0

lễ tân của khách sạn hoa trà

Hoạt động kinh doanh của khách sạn Hoa Trà

Hoạt động kinh doanh của khách sạn Hoa Trà

Kinh tế - Thương mại

... triển của Khách sạn Hoa Trà Chương II: Nội dung nghiệp vụ lễ tân tại khách sạn Chương III: Một số nhận xét và đánh giá hoạt động kinh doanh của khách sạn Hoa Trà 3Đào Minh Hoàng - Du lịch 10D Khoa ... cho khách sạn. * Hội thoại (khách đoàn đến nhận buồng tại khách sạn Hoa Trà) Lễ tân: Xin kính chào quý khách đã đến với khách sạn chúng tôi. Khách: Chào anh. Tôi là Hoang Linh là trưởng đoàn của ... DU LỊCH Lễ tân: khách sạn hoa trà xin kính chào quý khách. Tôi có thể giúp gì cho quý khách Khách: Chào anh. Tôi muốn đặt buồng trước tại khách sạn cách đây 3 ngày Lễ tân: Dạ vâng, quý khách...
  • 67
  • 788
  • 2
Một số nhận xét và đánh giá hoạt động kinh doanh của khách sạn Hoa Trà

Một số nhận xét và đánh giá hoạt động kinh doanh của khách sạn Hoa Trà

Kinh tế - Thương mại

... triển của Khách sạn Hoa Trà Chương II: Nội dung nghiệp vụ lễ tân tại khách sạn Chương III: Một số nhận xét và đánh giá hoạt động kinh doanh của khách sạn Hoa Trà 3Đào Minh Hoàng - Du lịch 10D Khoa ... vụ của khách sạn cho khách - Mở tài khoản và theo dõi thanh toán trước, đặt cọc trước của khách. + Giai đoạn 2: Đón tiếp khách và làm thủ tục nhập khách sạn Khi khách tới khách sạn, nhân viên lễ ... quan liên quan đến khách sạn về hoạt động kinh doanh của khách sạn. - Nắm vững mọi nội quy, quy chế quản lý của khách sạn, nội quy lao động trong khách sạn và bộ phận lễ tân mục tiêu và phương...
  • 67
  • 1,411
  • 1
Nhận xét và đánh giá hoạt động kinh doanh của khách sạn Hoa Trà

Nhận xét và đánh giá hoạt động kinh doanh của khách sạn Hoa Trà

Quản trị kinh doanh

... Khoa Quản lý du lịchBAN GIÁM ĐỐCCỬA HÀNG VÀNG KIM LINH I,II, III KHÁCH SẠN HOA TRÀ IV,V,VI,VII KHÁCH SẠN HOA TRÀ III12 PHỐ HUẾ KHÁCH SẠN HOA TRÀ II31 HÀNG ĐIẾU KHÁCH SẠN HOA TRÀ ... SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA KHÁCH SẠN HOA TRÀ1. MỘT SỐ NÉT KHÁI QUÁT VỀ KHÁCH SẠN HOA TRÀ 1.1 Quá trình hình thành và phát triển của khách sạn Khách sạn Hoa Trà thuộc công ty TNHH Hoàng ... cho khách sạn. * Hội thoại (khách đoàn đến nhận buồng tại khách sạn Hoa Trà) Lễ tân: Xin kính chào quý khách đã đến với khách sạn chúng tôi. Khách: Chào anh. Tôi là Hoang Linh là trưởng đoàn của...
  • 67
  • 1,646
  • 1
Phân tích và đánh giá hoạt động kinh doanh của khách sạn Hoa Trà

Phân tích và đánh giá hoạt động kinh doanh của khách sạn Hoa Trà

Kinh tế - Thương mại

... SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA KHÁCH SẠN HOA TRÀ1. MỘT SỐ NÉT KHÁI QUÁT VỀ KHÁCH SẠN HOA TRÀ 1.1 Quá trình hình thành và phát triển của khách sạn Khách sạn Hoa Trà thuộc công ty TNHH Hoàng ... thống khách sạn gồm 7 khách sạn Hoa Trà và 3 cửa hàng vàng. Hệ thống khách sạn được phân cấp thành nhiều loại và được hạch toán độc lập. Trong đó khách sạn Hoa Trà lớn nhất là khách sạn ở ... GIÁM ĐỐCKHÁCH SẠN HOA TRÀ II31 HÀNG ĐIẾU KHÁCH SẠN HOA TRÀ III12 PHỐ HUẾ KHÁCH SẠN HOA TRÀ IV,V,VI,VII CỬA HÀNG VÀNG KIM LINH I,II, III TỔ KẾ TOÁN VÀ MAKETTING TỔ LỄ TÂN TỔ...
  • 66
  • 814
  • 0
Tổ chức hoạt động của bộ phận lễ tân tại khách sạn Kim Liên.doc

