mô hình là một công cụ phân tích cho phép nhà quản lí xác định một cách hệ thống các khoảng cách chất lượng dịch vụ giữa một loạt các biến số ảnh hưởng đến chất lượng cung cấp
Hướng dẫn xây dựng ma trận trong quản trị chiến lược
... mức độ ảnh hưởng yếu tố đến khả cạnh tranh công ty ngành Tổng điểm số tầm quan trọng tất yếu tố phải 1,0 • Bước 3: Xác định trọng số từ đến cho yếu tố, trọng số yếu tố tùy thuộc vào khả công ty ... TRẬN HÌNH ẢNH CẠNH TRANH Thiết lập ma trận nhằm đưa đánh giá so sánh công ty với đối thủ cạnh tranh chủ yếu ngành, so sánh dựa yếu tố ảnh hưởng đến khả cạnh tranh công ty ngành Qua cho nhà Quản ... tầm quan trọng yếu tố với trọng số để xác định điểm số yếu tố • Bước 5: Cộng số điểm tất yếu tố để xác định tổng số điểm ma trận Đánh giá : So sánh tổng số điểm công ty với đối thủ cạnh tranh...
- 14
- 13,721
- 76
Nghệ thuật nhận xét trong quản trị nhân sự
... phải thật cụ thể Ý kiến phản hồi từ nhà quản trị phải cho người biết thêm họ nên làm nhiều ngược lại, hạn chế Vì thế, miêu tả xác đóng góp nhân viên cho nghiệp chung công ty - Khen thưởng công khai ... vị trí nhân viên đưa lời lẽ sửa sai nhẹ nhàng, ví dụ “Tôi không làm thế” thay cho “Anh làm sai” Cách nói khác “Tôi trông thấy anh X làm điều hay muốn anh làm thế” Cũng đừng quên để người nghe tự ... trọng với lời lẽ cụ thể Nếu lúc khen ngợi cần thận trọng lời lẽ cụ thể lúc phê bình, điều phải thận trọng Hãy nhớ bạn có nghĩa vụ tạo động lực hội cho nhân viên làm việc tốt - Khẳng định lại cần...
- 5
- 1,110
- 15
Bất bình đẳng giới trong quản trị
... nhiều công ty cho nguồn cung nhân tài dồi dào, với ý nghĩ tự mãn này, họ dần hủy hoại lợi cạnh tranh thân Và tình hình tiếp diễn Vẫn chưa có bình đẳng giới cấp lãnh đạo cao công ty Nhiều công ... công ty không nhận họ phân biệt nam nữ bố trí công việc cho nhân viên mới, không ý thức tác động từ người sếp đến đường nghiệp nhân viên lớn đến mức Trong đó, số khác lại cho vấn để bình đẳng ... hữu cấp độ khởi đầu Lương bổng nào? Ở công việc đầu tiên, phụ nữ lĩnh lương thấp nam giới trung bình 4.600 USD Sự khác biệt cấp độ khởi đầu ảnh hưởng lâu dài đến tốc độ tăng lương mở rộng khoảng...
- 6
- 3,245
- 23
Khuyến khích công bằng trong quản trị nguồn nhân lực
... khích lệ công cách thường xuyên nhiệm vụ thiết yếu nhà quản trị doanh nghiệp Là cầu nối để đưa mong muốn nhà quản trị cấp cao đến với đội ngũ nhân viên ngược lại, vai trò quản trị viên cấp trung ... để chứng tỏ lực nhà quản trị, từ góp phần nâng cao suất chất lượng cho doanh nghiệp Công lương thưởng Một vấn đề khác cần công quản lý nhân tiền lương tiền thưởng Sự công lương, thưởng giúp kích ... quan điểm chiến lược nhà quản trị, đòi hỏi phải có cách ứng xử giải thích hợp lý cho người khác mong đợi đạt đãi ngộ tương tự Nếu công lý giải thỏa đáng hình thức khích lệ cho người trao hội người...
