lý luận về dịch vụ ngân hàng thương mại sự hài lòng của khách hàng và mô hình nghiên cứu
Nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam - Chi nhánh Tân Bình
... nâng cao hài lòng khách hàng dịch vụ NHNo&PTNT Việt Nam - CN Tân Bình CHƢƠNG 1: LÝ LUẬN VỀ DỊCH VỤ NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI, SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 1.1 Tổng quan dịch vụ NHTM ... chƣơng 1, luận văn trình bày sở lý luận dịch vụ ngân hàng, hài lòng khách hàng, mô hình đo lƣờng hài lòng Từ đƣa mô hình nghiên cứu đề tài Mô hình nghiên cứu đề tài đƣa mô theo mô hình SERVPERF ... dịch vụ ngân hàng đại giúp ngân hàng tiếp cận phục vụ khách hàng lúc, nơi Các dịch vụ ngân hàng cung cấp qua kênh phân phối đại đƣợc gọi dịch vụ ngân hàng điện tử Dịch vụ ngân hàng điện tử dịch vụ...
- 128
- 663
- 1
NGHIÊN cứu kết QUẢ điều TRỊ UNG THƯ lưỡi GIAI đoạn i, II tại BỆNH VIỆN k hà nội từ 2005 2010
... thêm theo Kaplan-Meier X lý s li u: Các thông tin đư c mã hóa x lý b ng ph n m m SPSS 16.0 S d ng phương pháp th ng kê y h c thông thư ng x lý phân tích k t qu K T QU NGHIÊN C U Phân b BN theo ... đ a ch , ngh nghi p, ngày vào vi n, ngày vi n - K t qu ch n đoán mô b nh h c - Ch n đoán lâm sàng, x p lo i TNM giai đo n b nh theo cách phân lo i c a UICC 2002 2.3.2 Nghiên c u v u tr - Các phương ... t qu theo dõi - BN cũ t trư c năm 2005 đ n u tr ti p, tái phát, di Phương pháp nghiên c u 2.1 Thi t k nghiên c u: Mô t c t ngang 2.2 C m u ch n m u: Ch n m u toàn b , không c n công th c tính...
- 4
- 337
- 2
Một số giải pháp nhằm tăng cường thu hút vốn đầu tư trực tiếp nước ngoài (FDI) trên địa bàn tỉnh Bình Dương giai đoạn từ nay - 2010.pdf
... nhà nghiên cứu quan tâm tìm hiểu, nghiên cứu Do đó, phương pháp sử dụng nghiên cứu kinh tế phương pháp thống kê, phương pháp so sánh, phân tích tác giả sử dụng số kết nghiên cứu nhà nghiên cứu ... liệu hàng hóa khác đưa vào góp vốn xí nghiệp liên doanh − Miễn thuế giá trò gia tăng năm kể từ sản xuất có tính thương mại ngành kinh doanh dòch vụ khách sạn, văn phòng, hoạt động trung tâm thương ... Đẩy mạnh kêu gọi đầu tư nước lónh vực thương mại dòch vụ như: dòch vụ giao thông công cộng, vận tải chuyên dùng công nghiệp, kinh doanh thương mại dòch vụ, đầu tư phát triển sở hạ tầng khu dân...
- 55
- 1,120
- 11
Hoàn thiện cơ chế chính sách để thu hút vốn đầu tư trực tiếp nước ngoài ở thủ đô Hà Nội trong giai đoạn từ 2001 - 2010
... tác giả muốn sâu nghiên cứu vấn đề n y Mục đích v nhiệm vụ nghiên cứu Mục đích luận án l : - Nghiên cứu sở lý luận v thực tiễn việc ho n thiện chế, sách thu hút FDI - Nghiên cứu tác động trình ... cho phép tự đầu t v o lĩnh vực dịch vụ, hoạt động ngân h ng, bảo hiểm, thơng mại, ngoại thơng, du lịch, truyền thông, vận tải, dịch vụ kế toán v pháp lý l dịch vụ trớc bị hạn chế Danh mục ng ... Phơng pháp nghiên cứu Để giải nhiệm vụ đặt ra, luận án sử dụng số phơng pháp nghiên cứu kinh tế phổ biến sau - Phơng pháp vật biện chứng, vật lịch sử v phơng pháp hệ thống: Việc nghiên cứu chế,...
