... 9. Lập kế hoạch ngân sách chămsóckháchhànghàng năm trình Trưởng phòng bán hàng xem xét và đề xuất BGĐ thông qua. Tổ chức thực hiện theo ngân sách chămsóckhách hàng. IV/ Tiêu chuẩn: 1. ... năng giao tiếp tốt3. Khả năng quản lý nhân viên. 4. Tiếng anh thành thạo.5. Vi tính văn phòng.6. Kinh nghiệm ít nhất 3 năm chămsóckháchhàng hoặc nhânviên kinh doanh, đại diện thong mại,...
... năng giao tiếp tốt- Khả năng quản lý nhân viên. - Tiếng anh thành thạo.- Vi tính văn phòng.- Kinh nghiệm ít nhất 3 năm chămsóckháchhàng hoặc nhânviên kinh doanh, đại diện thong mại, 1...
... nhân viênchămsóckháchhàng cần biết cách tiếp tục làm cho kháchhàng cảm thấy vui vẻ và hài lòng, nhờ vậy, kháchhàng sẽ có được thiện cảm tốt với công ty. Quan trọng hơn, nhânviênchăm ... diện chămsóckháchhàng phải mất nhiều công sức và thời gian, nhưng đôi khi chính những sơ suất nhỏ mà nhân viên không để ý lại khiến kháchhàng cảm thấy không hài lòng. Vậy nhân viên chămsóc ... cả chính là dịch vụ chămsóckhách hàng. Doanh nghiệp có xây dựng được lòng tin đối với kháchhàng hay không thể hiện ở cung cách phục vụ của nhânviên đối với khách hàng, thậm chí là những...
... hoạch để thăm hỏi kháchhàng VIP, kháchhàng mua sỉ, kháchhàng thường xuyên của công ty. Tổ chức thực hiện, kiểm tra, giám sát và điều chỉnh kế hoạch. Ghi nhận ý kiến của kháchhàng để cải tiến ... name: MÔ TẢ CÔNG VIỆC NHÂNVIÊN CSKHI/ Thông tin chung:Vị trí Thời gian làm việcBộ phậnQuản lý trực tiếpII/ Mục đích công việcQuản lý toàn bộ hoạt động chămsóckháchhàng của công ty.III/ ... kháchhàng 2 lần/năm. Báo cáo kết quả Trưởng phòng bán hàng, tìm hiểu nguyên nhân gây ra các đánh giá không tốt, chư a đạt của khách hàng, đề xuất giải pháp cải tiến.8. Toàn bộ hoat động chăm...
... sóckháchhànglà thực hiện các dịch vụ kháchhàng đối với nhóm kháchhàng hiện có. Vì vậy, có thể đưa ra một định nghĩa khác về chămsóckhách hàng: Chămsóckháchhànglà dịch vụ kháchhàng ... niệm chămsóckháchhàngbao gồm hai phần: Thứ nhất, chămsóckháchhànglà phục vụ kháchhàng theo cách mà họ mong muốn được phục vụ. Thứ hai, chămsóckháchhàng nhằm giữ các kháchhàng ... thực hiện chămsóckháchhàng chuyên nghiệp nhằm nâng cao hơn nữa chất lượngchămsóckháchhàng tạo sự hài lòng cho kháchhàng để giữ khách hàng tại VNPT Nam định. - Là một nhânviên của VNPT...
... 1.5. Nội dung chămsóckhách hàng, vai trò, nguyên lý và phương thức chăm sóckhách hàng. 1.5.1 .Chăm sóckhách hàng a. Chămsóckháchhànglà gì?Thuật ngữ " ;chăm sóckhách hàng& quot; thường ... sóckháchhànglà thực hiện các dịch vụ kháchhàng đối với nhóm kháchhàng hiện có. Vì vậy, có thể đưa ra một định nghĩa khác về chămsóckhách hàng: Chămsóckháchhànglà dịch vụ kháchhàng ... biệt giữa chămsóckháchhàng và dịch vụ khách hàng Từ định nghĩa trên có thể thấy khái niệm chămsóckháchhàngbao gồm hai phần: Thứ nhất, chămsóckháchhànglà phục vụ kháchhàng theo cách...