- 7
- 2,107
- 18
Lãnh đao trong quản trị
... Các tình động viên lãnh đạo MỘT SỐ KHÁI NIỆM VỀ LÃNH ĐẠO Lãnh đạo phần quản trị, khơng phải tồn việc lãnh đạo … Lãnh đạo hoạt động gây ảnh hưởng đến người nhằm phấn đấu cách tự nguyện cho ... mẫu Bằng động viên Bằng thủ đoạn PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO 1.KHÁI NIỆM : Là mơ hình cách thức mà người lãnh đạo thường sử dụng để gây ảnh hưởng đến cấp q trình thúc đẩy họ thực mục tiêu chung ... mãn Các nhân tố trì Phương pháp quan sát Hệ thống phân phối thu nhập Quan hệ với đồng nghiệp Điều kiện làm việc Chính sách công ty Cuộc sống cá nhân Đòa vò Quan hệ qua lại cá nhân Thõa mãn Các...
- 52
- 1,568
- 5
Vai trò của ra quyết định trong quản trị.doc
... biết cách phân tích ảnh hởng môi trờng tới trình định Nội dung phân tích nhằm vào việc phân tích chế, quy luật ảnh hởng yếu tố, môi trờng đến khâu, mặt hoạt động định Trên sở kết luận môi trờng định ... trờng hợp giá trị dự đoán âm 4.4 Phân tích định 4.4.1 Cơ sở định Cây định mô hình đồ họa trình định Với mô hình này, sử dụng lý thuyết xác suất vào việc phân tích định phức tạp bao gồm: * Nhiều ... nhng biểu thông qua loạt xác suất riêng rẽ phân phối xác suất liên tục Phân tích định công cụ hữu ích việc định liên quan đến đầu t, đến kết thu đợc, việc bán tài sản vật chất, quản lý dự án, chơng...
- 22
- 6,017
- 74
Tổ chức trong quản trị
... 26 Nhận đònh chung cách thức bố trí – cấu tổ chức Không có cách phân chia tốt cho tổ chức cho hoàn cảnh Nhà quản trò phải lựa chọn cho phù hợp với hoàn cảnh đặc điểm tình cụ thể tổ chức 27 Nguyên ... quản trò, tầm hạn quản trò tốt cho nhà quản trò bình thường khoảng – nhân viên thuộc cấp Tuy nhiên số 12 – 15 – tuỳ theo loại hình công việc 12 Phương pháp phân chia phận cấu tổ chức (tt) Phân ... trí công việc tổ chức Chúng ta học từ sơ đồ tổ chức + Phân loại công việc Các vò trí – tên vò trí cho biết trách nhiệm công việc + Các cấp báo cáo Cho biết báo cáo cho + Các kênh thông tin Cho...
- 52
- 1,368
- 4
Thông tin trong quản trị
... Hiệu Mô hình thông tin quản trò Nhà quản trò cấp cao Môi trường Nhà quản trò Nhiễu Đối tượng q.trò 10 Thông tin vai trò thông tin Các mô hình thông tin quản trò Mô hình tập trung: Là mô hình ... đo số lần (số lượng) thời gian mà người dành để giao tiếp nơi làm việc Phân biệt Công nghệ thông tin hệ thống thông tin Công nghệ thông tin (Information Technology) Là cách thu thập, xử lý phân ... vai trò thông tin Các mô hình thông tin quản trò Mô hình phân tán: Là mô hình thông tin tập trung thu thập xử lý theo đơn vò thành viên Mô hình thông tin kết hợp: Là mô hình thông tin kết...
- 20
- 1,692
- 5
Slide bài giảng Hoạch định trong quản trị
... thực Xác đònh phương án k thực 27 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác tổ chức … việc hoạch đònh + Yếu tố người + Tiến khoa học kỹ thuật + Yếu tố sở vật chất + Yếu tố tổ chức quản lý + Yếu tố môi ... đònh theo thứ tự ưu tiên +… 14 QUY TRÌNH Xác đònh mục tiêu hoạch đònh XÁC ĐỊNH NHIỆM VỤ NGHIÊN CỨU & THU THẬP TT XÁC ĐỊNH MỤC TIÊU THẨM ĐỊNH – ĐÁNH GIÁ QUYẾT ĐỊNH MỤC TIÊU 15 Cơ sở khoa học việc ... + Hệ thống quán + Khả thi, cụ thể linh hoạt + Phù hợp với hoàn cảnh thực tiễn Phân loại hoạch đònh Thời gian Hoạch đònh ngắn hạn, trung han, hay dài hạn Cấp độ Hoạch đònh vó mô hay vi mô...