- 232
- 703
- 2
Thực trạng và giải pháp thu hút vốn đầu tư trực tiếp nước ngoài (FDI) trên địa bàn tỉnh Bình Định giai đoạn từ 2007-2010.doc
... quản lý cần thiết cho giai đoạn 1.2.2.2 Thúc đẩy trình chuyển dịch cấu kinh tế Chúng ta qua trình chuyển dịch cấu kinh tế từ nông nghiệp công nghiệp dịch vụ sang công nghiệp nông nghiệp dịch vụ, ... xuất lắp ráp đồ điện, điện tử, sản xuất điện, phát triển du lịch, dịch vụ hàng hải, thương mại, dịch vụ tài chính, ngân hàng, bưu chính, viễn thông đồng thời lựa chọn đầu tư khu thuế quan, khu ... xây dựng tạo môi trường đầu tư lành mạnh cho nhà đầu tư nước Khuyến khích phát triển mạng lưới cung ứng dịch vụ cho hoạt động đầu tư, bao gồm: Tổ chức dịch vụ tư vấn, tổ chức dịch vụ cung ứng...
- 47
- 1,102
- 9
Giải pháp nâng cao lợi nhuận trong doanh nghiệp sản xuất từ 2005 - 2010
... lao vụ, dịch vụ cung ứng Khối lượng sản phẩm sản xuất lao vụ, dịch vụ cung ứng nhiều khả doanh thu lớn Tuy nhiên khối lượng sản xuất sản phẩm tiêu thụ phụ thuộc vào quy mô doanh nghiệp, tình hình ... cao lợi nhuận doanh nghiệp sản xuất từ 2005 - 2010 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN Chương tập trung vào việc đưa khái niệm mô hình nghiên cứu, xem xét tác động chi phí sản xuất ảnh hưởng đến lợi nhuận mối ... nghĩa nghiên cứu Nghiên cứu cho thấy lợi nhuận chịu tác động nhân tố nào, từ ta tìm cách để nâng cao lợi nhuận Doanh nghiệp tham khảo giải pháp nâng cao lợi nhuận đề tài nghiên cứu để vận dụng vào...
- 16
- 2,132
- 12
352 Hoàn thiện chính sách thuế tài sản trong chiến lược cải cách thuế Việt Nam giai đoạn năm 2005 – 2010
... Phương pháp nghiên cứu: Đề tài sử dụng tổng hợp phương pháp nghiên cứu như: phương pháp diễn giải, phân tích, tổng hợp…, lấy phương pháp vật biện chứng làm phương pháp luận nghiên cứu Với phương ... tham gia vào trình sản xuất, kinh doanh Khi đó, vốn tài sản hữu hình mà tài sản vô hình Cùng với trình phát triển sản xuất hàng hóa, vốn thường vận động chuyển hóa từ hình thái sang hình thái ... phục vụ cho sinh hoạt hàng ngày; nước thiên nhiên dùng vào sản xuất thủy điện không hòa vào mạng lưới điện quốc gia; đất khai thác để sử dụng vào mục đích san lấp, xây dựng công trình phục vụ an...
- 90
- 484
- 3
Mua bán căn hộ trong nhà chung cư ở Việt Nam trong giai đoạn từ 2005 trở lại đây – Một số vấn đề bàn luận
... cấp dịch vụ chung cư kể từ ngày bàn giao hộ cho khách hàng; hợp đồng mua bán hộ dự án Khu nhà dịch vụ thương mại Nàng Hương (Văn Quán, Hà Đông) ghi quyền lợi khách hàng hưởng dịch vụ dự án đưa vào ... thu thuế khoản kinh phí này) gửi vào ngân hàng thương mại Ban quản trị nhà chung cư quản lý để phục vụ cho công tác bảo trì phần sở hữu chung theo quy định quản lý sử dụng nhà chung cư; c) Trường ... hợp đồng, phải chịu trách nhiệm với khách hàng theo hợp đồng phải trả cho khách hàng khoản tiền lãi phần tiền ứng trước, tính theo vay lãi suất ngân hàng thương mại thời điểm giao bất động sản tương...
- 25
- 498
- 0
THỰC TRẠNG TÌNH HÌNH thu hút vốn đầu tư trực tiếp nước ngoài (FDI) trên địa bàn tỉnh Bình Dương giai đoạn từ nay - 2010
... xử lý chất thải Bên cạnh đó, hệ thống dòch vụ kèm chi nhánh ngân hàng, chi cục hải quan khu công nghiệp, bưu điện, bảo hiểm, doanh nghiệp vận tải, hệ thống kho bãi đảm bảo cung cấp dòch vụ ... vốn đầu tư nước tổng thu ngân sách đòa bàn tỉnh liên tục tăng qua năm giai đoạn 1997-2002, đóng góp ngày nhiều cho ngân sách tỉnh thời gian qua Về chi ngân sách, tổng chi ngân sách đòa bàn tăng ... gắng cải thiện môi trường đầu tư, hạn chế chậm so với số nước khu vực chi phí đầu vào cao, luật pháp sách hoàn thiện chưa quán, thủ tục phiền hà, dòch vụ hành công chưa hiệu làm cho môi trường đầu...