Tổ chức hoạt động của bộ phận lễ tân tại khách sạn Kim Liên.doc

Kế toán

... phòng lễ tân khi khách ra khỏi khách sạn. - Mẫu câu: Dạ thưa quý khách, đây là khóa phòng 1228 của quý khách xin quý khách giữ gìn cẩn thận và gửi lại quầy lễ tân, khi quý khách ra ngoài khỏi khách ... thể của khách sạn Kim Liên:-Phải tinh thông nghiệp vụ lễ tân: -Thực hiện nghiêm túc kỷ luật lao động của khách sạn, của tổ lễ tân. -Phải có khả năng giao tiếp lịch sự văn minh, giao tiếp đúng lễ ... việc hằng ngày của nhân viên Lễ Tân: Nhân viên Lễ Tân đóng vai trò là trung tâm thần kinh của khách sạn, phải tiếp xúc với khách nhiều nhất trong thời gian khách lưu trú. Bộ phận lễ tân có ảnh...
  • 83
  • 9,904
  • 57
Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng phục vụ của bộ phận lễ tân tại khách sạn Đà Nẵng RiverSide

Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng phục vụ của bộ phận lễ tân tại khách sạn Đà Nẵng RiverSide

Kinh tế - Thương mại

... phục vụ của bộ phận lễ tân trong khách sạn. 13 1.3.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng phục vụ của bộ phận lễ tân trong khách sạn. 14 1.3.2.1 Cơ sở vật chất kỹ thuật của bộ phận lễ tân: 14 ... phục vụ của khách sạn để khách sẵn sàng mua, đồng nghĩa với việc khách sạn bán được sản phẩm. 1.2.4 Cơ cấu tổ chức của bộ phận lễ tân. Tuỳ theo quy mô và cách quản lý của mình, từng khách sạn có ... sinh khu vực lễ tân: 16 1.3.4 Phương pháp đánh giá chất lượng phục vụ của bộ phận lễ tân trong khách sạn. 17 Chương 2: THỰC TRẠNG VỀ CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ CỦA BỘ PHẬN LỄ TÂN TẠI KHÁCH SẠN ĐÀ NẴNG...
  • 72
  • 4,984
  • 48
Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ của bộ phận lễ tân trong khách sạn Sài Gòn Kim Liên Resort

Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ của bộ phận lễ tân trong khách sạn Sài Gòn Kim Liên Resort

Kinh tế - Thương mại

... không cao.1.1.2 Lễ tân trong kinh doanh khách sạn  Vị trí của bộ phận lễ tân trong khách sạn Chúng ta đều biết bộ phận lễ tân là bộ mặt của toàn bộ khách sạn, Khi khách tới khách sạn thì bộ phận ... phận lễ tân khách sạn là “ trung tâm thần kinh ” của toàn hoạt động khách sạn. Có thế nói lễ tân có vai trò rất quan trọng đối với khách sạn quyết định rất nhiều tới sự thành công của khách sạn ... phục vụ khách của đội ngũ nhân viên lễ tân khách sạn Khách sạn Sài Gòn Kim Liên cũng xây dựng cho nhân viên lễ tân phục vụ khách theo trình tự 4 bước:- Giai đoạn trước khi khách đến khách sạn -...
  • 57
  • 3,624
  • 37
Đánh giá quy trình phục vụ của bộ phận lễ tân tại khách sạn – resort Bamboo Village

Đánh giá quy trình phục vụ của bộ phận lễ tân tại khách sạn – resort Bamboo Village

Quản trị kinh doanh

... vụ khách tại bộ phận lễ tân khách sạn III.1. Quy trình phục vụ khách trước khi khách đếnHồ sơ của khách sẽ được phòng Sales gửi raHồ sơ của khách sẽ được phòng Sales gửi ra lễ tân lễ tân ... trình phục vụ của bộ phận lễ tân trong khách sạn Bamboo V.3. Cải tiến quy trình phục vụ của bộ phận lễ tân trong khách sạn Bamboo VillageVillage Bộ phận lễ tân trong khách sạn Bamboo Green ... khi khách tới và làm thủ tục nhập khách Khi khách đến khách sạn, Khi khách đến khách sạn, lễ tân lễ tân phải làm các bước như sau:phải làm các bước như sau:+ Chào khách + Chào khách +...
  • 31
  • 3,821
  • 32
Tổ chức hoạt động của bộ phận lễ tân tại khách sạn Kim Liên

Tổ chức hoạt động của bộ phận lễ tân tại khách sạn Kim Liên

Quản trị kinh doanh

... khác:- Lễ Tân với công an khu vực 113,114…- Lễ Tân với các đại lý khách sạn. - Lễ Tân với chính quyền sở tại.- Lể Tân với bưu điện.IV. Hoạt động phục vụ khách của bộ phận Lễ Tân trong khách sạn. 1. ... Khi khách đến khách sạn và trực tiếp đặt buồng với bộ phận lễ tân, nhân viên lễ tân của khách sạn Kim Liên đã trực tiếp xác nhận yêu cầu của khách và đã thực hiện theo quy trình sau:+ Chào khách ... trọng của khách sạn được đóng vai trò phản ánh mục đích kinh doanh, thưong hiệu và cả chất lượng phục vụ của khách sạn với du khách bởi vì lễ tân không những thể hiện đầy đủ yếu tố của khách sạn...
  • 84
  • 1,264
  • 3
Giải pháp  nhằm nâng cao chất lượng phục vụ của bộ phận lễ tân tại khách sạn Đà Nẵng RiverSide

Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng phục vụ của bộ phận lễ tân tại khách sạn Đà Nẵng RiverSide

Quản trị kinh doanh

... 81.2.2 Nhiệm vụ của bộ phận lễ tân khách sạn 91.2.3 Vai trò của bộ phận lễ tân khách sạn 91.2.4 Cơ cấu tổ chức của bộ phận lễ tân 101.2.5 Quy trình phục vụ dịch vụ lưu trú trong khách sạn. 111.2.5.1 ... LƯỢNG PHỤC VỤ CỦA BỘ PHẬN LỄ TÂN TẠI KHÁCH SẠN 41.1.1 Du lịch 41.1.2 Khách du lịch 41.1.3 Kinh doanh khách sạn 41.1.3.1 Khái niệm khách sạn: 41.1.3.2 Nội dung hoạt động của khách sạn: 41.1.4 ... phục vụ của bộ phận lễ tân trong khách sạn 121.3.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng phục vụ của bộ phận lễ tân trong khách sạn 121.3.2.1 Cơ sở vật chất kỹ thuật của bộ phận lễ tân: 131.3.2.2...
  • 69
  • 2,598
  • 23
Giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ của bộ phận lễ tân tại khách sạn Đà Nẵng RiverSide

Giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ của bộ phận lễ tân tại khách sạn Đà Nẵng RiverSide

Khoa học xã hội

... 81.2.2 Nhiệm vụ của bộ phận lễ tân khách sạn 91.2.3 Vai trò của bộ phận lễ tân khách sạn 91.2.4 Cơ cấu tổ chức của bộ phận lễ tân 101.2.5 Quy trình phục vụ dịch vụ lưu trú trong khách sạn. 111.2.5.1 ... Chất lượng phục vụ của bộ phận lễ tân trong khách sạn. 1.3.1 Khái niệm chất lượng phục vụ của bộ phận lễ tân trong khách sạn. Chất lượng phục vụ của bộ phận lễ tân trong khách sạn là tổng hợp những ... LƯỢNG PHỤC VỤ CỦA BỘ PHẬN LỄ TÂN TẠI KHÁCH SẠN 41.1.1 Du lịch 41.1.2 Khách du lịch 41.1.3 Kinh doanh khách sạn 41.1.3.1 Khái niệm khách sạn: 41.1.3.2 Nội dung hoạt động của khách sạn: 41.1.4...
  • 69
  • 4,986
  • 51
Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ của bộ phận lễ tân trong khách sạn Sài Gòn Kim Liên Resort

Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ của bộ phận lễ tân trong khách sạn Sài Gòn Kim Liên Resort

Quản trị kinh doanh

... ký khách, xếp buồng, và xácđịnh giá buồng….b. Giai đoạn khách đến khách sạn. Khách đến khách sạn làm thủ tục đăng ký khách sạn: nhân viên lễ tân đóntiếp khách và làm thủ tục đăng ký khách sạn ... viên lễ tân bắt đầu theo dõi các chi phí của khách. c. Giai đoạn khách lưu trú tại khách sạn Khách lưu trú tại khách sạn: Nhân viên lễ tân trực tiếp hoặc phối hợp với bộphận khác trong khách sạn ... vụ khách sạn – nhà hàng Khoa du lịch và khách sạn trường ĐH kinh tế quốc dân )a. Giai đoạn trước khi khách đến khách sạn  Khách lựa chọn khách sạn: Nhân viên lễ tân giới thiệu các dịch vụ của...
  • 57
  • 1,322
  • 1
Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ của bộ phận lễ tân trong khách sạn Sài Gòn Kim Liên Resort

Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ của bộ phận lễ tân trong khách sạn Sài Gòn Kim Liên Resort

Quản trị kinh doanh

... cao.1.1.2 1.1.2. Lễ tân trong kinh doanh khách sạn  Vị trí của bộ phận lễ tân trong khách sạn Chúng ta đều biết bộ phận lễ tân là bộ mặt của toàn bộ khách sạn, Khi khách tới khách sạn thì bộ phận ... đoạn khách đến khách sạn. Khách đến khách sạn làm thủ tục đăng ký khách sạn: nhân viên lễ tân đón tiếp khách và làm thủ tục đăng ký khách sạn cho khách. - Đón tiếp khách: yêu cầu phải tạo cho khách ... đoạn trước khi khách đến khách sạn  Khách lựa chọn khách sạn: Nhân viên lễ tân giới thiệu các dịch vụ của khách sạn phục vụ khách. Việc khách quyết định tiêu dùng dịch vụ của khách sạn phụ thuộc...
  • 58
  • 1,093
  • 5

Xem thêm