- 28
- 7,311
- 34
Lãnh đạo trong quản trị
... tính nhà quản trị: Cá tính nhà quản trị yếu tố định đến phong cách lãnh đạo TRANANHDUNG, MBA 15 Quyết đònh phong cách lãnh đạo thích hợp Nhà lãnh đạo cần nghiên cứu yếu tố sau chọn phong cách ... phong cách lãnh đạo khác • Tập thể nhân viên: đặc tính chung nhóm làm ảnh hưởng đến phong cách quản trị chung nhân viên • Tình lãnh đạo sử dụng: Tất cá nhân có niềm vui nỗi buồn riêng => phong cách ... MBA Phong cách lãnh đạo Quan điểm Kurt Lewin Lãnh đạo Dân chủ: Nhà quản trị thường tham khảo, bàn bạc, lắng nghe ý kiến đến thống với thuộc cấp trước định, sử dụng ngun tắc đa số Có phân giao...
- 40
- 1,011
- 1
Giao dịch trong quản trị cơ sở dữ liệu
... quán hai giao dịch hoàn tất thành công Một giải pháp cho vấn đề giao dịch thực đồng thời thực giao dịch, nhiên giải pháp làm giả hiệu hệ thống Các giải pháp khác cho phép nhiều giao dịch thực cạnh ... đồng thời hệ thống • Tính bền vững (Durability) Sau giao dịch hoàn thành thành công, thay đổi tạo CSDL xảy cố hệ thống Các tính chất thường gọi tính chất ACID (Các chữ đầu bốn tính chất) Ta xét ... viết xẩy ra, bị xoá phải giao tiếp với bên hệ CSDL Hầu hết hệ thống cho phép viết xẩy giao dịch di vào trạng thái committed Một cách để thực thi sơ đồ cho hệ CSDL lưu trữ tạm thời giá trị kết hợp...
- 24
- 877
- 6
Ứng dụng các nguyên tắc sáng tạo trong quản trị mạng
... Từ cách đạt đến mục đích đến biết cách đạt đến mục đích - Hoặc từ cách tối ưu đạt đến mục đích biết cách tối ưu đạt đến mục đích môt s số cách biết Đổi (Innovation) Là trình thực tạo cho hệ liên ... ưu đạt đến mục đích số cách biết • Trường hợp thứ trình định • Hai trường hợp chuyển hoá lẫn • Các toán phân loại theo cách khác đặt tên để phân biệt 4.Tư sáng tạo (Creative Thinking) Là trình ... luận : Ứng dụng nguyên tắc sáng tạo quản trị mạng 17 Hình : Hệ thống Host-based IDS B.MÔ HÌNH MẠNG DOANH NGHIỆP ÁP DỤNG CÁC NGUYÊN TẮC SÁNG TẠO 1 .Mô hình mạng công ty vừa nhỏ : Phương pháp luận...
- 21
- 978
- 1
Chuỗi giá trị trong quản trị quan hệ khách hàng của công ty ike.doc
... với nhà cung cấp thường chào giá cao từ năm trở nhad cung cấp biết cách làm, số lượng công ty đặt hàng lại lớn chi phí họ giảm nên công ty chào giá thấp Thêm vào đó, công ty có 1.200 nhà cung cấp ... mua sắm: Các cửa hàng IKEA cung cấp "tất thứ mái nhà" , tất sản phẩm có sẵn để lấy IKEA cung cấp dịch vụ nơi mà bạn cần, cho phép khách hàng làm tất định Điều có nghĩa cần phải làm cho dễ dàng ... cung cấp vật liệu, ikea đảm bảo thực hiện, nhằm đánh giá phản ứng từ khách hàng ảnh hưởng nhà cung cấp đến doanh số hành vi khách hàng - Các cửa hàng hệ thống phân phối phối hợp với để trì khoảng...