- 21
- 652
- 0
Đề thi HKI Toán 9 QNam từ 2005-2010
... đường vuông góc kẻ từ C đến AB Chưứng minh CH2 = AE.BF SỞ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO KIỂM TRA HỌC KỲ I QUẢNG NAM Năm học: 2008-2009 MÔN TOÁN LỚP THCS Thời gian: 90 phút (không kể thời gian giao đề) CâuI: ... AH Chứng minh ba điểm E, A, F thẳng hàng Gọi I trung điểm đoạn BC Tính sin góc EFI = = = =Hết= === SỞ GD&ĐT QUẢNG NAM KIỂM TRA HỌC KỲ I Năm học: 2009-2010 Môn: Toán lớp: Thời gian:90 phút (không ... đường tròn (O) c) Tính độ dài đoạn EB SỞ GD&ĐT QUẢNG NAM KIỂM TRA HỌC KỲ I - Năm học: 2007-2008 Môn: Toán - lớp: Thời gian:90 phút (không kể thời gian giao đề) Phần trắc nghiệm : (3.0điểm- Thời...
- 5
- 417
- 5
Tài liệu BÁO CÁO " KẾT QUẢ ĐIỀU TRA TÌNH HÌNH BỆNH DỊCH TẢ LỢN TẠI HUYỆN KRÔNG PĂK TỈNH ĐĂK LĂK TỪ 2005 - 2010 " pot
... lợn mắc bệnh dịch tả ”, Tạp chí KHKT thú y, tập XVI, số 4, trang 12 - 15 Bùi Quang Anh (2000), “ Nghiên cứu dịch tễ học bệnh dịch tả lợn biện pháp phòng chống số tỉnh bắc Trung bộ”, Luận án Tiến ... “Tình hình cảm nhiễm dịch tả lợn lợn tuổi giết mổ Thừa Thiên Huế”, Tạp chí KHKT thú y, tập XII, số 1, trang - 11, Trương Quang, Trần Văn Chương (2008), Nghiên cứu số đặc điểm dịch tễ bệnh dịch ... 2008 2009 tỷ lệ lên đến 100%, thấp vào năm 2010 97,83% Lợn ≤ tháng tuổi tỷ lệ tử vong từ 97,01% đến 100% IV KẾT LUẬN - ĐỀ NGHỊ Từ kết nghiên cứu được, đưa số kết luận: Từ năm 2005 đế năm 2010 có...
- 4
- 1,136
- 10
vấn đề điều chỉnh lãi suất tại các ngân hàng thương mại theo quy định của ngân hàng nhà nước trong giai đoạn từ năm 2010 đến nay
... trả cho ngân hàng việc sử dụng vốn vay ngân hàng, áp dụng để tính lãi tiền vay mà khách hàng phải trả cho ngân hàng + Lãi suất chiết khấu áp dụng ngân hàng cho vay hình thức chiết khấu thương ... hạn toán khách hàng, tính tỷ lệ % mệnh giá khấu trừ ngân hàng phát tiền vay cho khách hàng + Lãi suất tái chiết khấu áp dụng ngân hàng tái cấp vốn cho ngân hàng hình thức chiết khấu lại thương ... ngân hàng Nó tính tỷ lệ % mệnh giá giấy tờ có giá khấu trừ NHTƯ cấp tiền vay cho ngân hàng thương mại (NHTM ) + Lãi suất liên ngân hàng lãi suất mà ngân hàng áp dụng cho vay thị trường liên ngân...
- 29
- 649
- 1
Thiết kế mạng lưới xử lý nước cấp cho một thành phố với lưu lượng 72000 m3 ngày đêm giai đoạn từ năm 2010 đến 2025
... phải xử lý nước cấp đạt tiêu chuẩn cấp nước sinh hoạt Việt Nam cấp cho thành phố A với lưu lượng 72.000 m3/ngđ giai đoạn từ năm 2010 đến 2025 Giới thiệu sơ lược khu vực thiết kế: 2.1 Về địa lý Thành ... tốc độ trung bình 3,6 m/s, vào mùa mưa Gió Gió Bắc – Ðông Bắc từ biển Đông, tốc độ trung bình 2,4 m/s, vào mùa khô Ngoài có gió tín phong theo hướng Nam – Đông Nam vào khoảng tháng tới tháng ... 6,25% × 66613,2 = 4163,325 (m3/h) = 1157 l/s Vào trạm bơm cấp II cung cấp vào mạng 5,32% × 66613,2 = 3547 (m3/h) = 985 l/s Đài nước cung cấp nước vào mạng lưới lúc - 9h 0,93% × 66613,2 = 620...
