... hoàn cảnh Bạn nên tìm hiểu xem việc giao hàng chậm trễ có gây thiệt hại cho khách hàng không? Khách hàng có cần mặt hàng gấp hay không? Trong trường hợp buộc phải giao hàng ngày, bạn liên lạc với ... khăn mà gặp phải giám đốc người có đủ quyền người tạo nhiều hội để bạn chứng minh Tình Ở doanh nghiệp kinhdoanh ăn uống công nhân bắt buộc phải thuộc quy chuẩn thời gian lao động, thời gian nghỉ ... hài lòng tín nhiệm doanh nghiệp Họ tin tưởng vào quy mô hoạt động, nghiêm túc việc chấp hành quy định quốc tế Do đó, doanh nghiệp ngày phát triển, khách hàng “chung thủy” doanh nghiệp khác có...
... gặp phải giám đốc người có đủ quyền người tạo nhiều hội để bạn chứng minh Tình huống: Ở doanh nghiệp kinhdoanh ăn uống công nhân bắt buộc phải thuộc quy chuẩn thời gian lao động, thời gian nghỉ ... hài lòng tín nhiệm doanh nghiệp Họ tin tưởng vào quy mô hoạt động, nghiêm túc việc chấp hành quy định quốc tế Do đó, doanh nghiệp ngày phát triển, khách hàng “chung thủy” doanh nghiệp khác có ... viên phòng trưởng phòng khác Cô ta phải xử lý tình nào? Xử lý tình huống: Trong tình bạn tổ chức với họp tất nhân viên phòng giao công việc cụ thể thời gian để hoàn thành công việc cho người Bên...
... động Các Tình Huống GiaoTiếp Giữa Các Đối Tác TrongKinhDoanh Du Lịch Giaotiếp quan hệ với đối tác nghệ thuật Trongkinh doanh, giaotiếp đóng vai trò quan trọng đặc kinhdoanh du lịch quan ... Huống Giaotiếp Giữa Doanh Nghiệp Chuyên Môn Hoá Và Công Ty Lữ Hành 4.1 Giaotiếpdoanh nghiệp kinhdoanh dịch vụ Lưu Trú với công Ty Lữ Hành 1-Tình huống: Khách sạn doanh nghiệp kinhdoanh lưu ... hoàn toàn bình thường GiaoTiếp Hợp Tác Du Lịch Trong Và Ngoài Nước Trong giới kinhdoanh bận rộn nay, doanh nhân, ngày bạn phải giao dịch với nhiều đối tác nước Khi kinh doanh, điều thiết phải...
... hàng không muốn giao dịch với người quan liêu, cứng nhắc, nên người phục vụ cần nhã nhặn tìm hướng giải linh hoạt chừng mực Hãy nhớ: “đừng để khách hàng thất vọng” - Đó công việc Trong trường hợp...
... hàng không muốn giao dịch với người quan liêu, cứng nhắc, nên người phục vụ cần nhã nhặn tìm hướng giải linh hoạt chừng mực Hãy nhớ: “đừng để khách hàng thất vọng” - Đó công việc Trong trường hợp...
... đối tác giaotiếpCâu 3: THEO ANH/CHỊ, GIAOTIẾP BẰNG HÌNH THỨC VIẾT CÓ TẦM QUAN TRỌNG NHƯ THẾ NÀO TRONGGIAOTIẾPKINH DOANH? HÃY PHÂN TÍCH QUY TRÌNH VIẾT THƯ TÍN TRONGKINHDOANHTrongkinh tế ... đợi Câu 5: CÁC NGUYÊN TẮC KHI GIAOTIẾP VỚI KHÁCH HÀNG NẾU KHÁCH HÀNG KHÔNG HÀI LÒNG VÀ NỔI GIẬN, ANH/CHỊ XỬ LÝ NHƯ THẾ NÀO? Tronggiaotiếp xã hộigiaotiếpkinh doanh, có nguyên tắc cần phải ... hợp đồng, ghi nhớ, thỏa thuận, …) Quy trình viết thư tín kinh doanh: Việc viết đọc thư tín kinhdoanh phần thiếu đời nhà quản trị, quản lý Trong suốt trình làm việc, phải viết đọc nhiều thư Riêng...
... QTKD-Bộ môn QTNS 21 II-MẪU THƯ TỪ TRONGDOANH NGHIỆP -THƯ TỪ Thư từ doanh nghiệp hình thức để giaotiếp với bên đơn vị Thường quy chuẩn doanh nghiệp Thư từ doanh nghiệp bao gồm yếu tố tiêu ... QTKD-Bộ môn QTNS Phần 1-QUÁ TRÌNH SOẠN THẢO Giai đoạn chuẩn bị Giai đoạn phác thảo Giai đoạn biên soạn Tránh trở ngại viết Khoa QTKD-Bộ môn QTNS 1 -Giai đoạn chuẩn bị Tập trung vào nhiệm vụ ... QUÁ TRÌNH SOẠN THẢO TÀI LIỆU & CÁC MẪU THƯ TỪ TRONGDOANH NGHIỆP Phân2: SOẠN THẢO TÀI LIỆU & CÁC PHÂN ĐOẠN Phần3: KIẾN TRÚC CÚ PHÁP TRONG THƯ TỪ DOANH NGHIỆP Phần4: LỰA CHỌN TỪ NGỮ Khoa QTKD-Bộ...
