... 9. Lập kế hoạch ngân sách chămsóckháchhànghàng năm trình Trưởng phòng bán hàng xem xét và đề xuất BGĐ thông qua. Tổ chức thực hiện theo ngân sách chămsóckhách hàng. IV/ Tiêu chuẩn: 1. ... năng giao tiếp tốt3. Khả năng quản lý nhân viên. 4. Tiếng anh thành thạo.5. Vi tính văn phòng.6. Kinh nghiệm ít nhất 3 năm chămsóckháchhàng hoặc nhânviên kinh doanh, đại diện thong mại,...
... năng giao tiếp tốt- Khả năng quản lý nhân viên. - Tiếng anh thành thạo.- Vi tính văn phòng.- Kinh nghiệm ít nhất 3 năm chămsóckháchhàng hoặc nhânviên kinh doanh, đại diện thong mại, 1...
... viên 3 THÔNG TIN VỀ ỨNG CỬ VIÊN o0o A. VỊ TRÍ ỨNG TUYỂN: NHÂNVIÊNCHĂMSÓCKHÁCH HÀNG.- Tuyển người có hộ khẩu thường trú và làm việc tại TP. HCM.B. THÔNG TIN CÁ NHÂN:1. Họ và tên:………………………………………………………………………………………………………2. ... NGHIỆM:Thời gian Công tyChức vụ/ Vị trí công tácTự đánh giá kết quả công tác (từ 1 đến 5 điểm)Lý do nghỉ việc Từ TừG. SỞ THÍCH CỦA BẠN:3Phòng Tổng Hợp – Thông tin về ứng cử viên 3 THÔNG ... sai tôi xin chịu trách nhiệm hoàn toàn.Ngày … tháng … năm 2012ỨNG CỬ VIÊN 4Phòng Tổng Hợp – Thông tin về ứng cử viên 4...
... đầu đạt được kết quả tốt.• Về chămsóckháchhàng : Công tác chămsóckháchhàng giai đoạn này vẫn còn chưa hiệu quả , chưa thể hiện được sự quan tâm đến khách hàng, chỉ mang tính chất giải ... kháchhàng chưa thật sự chặt chẽ. Toàn khu vực miền nam chỉ có một bộ phận chămsóckháchhàng với số lương nhân viên : 10 người. Phục vụ cho đối tượng kháchhàng là điện thoại cố định , khách ... : 28 3.2.1 Cơ sở mạng lưới hạ tầng : 28 3.2.2 Công tác chămsóckhách hàng: 31 3.2.3 Thu nhập của cán bộ côngnhânviên : 32 3.2.4 Hiệu quả công tác quản lý : 35 3.2.5 : Kết quả hoạt động...
... về công tác chămsóckháchhàng 56 2.5.2. Nhận thức của Cán bộ côngnhânviên của Viễn thông Lào Cai về công tác chămsóc khách hàng 58 2.5.3. Bộ máy chămsóckháchhàng và đội ngũ nhânviên ... cập ở trên, kháchhàng bao gồm hai loại: kháchhàng bên trong và kháchhàng bên ngoài. Vì vậy chămsóckháchhàng cũng gồm hai phần: chăm sóckháchhàng bên trong và chămsóckháchhàng bên ngoài. ... trong công tác chămsóckhách hàng. MobiFone là mạng đầu tiên thành lập Phòng chămsóckhách hàng, trong khi các nhà cung cấp khác thường đưa đội ngũ nhânviên làm công tác chămsóc khách hàng...
... chămsóc khách hàng riêng biệt nên vấn đề cần thiết nhất là phải thành lập phòng chămsóc khách hàng riêng, để có hiệu quả tốt trong việcchămsóckhách hàng. Công tác hoàn thiện bộ máy chăm ... 1.1.2 Khái niệm về Chămsóckháchhàng 11 1.1.3 Tầm quan trọng và vai trò của Chămsóckháchhàng 12 1.2 Thực trạng hoạt động Chămsóckháchhàng tại Trung tâm viễn thông công ty Điện lực Phú ... thông tin về khách hàng. Dữ liệu về kháchhàng bao gồm các thông tin về khách hàng, thông tin do khách hàng tạo ra và các thông tin kháchhàng có thể giúp doanh nghiệp hiểu được khách hàng. Các...
... nhất. 5. Chính sách chămsóc và quản trị kháchhàng 5.1. Triển khai Công thức PACT một cách hiệu quả trong Dịch vụ chăm sóc kháchhàng Trong dịch vụ chămsóckhách hàng, công thức PACT sẽ góp ... chămsóckháchhàng 2.4.1. Chương trình chămsóckháchhàng Chăm sóckháchhàng là một bộ phận quan trọng của lý thuyết marketting, và là yếu tố cấu thành của sản phẩm cung cấp cho khách hàng. ... THAM KHẢO Tài liệu sách 1.kỹ năng chămsóckháchhàng 2.các phương pháp chămsóckháchhàng của doanh nghiệp 3.kỹ năng giao tiếp- bán hàng – chămsóckháchhàng Tài liệu Internet 1.http://www.thelamgroup.vn...