- 17
- 425
- 5
nghiên cứu đặc điểm lâm sàng, cận lâm sàng và kết quả điều trị viêm tụy cấp không do nguyên nhân cơ học tại bệnh viện hữu nghị việt đức từ 2005 - 2010
... trình nghiên cứu ny l tự thân thực Bệnh viện Hữu nghị Việt Đức Các số liệu, kết nghiên cứu nêu luận văn l trung thực v cha đợc công bố công trình no khác H Nội, ngy 10 tháng 10 năm 2011 Tác giả luận ... dạy dỗ, ân cần bảo suốt thời gian học nội trú, trực tiếp hớng dẫn học tập nghiên cứu v thực luận văn ny Tôi xin by tỏ lòng cảm ơn chân thnh tới TS Lê T Hong, TS Thái Nguyên Hng, TS Hong Long, ... nghiệp tận tâm giúp đỡ suốt thời gian hon thiện luận văn Cuối cùng, xin dnh tất lòng biết ơn tới ngời thân yêu gia đình, đặc biệt l Bố mẹ hết lòng động viên, dnh tình thơng v vật chất cho tơng...
- 134
- 1,214
- 7
phát triển làng nghề truyền thống nước mắm an dương, xã phú thuận, huyện phú vang, tỉnh thừa thiên huế trong giai đoạn từ năm 2010 đến năm 2013
... CÁC HÌNH VÀ BIỂU ĐỒ vi PHẦN 1: ĐẶT VẤN ĐỀ 1.TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU .1 2.TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ ... ThS Vũ Thành Huy PHẦN 2: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ PHÁT TRIỂN LÀNG NGHỀ TRUYỀN THỐNG 1.1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ LÀNG NGHỀ TRUYỀN THỐNG VÀ PHÁT TRIỂN LÀNG NGHỀ TRUYỀN ... TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU a Đối tượng nghiên cứu Do nhiều hạn chế, đề tài tập trung nghiên cứu chủ yếu hộ sản xuất kinh doanh nước mắm An Dương, xã Phú Thuận huyện Phú Vang b Phạm vi nghiên cứu...
- 57
- 1,435
- 6
xây dựng chiến lược kinh doanh cho công ty cp sách thái hà giai đoạn từ năm 2010 đến năm 2015
... sách Xác định tập khách hàng nhà sách: - Khách hàng độ tuổi từ 18 đến 45 tuổi chiếm 45% - Khách hàng độ tuổi từ 10 đến 18 tuổi chiếm 20% - Khách hàng độ tuổi 10 chiếm 30% - Khách hàng độ tuổi 45 ... xây dựng thương hiệu cho Nhà sách - Xây dựng hình mẫu chuẩn từ nhận diện thương hiệu, không gian trưng bày, quy trình toán, chăm sóc khách hàng, đội ngũ nhân - Dịch vụ phục vụ khách hàng chuẩn ... cầu mong muốn khách hàng, đảm bảo cung cấp sản phẩm dịch vụ ổn định với chất lượng giá phù hợp nhằm giúp cho doanh nghiệp giành thắng lợi cạnh tranh Nghiên cứu phát triển: Nghiên cứu phát triển...
- 52
- 512
- 0
ĐỀ TÀI: Phân tích và đề xuất chiến lược kinh doanh của công ty cổ phần bảo hiểm Petrolimex giai đoạn từ năm 2010 2015
... phẩm dịch vụ Sản phẩm dịch vụ hoàn thiện theo mong muốn khách hàng khách hàng chấp nhận + Chiến lược đổi chủng loại: chiến lược phát triển sản phẩm dịch vụ củng cố thị trường tại, xâm nhập vào ... nghiệp - Phạm vi nghiên cứu: Đề tài tập trung lấy số liệu Công ty cổ phần Bảo hiểm Petrolimex Phương pháp nghiên cứu: Đề tài nghiên cứu dựa vào phương pháp luận vật biện chứng để nghiên cứu trình hoạt ... Khách hàng đối tượng tham gia vào trình tiêu thụ sản phẩm, nhận biết đối tượng khách hàng tác động lên khách hàng để có sở xác định thị trường sản phẩm, dịch vụ cấu đầu tư cần thiết Nhu cầu khách...