... PHẦN QUÁ TRÌNH GIAOTIẾP (Chiến lược giao tiếp) Khoa QTKD-Bộ môn QTNS CHƯƠNG PHẢN HỒI Khoa QTKD-Bộ môn QTNS Quy trình giaotiếp Nhiễu MÔI TRƯỜNG Nhiễu Thông điệp ... (Câu hỏi hùng biện): Ví dụ: giai đoạn chu kỳ sống sản phẩm gì? Câu hỏi để giải thích : Bao hàm biến đổi ý tưởng thành hình thức khác Ví dụ: Sự chuyển tiếpgiai đoạn sang giao đoạn thực nào? Khoa ... điệp Giải mã Mã hoá Người gửi Giải mã Người nhận Mã hoá Phản hồi Khoa QTKD-Bộ môn QTNS MỤC ĐÍCH Tronggiaotiếp bao hàm gửi thông điệp có hiệu quả, mà bao hàm nhiều vấn đề Bạn phải đáp ứng lại thông...
... Khoa QTKD - BM QTNS 40 KiẾN TRÚC TƯ TƯỞNG Tạo hệ thống tư tưởng Chủ tịch Giám đốc Kinhdoanh Trưởng phòng Kinhdoanh Công nhân Sản xuất Giám đốc Sản xuất Trưởng phòng Kế toán …… Hệ thống tổ chức ... PHẦN QUÁ TRÌNH GIAOTIẾP (Chiến lược giao tiếp) Khoa QTKD - BM QTNS CHƯƠNG THÔNG ĐiỆP Khoa QTKD - BM QTNS Quy trình giaotiếp Nhiễu MÔI TRƯỜNG Nhiễu Thông điệp Giải ... để thảo luận khả thay đổi làm việc cho kíp thợ đóng kiện hàng Hãng vận tải ABC kiên giao hàng lúc 14 thay giao vào lúc 12 từ trước tới nay, việc làm hàng hóa hư hỏng 15 % Để tránh hư hỏng cần...
... trường doanh nghiệp Truyền thông điện tử- Giaotiếp quốc t Giaotiếp không phân biệt III-Phân tích dòng giaotiếp Những dòng giao tiếp-Viết & Nói doanh nghiệp Khoa QTKD-BM QTNS Quy trình giaotiếp ... QTNS 49 Giaotiếp môi trường doanh nghiệp Giaotiếp hàng ngang :Giao tiếp người cấp đồng nghiệp VÍ DỤ: Chia sẻ thông tin Cùng hợp tác giải công việc Khoa QTKD-BM QTNS 50 Giaotiếp môi trường doanh ... trường doanh nghiệp Tập trung thông tin Khoa QTKD-BM QTNS 20 Phân tích biến đổi môi trường doanh nghiệp Giaotiếp quốc tế Khoa QTKD-BM QTNS 21 Phân tích biến đổi môi trường doanh nghiệp Giao tiếp...
... CHƯƠNG II: GIAOTIẾPTRONGKINHDOANH 2.1, Lý luận giaotiếpkinhdoanh 2.1.1, Khái niệm, đặc điểm Khái niệm Giaotiếpkinhdoanh mối quan hệ hay tiếp xúc người với hoạt động kinhdoanh như: Trong ... Ý nghĩa giaotiếpkinhdoanhGiaotiếpkinhdoanh có tác dụng thúc đẩy kinh tế phát triển mở rộng tái sản xuất, giải mâu thuẫn nội tạo “nhân hòa” để kinhdoanh có hiệu Giaotiếpkinhdoanh tạo ... QUẢ GIAOTIẾPTRONGKINHDOANH 3.1, Xu hướng phát triển hoạt động giaotiếpkinhdoanh Ngày nay, với xu phát triển xã hội trình hội nhập kinh tế quốc tế, cạnh tranh tránh khỏi vô khốc liệt Trong...
... Thị Bích Đào Nguyễn Thị Mỹ Kiều Nguyễn Thi Thu Phan Thị Kim Thùy Hoàng Nghĩa Thái Đề tài: tiếpgiao ống nh hu ột tì anh” “M h qsd g kin tron Nội dung tình huống: “Trưởng phòng sale c.ty Hợp Tiến”...
... hàng không muốn giao dịch với người quan liêu, cứng nhắc, nên người phục vụ cần nhã nhặn tìm hướng giải linh hoạt chừng mực Hãy nhớ: “đừng để khách hàng thất vọng” • Đó công việc Trong trường hợp...