... kháchhàng theo phân loại kháchhàng của Tổng công ty. Tổ chức theo dõi quản lý, thực hiện các biện pháp chămsóc khách hàng theo chương trình chămsóckhách hàng. - Chương trình chămsóckhách ... ra nhiều cách thức chămsóc khách hàng khác nhau, mạng lưới chămsóckháchhàng rộng khắp và tiết kiệm được chi phí nhân lực cho công tác chăm sóc. Nhưng với hình thức này việc thu nhập các ... THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHĂMSÓCKHÁCHHÀNG TẠI BƯU ĐIỆN TỈNH HOÀ BÌNH 2.2.1- Nhận thức của CBCNV về công tác chămsóckhách hàng: Ngày nay khái niệm về chămsóckháchhàng không còn xa lạ đối...
... vay kháchhàng cá nhân tại phòng giao dịch Lê Duẩn.• Đối tượng nghiên cứu:- Côngviệcnhânviên tín dụng kháchhàng cá nhân tại phòng giao dịch Lê Duẩn.• Phạm vi nghiên cứu:- Ngân hàng ... 232.3 Côngviệc của nhânviên tín dụng cá nhân tại Oceanbank - Phòng giao dịch LêDuẩn 242.3.1 Mô tả công việc 242.3.2 Trách nhiệm nhânviên tín dụng 242.4 Quy trình cho vay kháchhàng ... chính Oceanbank)TRƯỞNG PHÒNGPhòng quan hệ khách hàng (Phòng tín dụng)Phòng dịch vụ khách hàng Khách hàng cá nhân Giao dịch viên Khách hàng doanh nghiệpKế toánThủ quỹSơ đồ 2.1:...
... giữa khách hàng, đại lý và công ty BHNT thì việc đảm bảo chămsóckháchhàng thường xuyên chính là một cách để biến một kháchhàng được thoả mãn thành một khách hàng trung thành với công ty.Trước ... nguyên nhân khiến cho thị phần của BVNT bị chia xẻ cho các công ty khác đó là chất lượng của công tác chămsóckhách hàng. Công ty chỉ mới thực hiện các chương trình chămsóckháchhàng rời ... của khách hàng về dịch vụ chămsóckháchhàng của công ty Bảo Việt Nhân Thọ”Đề tài của em ngoài phần Lời mở đầu và Kết luận gồm 3 chương :Chương 1 : Bảo hiểm nhân thọ và Dịch vụ chămsóc khách...
... CHƯƠNG IITHỰC TRẠNG CÔNG TÁC CHĂMSÓCKHÁCH HÀNGTẠI VIỄN THÔNG QUẢNG NINH 2.1. GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ TỈNH QUẢNG NINH VÀ VTQN2.1.1. ... ^9#$I<5BmO474#@#ˆ"#"2Ž<5&5_:7j#€#7##;5wO474#@#^9#$ebBm#^9#$ˆ\<5Bm%9k2Ž<5&5_:7j#€#7##;5w%^953ˆ\"O2Ž€#^9\#@^9#$R7j8<#/OA5Bm>#79#$\"O#d9`75c^[1.2.2. Mục đích và yêu cầu của công tác chămsóckhách hàng 78*8*878=>ƒY:8#$R7O##$w\P74ƒeN 2d%ˆ#j85w3#wL7L7O##$wƒRw::;:ˆ:@&"5wO4745Bm#@#€#78*8*8*8?<@ƒ¤8\d#@V2C\L:7_#NO ... #5[123#—€OV2C‘5A^A2d#@€#7:=:A #5[1.2.3. Tầm quan trọng của công tác chămsóckhách hàng 3^"˜7d6[#<#83#w2‹\45w^#7D5@#&...
... tốt công tác chămsóckháchhàng sẽ giúp doanh nghiệp khôngnhững duy trì đợc kháchhàng hiện tại, tạo kháchhàng trung thành mà còn thu hút khách hàng tiềm năng. Công tác chămsóckháchhàng ... khác yêu cầu, đòi hỏi của kháchhàng ngàycàng cao, kháchhàng ngày càng có nhiều quyền lựa chọn, thì công tác chăm sóc kháchhàng là một yếu tố cực kỳ quan trọng trong việc tạo ra sự khác biệt ... nhiệm vụ bảo đảm, quản lý và chămsóc sức khoẻ tại chổ cho cán bộ công nhânviêncông ty khu vực Hà Nội và tham mu cho giám đốc Công ty về cácmặt công tác y tế trong toàn Công ty.1.1.3.3 Các trung...
... máy chămsóckháchhàng và đội ngũ nhânviênchămsóckhách hàng của Viễn thông Lào Cai2.5.3.1. Bộ máy chămsóckháchhàng Công tác chămsóckháchhàng là trách nhiệm của tất cả cán bộ công nhân viên ... thân thiện khi tiếp xúc với khách hàng. chămsóckháchhàng cũng không chỉ là việc của những nhânviên có liênhệ trực tiếp với khách hàng, mà việcchămsóckháchhàng phải được thực hiệntrên ... nữa. Công tác chăm sóckháchhàng tốt sẽ thu hút thêm nhiều kháchhàng tiềm năng.2.3.1.2. Chămsóckháchhàng giúp Doanh nghiệp giảm chi phí kinh doanhThực hiện tốt công tác chămsóckhách hàng, ...