- 111
- 691
- 4
nghiên cứu hoạt động tuyên truyền bá du lịch của hàng không việt nam (giai đoạn từ 2005 đến nay)
... nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Đề tài tập trung nghiên cứu vấn đề lý luận thực tiễn tuyên truyền quảng bá du lịch Hàng không Việt Nam - Phạm vi nghiên cứu: Hoạt động tuyên tuyền quảng bá Hàng ... nguồn khách du lịch Hàng không 55 Hình 2.3: Biểu đồ phân loại khách theo phương tiện vận chuyển 55 Hình 2.4: Biểu tượng Hàng không Việt Nam 69 Hình 2.5: Máy bay mang biểu tượng Hàng không ... nhỏ HKVN Xuất phát từ lý đó, tác giả chọn đề tài Nghiên cứu hoạt động tuyên truyền bá du lịch Hàng không Việt Nam” (giai đoạn từ 2005 đến nay) làm đề tài nghiên cứu cho luận văn thạc sỹ Với đề...
- 133
- 818
- 3
tìm hiểu thực trạng công tác đăng ký và cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, lập hồ sơ địa chính tại huyện hữu lũng, tỉnh lạng sơn trong giai đoạn từ 2005 – 2011
... 30 NỘI DUNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 30 3.1 Nội dung nghiên cứu: .30 3.1.1 Tổng quan vấn đề nghiên cứu 30 3.1.1.1 Cơ sở thực tiễn, pháp lý công tác đăng ký đất ... cảnh quan môi trường 3.1.2.2 Thực trạng phát triển kinh tế - xã hội 3.1.3.Tình hình quản lý sử dụng đất huyện hữu lũng 3.1.3.1 Tình hình quản lý 3.1.3.2 Tình hình sử dụng 3.1.3.3 Tình hình biến ... tiện cho việc giao lưu hàng hoá thương mại, dịch vụ với tỉnh nước, tỉnh phía Nam Trung Quốc nước phía Bắc - Địa hình, địa mạo Là huyện thuộc vùng núi thấp tỉnh Lạng Sơn, địa hình phân chia rõ vùng...
- 84
- 1,126
- 2
Chi nhánh NHNo&PTNT Hoàng Mai giai đoạn từ 2008-2010 và phương hướng, nhiệm vụ năm 2011
... dụng dịch vụ ngân hàng khách hàng, hướng dẫn thủ tục giao dịch, mở tài khoản, gửi tiền rút tiền, toán, chuyển tiền…) tiếp thị giới thiệu sản phẩm dịch vụ ngân hàng; tiếp nhận ý kiến phản hồi từ khách ... khách hàng dịch vụ, tiếp thu, đề xuất hướng dẫn cải - - - - - - - tiến để không ngừng đáp ứng hài lòng khách hàng Đề xuất, tham mưu với Giám đốc chi nhánh về: sách phát triển sản phẩm dịch vụ ngân ... định) Thực hiên nhiệm vụ khác Giám đốc chi nhánh giao 1.3.2.7 Phòng Dịch vụ Marketing Phòng Dịch vụ Marketing có nhiệm vụ, chức sau: Trực tiếp thực nhiệm vụ giao dịch với khách hàng (từ khâu tiếp...
- 28
- 245
- 0
Tìm thêm: hệ việt nam nhật bản và sức hấp dẫn của tiếng nhật tại việt nam xác định các mục tiêu của chương trình xác định thời lượng học về mặt lí thuyết và thực tế tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam điều tra đối với đối tượng giảng viên và đối tượng quản lí điều tra với đối tượng sinh viên học tiếng nhật không chuyên ngữ1 khảo sát thực tế giảng dạy tiếng nhật không chuyên ngữ tại việt nam xác định mức độ đáp ứng về văn hoá và chuyên môn trong ct phát huy những thành tựu công nghệ mới nhất được áp dụng vào công tác dạy và học ngoại ngữ mở máy động cơ rôto dây quấn các đặc tính của động cơ điện không đồng bộ hệ số công suất cosp fi p2 đặc tuyến hiệu suất h fi p2 đặc tuyến mômen quay m fi p2 đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 đặc tuyến dòng điện stato i1 fi p2 động cơ điện không đồng bộ một pha sự cần thiết phải đầu tư xây dựng nhà máy phần 3 giới thiệu nguyên liệu chỉ tiêu chất lượng 9 tr 25