÁNH GIÁ TT Tiêu chí đánh giá Điểm tối đa Tham gia buổi phổ biến, tích cực chủ động, trách nhiệm trước chuyến 2.0 Nội dung báo cáo, bao gồm: Phần Mô tả chuyến Phần Nhận xét dịch vụ Phần Thiết kế chương trình du lịch dựa vào tuyến điểm sinh viên cho đối tượng khách hàng mục tiêu khác Phần Thuyết minh điểm du lịch đề xuất lưu ý, phương pháp cho đối tượng khách khác Phần Cảm nhận đề xuất thân 7.0 Hình thức trình bày 1.0 Tổng điểm 10 Điểm đạt Nhận xét, đánh giá khác giảng viên hướng dẫn: ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………… Giảng viên hướng dẫn (Ký ghi rõ họ tên) LỜI CAM ĐOAN Tơi cam kết tồn nội dung đề án kết học tập, làm việc thân thực hỗ trợ, tham khảo từ tài liệu, giáo trình liên quan đến đề án khơng có chép y ngun tài liệu Tơi hồn tồn chịu trách nhiệm lời cam đoan Người cam kết Minh Phạm Chu Minh LỜI CẢM ƠN Trong suốt trình thực đề án, em nhận quan tâm, hướng dẫn từ thầy cô Khoa sẻ chia từ bạn bè Lời đầu tiên, em xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành đến cô Trang cô Huyền đồng hành đồn tận tình giúp đỡ chúng em suốt chuyến Cám ơn công ty Vietravel tổ chức tour xuyên việt đem đến cho chúng em trải nghiệm thú vị Em xin chân thành cảm ơn! MUC LỤC 1.1 Thời gian, lịch trình 1.2 Phân công công việc 1.2.1 Theo xe 1.2.2 Theo ban 1.3 Kế hoạch lưu trú 16 1.4 Kế hoạch ăn uống .17 1.5 Kế hoạch vận chuyển .24 1.6 Vé tham quan thuyết minh điểm .26 1.7 Dự trù kinh phí 26 PHẦN NHẬN XÉT DỊCH VỤ 29 2.1 Dịch vụ vận chuyển 29 2.2 Dịch vụ lưu trú 29 2.3 Dịch vụ thuyết minh, hướng dẫn 29 2.3.1 Thuyết minh viên 29 2.3.2 Hướng dẫn viên 30 2.4 Dịch vụ ăn uống .30 PHẦN 3: THIẾT KẾ CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH .32 3.1 Khách hàng mục tiêu .32 3.2 Lịch trình chi tiết 32 PHẦN THUYẾT MINH VỀ MỘT ĐIỂM DU LỊCH VÀ ĐỀ XUẤT CÁC LƯU Ý, PHƯƠNG PHÁP CHO CÁC ĐỐI TƯỢNG KHÁCH KHÁC NHAU 34 4.2 Thuyết minh Đại nội Huế 34 PHẦN CẢM NHẬN VÀ ĐỀ XUẤT CỦA BẢN THÂN 35 5.1 Trước chuyến 35 5.2 Trong chuyến .35 5.3 Sau chuyến 37 Document continues below Discover more Lịch Sử Văn from: Minh Thế Giới NEU2021 Đại học Kinh tế… 289 documents Go to course Chuyên ĐỀ ĐÔNG 10 NAM Á THỜI Phong… Lịch Sử Văn Minh… 100% (7) Lịch sử văn minh final exam, AEP NEU Lịch Sử Văn Minh… 100% (5) Nền văn minh Đông 61 16 Nam Á - Lịch sử Vă… Lịch Sử Văn Minh… 100% (3) Giải-tích-1 klllllllllllllll Lịch Sử Văn Minh… 100% (3) Tiểu luận Những 36 phát kiến địa l… Lịch Sử Văn Minh… PHẦN 1: MƠ TẢ LỊCH TRÌNH 1.1 Thời gian, lịch trình 100% (3) Nhóm - Nền văn - Hy Lạp + La M… Chương trình du lịch: CHƯƠNG TRÌNH KHẢOminh SÁT MIỀN TRUNG – 12 TÂY NGUYÊN Lịch Sử 100% (3) Thời gian: ngày đêm - Ngày đi: 18/9/2022 – Ngày về: 26/9/2022 Lịch trình - Lịch trình dự kiến Văn Minh… Lịch trình thực tế Ngày 1: HÀ NỘI – HÀ TcNH QUẢNG BÌNH 5:05 11h 13h3 14h4 17h3 Tại điểm hẹn trường ĐH KTQD, 5:05 Tại điểm hẹn trường ĐH KTQD, đồn khởi hành Quảng Bình, đường dừng chân Hà đoàn khởi hành Quảng Bình, đường dừng chân Hà Nam Ăn trưa Vinh 11h 13h3 Đoàn khởi hành tiếp đường đoàn dừng Ngã Ba Đồng Lộc Nam Ăn trưa Vinh Đoàn khởi hành tiếp đường đoàn dừng Ngã Ba