- 48
- 1,880
- 15
Tiểu luận Giao tiếp và vai trò của giao tiếp trong quản trị kinh doanh. Ứng dụng trong thực tế.doc
... quan để làm cho bên đối thoại hiểu tối đa Các kênh : Thính giác, thị giác, khứu giác, vị giác, xúc giác Mô hinh Jacobon Jacobson đưa mô hình giao tiếp: Mô hình cấu trúc mô hình chức - Mô hình cấu ... tin, từ đề định xác kịp thời hoạt động kinh doanh - Nhằm mục đích trao đổi tâm tư, tình cảm, ý nghĩ với Lớp học phần: 1002TMKT0221 Tâm lý quản trị Nhóm: 11 1.2 Các mô hình, công cụ phong cách giao ... tiếp 1.2.1, Các mô hình giao tiếp: Mô hình giao tiếp Wiener Theo quan điểm Wiener giao tiếp trình hai chiều Mô hình giao tiếp Wiener: Điều chỉnh Bộ phát Thông điệp Bộ thu Phản hồi Mô hình giao...
- 19
- 9,529
- 61
Quyết định trong quản trị doanh nghiệp.doc
... biết cách phân tích ảnh hởng môi trờng tới trình định Nội dung phân tích nhằm vào việc phân tích chế, quy luật ảnh hởng yếu tố, môi trờng đến khâu, mặt hoạt động định Trên sở kết luận môi trờng định ... trờng hợp giá trị dự đoán âm 4.4 Phân tích định 4.4.1 Cơ sở định Cây định mô hình đồ họa trình định Với mô hình này, sử dụng lý thuyết xác suất vào việc phân tích định phức tạp bao gồm: * Nhiều ... nhng biểu thông qua loạt xác suất riêng rẽ phân phối xác suất liên tục Phân tích định công cụ hữu ích việc định liên quan đến đầu t, đến kết thu đợc, việc bán tài sản vật chất, quản lý dự án, chơng...
- 22
- 1,272
- 4
Thực trạng trong quản trị nhân lực tại nhà hàng bamboo bar trong khách sạn metropole hà nội.doc
... đạo định Mỗi cá nhân có lãnh đạo phải xác định vị trí tổ chức Nhân viên cấp không vượt cấp mình, không vượt cấp người quản lí , cấp không vượt cấp mà phảI qua trung gian Việc phân cấp quản lý cho ... ca làm việc tiếng ngày.Tất bàn ăn khách đánh số để tiện cho việc phân công phục vụ , bàn ăn tuỳ thuộc vào số lượng khách số lượng nhân viên phân công phục vụ khác Yêu cầu nhân viên phục vụ bàn ... ninh cửa hàng.Nhân viên tạp vụ có nhiệm vụ vệ sinh cho khu vực nhà hàng Mối quan hệ phận nhà hàng Dịch vụ nghề phục vụ người có hàm lượng chất xám cao, sản phẩm dịch vụ sản phẩm tổng hợp mà đòi...
- 23
- 1,986
- 17
Các hình thức trắc nghiệm trong quản trị nhân sự.doc
... yêu cầu: Vấn đề công ty; Tình hình cách điều hành huy; Khung cảnh công ty; Mối tương quan nhóm làm việc công ty; Những kiện liên quan đến chức vụ công ty tuyển; Có chứng chuyên môn để chứng minh ... hợp cho ứng viên, đưa định tuyển dụng có lợi cho công ty Quá trình thực trắc nghiệm: Bước một: Nghiên cứu kết phân tích công vịêc; xác định rõ yêu cầu công việc ứng viên Bước hai: Lựa chọn trắc ... Quan tâm đến sống Thường nghĩ nhiều đến tương lai Để giải nhiều việc, bạn thường Làm nhiều việc lúc Làm công đoạn, việc Khi gặp người, bạn thường Chú ý nhiều đến vẻ bề • Để tâm đến biểu chất Bạn...