... thức chăm sóckhách hàng. 1.5.1 .Chăm sóckhách hàng a. Chămsóckháchhànglà gì?Thuật ngữ " ;chăm sóckhách hàng& quot; thường được hiểu một cách không đầy đủ là sự chào đón nhiệt tình đối với khách ... biệt giữa chămsóckháchhàng và dịch vụ khách hàng Từ định nghĩa trên có thể thấy khái niệm chămsóckháchhàngbao gồm hai phần: Thứ nhất, chămsóckháchhànglà phục vụ kháchhàng theo cách ... ở trên, Kháchhàngbao gồm hai loại: kháchhàng bên trong và khách hàng bên ngoài. Vì vậy chămsóckháchhàng cũng gồm hai phần: chămsóc khách hàng bên trong và chămsóckháchhàng bên ngoài....
... tác chămsóckháchhàng phải thật tốt. Hay trong khâu bán hàng trực tiếp, các nhânviên tiếp xúc trực tiếp với kháchhàng phải thực hiệntốt công tác chămsóckhách hàng. Chăm sóckháchhànglà ... đề: Nội dung chămsóckháchhàng và mức độ chăm sóc khách hàng Nội dung chămsóckháchhànglà những hoạt động cụ thể màdoanh nghiệp sẽ tiến hành để phục vụ kháchhàng theo như khách hàng mong ... nghiệp thu hút kháchhàng tiềm năngMặc dù đối tượng của hoạt động chămsóckháchhànglà khách hàng hiện tại và mục đích là duy trì kháchhàng hiện tại, nhưng nếu chăm sóckháchhàng tốt thì nó...
... với kháchhàng chỉ là một phần trong chiến lược chăm sóc kháchhàng của doanh nghiệp.Như vậy chămsóckháchhànglà một bộ phận quan trọng của lý thuyết.Trước hết, chămsóckháchhànglà một ... về hoạt động chămsóckháchhàng của công ty Viễn Đông2.2.1. Nhận thức của cán bộ công nhânviên về hoạt động chămsóckhách hàng Theo suy nghĩ của nhân viên: chămsóckháchhànglà những hoạt ... tâm trí khách hàng, duy trì khách hàng hiện có, gia tăng kháchhàng trung thành, thu hút kháchhàng tiềm năngvà giảm chi phí kinh doanh cho doanh nghiệp. Dịch vụ chămsóckháchhànglà hoạtđộng...
... ở trên, Kháchhàngbao gồm hai loại: kháchhàng bên trong và khách hàng bên ngoài. Vì vậy chămsóckháchhàng cũng gồm hai phần: chăm sóc kháchhàng bên trong và chămsóckháchhàng bên ngoài. ... biệt giữa chămsóckháchhàng và dịch vụ khách hàng Từ định nghĩa trên có thể thấy khái niệm chămsóckháchhàngbao gồm hai phần: Thứ nhất, chămsóckháchhànglà phục vụ kháchhàng theo cách ... các dịch vụ kháchhàng đối với nhóm kháchhàng hiện có. Vì vậy, có thểđưa ra một định nghĩa khác về chămsóckhách hàng: Chămsóckháchhànglà dịch vụ kháchhàng nhằm duy trì kháchhàng hiện...
... 1.5. Nội dung chămsóckhách hàng, vai trò, nguyên lý và phương thức chăm sóckhách hàng. 1.5.1 .Chăm sóckhách hàng a. Chămsóckháchhànglà gì?Thuật ngữ " ;chăm sóckhách hàng& quot; thường ... biệt giữa chămsóckháchhàng và dịch vụ khách hàng Từ định nghĩa trên có thể thấy khái niệm chămsóckháchhàngbao gồm hai phần: Thứ nhất, chămsóckháchhànglà phục vụ kháchhàng theo cách ... ở trên, Kháchhàngbao gồm hai loại: kháchhàng bên trong và khách hàng bên ngoài. Vì vậy chămsóckháchhàng cũng gồm hai phần: chăm sóc kháchhàng bên trong và chămsóckháchhàng bên ngoài....
... sóckháchhàng là thực hiện các dịch vụ kháchhàng đối với nhóm kháchhàng hiện có. Vì vậy, có thể đưa ra một định nghĩa khác về chămsóckhách hàng: Chămsóckháchhànglà dịch vụ kháchhàng ... niệm chămsóckháchhàngbao gồm hai phần: Thứ nhất, chămsóckháchhànglà phục vụ kháchhàng theo cách mà họ mong muốn được phục vụ. Thứ hai, chămsóckháchhàng nhằm giữ các kháchhàng ... dịch vụ kháchhàng 151.4 Dịch vụ kháchhàng trong lĩnh vực Viễn thông. 201.5Nội dung chămsóckhách hàng, vai trò, nguyên lý và phương thức chămsóckhách hàng. 211.5.1 Chămsóckhách hàng...