Đồng thăm quan khảo sát dâng hoa Lộc thăm quan khảo sát dâng hoa Đoàn khởi hành thành phố 14h4 Đồng Hới Đồn nhận phịng ăn tối nghỉ 17h3 đêm thành phố Đồng Hới Đoàn khởi hành thành phố Đồng Hới Đồn nhận phịng ăn tối nghỉ đêm thành phố Đồng Hới Ngày 2: QUẢNG BÌNH- QUẢNG TRỊ-HUẾ 6h15 Ăn sáng trả phịng Đồn di 6h15 Ăn sáng trả phịng Đồn di 11h 13h4 14h3 chuyển đến vườn Phong nha – Kẻ bàng tham quan Ăn trưa nhà hàng địa phương Tham quan dâng hương Thành cổ Quảng Trị Đoàn di chuyển thành phố Huế 11h 13h4 14h3 chuyển đến vườn Phong nha – Kẻ bàng tham quan Ăn trưa nhà hàng địa phương Tham quan dâng hương Thành cổ Quảng Trị Đoàn di chuyển thành phố Huế 18h3 Ăn tối nghỉ ngơi 18h3 Ăn tối nghỉ ngơi Ngày 3: HUẾ- HỘI AN 6h15 Ăn sáng trả phịng Đồn di 6h15 Ăn sáng trả phịng Đoàn di chuyển tham quan Quần thể di chuyển tham quan Quần thể di tích cố Huế - Đại nội tích cố Huế - Đại nội 11h30 Ăn trưa nhà hàng địa phương 11h30 Ăn trưa nhà hàng địa phương 12h4 Tham quan Lăng Khải Định 12h4 Tham quan Lăng Khải Định 5 13h3 Tham quan chùa Thiên Mụ 13h3 Tham quan chùa Thiên Mụ 0 14h Đoàn di chuyển Hội An 14h Đoàn di chuyển Hội An 17h4 Đoàn dùng bữa tối di chuyển 17h4 Đoàn dùng bữa tối di chuyển 5 khách sạn nghỉ ngơi khách sạn nghỉ ngơi Ngày 4: HỘI AN – QUY NHƠN 6h Ăn sáng trả phịng Đồn di 6h Ăn sáng trả phịng Đồn di 8h30 chuyển đến Thánh địa Mỹ Sơn Đoàn bắt đầu tham quan Thánh 8h30 chuyển đến Thánh địa Mỹ Sơn Đoàn bắt đầu tham quan địa Đoàn ăn trưa nhà hàng địa 12h4 phương Đoàn khởi hành di chuyển Quy 13h5 Nhơn Đồn nhận phịng chuẩn bị !8h ăn nghỉ ngơi Thánh địa Đoàn ăn trưa nhà hàng địa 12h4 13h5 18h phương Đoàn khởi hành di chuyển Quy Nhơn Đoàn nhận phòng chuẩn bị ăn nghỉ ngơi Ngày 5: QUY NHƠN - PLEIKU 6h30 Đồn trả phịng ăn sáng di 6h30 Đồn trả phịng ăn sáng di 8h30 chuyển đến điểm tham quan Bảo tàng Quang trung Đoàn khởi hành tham quan 8h30 chuyển đến điểm tham quan Ghềnh Ráng Tiên Sa Đoàn khởi hành di chuyển Tháp đôi tham quan Bảo tàng Quang Trung 11h15 Đoàn ăn trưa nhà hàng địa 11h15 Đồn ăn trưa nhà hàng địa Lịch trình phương Tham quan Biển hồ Tơ Nưng 12h phương Đoàn khởi hành di chuyển Tham quan khảo sát Buôn Đơn 16h thành phố Pleiku Đồn nhận phịng khách sạn chiều Nhà sàn cổ trăm năm 16h3 tuổi 17h3 18h1 Đoàn khời hành di chuyển đến Hàng thơng trăm tuổi - Biển hồ chè Đồn đến Biển hồ Tơ Nưng Đoàn ăn tối nhà hàng địa phương Ngày 6: PLEIKU-BUÔN MÊ THUỘT 6h30 Check out, ăn sáng khởi hành 6h30 Lịch trình Buôn Mê Thuật Tham quan Buôn Ako Dhong Tứ sắc Khải Đoan ngày Check out, ăn sáng khởi hành Bn Mê Thuật 11h15 Đồn ăn trưa Bn Mê Thuật 13h1 Đồn tham quan khảo sát Buôn Đôn Bảo tàng giới Cà phê (Bên 15h4 Đoàn khời hành đến Bảo tàng ngoài) Thế giới Cà phê 17h Đoàn tham quan nhà sàn 17h3 18h1 19h người EDE Đoàn tham quan Chùa Sắc Tứ Khải Đoan Đoàn ăn tối nhà hàng địa phương Đồn nhận phịng nghỉ ngơi Ngày 7: BUÔN MÊ THUỘT- ĐÀ LẠT-TEAMBUILDING 6h30 Check out, ăn sáng khởi hành 6h30 Đà Lạt  Dinh Bảo Đại Check out, ăn sáng khởi hành Buôn Mê Thuật Dinh Bảo Đại Thác Datanla  Thác Datanla Ngày 8: ĐÀ LẠT-NHA TRANG 6h30 Check out, ăn sáng khởi hành Nha Trang