- 9
- 2,625
- 31
Xây dựng chiến lược trong quản trị sản xuất tại Công ty Vận tải dầu khí.docx
... dung phân tích chiến lược Trước hoạch định chiến lược kinh doanh, nhà quản trị phải tiến hành phân tích nhằm giúp cho chiến lược hình thành có khoa học 3.1/ Phân tích môi trường kinh doanh Phân tích ... thành với ta hay họ sử dụng thủ đoạn nào? 3.5/ Phân tích quyền lực nhà cung cấp Phân tích quyền lực nhà cung cấp gây sức ép nhiều công ty giúp cho doanh nghiệp có chiến lược ứng xử linh hoạt ... nước đội tàu vận tải nước nước nước nước + Hình ảnh uy tín Công + Hình ảnh uy tín Công + Hình ảnh uy tín Công ty ty khẳng định ty khẳng định khẳng định trên thị trường nước thị trường nước thị...
- 60
- 963
- 9
Kỹ năng ra quyết định trong quản trị
... việc định * Khái niệm: Ra định lựa chọn giải pháp tốt (hợp lý nhất) cho vấn đề xác định Nhà quản trị ln ln định, định kỹ chủ yếu nhà quản trị Bạn ln ln mời định thực định Chất lượng kết định ... luật vận động khách quan hệ thống bị quản trị việc phân tích thơng tin tượng hệ thống − Phân loại định quản trị: GĨC ĐỘ CÁC LOẠI TIẾP CẬN NHẬN XÉT QUYẾT ĐỊNH Quyết định chiến Liên quan mục ... Người định quản trị, họ cần kỹ gì? IV.1 Người định quản trị Các đònh Quản chiến lược trò viên cao cấp Quản trò viên Các đònh cấp chiến thuật Quản trò viên cấp sở Những người thừa hành Các đònh...
- 22
- 4,396
- 19
phân tích vcp trong quản trị kinh doanh.doc
... cách phân tích đánh giá đề dự án chiến lược tương lai Phân tích mối quan hệ khối lượng - chi phí - lợi nhuận công cụ kế hoạch hóa quản lí hữu dụng Qua việc phân tích này, nhà quản trị biết ảnh hưởng ... định cách đắn vô cần thiết Trách nhiệm định thuộc nhà quản trị Các nhà quản trị tổ chức, phối hợp, định kiểm soát hoạt động công ty, nhằm mục tiêu đạo hướng dẫn công ty để đạt lợi nhuận cao cách ... phân tích hồi quy: Sử dụng chương trình Regression để xác định mối quan hệ tuyến tính chi phí sản lượng theo mô hình tương quan tuyến tính: Y = a.X + B + Phương pháp phân tích kinh tế: Phân tích...
- 67
- 655
- 2
Tìm thêm: hệ việt nam nhật bản và sức hấp dẫn của tiếng nhật tại việt nam xác định các nguyên tắc biên soạn khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn khảo sát chương trình đào tạo của các đơn vị đào tạo tại nhật bản khảo sát chương trình đào tạo gắn với các giáo trình cụ thể xác định thời lượng học về mặt lí thuyết và thực tế điều tra với đối tượng sinh viên học tiếng nhật không chuyên ngữ1 nội dung cụ thể cho từng kĩ năng ở từng cấp độ xác định mức độ đáp ứng về văn hoá và chuyên môn trong ct mở máy động cơ rôto dây quấn các đặc tính của động cơ điện không đồng bộ đặc tuyến hiệu suất h fi p2 đặc tuyến mômen quay m fi p2 đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 đặc tuyến dòng điện stato i1 fi p2 động cơ điện không đồng bộ một pha thông tin liên lạc và các dịch vụ phần 3 giới thiệu nguyên liệu từ bảng 3 1 ta thấy ngoài hai thành phần chủ yếu và chiếm tỷ lệ cao nhất là tinh bột và cacbonhydrat trong hạt gạo tẻ còn chứa đường cellulose hemicellulose chỉ tiêu chất lượng theo chất lượng phẩm chất sản phẩm khô từ gạo của bộ y tế năm 2008