... a truyền thông giaotiếp không lời b truyền thông giaotiếp băng lời c truyền thông giaotiếp không lời vả bẳng lời d Tất sai Trongkinh doanh, người Mỹ hướng tới: a Mục tiêu ... Truyền thông giaotiếp tiến trình có: a Một bước b hai bước c Năm bước d.Sáu bước 20 Truyền thông giaotiếp nội gồm có: a truyền thông giaotiếp nghi thức( trang trọng) b Kênh truyền thông giaotiếp ... hành doanh nghiệp thường dành nhiều thời gian giaotiếp vào việc a Đọc b Lắng nghe c Nói Đáp án SV: Lê Gia Bảo Trang 2/7 d Viết 14 Người nghe phân tích tinh thần thông điệp & rút kết luận a Giai...
... lượng kinh doanh, Tp.HCM: NXB Thống Kê • PGS TS Đồn Thị Hồng Vân (chủ biên) (2006), Giaotiếpkinhdoanh sống, Tp.HCM: NXB Thống Kê • TS Vũ Thị Phượng, Dương Quan Huy (2006), Giaotiếpkinh doanh, ... hiệu giaotiếp KD Thực hành số kỹ giaotiếpkinhdoanh Tài liệu tham khảo: • TS Thái Trí Dũng (2007), Tâm lý học Quản trị Kinh doanh, Tp.HCM: NXB Thống Kê • TS Thái Trí Dũng (2007), Kỹ giaotiếp ... thiết nghiên cứu mơn Tâm lý -giao tiếpkinhdoanh Nhận biết hình thành phát triển tượng tâm lý cá nhân xã hộikinhdoanh Mơ tả cấu trúc hoạt động giaotiếp ngun tắc giao tiếp; phát triển kỹ nói,...
... Case Study Giaotiếp với đồng nghiệp Thực hành tổ : Case Study Giaotiếp với nhân viên thuộc quyền 12 Chương Phan Thanh Lâm, Giaotiếp qua điện thoại Tâm lý GiaotiếpKinhdoanh Tâm lý giaotiếp ... Thanh Lâm, Giaotiếp & Lễ tân Văn phòng Tâm lý GiaotiếpKinhdoanh Tâm lý giaotiếp qua điện thoại Các dạng đặt câuhỏi lúc giaotiếp Chương Chương 7, 10 Chương 10 Sắp xếp chỗ ngồi giaotiếp ... lý GiaotiếpKinhdoanh Chương 12 Ứng dụng tâm lý học Giải vấn đề Phan Thanh Lâm, Tâm lý GiaotiếpKinhdoanh 7/14 8/15 Bài giảng tổng kết, ơn tập Chương Chương Thực hành tổ : Case Study Giao...
... trọng tìm hiểu đất nước người Nhật Bản CHƯƠNG 3: VĂN HÓA GIAOTIẾPTRONGKINHDOANH CỦA NGƯỜI NHẬT BẢN NHÓM Trang 11 Văn hóa giaotiếpkinhdoanh người Nhật Bản 3.1 Tính cách người Nhật Người Nhật ... với doanh nghiệp Nhật tìm hiểu đối phương kinhdoanhkinhdoanh với họ quan trọng, nói định phần trăm thắng lợi đàm phán 3.3.5 Chiều theo tôn trọng định nhóm NHÓM Trang 18 Văn hóa giaotiếpkinh ... KHI GIAOTIẾP VÀ ĐÀM PHÁN VỚI NGƯỜI NHẬT 4.1 Một số điều lưu ý giaotiếp với người Nhật NHÓM Trang 25 Văn hóa giaotiếpkinhdoanh người Nhật Bản Khi bước vào tiếp xúc, sau lời chào hỏi xã giao, ...
... Hàng TPHCM Khoa Quản Trị KinhDoanh Đề cương giảng KỸ NĂNG GIAOTIẾPTRONGKINHDOANH Chương 1: TỔNG QUAN VỀ GIAOTIẾPTRONGKINHDOANH (4) 3.Phương tiện giaotiếpkinh doanh: − Tất yếu tố thể ... Khoa Quản Trị KinhDoanh Đề cương giảng KỸ NĂNG GIAOTIẾPTRONGKINHDOANH Chương 1: TỔNG QUAN VỀ GIAOTIẾPTRONGKINHDOANH (10) 5.Căn tâm lý: – Giaotiếp mạnh – Giaotiếp yếu – Giaotiếp cân ... Trị KinhDoanh Đề cương giảng KỸ NĂNG GIAOTIẾPTRONGKINHDOANH Chương 1: TỔNG QUAN VỀ GIAOTIẾPTRONGKINHDOANH (7) 2.Nhóm chức theo phương diện tâm lý: a.Chức tạo mối quan hệ: – Thông qua giao...